東京都の洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧（2ページ目）

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2024年12月27日・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

以下２点が気になりました。 ①予約時間になってもお越しにならず何も連絡無く、メッセージも既読にならず(これは運転中だったからかもですが)約束から30分以上経ち、もう結構ですとご連絡しようとしていたところ、電話でまもなく到着すると言われました。もう着くとのことだったので何も言わずそのまま作業していただきましたが、さすがにそこまで遅れるなら何かしら事前連絡するべきだと思います。 ②終わったあと洗濯槽の中を覗くと黒いゴミがたくさん付いていました。。使用前に気づいて拭き取れたのでよかったですが。。その他は掃除で利用されたお風呂場も、洗濯機本体も綺麗にしていただき、赤ちゃんがいるのも配慮いただけたのはよかったです。

2024年11月28日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機の修理は出来ない。その清掃のみが可能。洗濯機の現況情報は事前に提供しているので、訪問前に修理の必要性を判断してほしい。修理が必要な場合は、洗濯機は直らず、出張費5000円だけ支払うことになる。

店舗からの返信

この度はご連絡いただき、ありがとうございます。当店では洗濯機の分解クリーニングを専門に行っておりますが、修理作業には対応しておりません。事前にお知らせいただいた洗濯機の状態を基に、クリーニングが可能かどうかを判断しております。ただし、修理が必要と判断される場合は、洗濯機の清掃は行えず、出張費として5,000円のみご請求させていただきますことをご了承くださいませ。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。

2024年9月6日・匿名さん

東芝シャープ日立パナ【落下ハブラシ】お急ぎの方はお問い合わせからどうぞ

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドレインポンプのエラーが発生していたが洗濯機の傾斜の問題で起きていたと説明を受けたが、その後使用するも同じエラーが発生し洗濯ができなかった。洗濯機がキレイになったのは非常に良かったが、エラー解消の確認が甘い。なおりましたとは言って欲しくなかった。結局メーカーに問い合わせて出張修理を依頼。10日以上かかるらしくその間は洗濯できず。非常に困っている。

2024年10月13日・匿名さん

全メーカー対応◎年間1000件以上の実績！ドラム式クリーニング

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

所要時間1時間程度で他の方も書いてある通りまぁ中まだホコリ取りましたーくらいですこれなら最安値のところに依頼した方が良さそうに感じました

2024年7月1日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

当初13時～14時に来ていただく予定(店舗指定)でしたが、当日の朝9時頃に前のお客様の予定で遅れるので詳しい時間が決まり次第連絡します。との連絡がありました。ですが14時を過ぎても連絡がなく、その間何処にも行けなかったので困りました。連絡が来たのが14時半頃で、到着が15時半～16時になるとの事。実際到着したのが15:59 笑。掃除が2時間程で終わると最初で聞いてその時間に合わせて後ろに予定を入れていた為、時間にルーズなのは困りました。そんなに時間にルーズなのにパーキング代はしっかり受け取るんだなー。何かサービスはないんだなー。とちょっと残念な気持ちになりました。

2024年9月20日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

清掃中匂いがとてもキツく事前に知らせて欲しかったです狭い中とても丁寧に作業して頂きとても感謝しています

店舗からの返信

この度は、弊社のクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、作業中の臭いについてご不快な思いをさせてしまい、事前のご案内が不足していたことを深くお詫び申し上げます。作業中に発生する臭いは、機器内部の汚れが原因となることが多く、特に初回の清掃や長期間お手入れされていない場合に強くなる傾向がございます。今後は、このような臭いが発生する可能性について、事前に十分ご説明し、より快適にサービスをご利用いただけるよう改善してまいります。また、狭いスペースの中での作業についてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。ご満足いただける結果をお届けできたことを嬉しく思います。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。何かお気づきの点や追加でのご相談がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

2024年11月5日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機でお世話になりました。まず、受付担当者の方のメールのやり取りで、こちらに非がない事象に対する謝罪がないことに不信感をいだきました・・・。作業者の方は真面目に作業をしていただけているのは分かるのですが、清掃前よりも音が酷くなる等問題が生じる状態で、技術力の低さに閉口です・・・。尚、保証についても、口コミを書いたら1ヶ月なると作業後に言われる等の不信感もありました。この先、お願いすることは無さそうです・・・。有難う御座いました。

店舗からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。また、不快な思いや不信感を抱かせてしまい誠に申し訳ありません。技術、お客様対応含めて改めて見直してまいります。

