この度はご利用いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。生乾きの件につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いし、改善に役立ててまいりたいと考えております。大変恐れ入りますが、もし差し支えなければ、当店までご一報いただけますと幸いです。口コミだけでは特定が難しいため、直接のご連絡をお待ちしております。今後も丁寧な対応を心がけてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

2025年3月・匿名さん

★9月空き有！日立・東芝・Panasonic対応

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

クリーニング終了し、ドアを取り付けてるとガタツキが見られ、再度全て外してから付け直し、予定時間を大幅に越えて終了しました。本来はクリーニング開始前に洗濯機の状態チェックをするそうですが、作業員の方がそれを怠ってしまったと仰っていました。また、作業終了し帰られた後、エラーで洗濯機が作動せず、電話にて確認したところ給水の開栓を忘れて帰ってしまったと仰っていました。正直に話してくれた点は良かったですが、非常に抜けが多いなと思いました。クリーニング自体は綺麗にしていただきました。

店舗からの返信

この度は当社の洗濯機クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、作業中および作業後にご不便・ご不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。事前の点検不足やドアの取り付けの不備、さらに給水開栓忘れといった一連のミスは、あってはならないものであり、深く反省しております。お客様がご指摘くださった内容は社内で共有し、今後同様のことがないようチェック体制や作業手順の見直しを徹底してまいります。そのような中でも「正直に話してくれた点は良かった」「クリーニング自体は綺麗」とのお言葉をいただけたこと、大変ありがたく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、より信頼いただけるサービスを目指して精進してまいります。

2025年5月・匿名さん

夏休み頑張ったママさんへ☆ご褒美プラン実施中☆Panasonicユーザー必見☆

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

クリーニング後に水漏れの対応を要請したところ、すぐに駆けつけてくださいました。この度はありがとうございました。

店舗からの返信

匿名さまこのたびは洗濯機クリーニングのご依頼をいただき、またお忙しい中、口コミのご投稿も誠にありがとうございました。水漏れの件につきましては、クリーニング後すぐにご連絡をいただき、お困りのご様子を伺い、迅速に対応させていただきました。結果として、経年劣化によるゴムパッキンの傷みが原因であることが確認されました。このような不具合に対してもできる限りの対応を心がけておりますが、今回のご評価（3点）を拝見し、率直に申し上げて残念な気持ちもございます。もちろんご期待に添えなかった点があったことは真摯に受け止めておりますが、誠意をもってご対応させていただいたつもりでございました。貴重なご意見として今後のサービス改善に活かしてまいります。このたびは誠にありがとうございました。 sistemare