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インターネットに繋がらない/ Wi-Fiが遅い/パソコンが動かなくなった等、専門業者のサクラエージェントにお任せ下さい✿

複数台割適用

1台 ¥11,800

口コミ 108件

5.00

返答の速さ

作業実績

オンラインカード決済可

後払い決済可

最低料金保証

追加料金一切なし

作業外注一切なし

女性スタッフ指定OK

店長：藤野毅史

セールスポイント

|◤サクラエージェント◢|
店長のフジノが訪問します

大手通信や家電量販店様からは
「丁寧な人に来てほしい」
「ご障がいのあるお客様の応対」を
当店にご指名して頂いております

◆同じ質問を何回されても笑顔でお答えします
◆非喫煙者・非飲酒・ギャンブルもしません
◆作業後不要な連絡はしません

まずは予約前に下記の
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からご相談をして下さい！
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料金表

基本料金（税込）

1台あたり	¥11,800

口コミ

店舗の口コミこのサービスの口コミ

店舗の口コミ

5.00

（口コミ108件）

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2025年11月16日・江藤さん

インターネット設定 / 接続トラブル

口コミが一番良かったのでお願いしましたが確かに他の担当者を探す必要がないくらい丁寧でした。チャットの段階で色々聞いてくれて料金も追加が出ないように配慮されているのが感じられたので、もうこの人！と決めてしまいました。・wifiが無いと不便でしょうからと予約がとれなかった問い合わせの翌日ですぐに来てくれて、カバンは敷き物を持参でその上に置いていたり、知らなかったことも書きながらおもしろく説明をしてもらえたのでインターネットがまた使えるようになったことだけでなく親身な接客が気持ちよかったです。パソコンがだいぶと古いので相談したら安くて良いパソコンを探して買ってきてくれるというのでまたお願いしたいと思っているのと、ついでにwifiルーターも新しくするべきかと聞いたら・今のでまだ使えるから無理に買い替えなくてもいいと何でもかんでも交換を勧めてこなかったのも好印象でした。

3週間前・匿名さん

インターネット設定 / 設定代行

本っっっ当に助かりました！事前にご相談したら先に調べて下さっていたり、単に直すだけではなくて、素人の私にも分かるように紙に書いて現状や問題点、解決の選択肢をご提案くださったり、とにかく親身に、また誠実に、そして頼れる対応で感激でした！ NTTも電気屋さんもプロバイダも施行屋さんも、どこも解決してくれなくて途方に暮れていたので、本当に有難かったです。ありがとうございました！

2週間前・匿名さん

インターネット設定 / 設定代行

引っ越し後のインターネット設定をしていただきました。分からないなりに一晩かけて挑戦しましたが、やはり難しく今回初めてお願いしました。急なご相談だったにもかかわらず、すぐにかけつけて下さり丁寧に教えて下さり使えるようにしていただいて感謝しております。子もゲームができると喜んでいます。本当にありがとうございました。

2026年3月31日・匿名さん

パソコン設定

新規で依頼する人にお願いです。困ったら毎回サクラエージェントさんに助けてもらっているのですが、予約してから聞くだけ聞いてキャンセルする人（あり得ない！）がとても多いためくらしのマーケット撤退予定だそうですリピートの人が困るので、節度のある利用の仕方をして欲しいですサクラエージェント居なくなったら、私はとても困ります

3週間前・匿名さん

インターネット設定 / 設定代行

思っていたよりしっかり作業され、色々と提案してもらい大変満足しました。

全108件の口コミを見る

インターネット設定 / 接続トラブルの口コミ

4.95

（口コミ30件）

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2025年11月16日・江藤さん

インターネット設定 / 接続トラブル

口コミが一番良かったのでお願いしましたが確かに他の担当者を探す必要がないくらい丁寧でした。チャットの段階で色々聞いてくれて料金も追加が出ないように配慮されているのが感じられたので、もうこの人！と決めてしまいました。・wifiが無いと不便でしょうからと予約がとれなかった問い合わせの翌日ですぐに来てくれて、カバンは敷き物を持参でその上に置いていたり、知らなかったことも書きながらおもしろく説明をしてもらえたのでインターネットがまた使えるようになったことだけでなく親身な接客が気持ちよかったです。パソコンがだいぶと古いので相談したら安くて良いパソコンを探して買ってきてくれるというのでまたお願いしたいと思っているのと、ついでにwifiルーターも新しくするべきかと聞いたら・今のでまだ使えるから無理に買い替えなくてもいいと何でもかんでも交換を勧めてこなかったのも好印象でした。

