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スマホが苦手な方も安心｜初期設定・データ移行・使い方をゆっくりサポート
分からないことを急がず一つずつ。お客様のペースに合わせて分かりやすくお手伝いします
セールスポイント
・年間5,000件超の豊富な訪問対応実績
・お客様のペースに合わせ、ゆっくり丁寧にご説明
・初期設定・データ移行・アプリ・使い方に対応
・予約受付から作業完了まで自社スタッフが対応
・必要なケーブルや周辺機器も当店でご用意可能
・有料駐車場代は当店が負担
・ご自宅で落ち着いて相談可能
料金表
基本料金（税込）
| 1時間 | ¥6,000 / 時間 |
|---|---|
| 2時間 | ¥5,500 / 時間 |
| 3時間 | ¥5,000 / 時間 |
| 4時間 | ¥4,750 / 時間 |
| 5時間以上 | ¥4,500 / 時間 |
詳しいサービス内容
スマホの初期設定、機種変更後のデータ移行、Wi-Fi、メール、LINE、各種アプリ、写真整理、基本操作などを、ご自宅でゆっくりサポートします。専門用語を並べるのではなく、お客様が今後ご自身で使えるよう、画面を一緒に確認しながら進めます。
充電・通信ケーブル、変換アダプター、バックアップ用品などが必要な場合は当店でご用意できます。本人確認が必要な認証情報は、お客様ご本人に入力していただき、安全に配慮して作業します。
作業内容
初期設定やSIMの設定、インターネット設定、アカウントやセキュリティの設定、SNSのアカウント開設などお客様のご要望の内容に沿ってサポート
- スマホ設定・サポートのすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
ご相談内容の確認
機種、困りごと、ご希望の状態を確認します。
作業内容の整理
優先順位を一緒に決め、時間内で対応する内容をご説明します。
設定・操作サポート
初期設定、データ移行、アプリ、メール、SNS等をお手伝いします。
動作確認
設定後に実際に操作していただき、問題なく使えるか確認します。
振り返り・ご説明
今後ご自身で操作できるよう、手順や注意点を分かりやすくお伝えします。
ご予約の前に
お客様へのお願い
・ご予約時に、機種名、現在困っていること、ご希望の作業内容をできるだけ具体的にお知らせください。
・データ移行や初期設定では、Apple ID・Googleアカウント・各種サービスの認証情報が必要です。個人情報はお客様ご本人に入力していただきます。
・充電ケーブル、変換アダプター、バックアップ用機器などが必要な場合は、当店でご用意できます。
・データ移行は端末状態、容量、通信環境によって時間がかかる場合があります。
・パスワードの不正解除、本人確認を回避する操作、第三者アカウントへのアクセスには対応できません。
・故障修理や部品交換はスマホ修理サービスをご利用ください。
よくある質問と答え
何時間予約すればよいか分かりません。
ご希望の内容をメッセージでお知らせください。作業の目安を確認し、適切な時間をご案内します。
機種変更後のデータ移行をお願いできますか？
はい。写真、連絡先、対応アプリなどの移行をお手伝いします。端末状態や容量により移行できないデータもあります。
LINEやメールの設定もできますか？
はい。アカウント情報が確認できる場合は対応します。認証コードやパスワードはお客様ご本人に入力していただきます。
ケーブルやアダプターがなくても大丈夫ですか？
はい。必要なものを確認し、当店でご用意できます。商品代は事前にご案内します。
スマホの使い方を繰り返し教えてもらえますか？
はい。お客様のペースに合わせ、実際に操作していただきながら説明します。
家族のスマホも一緒に見てもらえますか？
はい。端末台数とご相談内容をお知らせください。予約時間内で順番に対応します。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の4〜2日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
＜関東＞
東京都
- 多摩市
- 八王子市
- 町田市
神奈川県
- 愛甲郡愛川町
- 愛甲郡清川村
- 厚木市
- 綾瀬市
- 伊勢原市
- 海老名市
- 川崎市麻生区
- 川崎市多摩区
- 川崎市宮前区
- 高座郡寒川町
- 相模原市中央区
- 相模原市緑区
- 相模原市南区
- 座間市
- 茅ヶ崎市
- 平塚市
- 藤沢市
- 大和市
- 横浜市青葉区
- 横浜市旭区
- 横浜市泉区
- 横浜市瀬谷区
- 横浜市都筑区
- 横浜市戸塚区
- 横浜市保土ケ谷区
- 横浜市緑区
インボイス登録番号
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