この度は当社の洗濯機クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、作業中および作業後にご不便・ご不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。事前の点検不足やドアの取り付けの不備、さらに給水開栓忘れといった一連のミスは、あってはならないものであり、深く反省しております。お客様がご指摘くださった内容は社内で共有し、今後同様のことがないようチェック体制や作業手順の見直しを徹底してまいります。そのような中でも「正直に話してくれた点は良かった」「クリーニング自体は綺麗」とのお言葉をいただけたこと、大変ありがたく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、より信頼いただけるサービスを目指して精進してまいります。

2025年3月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯後の洗濯機内の匂いが気になりお願いしました。テキパキと丁寧に作業していただけましたが一点、作業後に試運転をして帰っていかれたので洗浄を頼んだ理由の臭いの確認ができませんでした。試運転終了後も薄くいやな匂いが残っており、確認できていればその時質問もできて納得できたかな、とそちらが残念でした。

2025年4月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業としては問題なかったですが、予定より遅れて来られました。当初1名での訪問予定が2名(1名は研修中のような方)に変更になったので、作業時間は速いですと言われましたが、、朝イチの予約だったため、そんな当日急に2名にはならないだろうとも思えました。

2025年4月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

解体清掃は全部解体できるのかと思ってましたが、洗濯槽部分は故障の原因になるという事でとらずにお掃除だったのでなかまで綺麗になってたかよく分からずでした。外せる部品は全てきれいにしていただいて満足です。

2025年3月・匿名さん

◉プロ仕上げ◉一切妥協なし、防カビコートサービスで綺麗さ長持ち！！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

完全分解強力洗浄★一切妥協なし、というキャッチフレーズにやや期待してしまったのかもしれませんが、期待していたエラーの解決には至らなかったのと、コメントもやや的外れでした。何より分解掃除して、折り返し地点で見せていただいてコメントが欲しかったです。いつのまにか組み立て始めているので「妥協なし」を実感できなかったです。単なるクリーニングとしては普通かと思います。

2025年2月・匿名さん

【お悩み解決】　スッキリしない　乾燥不良　　臭い　　パナソニック　日立

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

とてもスムーズに対応していただきました。進捗も共有していただき安心できました。おかげさまで乾燥機能が復活したので作業自体には満足しています。しかし数日後にネジを締め忘れたかもしれないとお電話をいただき、口頭説明のみでその箇所の確認をさせられ不安でした。私は素人なので確認している箇所があっているかも不安だし、それ以外の不備があっても気づけないなと改めて思いました。結果うちの洗濯機はネジが締まっていたので問題なかったですが、最後に不安が残ってしまったのでこの評価です。

2025年4月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

印象はとてもいい。作業で少し不安な箇所があったので評価は普通としました。

2025年2月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

乾燥フィルターの清掃エラーが出続け、乾燥力が低下したため、クリーニングをお願いしました。感じの良いスタッフさんが黙々と作業してくださり、洗濯機内部は非常に綺麗になり、乾燥力も無事戻りました。ありがとうございました。ただ、清掃のために薬品につけていた天板が少し歪んでしまったと報告があり、実際操作パネル部分と天板の間に隙間が生じた状態になりました。水や洗剤が入り込んでも支障ない部分との事ですが、多少心配は残るため★-2とさせていただきました。

店舗からの返信

この度はクリーニングのご利用いただきありがとうございました！また、作業中のトラブルにつきましてご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見はスタッフで共有し、今後こうしたことが起こらないよう、接客指導と技術力向上に努めてまいります。またのご利用ぜひお待ちしております。

2024年11月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機はキレイになりましたが、業者の方の対応は気分の良いものではなかったのでこの評価にしました。作業に5時間以上かかっていたので、あとどのくらいかかるのかこちらから声をかけたところ、「洗濯機が動かなくなってしまった」との返答。故障原因を探っていて所要時間以上の時間がかかってしまっていたようなのですが、まずこちらに事情を説明し、必要以上の時間がかかることを伝えるべきだと思います。洗濯機の部品等で風呂場を占領されていたので、遅い時間まで小さい子供達がお風呂に入れない状態でいることに対し気遣いがないと感じました。こちらから声をかけなければ一体いつまで作業を続けるつもりだったのか疑問です。また、後日「メーカーに修理依頼をして、修理が◯日に決まりましたんで」と、こちらの都合を何も聞かずに日にちを決定してきたり、メーカー修理の方が故障原因の箇所を見つけた際には「もしかしたらそうじゃないかと思ったんですよねー」と言っており、もし故障原因に心当たりがあったなら何故最初にやらなかったのか、おかげでこちらは1週間以上コインランドリーに通う羽目になったのに、迷惑を被った側の気持ちを軽視した無神経な発言の数々に私も主人も呆れてしまいました。

2025年4月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧にやってくださいました！！

2025年5月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

また機会があればお願いします

店舗からの返信

ご依頼・口コミありがとうございましたクリーニングの効果は実感いただけましたでしょうか。これからもサービス・技術向上に努めて参りますのでまた機会がありましたらよろしくお願いいたします！

2025年2月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

この度は綺麗に掃除をしてくださりありがとうございました。お掃除自体はよかったのですが、お掃除後に乾燥が終わってるのにいつまでも乾燥機が止まらなくなり、メーカーの修理を依頼したところ、お掃除の際に乾燥のセンサーをずらしてしまったのではないかとのことでした。余計な手間などもかかったため、申し訳ありませんが星3つにさせていただきました。

店舗からの返信

当店はお客様に真摯に向き合い、トラブルやお困り事をリーズナブルに解決しお客様方の生活環境をより良くする事を目標に掲げています。当店の強みはお客様に真摯に向き合う事です。ご相談いただけましたらトラブルなどが解決するまで追求いたします。作業後のアフターフォローも必ず対応しておりますので必要な際はご連絡下さい。再発防止の為、可能でございましたら症状と修理内容を教えていただけないでしょうか？ご連絡お待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。