東京都の洗濯機（洗濯槽）クリーニングの口コミ一覧

結論から言うと、期待していたドラム式洗濯乾燥機の乾燥機能の回復はなりませんでした。一番ほこりが詰まっているであろう乾燥ユニットの掃除はできない、と事前の説明はなく、当日作業開始してからの説明となりました。 まず、この事前情報の収集などはユーザー任せになっている時点で、くらしのマーケット自体の情報のものさしの精度がまだまだ低く、不満を上げる要因になっています。 作業者に対する不満ではないですが、リピートはありえません。 また、日程を決めてからの駐車料金は別払いとのことで、その説明がなかった点も不満を感じるポイントになります。このあたりは、事前の確認項目としてデフォルトで準備いただけるとありがたいです。

この度はお世話になりました。どうもありがとうございました。 洗濯機内に歯ブラシを落としてしまい取り出してほしかったのと、乾燥時間が延長されるようになったので、価格の安いこちらにクリーニング（2年くらい前に他社で一度クリーニング済み）と一緒にお願いしました。 クリーニングにはお二人いらっしゃって、親切丁寧な対応していただきました。 10日ほど使用した感想です。 最初は表示時間通りに終わっていました。ただ、あまり温度は上がらずぬるいようです。 3〜4日経って、また乾燥時間が延長されるようになりました。 クリーニングをして乾燥時間が思うような感じでなければ、乾燥ユニットの交換とベルトも交換をしたほうが良いとのアドバイスもしていただきました。 やはり乾燥時間が延長が気になるので交換を検討します。 今回クリーニングしてもらって気になった点があります。 クリーニングして帰られたあと洗濯乾燥しようと思い、何気にドラム内を覗いたら、わりと大きなゴミ？がありビックリ！洗濯物を入れずに回したらビラビラのヘドロ？のようなゴミが出てきました。5〜6回繰り返しても出てきました。次の日も試しに洗濯物入れずに回したら、やはり出てきて…どこから出てきたのでしょう？ それと、洗剤投入部分の水の出るところが汚れたままでした。 せっかくのお金を出してクリーニングしてもらったのにちょっと残念でした。

クリーニング終了し、ドアを取り付けてるとガタツキが見られ、再度全て外してから付け直し、予定時間を大幅に越えて終了しました。 本来はクリーニング開始前に洗濯機の状態チェックをするそうですが、作業員の方がそれを怠ってしまったと仰っていました。 また、作業終了し帰られた後、エラーで洗濯機が作動せず、電話にて確認したところ給水の開栓を忘れて帰ってしまったと仰っていました。 正直に話してくれた点は良かったですが、非常に抜けが多いなと思いました。 クリーニング自体は綺麗にしていただきました。

縦型洗濯機のクリーニングを依頼しました。 業者の方が帰ったあと、浴室の壁や床が水浸しになっていることに気が付きました。以前、エアコンクリーニングを依頼した別の業者の方も浴室を使用されましたが、このような事は無かったので残念です。

完全分解強力洗浄★一切妥協なし、というキャッチフレーズにやや期待してしまったのかもしれませんが、期待していたエラーの解決には至らなかったのと、コメントもやや的外れでした。何より分解掃除して、折り返し地点で見せていただいてコメントが欲しかったです。いつのまにか組み立て始めているので「妥協なし」を実感できなかったです。単なるクリーニングとしては普通かと思います。

作業内容的には文句なしです！ 綺麗になりましたありがとうございます が、30分遅刻するなら先に連絡欲しかったです 仕事の合間を縫って対応してるので…

とてもスムーズに対応していただきました。進捗も共有していただき安心できました。おかげさまで乾燥機能が復活したので作業自体には満足しています。 しかし数日後にネジを締め忘れたかもしれないとお電話をいただき、口頭説明のみでその箇所の確認をさせられ不安でした。私は素人なので確認している箇所があっているかも不安だし、それ以外の不備があっても気づけないなと改めて思いました。結果うちの洗濯機はネジが締まっていたので問題なかったですが、最後に不安が残ってしまったのでこの評価です。

印象はとてもいい。作業で少し不安な箇所があったので評価は普通としました。

乾燥フィルターの清掃エラーが出続け、乾燥力が低下したため、クリーニングをお願いしました。感じの良いスタッフさんが黙々と作業してくださり、洗濯機内部は非常に綺麗になり、乾燥力も無事戻りました。ありがとうございました。ただ、清掃のために薬品につけていた天板が少し歪んでしまったと報告があり、実際操作パネル部分と天板の間に隙間が生じた状態になりました。水や洗剤が入り込んでも支障ない部分との事ですが、多少心配は残るため★-2とさせていただきました。