2026年2月13日・匿名さん

インターネット設定 / 接続トラブル

急にWi-Fiが使えなくなり、自分であの手この手を尽くしましたが改善せずでしたので、初めてくらしのマーケットに登録してサクラエージェントさんにお願いしました。丁度お時間が空いていらしたので、すぐに駆け付けて下さり、一時的な改善案や、長期に渡っての案など事細かに分かり易く丁寧にご教授いただき、本当に助かりました。ご本人も大変親切でお優しい方です。またよろしくお願いいたします。

2026年2月4日・匿名ミミッチャさん

インターネット設定 / 接続トラブル

まず、頼んでよかったと思いました。事前の予約確認や時間の摺合せに始まり作業の親切さ、丁寧な説明など、終始安心感がありました。かつ、的確な調整がなされていて助かりました。また、今後の事も相談が出来て良かったです。ありがとうございました。

2026年2月17日・イサオさん

インターネット設定 / 接続トラブル

めちゃくちゃわかりやすく、最高でした。またお願いしたく思います。ありがとうございました！

2025年11月24日・匿名さん

インターネット設定 / 接続トラブル

事前レスポンス早く、機器の写メで不具合に関しての事前情報も送ってくださいました。当日もあっという間に直して頂けました。説明も丁寧で、また何かあればお願いしようと思います。安心してお任せできる方です。

全30件の口コミを見る

詳しいサービス内容

はじめまして。
京都市内でインターネット機器の
訪問設定やトラブルサポートをしております、

┏━━━━━━━━━━━━┓
✿　サクラエージェント　 ✿
┗━━━━━━━━━━━━┛

担当の　藤野（ふじの）　と申します。

前職では国内最大手の通信会社で
お客様宅への訪問サポートをしておりました。

私のサポートがお客様にとって、
デジタルライフを充実させるための
有意義な時間になればとても嬉しいです。

「Wi-Fiが繫がらない！」
「ネットが急に遅くなった！」
「メールの設定が出来ない！」
「離れて暮らす親がスマホの事で困ってる！」
「よくわからない請求が来ているので不要なら解約したい！」

…そんなお悩み相談を日々サポートさせていただいております。

★ご年配の方や　★主婦のお客様　からのご依頼が多く、
長いお付き合いをして下さるリピーター様に支えて頂いております。

「前に他の業者さんに頼んだことがあるけど、説明を受け
ても何を言われているか全然分からなかった」と、
解決しても『モヤモヤが残っている』方が非常に多い印象を受けました。

そんなお客様方のお声を参考にして、

□■　作業画面を一緒に見ながら、　■□
□■　やっている内容の解説をする ■□

このようにしてみたところ、

＼多くのお客様から喜んで頂けるようになりました！／

確かに一方的に,
「はい、終わりました」と言われるとなんか淡白すぎますよね…
私だったら次は同じ人に頼まないと思います。。。

お金を出していただく以上、問題解決の他に、
同じトラブルが起きたときにお客様ご自身で対処できれば、

「あのとき、あの人に頼んで良かった」と
思ってもらえるのではないかと考え、
レッスンを兼ねて作業するようにしました。

また、大事な内容や今後役に立つ連絡先の電話番号などは
★メモを作成してお渡ししております。
(メモはなくさないように必殺技を伝授します！)

どなたに同席していただいても料金は変わりませんので、
是非ご家族やご友人を交えてサクラエージェントの
訪問サポートをご利用頂けましたら幸いです。

※※※機器交換・追加が必要になった場合※※※
当日の訪問では出来る限りの作業を、
「基本料金内」でやらせていただいております。

レンタル機器の故障があれば、時間がある限り
交換手配までお手伝いしており、大変お喜びの
声を頂けております。
(定休日、時間外の場合は問い合わせ電話番号と、
どう伝えれば良いかのメモを残していきます！）

