パソコン修理の口コミ一覧 （64ページ目）

この度はご依頼頂きありがとうございました。またお客様にご満足頂けるサービスが提供できず申し訳ありませんでした。誤解を招く口コミ内容になっておりますのでこちらで補足させて頂きます。①部品損傷のため、追加料金が発生することをお伝えし、お客様の予算オーバーにより、お客様から作業をお断り頂きました。②パソコンを実際に分解し、部品の清掃等の作業をさせて頂きました。以上の2点から今回は料金を頂戴しました。当店の技術不足、作業不良等であれば料金は頂いておりません。何かご不明点等ございましたらメッセージでご連絡下さい。誠心誠意対応させて頂きます。店長　宮坂

このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。 一方で、内容に事実と異なる点がございますため、補足と説明をさせていただきます。 ご請求させていただいた金額「13,200円（税込）」は、くらしのマーケットでご予約時に表示・ご同意いただいた料金であり、事前のメッセージのやり取りでも金額をご案内済みでした。 また「直らなければ料金はかからない」という表示は、「現地での作業の結果、原因不明で改善もできなかった場合」に限られるものであり、今回のケースのように原因が特定され、修復に必要な処置（今回はSSD交換）が明確な場合には、初期診断・訪問作業費としての基本料金は発生する旨も事前にご説明させていただいております。 さらに、作業続行をご希望されなかった場合でも、持ち帰ってのお見積りや交換部品費用については事前にご了承をいただいた上での対応でした。お電話口でのご説明についても、声を荒らげるような対応は一切しておらず、終始冷静にご説明を行っておりました。 当方の説明が十分に伝わらなかった点がございましたら真摯に反省し、今後のサービス向上に活かしてまいりますが、誤解や事実に反する内容が他のお客様のご判断に影響を与えることを懸念し、補足をさせていただきました。 今後もわかりやすく、安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。

この度はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた金額の説明について、混乱を招いてしまったことを深く反省しております。私たちは常に透明性を持ってサービスを提供することを心掛けておりますが、この度はその点でお客様に十分な情報提供ができていなかったことが明らかになりました。 具体的な事情をお伺いし、改善策を講じるためにも、お手数ですが詳細なご経験をお聞かせいただけますと幸いです。お客様からの貴重なフィードバックは、今後のサービス改善に大変役立ちます。 このような経験をされたことについて、改めてお詫び申し上げます。お客様にはご不便をお掛けしましたが、今後ともより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。