洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧（6ページ目）

4.89

（口コミ27,024件）

2023年9月・匿名さん

パナ出身『パナソニック専門店』ヒートポンプ分解洗浄込☆男女2名作業☆浴室も除菌☆

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

予約時間の１時間前に女性の方から「前の作業が押しているので30分〜１時間遅れる」と電話がありました。「遅くなりすぎるのは困る、こちらの作業はどれくらいで終わるか」と聞くと「サービスのページにも書いてありますし、開けてみないと分かりませんし」と所要時間未定を当然として押し付けられました。遅刻してるんだから目安くらい教えてくれても。。その後、くらしのマーケットのチャットより、あまり遅れる場合には小さい子もいて困るので事前に教えてほしい旨連絡した所、店長という方からお詫びを伝えられました。現場には中年の男女おふたりが来られました。（写真の方とは違う方でした。）女性からは「電話では事情も知らなくてごめんなさいね、当店は妊婦のお客様が多いので〜お掃除の方も特別にやらせていただきますね」と言われました。作業は、ドラム型洗濯機を細かく分解し清掃頂きました。作業後は乾燥機能も改善し（乾燥時の音が大きくなりましたが）、汚れもしっかり落としてくださったことはとても嬉しく思います。ただ、浴室の簡易清掃サービスについては依頼したことを後悔してます。まず、浴室清掃によりコーキングが剥がれてしまいました（コーキングは元々劣化しており触れていない、と自社の責任とは認めず）。そして、浴室の説明書のシールが劣化し印字が一部消失しました（こちらは回答無し）。いずれも明らかに作業前後での違いが分かるはずなのに、報告せずに帰って行ったことに非常に憤りを覚えます。あんなに「浴室の方もしっかり清掃しますね！」と宣言されていたにも関わらず、コーキングには何もせずに作業を終えたんでしょうか。不思議です。あと、「妊婦さんには〜」という度々の過剰な声がけがとてもストレスでした。私は妊婦として特別扱いされたかったわけではなく、ただ値段相応のサービスを受けたかっただけです。その後状況をチャットで連絡した所、「姉が責任を持ってコーキング施工しに行きます」と店長の方は仰られましたが、お断りしました。もうお会いしたくないですし、自社の責任だと認めないのに直しに来られる意味も分かりませんし。こんな気が滅入るサービスに３万も払ってしまった自分を呪います。今後依頼される方は以下を気をつけられた方がいいと思います。【所要時間】３時間前後と書いてありますが、４時間程度見込んでおいた方が良いかと思います。加えて、開始時間が遅れる場合もあるようですので注意が必要です。ただ、小さい子がいることを伝えると急いで来てもらえるかもしれません。【洗剤の匂い】作業中は塩素系の強い匂いがします。作業されているお二人の所まで冷房をきかすために洗濯機のある洗面所・浴室からリビングまでのドアを開けていましたが、リビングにいた私は喉をやられてしまいました。浴室からは女性の方が度々咳き込む声が聞こえました。なお、我が家は浴室に窓がなく、換気扇を使っても翌日まだ匂いが残っており中々辛いです。【浴室の劣化】洗剤が強いのか清掃が強いのか分かりませんが、コーキングの剥がれやシール等の印字の消失は起こり得ることを覚悟された方が良いと思います。我が家は元々劣化していたと片付けられてしまいました。コーキングやシール部分ならまだ諦めがつきますが、高価な部材等だったら泣きそうです。【その他】玄関から作業スペースまでの廊下に水（何の水か不明）が垂れたままになっている時がありました。またどこを拭いたか分からない布を廊下の壁（白）にくっつけて寄りかかってらっしゃいました。動線周りは自己防衛すべきでした。

2023年9月・匿名さん

●荻窪発『Panasonicドラム式専門店です』9月申込みでヒートポンプ無料清掃

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

初めて星も付けたくないくらい最悪な経験をしました。清掃後、乾燥機が壊れてしまい(乾燥できず湿ったまま、乾燥時の音がとんでもなく大きい、洗濯槽から生乾きの臭い等)その日の21:00頃に戻って治してもらったのですが、治らず。翌日にも来ていただき1時間半ほど修理され、乾燥機能は戻ったのですが、臭いや音は治らず。壊れてしまったのはしょうがないかもしれませんが、終始謝罪の言葉や申し訳なさそうな様子はなく、結局別日に日立の修理業者さんに来ていただいて治していただく始末。返金もこちらから言ってやっと対応くださり、修理に時間もたくさん取られましたし、とにかく対応や態度が悪すぎてとても楽しみにしていた洗濯槽クリーニングでしたが、本当に残念でした。