「Wi-Fi電波が弱い、建物の奥まで届かない」
というご相談では、機器の交換や買い出しに
なるケースが多いです。そんなときは、

●お客様のお手持ちの機器を中継機にする
●買い物代行サービスを利用する
その日のうちに安定したネットーワーク環境になるよう
追加設定がある場合は、0〜6,600円発生します。

例:
①追加のWi-Fiアクセスポイントを買ってきて
スイッチ切り替え一つで時間のかかる設定は不要な場合、
これは　¥0　です。

②お手持ちの機器が故障していて買換が必要、
もっと強力なルーターへの交換が必要な場合は
【買い物代行】で機器を調達してきて
新規機器の追加設定となるため、
¥4,400〜

③新たにアカウントの作成、ネットーワーク設計
「追加で長時間作業(1時間超え）」が伴う場合
¥7,700〜

※サクラエージェントの買い物代行は
別メニューです。お伺いしたご自宅の環境をみて
適切な機器の選定から購入の代理まで致します。
同時依頼で割引があります。
¥3,960

※※【長時間作業の場合】※※　

基本料金内で概ね1時間強までで済む作業を見込んでいます。
1時間半を超える作業は追加料金を頂戴しますので予め希望作業内容を
おわかりになる範囲でお伝え下さい。ある程度融通は致しますが、
ご相談いただいた時点で明らかな長時間作業の場合はお見積りをお出し致します。

追加料金の目安…30分あたり　¥4,400

※※【遠方依頼について】※※
遠方からのご依頼も喜んで承ります。サポート対象地域外からの場合は
追加で出張料金が発生しますので、一度ご相談くださいませ。

◆支払い方法について

『その他の支払い方法』から現金払いの選択が出来ます。現金払いでも、当方でクレジットカードと請求書払いに対応します。

支払いに『カード決済』と『あと払い請求』を選んでおられるとあらゆる割引の対象外となります。

【早朝深夜営業時間外訪問】
サクラエージェントの営業時間は
10:00〜19:00です
上記の営業時間外からの作業開始を
希望なされる場合は、
追加で3,300円頂戴致します

その他、なんでもご質問下さい！

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作業内容

インターネット接続トラブルの原因調査 / インターネット接続復旧

インターネット設定 / 接続トラブルのすべてのサービス共通の作業内容です。

作業までの流れ

1

ネット予約

このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックしてネット予約をしてください。

2

予約、内容の確認

当店から予約確認と希望作業内容確認の連絡をさせて頂きます。

3

作業

予約日時(13時予約の場合は13〜14時までに到着と、時間猶予を下さい)にお客様のところに伺い、作業いたします。

4

お支払い

『現金支払い』を選択していただくことで、当日現金以外の、各種クレジットカード、PayPay、請求書払いにも対応が可能です

5

作業当日

向かう前に、メッセージを入れます。なるべく、メッセージが見れるようにしておいて下さいませ。

ご予約の前に

お客様へのお願い

▩▩▩ ご注意点 ▩▩▩

残念なトラブルにならないために、
本文は必ずご一読下さい。

∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽∽

表示されているサービス料金は、

◤　基本料金　◢です。　

ある程度の内容は基本料金で対応しておりますが、
必ず基本料金で全ての希望作業完了を
お約束するものではございません。

料金や依頼内容でご不安がありましたら
いきなり『予約リクエスト』をせずに

『このサービスについて質問する』

で事前相談をなさって下さい

聞き取りした結果、明確に追加料金の対象に
なるものはあらかじめお伝えします。
(特に事業者の方は最初にご申告下さい）

「料金内で全ての希望を叶えてもらえると思っていた」
「追加料金がかかるなら頼みたくない」

という場合は当日以外はキャンセルが可能です。

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●訪問当日に料金を伝えず一方的に作業をして
追加料金を請求をすることは絶対にありません！

