はる様お客様にご不満箇所を残した事を心よりお詫び申し上げます。弊社では手直し保証がございますので、お気軽にご利用下さいませ。尚、ご契約時にお伝えしておりますが、在室クリーニングの場合ですとお荷物のお方付けがお済みでない箇所は最小限の施工となります。納戸ですとお荷物がある場合は上記に該当致しますのでご了承くださいませ。引き続きよろしくお願い申し上げます。

2024年7月・匿名さん

【女性スタッフ同行可能◎】プロの技術で納得の仕上がりに！ご要望にお応えします。

ハウスクリーニング / 在室・入居中

手が届きにくいところは、とても丁寧な仕上がりでした。窓や壁は改めて自分でやり直す仕上がりでした。

2024年4月・匿名さん

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ハウスクリーニング / 在室・入居中

口コミが良かっただけに、期待しすぎてしまいました。まず、開始時間前に家の向かいのマンションの敷地内で喫煙されていので注意させて頂きました。開始時間前は来客がいるので入らないよう伝えていたのですが、ドアを開けられました。その時点で合わない気はしていました。窓周りを重点的に掃除して頂きましたが、ブラインドはそのままで埃だらけでした。窓掃除の際のゴミがキッチンやテーブルなどにも乗ったままでした。

2024年4月・リトルドラゴンさん

★オーナー様必見！多くのお客様から高評価を頂いている、信頼と実績あるサービスです

ハウスクリーニング / 在室・入居中

リビングダイニングの床汚れ剥がしとワックスを依頼しました。申込みフォームでその項目を見つけられずハウスクリーニングで依頼したため、当日になってお互いに認識が違うことが発覚したのですが、臨機応変に床剥がしとワックスに変更してくださり助かりました。とても丁寧にしてくださり真っ黒かった床がピカピカになりました。ありがとうございました。一点、家具を引きずって移動されていたことが残念でした。移動の際は声をかけてくだされば良かったと思います。

店舗からの返信

当日に認識のズレがあり、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。ご利用頂きありがとうございました！

2021年6月・匿名さん

女性スタッフ同行可◆「お客様のお役に立ちたい！」がモットーです！営業時間外もOK

ハウスクリーニング / 在室・入居中

ありがとうございました

2024年4月・匿名さん

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ハウスクリーニング / 在室・入居中

ちょっと雑な部分もありましたが思ったよりはやくおわったので問題ないです。

2023年10月・匿名さん

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ハウスクリーニング / 在室・入居中

スタッフの方は一生懸命お掃除して下さいましたが、リーダーの方の対応には納得できない部分がありました。車3台(うち2台ワンボックスカー)で来訪され、その場で「車置く所ありますか」と言われました。3台も車が置ける訳がなく、ご近所で家の横に車がおける方にお願いして置かせていただきました。在宅されていたからよかったですが…。先方とこちらの行き違いが少しあり、最終的にはこちらの希望を聞いていただいたのでよかったですが、家に来てすぐになぜご説明いただけなかったのか理解ができませんでした。台所を掃除してた方が他の場所の掃除にいかれたのでシンクを見たら水垢がいっぱいありました。リーダーにこれはまだ掃除が終わってないんですよねと聞いたところ掃除は終わっていて汚れは取れないものだと言われました。納得がいかなかったので、実際に掃除をされていたスタッフの方に聞いたところ、まだその部分は掃除が終わっていませんでした。掃除をしたかしないかも見てわからないような方がちゃんとした掃除ができるんでしょうか？と疑問が残りました。また、洗面所の網戸の掃除の時にスタッフの方が網戸の網を破ってしまわれました。30年越えの古い家なのでそれは想定内でいいのですが、リーダーの方は一言のお詫びもありませんでした。古い家でお掃除大変だったと思いますし、台所の古いラップもキレイにとってリビングやトイレ等もとてもきれいにお掃除いただけて満足していますが、嫌な気持ちは残ってしまいました。私の心が狭いだけなのかもしれません。

店舗からの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を詳しくお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。スタッフの作業にご満足いただけた一方で、自分の対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。車の駐車場所のご案内が不十分でご迷惑をおかけしましたこと、また掃除の進捗や状態についての説明が不足していたこと、心より反省しております。さらに、網戸の破損に対するお詫びがなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。スタッフとの連携が不足しており網戸の破損について、こちらで知るかたちとなってしまい、お恥ずかしい限りです。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間の連携強化と接客マナーの改善に努めてまいります。今後はこのようなことがないよう、より一層の注意を払ってまいりますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。