この度は、弊社にクリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、ヒートポンプの分解高圧洗浄が実施できなかった件につきまして、ご期待にお応えできなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様の洗濯機の状態を拝見した際、ヒートポンプのアルミフィンが曲がっていることを確認いたしました。この状態で高圧洗浄を行うと、フィンがさらに損傷し、乾燥性能が悪化する可能性が高いため、やむを得ず作業を見送らせていただきました。お客様の利益を第一に考えた結果ではございますが、ご期待に添えなかったことは大変心苦しく存じます。引き続き、洗濯機が快適にご利用いただけるようサポートさせていただきますので、何かご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

2023年10月・匿名さん

【明日でも作業可能です】洗濯機の分解掃除のプロが訪問、少数精鋭企業！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業後に異音がするようになり、下水臭も発生したため、後日再確認してもらった。作業自体は丁寧で迅速でしたが、リピートはないなと思ってます。

2023年8月・匿名さん

【洗濯機専門店】【口コミ高評価多数】安心の実績と確かな技術でお伺い致します！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

日頃YouTubeを見ていたのでハタナカさんにさせていただきました。結論から言うと期待ハズレでした。まず、当日きたのがハタナカさん本人ではなかったです。それは事前に確認しなかったのも悪いですし、忙しいと思うので仕方ないですが、前日にメッセージで伝えた情報も知らない、支払い方法も把握していない人が来たので外部委託でもしてるのかと思いました。委託はしていないと記載がありましたが、名刺やちゃんとしたあいさつもなかったのでこちらでは判断がつかないので不安になりました。ドラム式の洗濯槽も外して清掃ができないことも当日に言われて、がっかりしました。依頼した時に機種を伝えていたのでその時に教えてほしかったです。メールが機械的なやりとりだったのでその時点で気づいて別の業者にしておけば良かったと後悔しています。 YouTubeが忙しくて実際の対応は別の人に委託しているようで、それだったら別の業者さんにお願いすれば良かったなと思いました。実際の対応に特段の不満はないですが、改善したかった課題はなにも改善されなかったのでリピートはしないと思います。

2023年6月・匿名さん

ドラム式洗濯機のお悩み解決致します。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

埃等は沢山でてきたので、取っていただきそれを見せてももらえたので、掃除していただいてよかったと思いますが、我が家は洗濯槽裏にはあまりカビはなく、使用年数も7年経過しているということから、洗濯槽を外して洗いませんでした。最初、高圧洗浄機を使うので、外さなくても奥は洗うとおっしゃっていましたが、使用していませんでした。いつやるのかな？と思ってましたがお風呂場にこもっていらっしゃり、時間が5時間以上も経過していて、さすがにもう早く終わらせて欲しかったので、終わりましたと言われた時に、高圧洗浄は？と聞けなかったです。。(この時間から作業されたとしても外出しなくてはならなかった為) 洗濯槽を外さなかった事は私が最終的に決めたのでよいのですが、下の床の部分や枠のところは汚れたまま。蓋も溝に残っている埃を取ってくださいましたが、上半分のみ。開けた時、下からはわざわざ覗かないだろうといういい加減な仕事ぶりが伺え、残念です。最後、排水のヘドロも取ったとおっしゃっていましたが、そのヘドロが排水周辺に飛び散ったまま。床もお風呂場も細かいゴミですが落ちたままでした。でも、洗濯機は外枠であってもなかなか自分で外して掃除はできないので、やっていただいて有難いです。こんな感想になってしまう為口コミを書きたくなかったですが、口コミ催促メールが何回も来るので書きました。

2023年8月・匿名さん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

結局、排水エラーは解決せず事前ヒヤリングもなかった。

2023年7月・匿名さん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯槽の掃除をお願いしましたが、乾燥機のホースが外れていることやホース内に水が溜まっている等のトラブルを指摘されました。今まで使用していて何もトラブルがなかったのに急に言われてメーカーさんに修理依頼をしていただき、メーカーさんの方でもホース内にエアが入っていて、人手が足りないからまた来週に来ますと言われ、もう1週間以上洗濯機を使えずにいます。掃除の際にそうなったのか、元々だったのかよくわかりませんが大変困っています。そして別途にコインランドリー代が追加されています。掃除して綺麗になって嬉しかったですが、使えないのなら意味がないと思いました。

2023年6月・匿名さん

分解洗浄所要2〜3h 乾燥機能復活 paypay エアコンとのセット割有り

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機の分解洗浄を利用。手際よく作業していただいたので概ね満足しています。後日取付時の不具合が原因によりパッキン部分から水漏れが発生し、他の業者に依頼し取付け直していただきました。もし分解洗浄後に水漏れ等が発生した場合には、アースクリーニングさんへ直接連絡すれば、最短で修理していただけるとのことです。アースクリーニングさんのページに修理サービスの記載はないですが、修理対応可能との事なので、ますば相談の連絡をする事をお勧めいたします。