店舗からの返信

この度は誠に申し訳ありませんでした。乾燥機が壊れてしまいと記入されてますが　翌日の私の対応で正常に運転出来ており風力も改善されましが　お客様がご納得出来ないご様子なので日立サービスマンをこちらで手配し、私が行ったクリーニングに問題無いとご判断頂けましたが　ご不満のご様子ですみません評価として、真摯に受け止め、今後の糧にさせて頂きます。ありがとうございました。

2023年8月・匿名さん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

期待とは違いました。

2023年8月・匿名さん

【金賞】Panasonic専・当店開発のツールで水路を高圧洗浄→ホコリがわんさと

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯機をクリーニングしてもらいましたが洗濯機使用後、洗面所が水浸しになっていました。漏水チェックをしたと言ってましたが、、、とても残念です。

店舗からの返信

この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ありません。完了時には作業で使用した洗面台はボウルの中を洗浄して、洗面台の前の床と洗濯機の前は養生に使用したブルーシートを片付けた後に床を全て拭き上げます。パーツの洗浄に使用した浴室も最後に床や壁を全て拭き上げております。完了時にお客様にお立ち合いの上で確認していただいておりますので、その後に洗濯機から漏水して床が水びたしになっているということでしょうか。洗濯機の漏水テストは組み上げ後に一通りの洗濯工程をこなし、その間は洗濯機内部にライトを当てながら状況を目視点検、漏水がないことを確認してから下部のパネルを取付けしております。漏水されている場合は何か問題が発生しておりますので至急お伺いさせていただく必要がございます。ご予約ページより個別でメッセージをいただけますでしょうか。すぐに対応させていただきますので宜しくお願い申し上げます。

2023年6月・匿名さん

地域最安値！プロの技術でしっかり分解して根こそぎ洗浄致します！損害保険加入済

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

予約完了した日時に対して別日にしてほしいと言われ、指定された日時にしましたが、当日1時間半遅れました。帰られた後も試運転ではエラーが出て大変不安になりました。実際の作業については、ひとつひとつパーツを外してきれいにしていただけました。

2023年2月・匿名さん

【店長のわたしがお伺いします！】お気軽にご相談ください！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯機のクリーニングで依頼したがフローリングに清掃液をこぼされ変色した事。聞くと最初からあったしか言わない。洗濯機ではネジの締め忘れとパッキンにゴミが詰まった状態で取り付けで水漏れで床水浸し。結果メーカーに頼み直してもらいクリーニング屋に上記の事を伝えるとメーカーと直接話たいとの事。不必要な場所にネジが付いてたりメーカーが使わない皿ネジを勝手に使ったり上記と同じ事を言われ。こちらが悪かったので返金しますとの事。それ以来まったく連絡が取れなくなり返金ももちろんなし。最低な対応でこの評価にしました。

2022年11月・匿名さん

ヒートポンプ無料歯ブラシ回収手が届かない場所をお掃除いたします。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

長く使えたらと5年位たってクリーニングをお願いしました。作業はとても丁寧で、綺麗になったのでクリーニングしてよかったと思ったのですが、その後夜より、脱水の出来ない状態。水漏れ。連絡したら次の日には対応していただいで水漏れはなおりましたが、脱水は改善されず。クリーニングのせいではないような事をいわれました。結局メーカーに依頼し層の取り替え。高くつきました。納得いかず、何度かやりとりすると出張検査費用のみ半分出しますと言ったのに、連絡なし。もぅ、頼む事はないです。

2022年12月・匿名さん

直近明日5日PM空き！22,000円オプション１つ無料！清掃で節約

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

駐車場代負担の連絡は何も無かったのに請求された。メーカー修理が必要になってしまった。

2022年12月・匿名さん

＼断トツの実績／当店は作業補償1ヶ月付き【パナソニックのみ対応】明日、作業可能◎

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

乾燥フィルターや排水フィルター、洗濯槽カバーに付着していた細かい汚れを浴室排水溝に流されてしまい、排水溝がつまってしまったのに報告がなく、当日入浴した際排水が溢れて洗面まで浸水してしまった。洗濯機は綺麗になっていただけに大変残念ですし不快な思いをしました。

2022年11月・匿名さん

ドラム式洗濯機の悩み事、解決致します。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機の洗浄をお願いしました。翌日使用したところ洗剤量の表示等に不具合が発生、問い合わせをして見てもらったが「気にしなくていい誤差反応。気になるならメーカーに頼んでください」とのこと。保証に関する話は皆無でした。洗浄した同じ作業者に翌々日に見て来てもらったのにどれ位汚れていたか等、何も憶えておらずこちらに当日の作業状況を憶えてないので教えてくださいと聞いてきました。どうしたらよいかわからず検討中です。