事前のやりとりで、おわかりになる範囲で
困っている事・頼みたい事の詳細を教えて下さい

●よくやっている料金内サポート
・原因の解説と今後の対策説明。
（作業完了後にお支払いが済んだら
即退室という淡白なサポートはしないです）

・Wi-Fiルーター交換後、ご家庭内のパソコンや
スマホのWi-Fi設定やり直し、概ね5台程度。
（一部IoT機器など初期化を伴うものは有償です）

・検証結果、プロバイダーからの貸出機器の故障の場合、
サービス会社に電話し交換機器の手配交渉をします

※時間外、休みの場合は連絡先をお教えします

━―━―━　事業者のお客様へ　━―━―━

◤　適格請求書発行事業者　◢ですが、
法人・店舗などの事業所のネットワークの場合は
サポート料金が変わる場合がありますので
メッセージで最初にご申告下さいませ

━―━―━―━―━―━―━―━―━―━

※事前にインターネット接続契約、
プロバイダ契約時の書類の準備をお願いいたします

※ハードウェアの破損などが原因の場合、
当日中のインターネットの復旧が
出来ない可能性もあります

　　　　　　　□最後に□

作業完了後喜んでいただけるよう、
料金内で精一杯のサポートを心がけております！

最後まで読んでいただき、ありがとうござい

よくある質問と答え

Q

追加料金がかかる場合がありますか

A

当日の急な追加料金は発生しません。ただし、メッセージのやりとり中に必ずおわかりになる範囲で現在の状況を教えて下さい。勝手に作業をして追加料金を請求することは絶対にありません！機器交換や追加作業が必要になった場合は内容により3,960〜7,700円の追加料金を頂戴いたします。 1時間を超える長時間作業の場合も※内容により※追加料金が発生しますので、事前に詳しい依頼内容をお伝え下さいませ。

Q

このサービスについて質問するから事前相談で800円割引とはどういう意味ですか？

A

一部マナーの悪いユーザーから「必ず依頼するから教えて」といった類で質問だけして実際には予約放置する迷惑なユーザーが多かったため、説明をよく読んでから予約をしてもらうために対策をすることにしました。

Q

トラブルが解決しなかった場合はどうなりますか？

A

メッセージやりとり後に訪問して解決出来なかった場合は全額を頂戴しませんが最低料金として7,700円をご請求させていただきます。ただし、事前に聞いていた症状や内容が違っていたり、明らかな機器故障が原因の場合は基本の設定料金を頂戴しておりますが、その分、解決に向けて必要な各サポートの窓口をご案内致しますのでご安心下さいませ！

Q

駐車場がないのですが、どうしたらよいですか？

A

車移動の場合は、コインパーキング料金を実費で頂いております。でも近いお家には、自転車で行きますよ！公共交通機関で移動の場合は当店負担です！

Q

何か保険には加入していますか？

A

細心の注意を払って作業いたしておりますが、万が一に備えて損害保証に加入しておりますのでご安心下さいませ。

Q

深夜早朝などでも来ていただけますか？

A

拠点より近距離であれば、場合によっては可能ですのでまず一度メッセージを下さいませ。また、時間外料金として『3,300円』を頂戴しております。短距離割引も対象外となります。

キャンセルポリシー

キャンセル料金

作業日の5日前まで	・・・	予約金額の0%
作業日の2〜4日前	・・・	予約金額の25%
作業日の前日	・・・	予約金額の50%
作業日当日	・・・	予約金額の100%

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

キャンセルポリシーを全文確認する

店舗について

店長：藤野毅史

サクラエージェントは京都市でインターネット設定やトラブル解決を専門としている事業者です。京都商工会議所会員/インボイス可

所在地

〒605-0061
京都府京都市東山区白川筋三条下る梅宮町474-21

営業時間

10:00~19:00

定休日

不定休

対応エリア（出張費無料）

＜近畿＞

滋賀県

大津市
草津市
守山市
野洲市
栗東市

京都府

宇治市
乙訓郡大山崎町
亀岡市
京都市右京区
京都市上京区
京都市北区
京都市左京区
京都市下京区
京都市中京区
京都市西京区
京都市東山区
京都市伏見区
京都市南区
京都市山科区
久世郡久御山町
城陽市
長岡京市
向日市
八幡市

大阪府

高槻市
枚方市
三島郡島本町

インボイス登録番号

T2810912469783

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4.89

(1)

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