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【業歴15年以上】Wi-Fi・ネット接続トラブルを訪問診断／原因切り分け対応
Wi-Fiがつながらない、ネットが遅い、ルーター設定が分からない等のトラブルを業歴15年以上の技術者が現地で確認します。
店長：上田 寛
セールスポイント
業歴15年以上、月間50件以上の対応実績があります。
パソコン整備士協会認定整備士が、Wi-Fi・ルーター・プロバイダ設定などを現地で確認。
大手各社様との業務実績を活かし、原因切り分けから一貫して対応します。
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥8,800 |
|---|
口コミ
店舗の口コミ
4.93
（口コミ91件）
3週間前・匿名さん
パソコン修理
3週間前・Ｒ匿名さん
パソコン修理
2026年3月18日・ごんさん
パソコン修理
3週間前・ゆゆっちさん
パソコンのウイルス駆除
2026年4月19日・匿名さん
パソコン修理
インターネット設定 / 接続トラブルの口コミ
4.90
（口コミ16件）
2025年1月29日・匿名さん
インターネット設定 / 接続トラブル
2025年2月24日・匿名さん
インターネット設定 / 接続トラブル
2024年10月14日・オオタカさん
インターネット設定 / 接続トラブル
2024年10月22日・匿名つかさん
インターネット設定 / 接続トラブル
2024年11月19日・匿名さん
インターネット設定 / 接続トラブル
詳しいサービス内容
突然インターネットやメールが使えなくなった、Wi-Fiにつながらない、通信が不安定になった等のトラブルに対応するサービスです。
現地でルーター、ONU・ホームゲートウェイ、パソコン、スマートフォン、各端末の接続状態を確認し、原因の切り分けを行います。
必要に応じて、Wi-Fi設定、ルーター設定、パソコン・スマートフォン側のネットワーク設定、メール送受信設定などを確認いたします。
作業後は、可能な範囲でインターネット接続やメール送受信の確認を行い、お客様にも状態をご確認いただきます。
なお、NTT貸与機器、プロバイダ側設備、建物側配線、回線契約・接続方式・認証情報などに原因がある場合、当店の現地作業のみでは復旧できない場合があります。
その場合でも、原因切り分けを行った訪問診断料金は発生いたします。あらかじめご了承ください。
作業内容
インターネット接続トラブルの原因調査 / インターネット接続復旧
- インターネット設定 / 接続トラブルのすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
予約確認
当社から予約確認の連絡をさせて頂きます。
調査
予約日時にお客様宅へお伺いして現状調査させて頂き、追加料金がかからないかの判断を行います。
お見積り
調査結果を元に、お客様へ料金のご相談させて頂き、作業開始の了承を得ます。
作業
作業内容、料金に問題がなく、お客様より作業開始の了承を得た時点で作業を行います。
お支払い
予約時に選択された方法で作業料金をお支払いください。お支払い完了後は領収書などを受け取り、金額をご確認ください。
ご予約の前に
お客様へのお願い
・表示料金は、インターネット接続トラブルに関する訪問診断料金です。
・現地で状態を確認したうえで、原因の切り分け、必要な作業内容、料金をご説明いたします。
・追加作業が必要となる場合は、事前に内容と料金をご案内し、ご了解いただいてから作業を進めさせていただきます。
・訪問診断後に作業を行わずキャンセルされる場合でも、訪問診断料金は発生いたします。あらかじめご了承ください。
・可能であれば、インターネット回線契約、プロバイダ契約、ルーター設定に関する書類をご用意ください。
書類がない場合でも、現地で確認できる範囲で対応いたします。
・ルーター、ONU、ホームゲートウェイ、LANケーブル、パソコン本体、スマートフォン等の機器故障が原因の場合、現地作業のみでは復旧できない場合があります。
・プロバイダ側の契約内容、接続方式、障害、料金未払い、認証情報不明などが原因の場合、プロバイダへの確認が必要になる場合があります。
・集合住宅の共用設備、建物側配線、回線事業者側設備に原因がある場合、当店のみでは復旧できない場合があります。
・システム上ご予約いただける場合でも、当日の移動状況や前後の案件内容により、ご希望日時に添えない場合がございます。
その際は、くらしのマーケットのメッセージ上で日程調整のご相談をさせていただきます。
よくある質問と答え
追加料金がかかる場合がありますか？
あります。 表示料金は、インターネット接続トラブルに関する訪問診断料金です。 現地で状態を確認したうえで、必要な作業内容と料金をご説明いたします。 追加作業が必要となる場合は、事前に内容と料金をご案内し、ご了解いただいてから作業を進めさせていただきます。
訪問後にキャンセルすることはできますか？
可能です。 ただし、現地での診断後に作業を行わずキャンセルされる場合でも、訪問診断料金として8,800円（税込）は発生いたします。 あらかじめご了承ください。
必ずインターネットは復旧できますか？
状況により復旧できない場合があります。 機器故障、プロバイダ側障害、建物側配線、契約内容や接続方式の問題などが原因の場合、当店のみでは復旧できないことがあります。
プロバイダや回線契約の書類がなくても対応できますか？
可能な範囲で対応いたします。 ただし、接続ID・パスワード・契約内容・接続方式の確認が必要な場合、書類や会員ページへのログイン情報がないと作業が進められないことがあります。
ルーターや機器が故障していた場合も直せますか？
設定変更で改善できる場合は対応いたします。 ただし、ルーター、ONU・ホームゲートウェイ、LANケーブル、パソコン本体などの故障時は、機器交換や事業者・メーカー対応が必要です。
メールが使えない場合も見てもらえますか？
はい、確認可能です。 インターネット接続、メールアカウント設定、送受信設定などを確認します。 ただし、パスワード不明やアカウント停止時は、事業者側での確認が必要です。
作業時間はどのくらいかかりますか？
症状や環境により異なります。 簡単な設定確認で終わる場合もあれば、ルーター、回線契約、プロバイダ情報、複数端末の確認で時間がかかる場合もあります。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の2〜4日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
店長：上田 寛
パソコン修理に携わり15年以上、月間50件の修理実績を持つ熟練技術者がお客様と問題を解決します
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
＜関東＞
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- 朝霞市
- 入間郡三芳町
- 入間郡毛呂山町
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