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【京都市内は最大1000円引き】Wi-Fi/パソコントラブル対応
インターネットが繋がらない、Wi-Fiが遅い、パソコンが急に動かなくなった！などのお困りごとを親身にサポート致します。
店長：藤野毅史
セールスポイント
|◤サクラエージェント◢|
店長の フジノ が訪問します
大手通販や家電量販店様からは
「丁寧な人に来てほしい」
「ご障がいのあるお客様の応対」を
当店にご指名して頂いております
◆同じ質問を何回されても笑顔でお答えします
◆非喫煙者・非飲酒・ギャンブルもしません
◆作業後不要な連絡はしません
✿以下、口コミの次に出てくる
◢◤詳しいサービス内容◢◤を
読んで頂けましたらお気軽にご相談下さい
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥9,800 |
|---|
口コミ
店舗の口コミ
5.00
（口コミ93件）
-
593件
-
40件
-
30件
-
20件
-
10件
2025年11月・江藤さん
インターネット設定 / 接続トラブル
2025年12月・江藤さん
パソコン設定
2025年12月・江藤さん
買い物代行
2026年1月・匿名匿名希望さん
パソコン設定
2025年12月・匿名さん
パソコン設定
インターネット設定 / 接続トラブルの口コミ
4.95
（口コミ26件）
-
526件
-
40件
-
30件
-
20件
-
10件
2025年11月・江藤さん
インターネット設定 / 接続トラブル
2025年10月・円山さん
インターネット設定 / 接続トラブル
2025年11月・匿名さん
インターネット設定 / 接続トラブル
2025年8月・匿名さん
インターネット設定 / 接続トラブル
2024年10月・匿名さん
インターネット設定 / 接続トラブル
詳しいサービス内容
はじめまして。
京都市内でインターネット機器の
訪問設定やトラブルサポートをしております、
┏━━━━━━━━━━━━┓
✿ サクラエージェント ✿
┗━━━━━━━━━━━━┛
担当の 藤野（ふじの） と申します。
前職では国内最大手の通信会社で
お客様宅への訪問サポートをしておりました。
私のサポートがお客様にとって、
デジタルライフを充実させるための
有意義な時間になればとても嬉しいです。
「Wi-Fiが繫がらない！」
「ネットが急に遅くなった！」
「メールの設定が出来ない！」
「離れて暮らす親がスマホの事で困ってる！」
「よくわからない請求が来ているので不要なら解約したい！」
…そんなお悩み相談を日々サポートさせていただいております。
★ご年配の方や ★主婦のお客様 からのご依頼が多く、
長いお付き合いをして下さるリピーター様に支えて頂いております。
「 前に他の業者さんに頼んだことがあるけど、説明を受け
ても何を言われているか全然分からなかった 」と、
解決しても『モヤモヤが残っている』方が非常に多い印象を受けました。
そんなお客様方のお声を参考にして、
□■ 作業画面を一緒に見ながら、 ■□
□■ やっている内容の解説をする ■□
このようにしてみたところ、
＼多くのお客様から喜んで頂けるようになりました！／
確かに一方的に,
「はい、終わりました」と言われるとなんか淡白すぎますよね…
私だったら次は同じ人に頼まないと思います。。。
お金を出していただく以上、問題解決の他に、
同じトラブルが起きたときにお客様ご自身で対処できれば、
「あのとき、あの人に頼んで良かった」と
思ってもらえるのではないかと考え、
レッスンを兼ねて作業するようにしました。
また、大事な内容や今後役に立つ連絡先の電話番号などは
★メモを作成してお渡ししております。
(メモはなくさないように必殺技を伝授します！)
どなたに同席していただいても料金は変わりませんので、
是非ご家族やご友人を交えてサクラエージェントの
訪問サポートをご利用頂けましたら幸いです。
※※※機器交換・追加が必要になった場合※※※
当日の訪問では出来る限りの作業を、
「基本料金内」でやらせていただいております。
レンタル機器の故障があれば、時間がある限り
交換手配までお手伝いしており、大変お喜びの
声を頂けております。
(定休日、時間外の場合は問い合わせ電話番号と、
どう伝えれば良いかのメモを残していきます！）
「Wi-Fi電波が弱い、建物の奥まで届かない」
というご相談では、機器の交換や買い出しに
なるケースが多いです。そんなときは、
●お客様のお手持ちの機器を中継機にする
●買い物代行サービスを利用する