2023年5月・匿名さん

新生児のお肌にやさしい洗濯で、乾かない悩みも安心サポート◆パナソニック専門

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ざっくりと綺麗にはなりましたが、細かい所は雑な印象を受けました。手が届く範囲も埃が少し残っていました。お風呂場も隅に埃が残ったままでした。几帳面な方は気になると思います。解体していただいた際に、ゴムベルト部分に水漏れの跡があり、25,000円の交換を提案されました。家電量販店の長期保証に入っていたのでお断りし、後日メーカーに確認してもらった所、水漏れではなく内部のグリスが乾燥機の熱によって溶け落ちた跡でした。変えなくてよかったです…。そういった部分で稼いでおられるのだと思いますが、水漏れ以外の可能性も説明すべきかと思いました。その他故障の可能性を指摘された部分も全て異常なしでした…。異常なくよかったですが、無駄なメーカー出張費がかかりました。また、事前に可能性として説明がありましたが、クリーニング後は扉が開き途中で止まらなくなり、閉めるか完全に開きっぱなしになるかになってしまいました。作業中は子どもがいたので、臭いや音が漏れないよう気を遣ってくださいました。駐車場も近くに空きがなく、遠くまで停めに行ってくださいました。連絡もマメで安心できました。

店舗からの返信

この度は弊社サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。埃が残っていた点や、説明不足によりご不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃が行き届いておらず、また交換部品について誤解を招くご案内となり、至らない対応でご不便をおかけしました。ゴムベルト部分については、結果的に異常がなかったとのことですが、他の可能性をきちんとご説明するべきでした。今後は、より正確で丁寧なご説明を徹底して参ります。また、扉の開閉の不具合についても、事前により詳しくご案内すべきでした。一方で、作業中の配慮やご連絡についてお褒めいただきありがとうございます。お客様のご家庭環境やご都合を最大限考慮したサービスを目指しております。いただいたご意見をもとに、さらなる改善に努めてまいります。この度は貴重なお時間を割いてご指摘いただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

2023年5月・匿名さん

分解洗浄所要2〜3h 乾燥機能復活 paypay エアコンとのセット割有り

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧な対応でした。作業に入る前に一番気になっている所は何処ですか？と聞かれたので、ゴムパッキンに付いている石鹸カスと伝えたんですが、落ちてませんでした。あと洗濯機の外装に洗剤投入口の近くに目立たないヒビが少し入っていたのですが、クリーニング後、目立っていました。洗剤投入口も閉まらなくなってしまいました。残念です。

2023年2月・匿名さん

ヒートポンプ無料歯ブラシ回収手が届かない場所をお掃除いたします。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

月曜日に分解洗浄いただき、作業自体は丁寧に実際いただけました。しかしその後脱水できないエラーが発生し、木曜日の18時にきて見ていただけるということでしたが、時間になっても来られず。こちらからご連絡したところ、本日は来られない、とのことでしたので翌日の金曜日に来ていただきました。最終的にエラーは解消されたものの、再度来ていただくまでの4日間は洗濯〜乾燥までとても手間がかかり、大変でした。リセットしただけで解消されたようなので作業後の確認をしっかりしていただきたかったです。かつ事前連絡なしで当日キャンセルされたため、あまり信頼がおけないと感じました。今後再びお願いすることはないと思います。

2022年6月・あささん

◉SNSで話題沸騰の人気店◉クラマだけにキャンセル枠開放中！ドラム全機種対応

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

朝の到着予告メッセージから10分程遅刻、途中部分が足りないとパーキングに戻り約15分以上退出するも、休憩？駐車料金時に指摘するもそんな指摘を受けたことないと誠意を感じられない応答

2022年3月・KEEさん

新生児のお肌にやさしい洗濯で、乾かない悩みも安心サポート◆パナソニック専門

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

▼良かった点・想像より早く施工が終わった・対応がとても丁寧・洗濯機の普段掃除できない内側がとても綺麗になった・腐食していた部分など部品交換をしていただけた ▼残念だった点・手の届く部分の清掃が一部できていなかった・内側の清掃がメインで、素人では難しい部分なのでしょうがないとは思いますが、安くない金額のため、隅々まで綺麗にしていただきたかった

店舗からの返信

先日はクリーニングのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。良かった点についてのお言葉、大変嬉しく思っております。特に対応が丁寧であった点や、普段掃除できない内側がきれいになった点をご評価いただき、ありがとうございます。また、部品交換にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。一方で、残念だった点についてもご指摘いただきありがとうございます。手が届く部分の清掃が一部できていなかったことや、内側の清掃がメインであったため隅々までの仕上がりがご希望に沿えなかったこと、誠に申し訳なく思っております。内側の清掃は、お客様では難しい部分もあり、さらに高額なサービスであるため、隅々までの対応が十分でなかった点については反省し、今後のサービス向上に活かしてまいります。また、乾燥機能がしっかり機能しているとのことで安心いたしましたが、排水口などの別オプションについて現地での説明不足があり、大変申し訳ございませんでした。次回からは、より詳しい説明と配慮を心がけてまいります。引き続き、ご不明点やご不安な点がございましたら、何でもお気軽にご相談ください。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

2022年2月・ふまんさん

＼断トツの実績／当店は作業補償1ヶ月付き【パナソニックのみ対応】明日、作業可能◎

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

毎回フィルターの掃除をしていましたが、最初に買った時より、乾燥がいまいちだったので、掃除をお願いしました。ドラムを分解して頂き、中のゴミは全部きれいにしていただきましたが、その後の乾燥具合はあまり変わりませんでした。ただ単にゴミが取れてスッキリしただけでした。また、掃除して頂いた後から、なぜか洗濯機の稼働中に非常に大きい音がしています。組立が間違ってるのではないか心配です。

東京都の洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧 （2ページ目）

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