給湯器交換の口コミ一覧

人当たりの良い方でしたが、以下の点で減点させていただきます。 工事前日&当日も連絡がなく、こちらからのメッセージは未読のままでした。当日本当に来るのかギリギリまで不安でした。工事内容は、新品リモコンパネルが油の手跡で汚れていたり浴槽にはコーキング汚れがあるなど引き渡しの際の清掃がされていませんでした。写真だと丁寧な仕事をしてくれる方とお見受けして依頼したので残念でした。

リモコンをもとの位置とぴったり同じにしてくださり、作業も早かったのはありがたかったです。ただ作業中トラブルがあり、追い焚き？の配管をつなぐことができなくなり、部品調達のため3日後再度作業いただき、無事完了しました。 　作業中断中、お風呂はためられる、追い焚きはまだできない、との説明を受け、夜になって自動ボタンで沸かしたら、お湯がたまらず。配管を見たらお湯が出て大変なことに。メールで連絡したもののつながらず。結局、翌日に、自動ボタンは押さないでということだったと話をもらいました。それは素人にはわかりません。 　このようなトラブルは初めてとのこと、謝りのことばもありましたが、こんなに大量のお湯のロスと、生活に不便が出たのに、特に割引とかないんだなと、少し腑に落ちないところがありました。

アフターサービスをしっかりやって欲しかった。工事終了後動作確認のときブレーカーが落ちていたので、水道管の熱線が切れているかの確認を現場に来て行って欲しかった。現時点で漏電してなければ、断線していないとメッセージがあっが、漏電していなくても、熱線が切れているかどうかは、現場にて確認しなければ分からないと思う。これから凍結の季節なので心配である。また、領収書を送付するとのことだが、送られて来ていない。

起きている事象について説明がなかったし、原因も違っていた。 ただ、早いだけ。

12月初旬にYahooショッピングで給湯器を工事費込で購入しましたが、1週間以上経っても工事日の連絡がなく、しびれを切らしキャンセルしました。 それで以前、キッチンの水栓交換を『くらしのマーケット』からお願いした際の方は連絡のやり取りも、こまめにくださり安心して工事日を迎え工事後の清掃なども、とてもキレイに丁寧にしてくださったので、今回も『くらしのマーケット』に依頼してみようと思い、自宅から近くクチコミも良さそうだったので『きーぷおん住まいる』さんに依頼してみました。 『くらしのマーケット』から予約確定のメールが来て、その後『きーぷおん住まいる』さんから現在使用している給湯器の写真を送って欲しいと連絡がきたので複数枚写真を送り、不足な点があれば連絡くださいと伝えたが、その後何の連絡もなく工事日前日を迎えたので不安になり前日に『明日の工事よろしくお願いします』とだけメールしましたが既読スルー。 当日、工事日を迎え16時で約束してましたが12時過ぎに『他でガス工事が入ってしまって今日は行けない』との事。 私も仕事をしていて、やっとの思いでこの日で調整したのに当日のドタキャンはどうかと思います。 仕方なく別日に変更して仕事を遅刻する羽目になってしまいました。 それなのに当日、訪問時『先日はすみませんでした』の一言もなく作業に入り正直『カチン』ときました。 作業も何だかんだで5時間前後掛かり、私は仕事に行かなければならず途中で母に対応を引き継ぎ仕事へ向かった次第です。 母にはガス代の相談に乗っていただいたようで、その点は良かったと思います。 そして他の方もクチコミで書いていましたが、説明なしに作業を進めるため、給湯器をチェックする時、知らぬ間になぜか浴室に入って湯を張ったり、知らぬ間に給湯器のパネルを外していじられたりされ、状況を同時に確認できなかったことです。 後々疑問を残さないためにも、最低限必要な説明はしつつ、一緒に確認しながら作業を進めることは大切かと思います。 こまめな連絡はないので不安を抱く方は他の方が良いかもしれません。

何度も他の業者にも給湯器の取り付けをお願いしているので、 比較も含めてコメントさせていただきます。 作業開始後の断れない状況で給水配管接合部の500円位の部品取付で配管交換代として6000円以上取られたので、ぼったくりに近いなと感じました 他の業者に同じ作業をお願いしたら配管交換代は1500円でした。 事前に簡単な部品交換だけで暴利な価格を提示されると知っていたら交換は頼まなかったと思います。 発注前に追加費用も含めて費用確認は大事だと思いました。

作業は時間より早く終わった。いつのまにか来て作業していた、あいさつはあった方がいい。 代金支払いが確認すると機械に凹みがあった輸送の時？なのか分からないが報告して欲しい。 前の機械は外壁に固定されていたが今回固定されていなかった。固定は作業にはいっていないので仕方ないかもしれないが、固定してあったステーも外されていた。機械への固定ステーは持って帰らないで欲しい。