2022年10月・匿名さん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

対応はとても丁寧でしたが、掃除前より乾燥が出来なくなり何度やっても湿っている状態です。問い合わせたところ「まれに掃除後にそういうことがある場合があります」と。事前に保証期間が過ぎているものは分解できない可能性はあるとは聞いていましたがまさか状態が悪化するとは思ってもみませんでした。本当にガッカリです。。

2022年9月・匿名さん

ドラム式洗濯機完全分解クリーニング　外せる部品は全ては外して徹底洗浄します。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

引越し前に洗濯機クリーニングをしてもらい、引越し当日まで使用せずに引越し当日を迎えたところ、引越し業者からパネルが浮いていることと、水漏れがあることを指摘されたので、組み立て直してもらうようお願いしたところ、そのようなことがあればその時に気がつくはずだからメーカー（実際と違うメーカー）に問い合わせるように言われ、その後それは違うお客様のことだったとのメールが入り、水漏れについては価格.comの口コミのURLが送られてきました。現在そのような状態で誠実な対応とは思えずとても言えず不安です。

店舗からの返信

作業後試運転時水漏れなどの異常はみられませんでした。一週間ほど経って引っ越しののちのご指摘でした。パネルの組み立てに関してはこちらのミスですのでお伺いするため新しいご住所教えてくださいと申し上げたのですが、突然の口コミ低評価とても残念です。引っ越し業者の指摘による水漏れに関して判断材料としてこちらの機種のトラブル事例をお知らせいたしました。通常何か異常が発生した場合、メーカーサポートをお受けいただきクリーニングに起因する異常か判断していただくようにお願いしたかったのですが、対応が不適切だとのご指摘大変残念です。

2022年8月・残念さん

夜の洗い直しで乾きにくい赤ちゃん肌着もやさしい安心で清潔に◆パナソニック専門

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

10年使用したドラム洗濯機のクリーニングをお願いしましたが、結果今までよりさらに大量のカビや水垢が出てきてしまいました。しばらく乾燥機を使っていなかったことによって、出てきたとのこと。メーカーに修理をお願いしなければその部分のクリーニングはできないとのこと。作業前にしばらく乾燥機を使っていなかった旨伝えていたので、洗濯槽をクリーニングしてもカビが出るかもしれないということは作業前に伝えて欲しかった。結局新しい洗濯機を買い換えました。 10年前のドラム乾燥機は状態によって、クリーニングしても改善されないことがあるということを知らせて欲しかったです。

店舗からの返信

先日はクリーニングのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。この度は、ご期待に沿えず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。乾燥機の使用状況について事前にお知らせいただいていたにも関わらず、カビや水垢の発生について十分な説明ができていなかった点、心よりお詫び申し上げます。お客様におかれましては、作業前にその可能性をお伝えし、ご理解いただいた上での対応が必要でした。また、10年経過したドラム式洗濯機において、クリーニングだけでは改善が難しいことがあるという点についても、事前にご案内できていなかったことを重ねてお詫び申し上げます。せっかくお時間を作っていただいたのに、このような結果になり、大変失望されたことと思います。深く反省しております。ご連絡が取れなくなってしまい、ご対応ができなかったことも大変申し訳なく思っております。今後は、より詳細な情報提供と慎重な対応を心がけ、お客様にとって最良の選択をサポートできるよう努めてまいります。再発防止に向けて努力を重ねてまいります。今後、何かご不明点やご不安な点がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

2022年5月・エスさんさん

ドラム式洗濯機完全分解クリーニング　外せる部品は全ては外して徹底洗浄します。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯機の分解清掃を行なって頂きました。分解清掃といっても、汚れが酷くないとの事で、ドラムは外さず清掃を行なっていました。清掃自体は、特に問題はありませんでした。翌日、洗濯したところ、黒カビが、結構ついていました。その後、5回程洗濯しましたが、必ず、黒カビが付いています。問い合わせたところ、力不足で申し訳ございません、との返答。原因は、必ず何処かに、汚れが付いているからだと思うのですが、これ以上の事は、できなかったようです。この対応には残念ですが、別の業者さんに依頼してみようと思います。

2022年3月・ぽうさん

ヒートポンプ無料歯ブラシ回収手が届かない場所をお掃除いたします。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

訪問当日の約束の時間前に到着する旨の連絡があったものの、到着時間になっても訪問がなく遅延の連絡等も一切ない状況になりました。当日来ないと言うケースもあるようなのでメッセージを送るもそれにも返信なく、ドタキャンかなと思っていた頃に訪問となりました。遅れた事については説明や謝罪もなくすいませんの一言で、お金を受け取り仕事として請け負っていながらこの対応はいかがなものかと思います。友達に頼んだならまだしも、仕事としてこの対応は会社及び社会人としては失格だと感じました。作業自体は他社さんに再度スケジュール組むのも手間なので行って頂きましたが、もうこちらにお願いする事は無いという印象でした。

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