洗濯機（洗濯槽）クリーニングの口コミ一覧

この度は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 作業内容について疑問とご不満を残してしまったこと、心よりお詫び申し上げま す。 お客様にいただいたご意見を真撃に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は当店の洗濯機クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、仕上がりについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。 一方で、最終点検時の対応に不備があり、ご不安やお手間をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 点検後に排水および内部確認を行わないまま退出してしまった点は、完全な配慮不足であり、今後の作業手順の見直しと最終確認の徹底を行ってまいります。 また、オプションのご説明についてもご丁寧にご意見をいただきありがとうございます。 ご指摘いただいたとおり、作業内容により追加費用が必要になる場合がございますため、今後はより分かりやすく、事前に安心してご判断いただける説明を心掛けてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 今回の内容を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

このたびは洗濯機クリーニングのご依頼、誠にありがとうございました。 また、率直なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 作業時間が当初のご案内より長くなってしまったこと、また作業後に洗濯槽内に汚れが残っているように感じさせてしまい、ご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 状態を見ながら作業を進める中で想定以上に時間を要した部分がありましたが、事前・途中でのご説明や最終確認が十分でなかった点について、深く反省しております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は作業時間のご説明や仕上がり確認、アフターフォローの強化に努めてまいります。 貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はクリーニングのご依頼、丁寧なご感想をいただき、ありがとうございます。 作業中の対応についてお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。 一方で、仕上がりの点でご期待に添えなかった部分があり大変申し訳ありませんでした。 今後はよりしっかりと洗浄前後の確認を行い、ご安心いただけるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

今回はご依頼ならびに口コミをいただき、誠にありがとうございます。 ご指摘いただいた埃につきましては、くらしのマーケットに記載しております清掃範囲外の箇所となります。 分解後に汚れ状況をご確認いただいた際に、当該部分の埃も気になるとのことでしたので、清掃範囲外ではございますが、可能な限り埃の除去を行いました。 しかし、奥まで完全に除去しきれず、新品同様の状態にできなかった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。 なお、洗濯機のご使用において乾燥不良や臭いの原因となる埃・汚れについては、清掃範囲内で対応しております。 また当店では、清掃範囲外となる洗濯槽を外しての完全分解清掃についても、無料で対応しております。 今後は同様の誤解が生じないよう、作業前に清掃範囲についてより丁寧にご説明・ご確認を行い、清掃範囲外の箇所につきましては、追加料金での対応を含め検討してまいります。 また、浴室をお借りして洗浄作業を行った後は、薬剤の臭い等が残らないよう、換気や乾燥機能（ある場合）を使用させていただいております。 こちらにつきましても、今後は事前にお客様のご了承をいただいた上で使用するよう徹底いたします。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はレビュー頂き、また洗濯機クリーニングのご依頼、誠にありがとうございました。 排水口まわりの清掃につきましてご期待に十分お応えできなかった点があり、申し訳ございませんでした。 お声がけが足りておらず、配慮が行き届かなかったことを反省しております。 そのような中でも洗濯機本体の仕上がりにご満足いただけたとのお言葉をいただきありがとうございます。 今回いただいたご意見を大切にし、今後はより分かりやすいご説明と丁寧な確認を徹底してまいります。 貴重なご感想をありがとうございました。

申し訳ございません。 今回、乾燥機ではなく背面箇所(本来メーカーでしか触ら無い箇所)の清掃では触れ無い箇所をお客様のご依頼のもと作業を行いましたので、別途ご料金がかかる旨をご説明いたしました。乾燥機であれば込みの料金となりますので、追加料金は一切発生し無い旨もお問合せ時にお伝えしております。 今回別途かかります理由としましては、ドラム式洗濯機の移動がある為・お時間がかかり単独での作業も困難な為です。 また、今回洗濯槽箇所につきましても表裏も埃は全てお取りし。 清掃は完了しております。(スコープカメラも使用しご覧いただきました通りです。) また、追加料金も本来はかかりますが。 今回は当店頂かず作業致しました。 お安い裏などにつきましては一切ございません。他のお客様が誤解されます、表現はお辞め頂きたいです。 当店では ご料金の透明性・作業前後のご確認ご説明 この2点につきましてもっとも重点をおいております。 作業員の対応につきまして、評価頂きありがとうございます。

口コミ投稿ありがとうございます。 対応スタッフへ当日の状況を伺いました。 作業前の段階で脱水カバーに穴あきがあったことについてお客様への説明が不足していたこと、ご不安にさせていまい申し訳ありませんでした。 社内で共有させていただき、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。 この度は貴重なご意見をくださりありがとうございました。 HMCハウスクリーニング一同

この度はドラム式洗濯機クリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。 対応やご説明についてお褒めいただいたにもかかわらず、作業後の片付けや確認が不十分で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 洗濯機下の水分、マットや浴室、通路の汚れ、また薬剤の落とし忘れにつきましても、あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、作業後の最終確認・清掃を今まで以上に徹底し、再発防止に努めてまいります。 「対応が良かっただけに残念」とのお言葉、非常に重く受け止めております。 貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。 今回の反省を今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。