この度は洗濯機の分解洗浄サービスにおいて、多大なご迷惑とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。まず、作業後に水漏れが発生し、遅い時間までの対応となってしまったこと、またその後のご連絡や対応にも不備があったことを深くお詫び申し上げます。さらに、部品の破損について事前のご報告がなく、お客様ご自身でご指摘いただく形となってしまったこと、誠に遺憾でございます。本来であれば、お客様に安心してご利用いただけるサービスをご提供すべきところ、このような結果となりましたことを重く受け止めております。現在、交換部品の手配および破損箇所の再確認を含め、別の専門スタッフによるリカバリー対応を早急に手配させていただきます。お客様に安心してご利用いただけるよう、再発防止策を徹底し、サービス品質の向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見とご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

2024年5月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

インパクトでバリバリするのでフタのパネル割られました。メーカー対応になったのですが、業者とメーカーの認識の違いで違う部分のパネルと勘違いしててまた後日になりました。他のネジもなめてないか心配でしかないです。領収書とは別に内訳書いた明細が欲しいと言っているのですが、一向に連絡も返してくれません。もう2度とこの業者には頼みません。

2024年5月・匿名さん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

乾燥しなくなったため、クリーニングを依頼しました。ひと通り掃除頂きましたが、乾燥機能は治らず。ヒートポンプの故障の可能性があるとのことでメーカー修理を依頼しました。結果ヒートポンプから出るホースの詰まりが原因だったようで、詰まりを取り除くことで直りました。クリーニング不足と判断し評価致します。

2024年5月・匿名さん

【関西限定】はじめての洗濯機クリーニングは安心の当社にお任せください！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

成約前に見てほしいとこと写真と機種型名伝えてできますかって聞いたらできますって言うからお願いしたのに当日になってから機種が古いから～とか重くて運べないから～とか言い訳され排水溝清掃と洗濯槽の取り外し洗浄して貰えなかった。。。しかも値段変わらず本来受けられるべきサービスを受けれてないのに同じ値段

店舗からの返信

ご不満の点についてお伺いし、申し訳ありません。成約前にお伺いした情報と異なり、当日になってから問題が生じたこと、またサービス内容が不完全だったことについて、心よりお詫び申し上げます。ご依頼いただいた内容、実際当日お伺いさせて頂き見ないと判断できない場合もございます。また何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。

2024年4月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

まず施工にいらした方の言動が高圧的で不快でした。たしかに7年ほど使用した洗濯機なので買い替えも視野にはいれていましたが、まずは一度洗浄して考えようと依頼しましたが「いろいろ劣化していて古いから諦めた方が笑」といった発言ばかりでそんなにやりたくないならやらなくていいですと言いそうになりました。さらには予定時間よりも長くかかり、途中で何かを届けに来た別のスタッフが追加になり、1人で施工していたはずなのに最後の30分程度荷物を届けに来た方の駐車場まで支払いをさせられました。車が2台分だとは聞いていませんし、非常に不快でしたが長時間の滞在で疲れていたためさっさと支払って帰ってほしいと考えてそのまま支払いました。

店舗からの返信

この度は洗濯機クリーニングのご用命を頂きまして誠にありがとうございました。まず、不快な思いをさせてしまったなら謝罪いたします。申し訳ございませんでした。ただ、こちらとしては現状を報告したままです。使用が7年とのことですが、製造からは10数年経過しているものでした。分解してる際にビスの腐食（ビスも数箇所ない状態）、金属部分の腐食、ラバー部分の亀裂、外装パネルの亀裂等々。そろそろ買い替えた方が良いというのは選択肢に入れてあげても良いんじゃないでしょうか。また、『いろいろ劣化していて古いから諦めた方が笑』ではなく、『いろいろ劣化していて古いから買い替えた方がいい』と申し上げました。洗濯機自体が相当古く慎重に扱っておりましたので時間がかかってしまったのはご理解ください。それともう一つ、確かに後から備品を持ってきたスタッフがおりますが、最後に旦那様のほうがゲート式の駐車場のところに立って下さって快く『良いですよお支払いしますよ』と仰って頂いたので甘えたまでです。それを『支払いをさせられた』というのは遺憾です。