洗濯機はキレイになりましたが、業者の方の対応は気分の良いものではなかったのでこの評価にしました。 作業に5時間以上かかっていたので、あとどのくらいかかるのかこちらから声をかけたところ、「洗濯機が動かなくなってしまった」との返答。 故障原因を探っていて所要時間以上の時間がかかってしまっていたようなのですが、まずこちらに事情を説明し、必要以上の時間がかかることを伝えるべきだと思います。 洗濯機の部品等で風呂場を占領されていたので、遅い時間まで小さい子供達がお風呂に入れない状態でいることに対し気遣いがないと感じました。 こちらから声をかけなければ一体いつまで作業を続けるつもりだったのか疑問です。 また、後日「メーカーに修理依頼をして、修理が◯日に決まりましたんで」と、こちらの都合を何も聞かずに日にちを決定してきたり、 メーカー修理の方が故障原因の箇所を見つけた際には「もしかしたらそうじゃないかと思ったんですよねー」と言っており、もし故障原因に心当たりがあったなら何故最初にやらなかったのか、おかげでこちらは1週間以上コインランドリーに通う羽目になったのに、迷惑を被った側の気持ちを軽視した無神経な発言の数々に私も主人も呆れてしまいました。

時間調整、メニュー選択などやりとりスムーズにしていただきました 当日の朝に渋滞のため遅延の連絡があり予定より1時間強遅れてのスタート。家具を動かすなどの下準備をこちらもその時間に合わせて行うため、時間厳守そして到着時間の細かい連絡をいただけたらよかったと感じました 暮の時期もあり忙しいなかの時間設定でしたが、結果として予定時間内に終了しました(それはそれで作業時間設定に疑問を覚えますが) 仕事内容は丁寧に汚れの具合，とれ方など説明していただき安心してお任せができた分，時間に関してがとても残念です 作業に使用した風呂場の 排水溝まで汚れをとっていただいたようですが、 中のパーツがきちんとはまっていませんでした 壁面への飛び散りが取りきれてない箇所もあり 時間の余裕があれば良かったのかなと感じます 綺麗にしていただいたので，これからの毎日の生活が心地よく過ごせます ありがとうございました

丁寧にやってくださいました！！

ありがとうございました。

この度は綺麗に掃除をしてくださりありがとうございました。お掃除自体はよかったのですが、お掃除後に乾燥が終わってるのにいつまでも乾燥機が止まらなくなり、メーカーの修理を依頼したところ、お掃除の際に乾燥のセンサーをずらしてしまったのではないかとのことでした。余計な手間などもかかったため、申し訳ありませんが星3つにさせていただきました。

大方の洗いは、綺麗になっていたが洗濯機を開けた時に細かい部分に汚れが残っていたので、他の業者と比較すると少しがっかりした。

16時予約確定でしたが、前の方が押しているということで20:30開始となりました。 5時間のズレはかなり不安になりますし、予約の意味があんまりないように思うので改善いただければと思いました。 とても一生懸命な方とお見受けしたので、断れなかったり、個人ということで数をこなすことも大切だとは思います。お人柄や作業は口コミ通りだったため、なおさらもったいないと思いました。 最初のメッセージと訪問時に名乗ることはした方が利用者はより安心かと思います。 夜遅くなりましたので、本来の作業より手短な作業＝100%のパフォーマンスを受けられなかったことも心残りです。 ただ、個人的にはくらマではビジネスマナーがきちんとしている方とマッチするのがハードル高いと感じており、また別の方を探すよりは、またこちらにお願いして今度は星5のサービスを受けたいな、と思っています。 残念ポイントはありましたが、このように思えるくらい一生懸命対応いただきました。 無理せず頑張っていただきたいです。今回はありがとうございました。

【良かった点】 ・普段のお手入れ方法を学べたこと ・内側の汚れを見れたこと ・使用後のお風呂場がきれいだったこと ・清掃後特に問題なく洗濯できていること 【残念だった点】 ・片耳にイヤホンをしていたこと ・清掃後の確認をしたかったが、合図無くすぐに取り付けられてしまったこと ・洗面所のティッシュが勝手に使用されており、ティッシュケースが空になっていたこと ・スリッパで家に上がってもらえると尚良い

乾燥機能が悪かった為、依頼した。不調の原因について断定的な事を言えないのは理解できるが「わからない」を連発されると余計な不安に繋がる。結果として不調について現状は解決しているが、なんだか安心できない状態でいる。

洗面台使用に関して断りがなかったのと、完了時にゴミが飛び散っていたのが気になりました。歯ブラシや衛生品も置いていますし、もう少し気配りが細やかだと助かりました。また、洗濯機下の拭き上げが構造的にできないとのことでしたが、できればその分を割引してもらいたかったなといった印象です。 依頼していた洗濯機自体は確かに綺麗になったのと、価格も安めなので︎星3つにします。

洗濯槽は取り外さないとの説明がありますが、取り外して清掃している画像がレビューで投稿されていたため、「決まり文句として記載しているだけで実際は清掃してくれるのかも？」と期待しましたが、実際は説明文の通り洗濯槽は取り外しませんでした。 「レビューでは洗濯槽を取り外しているが、現在は取り外すサービスではない」旨が正確に説明されていないため、依頼者にとって不利なサービス説明と感じました。 作業開始1時間の時点で、想定より時間がかかりそうであると説明いただき、結果としては、作業終了予定時間を2時間近くオーバーしました。事前に説明があったため不満は感じませんでしたが、不慣れな作業員が派遣されたのだと思いました。 また、熱交換器の清掃による乾燥機能復活だけでなく、給水の調子が悪かった点についても改善していただいた点はとてもよかったです。