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Wi-Fi・インターネット接続トラブル訪問サポート
「Wi-Fiがつながらない」「急にネットが使えない」など、原因が分からないトラブルも丁寧に確認します
店長：立川 信行
セールスポイント
「Wi-Fiがつながらない」
「急にネットが使えなくなった」
「通信が遅い・切れる」
など、ご自宅のインターネットトラブルに対応します。
ルーターやONU、パソコン・スマホの接続状況を確認し、原因を切り分けて設定・接続をサポート。
専門用語をできるだけ使わず、わかりやすくご説明します。原因が分からない状態でもお気軽にご相談ください。
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥8,800 |
|---|
口コミ
店舗の口コミ
5.00
（口コミ2件）
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10件
3日前・匿名しずくさん
インターネット設定 / 接続トラブル
2026年7月18日・ゲストユーザー
この口コミは当サイト以外のサービス利用によるものであり、実態と異なる可能性があります。
PCの設定・使い方を教えて頂きました。 自分自身ではどうしても出来なかった動作を、丁寧に分かりやすく教えて下さり、たいへんに助かりました。
詳しいサービス内容
Wi-Fi・インターネットの接続トラブルでお困りの方へ、ご自宅まで訪問して原因確認・設定サポートを行います。
【このようなお困りごとに対応します】
・Wi-Fiにつながらない
・突然インターネットが使えなくなった
・Wi-Fiにはつながるがインターネットが使えない
・インターネットが遅い、頻繁に切れる
・パソコンだけインターネットにつながらない
・スマートフォンやタブレットをWi-Fiにつなぎたい
・Wi-Fiルーターを交換したが設定方法が分からない
・新しくインターネットを契約したので設定してほしい
・引っ越し後のWi-Fi設定をお願いしたい
Wi-Fiルーター、ONU、パソコン・スマートフォンなどを確認しながら、原因を順番に切り分けます。
設定変更などで対応できる場合はその場で作業し、作業後には接続状態を一緒に確認します。
パソコンやインターネットに詳しくない方にも、できるだけ専門用語を使わず分かりやすくご説明します。
「何が原因なのか分からない」という状態でも構いません。まずは現在困っている症状をメッセージでお知らせください。
作業内容
インターネット接続トラブルの原因調査 / インターネット接続復旧
- インターネット設定 / 接続トラブルのすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
症状の事前確認
メッセージにて、「つながらない」「遅い」「途中で切れる」など、現在お困りの症状を確認させていただきます。
訪問・状況確認
ご予約日時に訪問し、Wi-FiルーターやONU、パソコン・スマートフォンなどの接続状況を確認します。
原因の切り分け
回線、Wi-Fiルーター、設定、端末など、どこに原因があるのか順番に確認します。
設定・接続対応
設定変更や再接続など、その場で対応可能な内容について作業を行います。
動作確認・ご説明
インターネット接続を一緒に確認し、原因や行った作業について分かりやすくご説明します。
ご予約の前に
お客様へのお願い
・事前に「現在どのような症状が出ているか」をメッセージでお知らせください。
・インターネット回線の契約書類、プロバイダ情報、Wi-FiルーターのID・パスワードなどがお手元にある場合はご準備ください。
・使用しているWi-Fiルーター、ONU、パソコン、スマートフォンなどの機器を確認できる状態にしてください。
・回線事業者やプロバイダ側の障害、機器そのものの故障など、現地での設定だけでは解決できない場合があります。
・機器の交換や新たな機器の購入が必要になった場合は、状況をご説明したうえでご案内します。
よくある質問と答え
Wi-Fiがまったくつながらないのですが対応できますか？
はい。Wi-FiルーターやONU、端末の接続状況などを確認し、原因を順番に切り分けます。設定変更などで対応可能な場合は、その場で接続作業を行います。
インターネットが遅い、途中で切れる場合もお願いできますか？
はい。Wi-Fiの電波状況や接続機器、ルーターの状態などを確認します。ただし、回線そのものの混雑や通信事業者側に原因がある場合など、現地作業だけでは改善できないこともあります。
原因がまったく分からなくても依頼できますか？
はい。「昨日まで使えていたのに急につながらなくなった」など、原因が分からない状態でも問題ありません。現在の症状を確認しながら原因を調べます。
新しいWi-Fiルーターへの交換や設定もできますか？
はい。新しいWi-Fiルーターの初期設定や、パソコン・スマートフォンなどの接続設定にも対応可能です。機種によって設定方法が異なるため、事前に型番をお知らせいただけるとスムーズです。
パソコンだけでなくスマートフォンやテレビも接続できますか？
はい。Wi-Fi対応のスマートフォン、タブレット、テレビなども対応可能です。機器によっては対応できない場合がありますので、事前に機種をお知らせください。
その場で直らないこともありますか？
あります。回線事業者やプロバイダ側の障害、Wi-Fiルーター・ONUなどの機器故障、契約上の問題などが原因の場合、その場で復旧できないことがあります。その場合も、確認できた原因と今後必要な対応をできる限り分かりやすくお伝えします。
追加料金がかかる場合はありますか？
ご予約いただいた作業範囲内であれば、事前のご説明なく追加料金をご請求することはありません。別の機器の設定など追加作業をご希望の場合は、作業前に内容をご説明します。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の4〜2日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
店長：立川 信行
「こんなこと聞いてもいいのかな？」というPC・スマホのお悩みも丁寧に対応します
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
＜関東＞
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