ご丁寧なご報告、誠にありがとうございます。作業員の対応や仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ただし、洗濯物へのゴミ付着についてご不便をおかけし、申し訳ございません。原因の特定と改善に向けて、今後も努めてまいります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

2024年3月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業時間4時間前後と聞いており午後から予定があったので8時からで予約、 7時40分ごろ着信があり「車のトラブルで到着が遅くなりそうです、9時までには到着出来ると思います、申し訳ありません。」との事で、、日程を変えるのが難しいのでそのままお願いしました。 9時ちょうどくらいに男性のスタッフが到着し作業していただき11時半すぎには終わりました。浴室床に洗濯カゴを置きっぱなしにしていたのですが「浴室も使うので…」と洗濯カゴを手に取られた時は自分の洗濯物を見られたようで少し嫌でした。女性の客の場合とくに「どかしていただけますか？」と声かけしていただければ良かったと思います。乾燥不足が気になっていましたが解消され、使用に関しては改善されたので満足しております。ただ、我が家は洗濯機横にフックがありドライヤーをかけていました。ドライヤーが埃まみれになっており、洗濯機の側面も細かい埃がついていたり、床にも埃が落ちていたらしました。「埃が舞うので汚したくないものはどけて」と一言忠告が必要だったと思いました。

2024年3月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

とても丁寧に作業していただきました。男性1名で、2時間弱の作業時間でした。そこまで汚れは酷くないですよ、と言われその関係で掃除してもそこまで劇的な改善はないかも。と言われました。納得です。日々行なっていた層洗浄などがしっかり効果があったことが分かってよかったです。洗濯槽前のカバーの内側が割れていました。時々ある現象だそうです。これはメーカーさんに改善して欲しいです。乾燥の熱交換システムの箇所、以前に自分で掃除した事があり、ちょっと曲がったりしちゃってます。と言われました。自分でやらずにその時依頼すればよかったなと、反省です。結果的に1番の目的の乾燥時間は、まあまあの改善でした。購入から5年程度は1時間半〜2時間程度だったのが、依頼直前は4時間にも伸びてしまい、洗浄後は3時間程度になった。と言った感じです。現在6年半超、あと4年くらい保ってくれるといいなと思っていますがどうなるやら。次ドラム式洗濯機を買い換えたら、使用5年くらいまでには一度プロに洗浄してもらいたいと思います。この度はご丁寧にありがとうございました。

2024年6月・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

また利用かと聞かれたらしないです。

店舗からの返信

ご依頼・口コミありがとうございました。より一層ご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進いたします。また機会がありますと幸いです。

2024年5月・匿名さん

【東京・千葉・埼玉】乾燥時間が長く感じたらまずは清掃（損害保険○）PayPay可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業は手際良くやっていただけましたが、貸していた浴室内に傷がついてしまっていました。

2024年5月・匿名さん

9/1.14時〜空き有★東芝、日立、パナ、シャープ★ほこり、乾燥不良、排水不良

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

水漏れした。夜中に直しにしてくれて大丈夫でした

2024年5月・匿名さん

◎お得な防カビコート無料キャンペーン◎安心の家電メーカー出身★乾燥不良・臭い改善

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ありがとうございました。洗濯機のカビが綺麗になって大変助かりました。終わった後、洗濯の音が大きくなってしまいましたが、許容範囲です。

2024年4月・おたさん

◎お得な防カビコート無料キャンペーン◎安心の家電メーカー出身★乾燥不良・臭い改善

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

まだ洗濯機を動かしていないので解りませんが、特に問題なく作業完了しました。

2024年4月・匿名さん

【新品に元通りで洗濯機長生き】今なら防カビサービス◎乾燥も臭いの悩みも解消！！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

妻が立会いましたが、よかったそうです。

2024年3月・匿名さん

★8月30日AM空き有！日立・東芝・Panasonic対応

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

第一印象はよかったです。テキパキとやっていただいて早く終わりましたが、最後はアクシデントがあり。それにもすぐ対応して頂き安心しましたが、ちょっと気になる音が洗濯機の中で聞こえるので少し不安です

