この度は３回目のリピートご依頼だったにも関わらずご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回は、昨年行ったドラム式洗濯機の全体清掃のあと、上蓋を取り外した乾燥機部分のみのクリーニングということで部分再クリーニングにお伺いさせて頂きました。前回はダクト部分に目詰まりするほどの埃が付着していましたが、今回は１年後の点検清掃ということもあり、そこまで汚れてはいませんでしたが、ダクト部分に高圧水で配管洗浄させて頂きました。施工途中に家族が救急車で運ばれたとの連絡を受けた為、気が動転しお客様への対応不十分なまま失礼してしまいました。大変申し訳ございませんでした。また不具合やお困りごとがございましたらご連絡いただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2023年8月・匿名さん

【Panasonic】乾燥機能は大丈夫ですか！？乾燥不良が出たら分解洗浄！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

事前確認がなかった結果、望んでいたサービス提供がされませんでした。

店舗からの返信

十分なサービス提供が出来ず申し訳ございませんでした。以後同様の事が起きないよう十分な事前確認、事前説明を行っていきますので今後ともよろしくお願い致します。

2023年8月・匿名さん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

結局、排水エラーは解決せず事前ヒヤリングもなかった。

2023年7月・匿名さん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯槽の掃除をお願いしましたが、乾燥機のホースが外れていることやホース内に水が溜まっている等のトラブルを指摘されました。今まで使用していて何もトラブルがなかったのに急に言われてメーカーさんに修理依頼をしていただき、メーカーさんの方でもホース内にエアが入っていて、人手が足りないからまた来週に来ますと言われ、もう1週間以上洗濯機を使えずにいます。掃除の際にそうなったのか、元々だったのかよくわかりませんが大変困っています。そして別途にコインランドリー代が追加されています。掃除して綺麗になって嬉しかったですが、使えないのなら意味がないと思いました。

2023年6月・匿名さん

分解洗浄所要2〜3h 乾燥機能復活 paypay エアコンとのセット割有り

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機の分解洗浄を利用。手際よく作業していただいたので概ね満足しています。後日取付時の不具合が原因によりパッキン部分から水漏れが発生し、他の業者に依頼し取付け直していただきました。もし分解洗浄後に水漏れ等が発生した場合には、アースクリーニングさんへ直接連絡すれば、最短で修理していただけるとのことです。アースクリーニングさんのページに修理サービスの記載はないですが、修理対応可能との事なので、ますば相談の連絡をする事をお勧めいたします。

2023年5月・匿名さん

【赤ちゃん安心】雨続きでも清潔に乾燥、家族みんなに優しいお洗濯◆パナソニック専門

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ざっくりと綺麗にはなりましたが、細かい所は雑な印象を受けました。手が届く範囲も埃が少し残っていました。お風呂場も隅に埃が残ったままでした。几帳面な方は気になると思います。解体していただいた際に、ゴムベルト部分に水漏れの跡があり、25,000円の交換を提案されました。家電量販店の長期保証に入っていたのでお断りし、後日メーカーに確認してもらった所、水漏れではなく内部のグリスが乾燥機の熱によって溶け落ちた跡でした。変えなくてよかったです…。そういった部分で稼いでおられるのだと思いますが、水漏れ以外の可能性も説明すべきかと思いました。その他故障の可能性を指摘された部分も全て異常なしでした…。異常なくよかったですが、無駄なメーカー出張費がかかりました。また、事前に可能性として説明がありましたが、クリーニング後は扉が開き途中で止まらなくなり、閉めるか完全に開きっぱなしになるかになってしまいました。作業中は子どもがいたので、臭いや音が漏れないよう気を遣ってくださいました。駐車場も近くに空きがなく、遠くまで停めに行ってくださいました。連絡もマメで安心できました。

店舗からの返信

この度は弊社サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。埃が残っていた点や、説明不足によりご不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃が行き届いておらず、また交換部品について誤解を招くご案内となり、至らない対応でご不便をおかけしました。ゴムベルト部分については、結果的に異常がなかったとのことですが、他の可能性をきちんとご説明するべきでした。今後は、より正確で丁寧なご説明を徹底して参ります。また、扉の開閉の不具合についても、事前により詳しくご案内すべきでした。一方で、作業中の配慮やご連絡についてお褒めいただきありがとうございます。お客様のご家庭環境やご都合を最大限考慮したサービスを目指しております。いただいたご意見をもとに、さらなる改善に努めてまいります。この度は貴重なお時間を割いてご指摘いただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。