洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧 （8ページ目）

この度は３回目のリピートご依頼だったにも関わらずご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回は、昨年行ったドラム式洗濯機の全体清掃のあと、上蓋を取り外した乾燥機部分のみのクリーニングということで部分再クリーニングにお伺いさせて頂きました。 前回はダクト部分に目詰まりするほどの埃が付着していましたが、今回は１年後の点検清掃ということもあり、そこまで汚れてはいませんでしたが、ダクト部分に高圧水で配管洗浄させて頂きました。施工途中に家族が救急車で運ばれたとの連絡を受けた為、気が動転しお客様への対応不十分なまま失礼してしまいました。大変申し訳ございませんでした。 また不具合やお困りごとがございましたらご連絡いただければ幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

十分なサービス提供が出来ず申し訳ございませんでした。 以後同様の事が起きないよう十分な事前確認、事前説明を行っていきますので今後ともよろしくお願い致します。

この度は弊社サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 埃が残っていた点や、説明不足によりご不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃が行き届いておらず、また交換部品について誤解を招くご案内となり、至らない対応でご不便をおかけしました。 ゴムベルト部分については、結果的に異常がなかったとのことですが、他の可能性をきちんとご説明するべきでした。今後は、より正確で丁寧なご説明を徹底して参ります。また、扉の開閉の不具合についても、事前により詳しくご案内すべきでした。 一方で、作業中の配慮やご連絡についてお褒めいただきありがとうございます。お客様のご家庭環境やご都合を最大限考慮したサービスを目指しております。いただいたご意見をもとに、さらなる改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご指摘いただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

12月16日の作業でした。 クリーニング後移設までは正常動作していて移設後トラブルが発生したという経緯でお間違いありませんか？ 弊社では作業後水漏れ、その他不具合がないかチェックした動画を必ず残しています よろしければご参照ください https://youtu.be/vg8hHyfZ2Sg 動画にある通り正常運転で水漏れも確認されませんでした。 ホースはつけ忘れない限り動作中に外れるということはまずあり得ません つけ忘れていればひどい水漏れを起こしますので動作チェックの際に必ず気づきます。 また中途半端な付け方はできない設計です クリーニング後引っ越すまでは正常運転であったと思います。 確認できる点として移設の際に引越し業者はドラム固定ボルトを装着したでしょうか？ マニュアルに明記されている通りその処置をしないとドラム槽が不自然な動きをして水漏れや動作不良の原因となります https://qr.paps.jp/pTGFj 業者の中にもこの処置をしない方がおられるようです。 移設後業者は必ず動作チェックをするはずですがその際異常はありませんでしたか？ いずれにしてもお客さまにおかれましては新築での洗濯機水漏れトラブルに見舞われ 本当に大変な思いをされたことと思います。

先日はクリーニングのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。 良かった点についてのお言葉、大変嬉しく思っております。特に対応が丁寧であった点や、普段掃除できない内側がきれいになった点をご評価いただき、ありがとうございます。また、部品交換にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 一方で、残念だった点についてもご指摘いただきありがとうございます。手が届く部分の清掃が一部できていなかったことや、内側の清掃がメインであったため隅々までの仕上がりがご希望に沿えなかったこと、誠に申し訳なく思っております。内側の清掃は、お客様では難しい部分もあり、さらに高額なサービスであるため、隅々までの対応が十分でなかった点については反省し、今後のサービス向上に活かしてまいります。 また、乾燥機能がしっかり機能しているとのことで安心いたしましたが、排水口などの別オプションについて現地での説明不足があり、大変申し訳ございませんでした。次回からは、より詳しい説明と配慮を心がけてまいります。 引き続き、ご不明点やご不安な点がございましたら、何でもお気軽にご相談ください。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。