【京都市内は最大1500円引き】Wi-Fi/パソコン等トラブル対応◆インボイス可

当日緊急も対応します。ネットが繋がらない、遅い、パソコンが急に動かなくなった！などのお困りごとを親身にサポート致します！

詳しいサービス内容

はじめまして。京都市でインターネット機器の訪問設定やサポートをしております、

【サクラエージェント】、担当の　藤野（ふじの）　と申します。
前職では国内最大手の通信会社でお客様宅への訪問サポートをしておりました。

私のサポートがお客様にとって、デジタルライフを充実させるための有意義な時間になればとても嬉しいです。

「Wi-Fiが繫がらない！」
「ネットが急に遅くなった！」
「メールの設定が出来ない！」
「離れて暮らす親がスマホの事で困ってる！」
「よくわからない請求が来ているので不要なら解約したい！」

…そんなお悩み相談を日々サポートさせていただいております。

☆ご年配の方や　★主婦のお客様　からのご依頼が多く、長いお付き合いをして下さるリピーター様に支えて頂いております。

「前に他で頼んだことがあるけど、説明を受け
ても何を言われているか全然分からなかった」と、
解決してもモヤモヤが残っている方が非常に多い印象を受けました。

そんなお客様方のお声を参考にして、

□■　作業画面を一緒に見ながら、　■□
□■　やっている内容の解説をする　■□

このようにしてみたところ、ほとんどのお客様からとても喜んで頂けるようになりました！

確かに、一方的に「はい、終わりました」と言われるとなんか淡白すぎますよね…

お金を出していただく以上は、
問題解決の他に、次回から同じトラブルが起きたときにお客様ご自身で対処できれば、

「あのとき、あの人に頼んで良かった」と
思ってもらえるのではないかと考え、
レッスンを兼ねて作業するようにしました。

また、大事な内容や今後役に立つ連絡先の電話番号などはメモを作成してお渡ししております。
メモは絶対になくさないように必殺技を伝授しますのでご安心下さい(笑)

どなたに同席していただいても料金は変わりませんので、是非ご家族やご友人を交えて、
【サクラエージェント】の訪問サポートをご依頼頂けましたら幸いです。

よろしくお願い致します！

※※※機器交換、追加が必要になった場合※※※
当日の訪問で出来る限りの作業をする場合は
「基本料金内」でやらせていただいております。
レンタル機器の故障があれば、時間がある限り
交換手配までお手伝いしており、大変お喜びの
声を頂けております。
(定休日、時間外の場合は問い合わせ電話番号と、
どう伝えれば良いかメモを残していきます！）

「Wi-Fi電波が弱い、建物の奥まで届かない」
というご相談では、機器の交換や買い出しに
なるケースが多いです。そんなときは、

【お客様のお手持ちの機器を中継機にする】
【買い物代行サービス】を利用して
その日のうちに安定したネットーワーク環境となるように追加設定がある場合は、追加費用として、
0〜5,500円発生します。
例:
①追加のアクセスポイントを買ってきて
スイッチ切り替え一つで時間のかかる設定は不要な場合、これは　¥0　です。

②お手持ちの機器が故障していて買換が必要、
もっと強力なルーターへの交換が必要な場合は
【買い物代行】で機器を調達してきて
新規機器の追加設定となるため、
¥3,850

③新たにアカウントの作成、ネットーワーク設計
「追加で長時間作業(1時間超え）」が伴う場合
¥5,500

※サクラエージェントの買い物代行は
別メニューです。お伺いしたご自宅の環境をみて
適切な機器の選定から購入の代理まで致します。
同時依頼で割引があります。
通常¥3,960　→　同時依頼¥3500

※※※長時間作業の場合※※※　

基本料金内で概ね1時間で済む作業を見込んでいます。1時間を超える作業は追加料金を頂戴しますので、予め希望作業内容を、おわかりになる範囲でお伝え下さい。ある程度融通は致しますが、ご相談いただいた時点で明らかな長時間作業の場合はお見積りをお出し致します。

追加料金の目安…30分あたり　¥3,850


※※※【遠方依頼について】※※※
遠方からのご依頼も喜んで承ります。サポート対象地域外からの場合は追加で出張料金が発生しますので、一度ご相談くださいませ。

【短距離割引】
逆に、移動負担のない近場からのご依頼には、
割引を実施しており、喜ばれています！

5km以内…- 1,500円
10km以内…- 1,000円
※早朝深夜時間外は対象外


その他、案件の移動前後に訪問可能であれば割引させていただきますので、ご相談くださいませ！

このサービスについて質問する

作業までの流れ

ご予約の前に

お客様へのお願い

◆トラブルが増えております。
表示されているサービス料金は【基本料金】です。ある程度の内容は基本料金内で対応しておりますが、必ず基本料金内で全ての希望作業完了をお約束するものではございません。予約後、メッセージでのやりとりが始まりますのでその時点では仮予約とし、希望内容の詳細をお聞きしてご同意を得た上でご成約としております。

聞き取りした結果、明確に追加料金の対象になるものはあらかじめお伝えします。

「料金内で全ての希望を叶えてもらえると思ってた、追加料金がかかるなら頼みたくない」という場合は当日以外はキャンセルが可能です。

【適格請求書発行対応】ですが、一般家庭の設定を想定した表示料金ですので、法人や事業所のネットワーク環境の場合は見積もりが変わることがありますので必ずメッセージでご申告下さいませ。

訪問当日に、料金を伝えず作業をして追加料金を請求をすることは絶対にありません！事前のやりとりで、おわかりになる範囲でお困り事をご相談くださいませ。


◆よくやっている料金内サポート
・原因の解説と今後の対策説明。
（作業完了してお金をもらって
即退室という淡白なサポートはしないです！）

・Wi-Fiルーター交換後、ご家庭内のパソコンやスマホのWi-Fi設定やり直し。

・検証結果、プロバイダーからの貸出機器の故障（一般販売無し）。サービス会社に電話し交換機器の手配交渉。※時間外、休みの場合は連絡先をお教えします。

・作業中に見つけた使っていないサービスの解約、ただし解約が容易なものです。月々100〜1200円程度の節約ですが、いずれ元がとれると喜んで頂いております。


作業完了後喜んでいただけるよう、料金内で精一杯のサポートを心がけております。トラブルにならないよう事前やりとりで何度か希望作業詳細や機器名を確認しますが、何卒ご気分を悪くなさらないで下さいませ。


・事前にインターネット接続契約、プロバイダ契約時の書類の準備をお願いいたします。
・ハードウェアの破損などが原因の場合、インターネットの接続が復旧できない可能性があります。
・追加料金が発生する場合は、調査結果の後にお伝えします。

よくある質問と答え

キャンセルポリシー

キャンセル料金

作業日の5日前まで	・・・	予約金額の0%
作業日の2〜4日前	・・・	予約金額の25%
作業日の前日	・・・	予約金額の50%
作業日当日	・・・	予約金額の100%

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

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