2024年11月15日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機の掃除をお願いしました。乾燥機能に関しては、見事復活したので良かったです。しかし、もともと糸くずフィルターのゴムパッキンの劣化により多少の水漏れがあり、掃除終了時にお話しした際にゴムパッキンを替えるようにオススメされたのですが、それとは別に洗濯機下中央付近からひどく水漏れするようになり非常に困っています。

2024年3月14日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

すごく丁寧に作業していただき、色々知らない知識を教えてもらったのはすごく良かったですが、作業終わってから下から水漏れがあるので、修理はしてもらえるみたいですが、引っ越し前で忙しい時期に時間を余分に取られたのと、その間の洗濯代など余分な費用もかさんで、その点が残念であった。

2023年12月24日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯機をお願いしました。ホース内はお持ちの道具が届く範囲のゴミを取るにとどまりました。また作業終了された後、乾燥フィルター取り付け部に手を突っ込むと、ほこりがごっそり出てきたため、対応をお願いしましたがタオルで拭き取るだけでした。隅々まで解体してクリーニングしてもらいたいなら、きちんとメーカーに頼むべきだと勉強になりました。

2024年2月5日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧に作業頂いたのは、よく分かりますが、乾燥機能が壊れてしまい苦慮しております。

2023年12月18日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ヒートポンプのフィンが曲がっていると言われ清掃してもらえなかった。

店舗からの返信

この度は、弊社にクリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、ヒートポンプの分解高圧洗浄が実施できなかった件につきまして、ご期待にお応えできなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様の洗濯機の状態を拝見した際、ヒートポンプのアルミフィンが曲がっていることを確認いたしました。この状態で高圧洗浄を行うと、フィンがさらに損傷し、乾燥性能が悪化する可能性が高いため、やむを得ず作業を見送らせていただきました。お客様の利益を第一に考えた結果ではございますが、ご期待に添えなかったことは大変心苦しく存じます。引き続き、洗濯機が快適にご利用いただけるようサポートさせていただきますので、何かご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

3週間前・匿名さん

◎即レス対応◎2月20.23.24日空きあり◆前日・当日予約お問い合わせ下さい

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

領収書をいただけませんでした。

2023年8月16日・匿名さん

【洗濯機専門店】【口コミ高評価多数】★安心の実績と確かな技術でお伺い致します！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

日頃YouTubeを見ていたのでハタナカさんにさせていただきました。結論から言うと期待ハズレでした。まず、当日きたのがハタナカさん本人ではなかったです。それは事前に確認しなかったのも悪いですし、忙しいと思うので仕方ないですが、前日にメッセージで伝えた情報も知らない、支払い方法も把握していない人が来たので外部委託でもしてるのかと思いました。委託はしていないと記載がありましたが、名刺やちゃんとしたあいさつもなかったのでこちらでは判断がつかないので不安になりました。ドラム式の洗濯槽も外して清掃ができないことも当日に言われて、がっかりしました。依頼した時に機種を伝えていたのでその時に教えてほしかったです。メールが機械的なやりとりだったのでその時点で気づいて別の業者にしておけば良かったと後悔しています。 YouTubeが忙しくて実際の対応は別の人に委託しているようで、それだったら別の業者さんにお願いすれば良かったなと思いました。実際の対応に特段の不満はないですが、改善したかった課題はなにも改善されなかったのでリピートはしないと思います。

2025年12月3日・匿名さん

私がお伺いします。パナソニック製ヒートポンプ/ヒーター洗浄は追加料金なし◯

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業については何ら問題なく、綺麗にしていただきました。

店舗からの返信

この度はご依頼いただきありがとうございました。仕上がりについて評価いただき、とても励みになりました。一方で、今回の評価を拝見し、どこかでご期待に添えなかった点があったのだと思っております。当店では作業の質だけでなく、対応面も含めてご満足いただけるよう日々改善を続けています。差し支えなければ、気になった点を教えていただけますと今後のサービス向上に繋がります。当店のアフターフォローは作業後5日以内とさせていただいておりますが、期間を過ぎて気づかれた点でも、確認できる範囲でしっかり対応いたしますのでお気軽にご相談ください。パナソニック製ヒートポンプの分解洗浄は追加料金なしで全台徹底的に行っております。「ここまで丁寧にやってくれるとは思わなかった」とのお声を多くいただいており、初めての方にも安心してお任せいただけるよう努めています。今後とも、より安心して頼れるお店を目指してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。