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東京都の家事代行・家政婦の口コミ一覧（559ページ目）

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（口コミ11,187件）

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トップレビュー最新順

2024年3月28日・匿名さん

【2月予約締切】大手ハウスクリーニング社経験女店長がお伺い【冬季時短8〜18時】

家事代行・家政婦

予約時間を過ぎてもいらっしゃらず連絡もないので、こちらから連絡しましたところ、予約日時を勘違いされていました。ミスは仕方ないですが、メッセージとその後来て頂いた際に理由を説明されたのが気になりました。遅延等でもない私情での遅刻での理由を言われ、言い訳をされているように感じました。また、「ここは触らなくて大丈夫です」と指示書に記載している所を掃除されたのが気になりました。

2023年3月6日・さりーさん

関東エリア★掃除・整理収納お任せ下さい♪定期案件も人気です！

家事代行・家政婦

約一ヶ月家を空けていたので、水回りとLDK玄関のお掃除を３H依頼しました。実際はお風呂とトイレでほぼ手いっぱいだったそうで、他は手抜きと手つかず状態でとても残念な結果でした。口コミがよく、期待していただけにがっかり私の期待が大きすぎたのか、相談窓口とご担当者の連絡ミスか、無理なご相談だったのかわかりませんが、次からどうしようかというところです。

2025年3月6日・匿名さん

【女性スタッフがご訪問】定期・スポットの家事代行（掃除、料理）。スタッフ多数！

家事代行・家政婦

お風呂場の排水口掃除を頼んだのに何もされていませんでした。髪の毛さえ取られていません。ドアも閉めないでくれと頼んでも、なぜか掃除をする部屋全部しめられてしまいました。私が開けようとしたら、クイックルワイパーで扉を押さえられていて開かないようにされていました。

2023年7月8日・匿名さん

訪問介護にじの輪では介護資格保有者が一般家庭にて普通の家事を代行致します

家事代行・家政婦

前回と全く違います。ガッカリしました。

2022年12月28日・匿名さん

《業界歴20年》◎営業時間外・対応地域外でもOK♪4月いっぱい、サービス価格

家事代行・家政婦

前のお宅でお怪我をされたとのことで30分ほど遅れてこられました。仕方ないことなので遅れてこられたことはまったく問題はないのですが　30分時間がずれると子供のお迎えに間に合わなくなるので2時間で依頼していたけど1時間半にしてくださいと言ったところ　30分単位の料金ないので金額変わらず1時間半でやりますと… まあそれも仕方ないかとお願いしたのですが　ひどい作業内容にあきれました。半二世帯で同居する弟の部屋の床、簡易キッチン、トイレの掃除をお願いしました。床はアルコール除去のウエットティッシュで拭いてほしい、トイレはブラシは傷付くのでクイックルで床も含めて拭いてほしいとその他の掃除道具含めてお渡ししました。終了間際の時間に見に行くと　渡した掃除道具は一切使われてなく、トイレは微妙によごれ、ホコリがあったので終わったのか訪ねたら　掃除道具はこちらでもってきたものですべてキレイに拭きましたと。まだホコリ、よごれがあるのを指摘すると乾いたタオルでササッと拭いて終わりましたと。簡易キッチンも戸棚の表面のよごれが気になったので指摘するとさっきトイレを拭いたタオルで拭き始めたので　そのタオルさっきトイレ拭きましたよねと指摘すると　すいませんと他のまたどこを拭いたかわからないタオルでふきました。この人の感覚は私とはだいぶかけ離れていて、無理とあきらめ作業終わらせて帰ってもらいました。その後仕方がないので私が再度掃除をしなおしました。床もほんとに水拭きしたのか?疑うレベルでキャスター付のレンジラックやプラスチックケースは移動させて掃除してないようでホコリがたまったままでした。キャスター付きの簡単に移動できるものなら移動させて掃除するのは常識ですよね。ひどすぎます。

2025年5月1日・匿名さん

忙しい方の為の、暮らしの土台づくり/無理なく家事が回るようなベースを整えます。

家事代行・家政婦

最初の数回は良かったのですが、突然、スタッフの入れ替えがあり、全く満足できない方がいらして、規模が小さいのか、人が回ってなく、残念な会社でした

2024年2月18日・匿名さん

ご家庭でのお困りごとお手伝いさせていただきます！

家事代行・家政婦

片付けと整理整頓を依頼しました。今まで色んなところにお願いしましたが、追加料金が発生したのはここだけです。仕分けの仕方もいまいちで、この系統にこれ入れる？って感じ。追加料金かかるって時点で帰っていただけばよかったと後悔してます。