店舗からの返信

ご不安を与えてしまい申し訳ありません。ご依頼頂きありがとうございました。

2024年3月・匿名さん

分解洗浄所要2〜3h 乾燥機能復活 paypay エアコンとのセット割有り

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ありがとうございました。

2023年8月・匿名さん

パナ出身『パナソニック専門店』ヒートポンプ分解洗浄込☆男女2名作業☆浴室も除菌☆

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯機のクリーニングをお願いしました。以前依頼した業者様では落としきれなかったところまで綺麗にして頂き、約1ヶ月経ちましたが快適に使えております。クリーニングに関しては満足しておりますが、接客・サービス面で気になった点が多々あり率直に申し上げます。予約時間20分前に電話があり、周辺のパーキングが混み合っておりどこに停めれば良いか？と連絡が来て、困惑しました。今時、ナビやスマホでもパーキングは探せるので、ご自身で探す努力をして頂きたかったです。また洗濯機の解体時、女性の声で「やばい！やばい！これは無理かも！」といった大きな声が聞こえてきて、終始とても不安な気持ちになりました。汚れがひどく申し訳ありませんが、そういった言動はプロとして相応しくないのではないでしょうか？前回お世話になった業者のことを執拗に聞いてくるのも気分が悪いです。作業の途中に玄関へ行ったところ、玄関に水滴が沢山落ちていました。これまで様々なハウスクリーニングをお願いしましたが、殆どの業者様が玄関にシートを敷くななどの対応をされており、そういったご対応を検討されては如何でしょうか。お支払いの際も、クーポン利用に関する説明はしっかりとされた方が良いと思います。理解するまでに３回ほどこちらから質問を投げ掛ければなりませんでした。この他にも幾つかありますが、省略します。クリーニング代３万円はとても高額です。技術面だけでなく、サービス面もそれに見合った対応をされるのがプロだと思います。帰り際にしっかりと目を合わせて挨拶が出来ないことはとても残念でした。かなり厳しい意見になりますが、どうか進撃に受け止めて頂きたいです。技術があるのに勿体無いです。洗濯機のクリーニングに関しては、ありがとうございました。普段ここまでの酷評はしませんが、あまりに気になった為書かせて頂きました。今後の貴社のご発展をお祈りいたします。

2023年12月・匿名さん

新生児のお肌にやさしい洗濯！乾かない悩みも安心サポート◆パナソニック専門

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

予約時のやり取りなどや、洗濯機の掃除、お手入れのアドバイスなどについてはとても丁寧で満足しています。ゴムパッキンの交換を提示され、何度も業者の方に分解してもらうのは機械にもよくないと思ったので、仕方なく今回お願いしましたが、35000円を30000円にしますと提示され、ネットでは通常4700円くらいで販売されているもので6倍以上の値段を請求されました。その事をお伝えしましたが、それなら交換やめてもらって結構ですとのコメントでした。（ネットではゴムパッキンの交換は出張費含めて15000円くらいと、それでも倍以上の金額でした）パーツ交換が想定される方には、あまりお勧めしません。私自身も基本料金だけで考えず、正当な値段でパーツ交換をしてもらえる業者を選べばトータル金額が安くなったと今回は勉強代になりました。

店舗からの返信

この度は、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。また、クリーニングやお手入れのアドバイスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、ゴムパッキン交換の件でご期待に添えず、また不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。交換費用について、十分なご説明が不足しており、誤解を招いてしまったことを深く反省しております。当店では、交換時に部品の耐久性を高めるため、ゴムパッキンだけでなく、関連するワイヤーの交換や、防水・カビ防止処理を行い、長期間安全にご使用いただけるよう努めております。しかしながら、これらの詳細を十分にお伝えすることができず、お客様に高額だと感じさせてしまいましたことは、私どもの責任です。また、交換の必要性についても「交換をしなくても問題ない」とお伝えする一方で、お客様のご希望を尊重し作業を進めたことで、混乱を招いてしまった点も反省しております。今後は、価格設定や説明内容をより明確にし、事前にお客様に納得していただいた上で作業を進めるよう改善に努めてまいります。また、今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの透明性を高め、他店との比較においても安心して選んでいただけるよう努めてまいります。この度はご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。