以下理由により︎評価2とさせていただきます ・作業後の掃除が全くされていない ・ダンボールをこちらで処分するのは問題ないが、畳むこともせず乱雑に置かれたまま ・正確な見積もりが分かるよう予約前に写真を何枚も送ったが、当日になって追加料金が発生した ・表示の価格に何が含まれているのか、追加でどのような料金が想定されるのかが不明瞭

こちらで水栓設置の施工をお願いしたところ、お湯が出るハンドルを回しても水しか出ないという問題が発生しました。原因は、水栓の温度調節ハンドルがあるお湯側に水が配管され、ないほうの水側にお湯が配管されていたことなのですが、後日、この問題について問い合わせを行ったところ、「一応お湯も水も出るのだから問題ない」と言われてしまいました。この対応は不本意なものと思われました。

給湯器の交換。配管してた旧のテープが剥がされていたが、切り取りもせづに、そのまま放置されていた。 こちらで切り取り廃棄したが、こんないいかげんな業者は初めて

こちらがお願いしていた内容に対して誠実なご対応がいただけなかったことが残念です。 また、施工時も必要部品等を忘れてくる等手際が悪く不満が募りました。

この業者の大きな問題は、料金に何が含まれて、何が含まれていないかが予約の段階でわからないことだと思います。例えばエコジョーズにはドレインの処理は基本必要ですが、それが入っているのか否か。交換時、テープが古くなっていたので、新しく巻き直しました、でもサービスで良いですとか。挙句の果てに、今のリモコンはそのまま使えるので、壊れたら交換した方がいいと言ったり。一理ありそうですが、万が一、明日以降壊れたら、また業者の方を別途お願いしなければならないでしょう。そこで、別途費用がかかります。私自身は電工職人なので、結局自分で交換しましたが、一般の方が防水のコーキングまでご自分でおやりになるのハードルが高すぎます。領収書も当たり前のように頂けないのは（忘れたのかも知れませんが）余り感心しません。古い機器のみ回収して、梱包材はご自分で処分というのも私的には理解できません。金属高の中、買取業者に持っていけば数千円の値がつくのに、梱包材はご自分でではねぇ。最低限、ガスは繋いでいてくれてるのでいいですが。予約を入れたときの価格が、お気に入りに入れてた時より5000円勝手に安くなっていたので、そういうことかと思いました。

接客対応は丁寧でしたが施工に関しては満足できない点があるので厳しめの評価とさせてもらいます。 施工当日の入浴時に浴室のリモコンが水平でないような気がしたので後日水平器を購入して確認したらやはり傾いていました。（左高右低） あわせて、キッチンのリモコンと給湯器本体も調べたところこちらも傾いていました。 給湯器の水平を調べた時に見つけましたが給湯器を壁面に固定している本体上部のネジの一つの頭部が断裂された状態で放置されていました。 断裂面(先っぽ)が尖ったままで怪我の恐れがあるので外そうと思いましたが頭部がないのでドライバーも使えずで、結局コーキング剤で養生しました。 水平を調べなかったら気づかなかったです。 あと、既存の配管の断熱材を切ってそれを流用されていましたがカッターで切ったところを塞ぐために貼ってあるテープの処理が不十分であったようで、さっそく剥がれていました。 最初にカットする時に真っ直ぐにカットしなかったのも原因かもです。見た目が悪いので防水テープで貼り直します。

ちょっと意思疎通が難しい方でした。 こちらで、相手の意図を翻訳して確認しないと不安でした。 起きている問題に対しても、もう少し解決に向けて、一緒に対応いただけると良かったなと思いました。

当初のメールで色々あるので基本料金＋3000円で25000円と言われました。しかし、加工も無く、配管類はそのまま使用して終わりましたので基本料金（22000円）が妥当と後で気付きました。今まではメーカー指定業者で、くらしのマーケット様は初めての依頼です。他の業者様と比べると少し高いが近場が良いだろうとの思いでしたが、今後は考えます。尚、一番心配だったガス漏れ無し確認は簡易法で残念、やはり、ガス漏れ検知器（測定器）を使用してもらいたい。リモコン交換の説明不備等含めての総合的評価です。

金額はｵｰﾄﾀｲﾌﾟだったとのことで了解しました。 かなり忙しそうでした、そのためと思いますが仕事が雑で、ﾈｼﾞを無くして代用ﾈｼﾞを無理に使用し時間が掛かり、ﾘﾓｺﾝｶﾊﾞｰ爪を折りそのまま、ｷｯﾁﾝ壁の元のﾈｼﾞ穴も開いたまま、本体のｱｰｽ線は未接続でした。外の配線ﾋﾝｼﾞｶﾊﾞｰも折れたまま、外の配管保温ｶﾊﾞｰも薄くて心配です。

終わってすぐに 電気が消えてしまい心配でした、