その日のうちに安定したネットーワーク環境になるよう
追加設定がある場合は、0〜6,600円発生します。
例:
①追加のWi-Fiアクセスポイントを買ってきて
スイッチ切り替え一つで時間のかかる設定は不要な場合、
これは ¥0 です。
②お手持ちの機器が故障していて買換が必要、
もっと強力なルーターへの交換が必要な場合は
【買い物代行】で機器を調達してきて
新規機器の追加設定となるため、
¥3,960
③新たにアカウントの作成、ネットーワーク設計
「追加で長時間作業(1時間超え）」が伴う場合
¥6,600
※サクラエージェントの買い物代行は
別メニューです。お伺いしたご自宅の環境をみて
適切な機器の選定から購入の代理まで致します。
同時依頼で割引があります。
¥3,960
※※【長時間作業の場合】※※
基本料金内で概ね1時間強までで済む作業を見込んでいます。
1時間半を超える作業は追加料金を頂戴しますので予め希望作業内容を
おわかりになる範囲でお伝え下さい。ある程度融通は致しますが、
ご相談いただいた時点で明らかな長時間作業の場合はお見積りをお出し致します。
追加料金の目安…30分あたり ¥3,960
※※【遠方依頼について】※※
遠方からのご依頼も喜んで承ります。サポート対象地域外からの場合は
追加で出張料金が発生しますので、一度ご相談くださいませ。
【短距離割引】
移動負担のない近場からのご依頼には
割引を実施しており、結構喜ばれています！
5km以内…1,000円引き
10km以内…500円引き
営業時間外と、支払いに『あと払い請求』を
選んでおられると対象外となります。
【早朝深夜営業時間外訪問】
サクラエージェントの営業時間は
10:00〜19:00です
上記の営業時間外からの作業開始を
希望なされる場合は、
追加で3,300円頂戴致します
その他、なんでもご質問下さい！
作業内容
インターネット接続トラブルの原因調査 / インターネット接続復旧
- インターネット設定 / 接続トラブルのすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
予約、内容の確認
当店から予約確認と希望作業内容確認の連絡をさせて頂きます。
作業
予約日時(13時予約の場合は13〜14時までに到着と、時間猶予を下さい)にお客様のところに伺い、作業いたします。
お支払い
『現金支払い』を選択していただくことで、当日現金以外の、各種クレジットカード、PayPay、請求書払いにも対応が可能です
作業当日
向かう前に、メッセージを入れます。なるべく、メッセージが見れるようにしておいて下さいませ。
ご予約の前に
お客様へのお願い
▩▩▩ ご注意点 ▩▩▩
残念なトラブルにならないために、
本文は必ずご一読下さい。
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表示されているサービス料金は、
◤ 基本料金 ◢です。
ある程度の内容は基本料金で対応しておりますが、
必ず基本料金で全ての希望作業完了を
お約束するものではございません。
予約後、メッセージでのやりとりが始まりますので
その時点では仮予約とし希望作業の詳細をお聞きして
ご同意を得た上でご成約としております。
聞き取りした結果、明確に追加料金の対象に
なるものはあらかじめお伝えします。
(特に事業者の方は最初にご申告下さい）
「料金内で全ての希望を叶えてもらえると思っていた」
「追加料金がかかるなら頼みたくない」
という場合は当日以外はキャンセルが可能です。
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●訪問当日に料金を伝えず一方的に作業をして
追加料金を請求をすることは絶対にありません！
事前のやりとりで、おわかりになる範囲で
困っている事・頼みたい事の詳細を教えて下さい
●よくやっている料金内サポート
・原因の解説と今後の対策説明。
（作業完了後にお支払いが済んだら
即退室という淡白なサポートはしないです）
・Wi-Fiルーター交換後、ご家庭内のパソコンや
スマホのWi-Fi設定やり直し、概ね5台程度。
（一部IoT機器など初期化を伴うものは有償です）
・検証結果、プロバイダーからの貸出機器の故障の場合、
サービス会社に電話し交換機器の手配交渉をします
※時間外、休みの場合は連絡先をお教えします
━―━―━ 事業者のお客様へ ━―━―━
◤ 適格請求書発行事業者 ◢ですが、
法人・店舗などの事業所のネットワークの場合は
サポート料金が変わる場合がありますので
メッセージで最初にご申告下さいませ
━―━―━―━―━―━―━―━―━―━
