先日はクリーニングのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。良かった点についてのお言葉、大変嬉しく思っております。特に対応が丁寧であった点や、普段掃除できない内側がきれいになった点をご評価いただき、ありがとうございます。また、部品交換にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。一方で、残念だった点についてもご指摘いただきありがとうございます。手が届く部分の清掃が一部できていなかったことや、内側の清掃がメインであったため隅々までの仕上がりがご希望に沿えなかったこと、誠に申し訳なく思っております。内側の清掃は、お客様では難しい部分もあり、さらに高額なサービスであるため、隅々までの対応が十分でなかった点については反省し、今後のサービス向上に活かしてまいります。また、乾燥機能がしっかり機能しているとのことで安心いたしましたが、排水口などの別オプションについて現地での説明不足があり、大変申し訳ございませんでした。次回からは、より詳しい説明と配慮を心がけてまいります。引き続き、ご不明点やご不安な点がございましたら、何でもお気軽にご相談ください。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

2022年2月13日・ふまんさん

＼断トツの実績／アワード受賞店◎当店は作業補償1ヶ月付き【パナソニックのみ対応】

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

毎回フィルターの掃除をしていましたが、最初に買った時より、乾燥がいまいちだったので、掃除をお願いしました。ドラムを分解して頂き、中のゴミは全部きれいにしていただきましたが、その後の乾燥具合はあまり変わりませんでした。ただ単にゴミが取れてスッキリしただけでした。また、掃除して頂いた後から、なぜか洗濯機の稼働中に非常に大きい音がしています。組立が間違ってるのではないか心配です。

2023年6月15日・匿名さん

分解洗浄所要2〜3h 乾燥機能復活 paypay エアコンとのセット割有り

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧な対応でした。作業に入る前に一番気になっている所は何処ですか？と聞かれたので、ゴムパッキンに付いている石鹸カスと伝えたんですが、落ちてませんでした。あと洗濯機の外装に洗剤投入口の近くに目立たないヒビが少し入っていたのですが、クリーニング後、目立っていました。洗剤投入口も閉まらなくなってしまいました。残念です。

2023年10月16日・匿名さん

全メーカー対応◎年間1000件以上の実績！ドラム式クリーニング

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

直近の依頼にも関わらず対応頂けたことは助かりましたが、扇風機やドライヤーを貸してもらえないか？と当たり前の様に依頼してきた事に驚きを感じました。お貸ししましたが、乾燥させる為に必要であれば常備しておく必要があるのではないでしょうか？予約時に相談した稼働中の異音についても、特に問題ない旨を説明頂きましたが、試運転〜作業完了後に改めて使用したところ、同じ異音が発生した事も踏まえると同業者への二度目の依頼はしません。

2023年6月17日・匿名さん

🛜さいたま市発🛜速乾復活！朝、乾かない絶望を感動に変える！乾燥機能改善専門！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ざっくりと綺麗にはなりましたが、細かい所は雑な印象を受けました。手が届く範囲も埃が少し残っていました。お風呂場も隅に埃が残ったままでした。几帳面な方は気になると思います。解体していただいた際に、ゴムベルト部分に水漏れの跡があり、25,000円の交換を提案されました。家電量販店の長期保証に入っていたのでお断りし、後日メーカーに確認してもらった所、水漏れではなく内部のグリスが乾燥機の熱によって溶け落ちた跡でした。変えなくてよかったです…。そういった部分で稼いでおられるのだと思いますが、水漏れ以外の可能性も説明すべきかと思いました。その他故障の可能性を指摘された部分も全て異常なしでした…。異常なくよかったですが、無駄なメーカー出張費がかかりました。また、事前に可能性として説明がありましたが、クリーニング後は扉が開き途中で止まらなくなり、閉めるか完全に開きっぱなしになるかになってしまいました。作業中は子どもがいたので、臭いや音が漏れないよう気を遣ってくださいました。駐車場も近くに空きがなく、遠くまで停めに行ってくださいました。連絡もマメで安心できました。

店舗からの返信

この度は弊社サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。埃が残っていた点や、説明不足によりご不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃が行き届いておらず、また交換部品について誤解を招くご案内となり、至らない対応でご不便をおかけしました。ゴムベルト部分については、結果的に異常がなかったとのことですが、他の可能性をきちんとご説明するべきでした。今後は、より正確で丁寧なご説明を徹底して参ります。また、扉の開閉の不具合についても、事前により詳しくご案内すべきでした。一方で、作業中の配慮やご連絡についてお褒めいただきありがとうございます。お客様のご家庭環境やご都合を最大限考慮したサービスを目指しております。いただいたご意見をもとに、さらなる改善に努めてまいります。この度は貴重なお時間を割いてご指摘いただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

2023年7月11日・匿名さん

分解洗浄所要2〜3h 乾燥機能復活 paypay エアコンとのセット割有り

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機の分解洗浄を利用。手際よく作業していただいたので概ね満足しています。後日取付時の不具合が原因によりパッキン部分から水漏れが発生し、他の業者に依頼し取付け直していただきました。もし分解洗浄後に水漏れ等が発生した場合には、アースクリーニングさんへ直接連絡すれば、最短で修理していただけるとのことです。アースクリーニングさんのページに修理サービスの記載はないですが、修理対応可能との事なので、ますば相談の連絡をする事をお勧めいたします。

東京都の洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧 （3ページ目）

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