埼玉県の洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧

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2025年8月・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

予定時間の数分前に「少し遅れます」という連絡があり、30分ほど遅れて到着。直接の謝罪はなし。前もって連絡はいただいていますし、移動時間等もあるので多少の時間のズレは仕方ないとは思いますが、直接顔を合わせた時に一言あってもいいのではと思いました。帰り際も遅れた事に関しては何もありませんでした。作業自体はスムーズで、綺麗に清掃していただきました。丁寧な説明もあって対応も良かっただけにとても残念です。

店舗からの返信

このたびはせっかくご依頼いただきましたのに、到着の遅れに関して直接お詫びができず、大変申し訳ございませんでした。事前にご連絡を差し上げたとはいえ、配慮が欠けていたと深く反省しております。作業についてはご満足いただけたとのお言葉に救われる思いですが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は時間管理と対応を徹底し、同じことがないよう改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。今後とも安心してお任せいただけるよう努めてまいります。

2025年5月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

・ヒートポンプはオプションの高圧洗浄(6000円)をつけないと掃除してもらえない。・製造7年(6年以上？)は掃除で故障しても損害賠償の対象ではない。これを当日、家に来た時言われて知りました。事前に型番を伝えても何も聞かれませんでした。以前他社に頼んだ際はヒートポンプも追加料金なしでやって頂いたので(というか聞かれる事もなかった)高圧を使用しない掃除はして頂けると思ってました。キャンセルしたくても当日、家に来て言われた為キャンセル出来ない、キャンセル料100%との事で、別に頼んでいたエアコンだけお願いしました。色々嫌な思いをした後ですが、エアコン掃除はしっかり説明しながら掃除して頂けました。また、最後にはわかりにくい説明を直しますと言って頂き、実際くらしのマーケットの表記が変わっています。くらしのマーケットに書いてあります。と何度も言われましたが、当日来て6000円かかります、どうしますか？ではなく事前に確認しても良かったのでは？と思います。特にヒートポンプはドラム式洗濯機の乾燥が気になった時、洗浄しなきゃいけない箇所だと認識していたので、、、断れない状況でオプション追加を言うのは気分のいいものではありません。事前に言って頂けたらお願い出来ましたし、また違う業者を探し、せっかくの休日を潰す事も無かったのにと思います。手際の良いエアコン掃除やその後の対応が良かっただけに非常に残念です。色々言いましたが自分も確認不足ですし、しっかりエアコンの汚れが取れた事感謝しています。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度は弊社クリーニングサービスをご利用いただきましてありがとうございました。また、当社のサービスにつきまして色々と分かりにくい箇所や納得できない箇所があったこと、そして不快に思われてしまったことにつきまして大変申し訳なく思っております。ページの内容につきましては修正させていただきました。今後当社をご利用頂くお客様にはより分かりすいページの内容とサービスにしていく所存です。また機会がございましたらどうぞ株式会社縁楽をよろしくお願いいたします。