※事前にインターネット接続契約、
プロバイダ契約時の書類の準備をお願いいたします
※ハードウェアの破損などが原因の場合、
当日中のインターネットの復旧が
出来ない可能性もあります
□最後に□
作業完了後喜んでいただけるよう、
料金内で精一杯のサポートを心がけております！
最後まで読んでいただき、ありがとうございました
よくある質問と答え
追加料金がかかる場合がありますか
当日の急な追加料金は発生しません。ただし、メッセージのやりとり中に必ずおわかりになる範囲で現在の状況を教えて下さい。勝手に作業をして追加料金を請求することは絶対にありません！ 機器交換や追加作業が必要になった場合は、内容により3,960〜6,600円の追加料金を頂戴いたします。 1時間を超える長時間作業の場合も※内容により※追加料金が発生しますので、事前に詳しい依頼内容をお伝え下さいませ。
「京都市内は最大1000円引き」とは、どのような内容ですか？
移動負担がない訪問先に関しては基本料金から割引還元を実施しております。 京都のお客様からは好評です！ サクラエージェントの拠点（概ね京都市東山駅）から 5km以内の訪問先は、1000円引き 10km以内の訪問先は、500円引き です。割引が適用できるお客様には 予約後、こちらから割引後料金をご提示して おります！
トラブルが解決しなかった場合はどうなりますか？
メッセージやりとり後に訪問して解決出来なかった場合は全額を頂戴しませんが最低料金として6,600円をご請求させていただきます。ただし、事前に聞いていた症状や内容が違っていたり、明らかな機器故障が原因の場合は基本の設定料金を頂戴しておりますが、その分、解決に向けて必要な各サポートの窓口をご案内致しますのでご安心下さいませ！
駐車場がないのですが、どうしたらよいですか？
車移動の場合は、コインパーキング料金を実費で頂いております。でも近いお家には、自転車で行きますよ！公共交通機関で移動の場合は当店負担です！
何か保険には加入していますか？
細心の注意を払って作業いたしておりますが、万が一に備えて損害保証に加入しておりますのでご安心下さいませ。
深夜早朝などでも来ていただけますか？
拠点より近距離であれば、場合によっては可能ですのでまず一度メッセージを下さいませ。また、時間外料金として『3,300円』を頂戴しております。短距離割引も対象外となります。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の2〜4日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
店長：藤野毅史
設定しながら楽しくレッスン！移動距離に応じて割引を実施しております。インボイスも登録済です。
所在地
京都府京都市東山区白川筋三条下る梅宮町474-21
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
＜近畿＞
滋賀県
- 大津市
- 草津市
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京都府
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- 乙訓郡大山崎町
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- 京都市西京区
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- 三島郡島本町
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見守りカメラの設置・設定
ネットワークカメラで留守番のペットちゃんやお子様の見守り、介護の負担減をサポート
¥9,800
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(1)
スマートスピーカーの接続・設定（Amazon Alexa・Google Home等）
機器選びからお手伝い！おうちのスマートホーム化 / 遠隔操作・音声操作も設定可能
¥9,900
4.89
(4)
スマホ設定・サポート
iPhone/Androidの2台持ち事業者が徹底サポート！eSIM切替も対応！
¥9,800
4.94
(15)
パソコン設定
初期設定から買い替え設定、トラブル解決もサポート致します。Macbookも対応！
¥12,000
4.95
(30)
インターネット設定 / 設定代行
【京都市内は最大1000円引き】Wi-Fiルーター等インターネット機器全般設定
¥9,800