店舗からの返信

この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。また、追加料金の発生や作業内容にご不満を持たれたことに対してお詫びいたします。弊社ではお客様へのご説明として、「通常の家事代行ではゴミ屋敷や著しく汚れたお部屋の片付け、汚物糞尿処理、遺品整理等は対応しておらず別の作業となります。」というご注意を明記させていただいている中で、例えば著しく汚れたお部屋のお片付けに関しましては、お客様のご同意の下追加料金をいただいた上で作業させていただいております。今回はそのご説明もご納得されていない中での作業だったようですので、今後はしっかりとしたご説明でご納得いただいた上での作業をさせていただきます。また、作業内容のご不満に関しましても、社内でどのようなケースにおいてお客様にご満足していただけなかったかを共有しながら、皆様ご満足いただける作業を心がけてまいります。この度はご指摘ありがとうございました。

2023年11月23日・くらしスマさん

【埼玉・東京】ご依頼に応じて柔軟に対応します!!お掃除・整理収納資格あり☆

家事代行・家政婦

説明のところに女性スタッフとかいてありましたが、写真の通りの男性でした。退去後のお掃除をお願いしました。2時間の中で窓掃除からお願いたつもりでしたが、途中見に行くと棚を拭いていらして(しかも掃除しなくて良いとお伝えしたつもりの洗面所の棚まで)。たずねると「棚掃除はサービスです」とおっしゃっていましたが、結果4面あった窓も2面までしか終わらずしかも網戸は手付かずであと何時間は無いと難しいだの、フローリングの床もこの汚れは何時間かかるとか最後は言い訳とも取れることを。。。なぜ棚拭きサービスを先にしておられたのでしょうか。同時刻にクラマの他の方にも別フロアで同内容のお掃除を依頼しておりその差にガックリし、こちらも諦めてお支払いして終わりました。お得でしたのでそれなりということでしょうか。私の仕事が減ったと思えば、ありがとうございました。

2022年12月28日・匿名さん

新規お客様受付停止中　　　まずは「このサービスについて質問する」からご相談下さい

家事代行・家政婦

担当の方が、毎回、何度も間違った料金を提示するので、書かれてきた次回以後の料金の誤りを確認したところ、やはり誤りで、訂正メールをもらいました。同様に計算すると、以前の料金も違うと思い、メールをしたところ、急にひと月位先の、それも会社側から提示された予約をキャンセルされてしました。そして一方的に違う会社に頼むようにというメールをもらいました。間違いが多かったので、次回からの料金の確認をしただけで、間違うことなどにクレームをつけたりもずっとしていません。まさか利用を拒否されるとは思いませんでした。

2021年11月20日・粗目　ぱん子さん

【女性スタッフがご訪問】定期・スポットの家事代行（掃除、料理）。スタッフ多数！

家事代行・家政婦

やはり年齢も大切かもしれません。頭の回転の速さや時間配分、フットワークの軽さは大切です。当方は、あらかじめ、掃除する場所と方法、時間配分を書いたものを用意し説明してから開始していただいたのですが、途中で時間が足りなくなり、延長料金を負担せざるをえませんでした。今後、依頼する際は色々と考えないといけないと思った良い経験でした。

2021年12月22日・るるさん

【埼玉・東京】ご依頼に応じて柔軟に対応します!!お掃除・整理収納資格あり☆

家事代行・家政婦

感じはとても良かったですが、お願いした時間内でもっとやって頂けると期待していましたが、そこまで至らず。掃除後の見た目もプロのお掃除とは思えませんでした。自分でやったのと同じレベルだと思いました。期待していたので、残念でした。

2021年10月8日・○○さん

忙しい方の為の、暮らしの土台づくり/無理なく家事が回るようなベースを整えます。

家事代行・家政婦

最初に全体に片付けたい所などお話しましたが、1つ何か終わるたびに、次は何しましょうか？と聞かれ、その都度指示をしなくてはいけないので代行になっていなかったです。もう少し考えて動く、分からないことは聞くというようなやり方で動いて欲しかったです。作業もゆーっくりなので、時間をかけたわりにはそれほど片付けが出来ず、結局時間も取られるのであれば自分でやった方が早かったなと思いました。

