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パソコンのウイルス駆除・セキュリティ確認サポート
怪しい表示や動作不良を確認し、ウイルス駆除と再発防止をサポートします
返答の速さ
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オンラインカード決済可
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後払い決済可
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最低料金保証
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追加料金一切なし
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作業外注一切なし
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女性スタッフ指定OK
セールスポイント
パソコンに怪しい警告が出る、動作が重い、不審な広告が表示される、見覚えのないソフトが入っているなどのお困りごとを確認し、ウイルス・迷惑ソフトの駆除をサポートします。
作業時は必要に応じてネットワークを切断、パソコンの状態を確認しながら進めます。作業後は、セキュリティ状態や再発防止のために気をつける点もわかりやすくご説明します。
パソコンが苦手な方にも、専門用語をなるべく使わず丁寧に対応します。
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥12,000 |
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オプション料金（税込）
| ウィルス対策ソフトインストール | ¥2,000 / 台 |
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詳しいサービス内容
パソコンのウイルス感染や迷惑ソフト、不審な警告表示などを確認し、駆除とセキュリティ確認を行うサービスです。
【対応できる内容】
・コンピューターウイルスの確認、駆除
・ネットワークを切断した状態での安全確認
・不審なソフト、迷惑ソフトの確認
・怪しい広告表示や警告画面の確認
・ウイルス対策ソフトによるスキャン
・不要な常駐ソフトや不審な設定の確認
・作業後の駆除完了確認
・再発防止のための基本的なアドバイス
・必要に応じたウイルス対策ソフトのインストール補助
「急に警告画面が出るようになった」「パソコンが重くなった」「ウイルスに感染したかもしれない」「どこに相談したらよいか分からない」といった場合にご利用ください。
作業後は、確認できた内容と今後気をつけるポイントをわかりやすくご説明します。
【ご注意ください】
感染状況が深刻な場合、OSの初期化やメーカー修理、専門業者への相談が必要になることがあります。
また、データ復旧、パスワード解除、不正利用された金銭被害の補償、メーカー保証修理の代行は対応しておりません。
作業内容
コンピューターウィルスの駆除 / ネットワーク切断のうえ作業 / 作業後に駆除完了を確認
- パソコンのウイルス駆除のすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
予約確認
当社から予約確認の連絡をさせて頂きます。
作業
予約日時にお客様のところに伺い、作業いたします。
お支払い
予約時に選択された方法で作業料金をお支払いください。お支払い完了後は領収書などを受け取り、金額をご確認ください。
ご予約の前に
お客様へのお願い
・追加料金が発生する場合は、調査結果の後にお伝えします。
・症状が出た時期、表示される警告画面、最近インストールしたソフトなど、分かる範囲で事前にお知らせください。
・重要なデータがある場合は、可能であれば事前にバックアップをお願いいたします。
・ウイルスや迷惑ソフトの種類、パソコンの状態によっては、完全な復旧ができない場合があります。
・有料のウイルス対策ソフトが必要な場合、ソフト代はお客様のご負担となります。
・パソコン本体の故障、OSの深刻な破損、アカウント情報の不明などがある場合は、当日の作業で完了できない可能性があります。
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よくある質問と答え
追加料金がかかる場合がありますか？
当日の急な追加料金は発生しません。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。
ウイルスは必ず駆除できますか？
状態を確認し、可能な範囲で駆除作業を行います。ただし、感染状況やパソコンの破損状態によっては、初期化やメーカー相談が必要になる場合があります。
個人情報やパスワードが心配です。相談できますか？
はい、状況に応じて確認します。ネットバンキングや通販サイトなど重要なサービスのパスワード変更が必要な場合は、お客様ご自身で操作いただく形でサポートします。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の4〜2日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
パソコン・スマホのお困りごとを、訪問でやさしくサポート。専門用語を使わず、初めての方にもわかりやすく対応します。
所在地
三重県四日市市西新地7番3号プラトンホテル四日市2階 WorkplaceYokkaichi
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
＜近畿＞
三重県
- 桑名郡木曽岬町
- 員弁郡東員町
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