東京都の家事代行・家政婦の口コミ一覧 （2ページ目）

この度はご満足いただける内容ではなかったことをお詫び申し上げます。 今回、お客様が求める仕上がり内容をしっかりと把握して、道具等を用意していない時間が限られている家事代行の範囲内では出来ないことは出来ないということもしっかりとご理解いただけるように事前にお伝えしなければならなかったと思います。 今回の投稿を確認させていただき、弊社のご説明も後付けとなってしまったことから言い訳のように感じられてしまったかもしれませんが、作業が終わった際にご確認もしていただき、不足の場合はやり直しますとお伝えした中で、『大丈夫です』と言われながらご自分で拭かれていたことからよほどご不満に思われていたのだろうと思いましたので、今回は作業料金もいただかなかった次第です。 その他ゴミに関しましてもはゴミ箱を使用させていただくことを事前にご了解をいただくべきでした。 申し訳ありません。 ただ、お客様がそばにいたから別のゴミ袋を使用していたのではなく、浴室のクリーニングに離れたところでの作業だったために別のゴミ袋をご用意いただいた次第です。 訪問時間に関しましては、駐車場の場所を確認させていただいたお電話で、『用意出来次第訪問させていただきます。』とお話しさせていただいたため良いかと思い結果的に早くなってしまいました。 申し訳ありません。 今回のご指摘を糧として今後もお客様にご満足いただける作業をより一層心掛けさせていただきます。 本日はありがとうございました。

家事代行サービスのご利用、また口コミの投稿ありがとうございます。この度はご満足いただけなかった点がございましたのに、【掃除自体はきちんとされた】とのお褒めもいただきありがたい思いでおります。道具に関しましては、すべてお客様宅のものを使わせていただいております。（HPにも記載させていただいており、事前にチャットでもお伝えしております）また、最初の打合せの際、道具の確認は必ずさせていただいております。 弊社スタッフに関しては、外部委託ではございません。弊社で雇用し研修を行っております。スタッフは複数名おりますため、プロフィールのスタッフがお伺いせず驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度は不快な思いをさせてしまったようで申し訳ない気持ちです。ただ、とても残念です。お掃除中、大切な物は全てお客様の許可とご確認を頂き場所を決めておりました。特にソファーの上の物は、そのままに置いたり、または大切な物だと言われ、お客様に手渡したりしております。お掃除当日お客様は大変な不調でしたから、一時的にスマホや他の物を見えない場所に置き忘れ何度も探されておりました。ご体調が悪すぎてそのようなことになっていたのでしょうか？ほかにゴミ捨てですが、お客様のマンションはゴミ捨て場が複雑な場所にあり、なおかつ鍵が必要です。普通のお掃除でかなりの量のゴミと鍵が必要な場合、必ずお客様がご一緒されます。お客様がゴミ捨て場まで、私を誘導してくださいます。お客様のご自宅やゴミ置き場のカギをお預かりすることは出来かねます。 更に付け加えますと、お客様はご不調でいらしたので、重い空瓶は私が持つと何度も申し上げましたが、お客様はそれを拒否されております。太ももがアザだらけ？反対に確認したいのですが、どういう事でしょうか？アザだらけにまでなるような状態でしたでしょうか？たくさんの空瓶は無理にでも私が運ぶ必要があったようです。他に各階にゴミが捨てられない。嫌味ではございませんが、それは余計な事を言ってしまいました。そこは慎むべきだったと反省しております。最高のエリアで素敵なマンションを蔑むような気持は全くございません。最後に長くなりますが、駐車料金は、最初に駐車費用が掛かりました。そのためご請求をさせて頂きました。 敷地内に駐車できると言われましても初めて伺うマンションなので、駐車場がわかりません。そのため事前に場所の確認をさせて頂きましたがお客様からの返信や、事前の情報がなく、そのため周囲を探し、やっと安めのコインパーキングを見つけ駐車致しました。その後お客様に事情をお伝えして、メッセージではご承諾いただいております。しかし、あとからお客様の指示通り敷地内に移動致しました。駐車費用のご負担まで頂きましたが、これは正当なご請求としてお願い致しました。 サッシのお掃除ですが、あちらのエリアはお客様の大切な書類が多く散らばり、私の入れない場所です。それこそ、ご指示があれば対応致しました。 またお客様はご不調で、しばらくサッシの側にいらして『体調が悪いから話しかけるな』とも言われ 、その状態でサッシのお掃除は難しいです。ご理解賜りますようお願い致します。とても長くなりましたが、この度の評価の内容がカインドの方向性と違い苦しい気持ちになったため、事実をお伝えさせて頂きました。お客様は当日ご体調が悪く、そのため事実が歪曲された投稿になったのだろうと考えております。今回は残念な結果に至りましたが、お客様のご多幸を願っております。

この度はご利用頂きまして大変に有難うございます。まれに同時にお申込みを頂く事もございまして、ご気分を害されたと思います。今後対応に気を付けていきます。