2024年12月16日・匿名さん

関東エリア★掃除・整理収納お任せ下さい♪定期案件も人気です！

家事代行・家政婦

ベランダ、お風呂、トイレ、キッチンの掃除と布団干しとゴミ捨てを依頼しました。少し遅刻してこられました。布団は床につけて干したようで端が汚れていました。今日別の家事代行を頼んだところ、お風呂もトイレも数ヶ月は掃除されていないように見える、とのことでした。最後にゴミを捨てた後のゴミ袋もセットしていないうちのゴミ箱にご自身のマスクを捨て、ベランダに使い捨てのスリッパを忘れて帰られました。もうお願いすることはないかなと思います。

2022年12月21日・匿名さん

20%引き！3/31まで8800円/時間【2名訪問】片付く仕組み作りのプロ

家事代行・家政婦

正直、、無駄なお金を支払ってしまったかな…と思って後悔しています。散らかした私が悪いのですが、時間内に終わりません。と言われそのまま作業に。時間内に終わらないのであれば優先順位の相談等していただけたらな…と思いました。挨拶から冷たい雰囲気で話しかけにくかったです。また、クローゼットは家族の服がバラバラに収納されていたので帰られてから、また1から全て出してやりなおしとなりました。リビングの床の服は、畳む等ではなくソファの上に重ねるだけだったのでそのまま雪崩をおこし元通りになってしまいました。全くの無駄、という訳ではなかったのですが2人でこの料金でこの成果かぁ…と思うとこの料金は高いな、と感じます。

2021年9月11日・nanaさん

【女性スタッフがご訪問】定期・スポットの家事代行（掃除、料理）。スタッフ多数！

家事代行・家政婦

率直なご感想をお聞かせください　とメールがきたので率直に書きます。担当者がコロナになったと前日に先方から一方的なキャンセル依頼があり、驚きました。こちらはその日に来客があり、どうしても決定していた日程で実施をいただきたかったので調整いただきました。（こんなことは客に言われる前に調整するものかと思います）掃除にきてくれた方はとても感じの良い方でしたが、キッチンの整理整頓に3時間のうち2時間半くらい時間をかけ、洗面台・一番キレイにしてもらいたかった床は自分で掃除したのと変わらないくらいので仕上がりで、とても残念な気持ちになりました。キッチンの整理整頓については、キッチンの上はかたづきましたが、おいてあったものをどけた先がぐちゃぐちゃで、むしろ部屋全体の見栄えもおちてしまいました。客が何を一番求めてるのかを確認することをおすすめします。リピートすることはないと思います。

2021年11月1日・はたさん

忙しい方の為の、暮らしの土台づくり/無理なく家事が回るようなベースを整えます。

家事代行・家政婦

頼んだことをしっかり対応していただきましたが、会話が得意じゃない方ようであまり元気な印象はありませんでした。もう次回はリピートで依頼はしないです。

2023年1月4日・匿名さん

新規お客様受付停止中　　　まずは「このサービスについて質問する」からご相談下さい

家事代行・家政婦

お試しがあるので利用したが、初回と次回からくる人の差が違いすぎ困惑。その上、未経験、未資格の人をほとんどかわらない料金で加えたいと言われた。

2025年1月20日・匿名さん

【おうちのお片付け・断捨離専門！】ものを減らしてラク家事に☆整理収納アドバイザー

家事代行・家政婦

合わなかった臨機応変にストレスかけないでやって欲しかった。これはどこ？これは？と一つ一つ言われてつかれた。

2022年10月16日・匿名さん

【女性スタッフがご訪問】定期・スポットの家事代行（掃除、料理）。スタッフ多数！

家事代行・家政婦

こういうサービスを初めて利用しました。あまりに速いペースで完了していくので不思議に思い、掃除機を掛け、雑巾掛けをしてくれた床を撤収後にもう一度拭いてみると、、、お風呂もトイレも、、チェック入ると思ってないのかな？まぁ価値観の相違という事で。

2022年9月13日・匿名さん

8000件以上の実績！経験豊富な整理収納アドバイザーが根本から暮らしを整えます！

家事代行・家政婦

整理収納アドバイザーというものとは程遠いと感じました。使わないものを紙袋などに詰めて別の部屋に置くだけ、整理とはいわない結果でした。最後までやらず、中途半端に残し、別のところを片付けだして時間内に終わらず。結果、整理する前より散らかったまま終わりました。素人レベルだと思います。