ホームインスペクション（住宅診断）の口コミ一覧（156ページ目）

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2022年9月21日・匿名さん

ホームインスペクション（住宅診断）

(予定開始時間前から始めているにも関わらず)後の予定が詰まり時間がなかったのか、終始急いでいる様子でした。2時間半を予定とお伺いしてましたが、1時間45分程度で終わってしまいました。頂いた写真が手ぶれしていて良くわからないものがあったり、外壁に取り付けられた換気扇のカバーのコーディングが取れて、本体部分が飛び出ていたのに気づいていただけませんでした。大きな指摘は在りませんでしたが、見落としがあるのでは？と不安になっております。一生に一度の大きな買い物のため、確認作業を依頼していることを今一度お考え頂きたいです。

2023年12月25日・匿名さん

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ホームインスペクション（住宅診断）

作業はだいぶ短時間だったみたいなので大丈夫かな？と思っていたらやっぱりあっちこっち不具合やらサッシの建付け悪くて外気入ってたりしました。不具合箇所をこっちで見つけて頼むと監督に言って是正してもらえたのは良かったけどこれなら他の診断に頼んだ方が良かったかな。

2022年12月11日・匿名さん

【東京発・欠陥住宅撲滅を目指す住宅診断】ミニレクチャー付★実績1800件以上

ホームインスペクション（住宅診断）

大変がっかりしました。まず前日に電話で話をしました。そこで言われた衝撃の言葉。一つ目は「くらしのマーケットで頼まれてますよね？この間もそうなんですけど、評価を下げられたんですよ。下げられてとても困っているんですよ。口コミの評価を下げないで欲しいんですよ」細谷さんのくらしのマーケットのブログも読みました。口コミへの返信も読みました。自分の仕事にプライドと自信がある人の言葉だと感じました。あそこに書いてあることは本音ですか？二つ目は「大手に頼むならわかりますが、オープンハウスで家を買うのはニトリやIKEAの家具を買うのと一緒ですよ」「良い家具は長年保ちますよね？それなりの金額はするでしょう？ニトリやIKEAのような安い家具は長くは保たないでしょ？」とたとえ話としてもひどすぎます。家って金額に差はあれど安い買い物ではないですよね？それ以外にもオープンハウスのやり方が気に入らないなら「ぶっ壊すしかないですよ、そのつもりはありますか？」とぶっ壊すぶっ壊すと連呼。かなり高圧的な言い方でした。「これくらいじゃ裁判しても勝てる見込みはないですよ」とも。そして当日、検査の結果報告の場では、「あー大丈夫だったと思います」や「どうかな〜？」と濁すようなはっきりとしない言葉に不安になります。そこを判断するのが診断士の仕事なのでは？と思いましたが、これがブログにあった「ハッキリ言い切るリスク」なんだなと思いました。そのまま話を聞いていると、しまいには「素人さんだから、ひどく見えちゃったのかな？笑。素人さんだから不安になっちゃったのかな？」と声高らかに素人素人と連発。もし仮に細谷さんが私を素人だと判断されたとしても、その素人が見てもやばいと思うような仕事を擁護するような言葉に怒りと恐怖を感じました。事前に現場の写真を現役の大工さんと先輩建築家さんに見てもらっていましたが、同じ意見でした。その様子を見ていて、朝一番の「よくオープンハウスさんと仕事をしているので知っている監督さんかもしれませんね！」発言を思い出しました。案の定皆知り合いでした。悲しいですが、「そういうことか」と思ってしまいました。自分は素人なので、報道やネットに投稿して、世の中の反応を見てみたいと思います。それが自分にとって有利不利な反応お答えだとしてもしっかり受け止めたいと思います。それにしてもとても悲しいです。検査結果の内容が自分の思っていた事と違うとか、検査の仕方云々ではなく、相手に対する姿勢や心持に大変がっかりしました。いくら検査がしっかりしていたとしてももう2度とお願いしたくないです。評価を下げないでほしいと言われていたので、約束通り星5の評価を付けさせいただこうと思いましたが、「口コミの投稿を強制された場合について」というルールに反してしまうので、正直に思ったことあったことを書かせていただきました。大変勉強になりました。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。匿名様が抱えられていた工事中のご不安について、少しでもお力になれればと思い、サービス外ではありましたが事前にお電話で状況を伺いました。私は住宅診断士として無責任に不安を煽らないことを大切にしております。お示しいただいた写真については見た目の印象はお伝えしましたが、現場を直接確認していない段階で構造的な問題を断定することは、専門家としての責任から控えさせていただきました。家具職人でいらっしゃる匿名様なら、ものづくりに対するこだわりをご理解いただけるのではないかと考え、ニトリやIKEAといった例え話を用いましたが、私の言葉選びが拙く、かえって大切な住まいを軽んじているような印象を与えてしまったことは、深く反省しております。なお、特定の建設会社に配慮して判断を変えることは一切ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより丁寧で分かりやすい説明を心がけてまいります。

2022年12月19日・匿名さん

【東京発・欠陥住宅撲滅を目指す住宅診断】ミニレクチャー付★実績1800件以上

ホームインスペクション（住宅診断）

先日はありがとうございました。インスペクションは問題なく終わりました。これを書こうかどうしようか迷いましたが今後他の方に嫌な思いをされて欲しくないので書かせていただく事にしました。高圧的な話し方を気をつけられると良いと思います。言われた事無いのであれば相手が言ってないだけです。説明を受けている時専門的な話なので分からず、同じことを2回聞いたら、「重複になりますがぁ～！」といきなり声が明らかに大きくなりかなり怖い思いをしました。その後質問ありますか？と聞かれあっても聞けないでしょと思いました。普段現場の方と話す機会が多いからかもしれませんが客は普通の人です。怒鳴り声に慣れていません。威圧的な態度を自分の家でされる事にかなり恐怖を覚えました。エレベーターでたまたま管理人の男性に会った時はきちんとされていたので女性に対して差別的な人なんだろうなと思わずにはいられませんでした。倍払っても他にすれば良かったと思いました。

店舗からの返信

匿名様この度は中古マンションの住宅診断をご依頼いただき、ありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご説明の際の話し方や声の大きさにより、ご不安や恐怖を感じさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。コロナ渦のマスク着用の中で聞き取りやすいよう意識した結果、声が強く聞こえてしまった可能性もあり、今後はより配慮した説明を心がけてまいります。また、サッシの交換や網入りガラスの変更に関するご相談についても、専門家としての立場から管理規約上の制限（共用部であること）を端端的にお伝えしてしまいましたが、匿名様の新生活への期待に寄り添う配慮が欠けていたと反省しております。決して否定する意図ではございませんでしたが、説明の仕方に配慮が足りませんでした。なお、性別によって対応を変える意図は一切ございませんが、そのように受け取られてしまったことについては私の配慮不足であり、深くお詫び申し上げます。今後はより丁寧で安心していただける説明を心がけてまいります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。