この度は株式会社まるしんハウスクリーニングのトイレクリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございます！「とても綺麗にしてもらい、助かりました！次回も必ず頼みたいです！」という、大変嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。また、「安心してお願い出来たのでホットしました」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みになります。お客様の「また頼みたい」というお言葉を胸に、これからもご期待以上のサービスをご提供できるよう努めてまいります。今後とも末永くよろしくお願いいたします。

2025年3月・匿名さん

”安心”の女性スタッフ訪問★ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ専門店★出産前にも洗濯機をﾘﾌﾚｯｼｭ

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

車両事故による日程変更

店舗からの返信

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫びいたします。お客様がお時間を作って頂き当店にご予約をいただいたにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。

2025年2月・匿名さん

9月10日午前枠空きありお値下げ22,000円！定期清掃にぜひ◎

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

乾燥機能が悪かった為、依頼した。不調の原因について断定的な事を言えないのは理解できるが「わからない」を連発されると余計な不安に繋がる。結果として不調について現状は解決しているが、なんだか安心できない状態でいる。

2025年1月・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯機を購入して3年になり､今回初めてクリーニングをお願いしました。作業中には､どのような汚れが多いのか洗濯槽の中を見ながら説明して頂き､今後気を付ける事等も説明していただきました。 3年に一度くらいのペースでクリーニングをする程度で良いとの事で､また3年後にお願いしようかと思います。下部のビスが3箇所留め忘れがありましたが連絡を入れて後日取付に来てもらいました^^;

店舗からの返信

この度は、当店をご利用いただき、また口コミをいただきまして、誠にありがとうございます。作業内容や今後のお手入れについてご説明させていただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ビスの留め忘れがあり、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また3年後のクリーニングの際にも、ぜひお任せいただけますと幸いです。他にもお家のお困り事がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。今後とも、より一層お客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

2025年2月・まゆさん

★パナ･日立･東芝･SHARPはお任せ♪︎★安心の分解洗浄★1日2件★緊急対応可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧に作業していただきました。ホコリが原因ではなかったので、残念ながら乾燥機能は改善されませんでしたが、洗濯機がピカピカになりました。ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はご依頼ありがとうございました。クリーニングには満足いただけたようで良かったです。ご説明したように機械的な不具合ある場合は当店で対応する事はできません。ご期待に応えることができず残念です。家電取り付け・設定のカテゴリーで「洗濯機修理」もございますので、またご検討ください。

2024年11月・匿名さん

ヒートポンプ無料歯ブラシ回収手が届かない場所をお掃除いたします。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯槽は取り外さないとの説明がありますが、取り外して清掃している画像がレビューで投稿されていたため、「決まり文句として記載しているだけで実際は清掃してくれるのかも？」と期待しましたが、実際は説明文の通り洗濯槽は取り外しませんでした。「レビューでは洗濯槽を取り外しているが、現在は取り外すサービスではない」旨が正確に説明されていないため、依頼者にとって不利なサービス説明と感じました。作業開始1時間の時点で、想定より時間がかかりそうであると説明いただき、結果としては、作業終了予定時間を2時間近くオーバーしました。事前に説明があったため不満は感じませんでしたが、不慣れな作業員が派遣されたのだと思いました。また、熱交換器の清掃による乾燥機能復活だけでなく、給水の調子が悪かった点についても改善していただいた点はとてもよかったです。

2025年3月・匿名さん

ヒートポンプ無料歯ブラシ回収手が届かない場所をお掃除いたします。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

とてもテキパキと作業してくれました。洗濯機の調子も良好です。領収書が後日発送だったので、当日に欲しかったです。ありがとうございました。

2025年1月・匿名さん

全メーカー対応◎年間1000件以上の実績！ドラム式クリーニング

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機と浴室周りのクリーニングをいくつかお願いしました。洗濯機は入り口周りのパッキンのゴミが手つかずだったのが残念ですが、クリーニング後2回目からエラーが消え、乾燥時間がぐっと短くなりました。全体的に動かした物が予期せぬ場所に置きっぱなしになっており驚きましたが、クリーニング自体は満足しています。

2025年1月・匿名さん

【パナソニック専門】乾燥のお悩み解消◎分解クリーニング＋健康状態点検も対応します

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧に作業を実施してくれ、質問にも快く答えてもらえました。残念なのは掃除後乾燥機が壊れてしまったこと。一週間浴室乾燥を使うのは不便でした。ですが、保険でパーツを新品にしてもらうことができたので、何があっても対応してもらえる安心感があります。また利用したいです。

2024年12月・匿名さん

【くらしのマーケット新規参入】安心の損害保険加入業者！ドラム式洗濯機のプロ！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

初めて洗濯機クリーニングを依頼しました。使用期間は1年半程度でしたが、1日に何度も使用することもあり、汚れが気になっていたのでお願いしました。汚れ自体はそんなになかったようですが、クリーニング後に洗濯・乾燥を使ったら、いつもより時間が早く仕上がったので、クリーニングの効果かなと思っています。ただ、当日、開始の10分前に電話が来て、結果的に予定時刻より1時間30分遅れて到着されたので、開始前は少し不信感がありました。クリーニング自体はよかったです。

2024年11月・匿名さん

【赤ちゃん安心】雨続きでも清潔に乾燥、家族みんなに優しいお洗濯◆パナソニック専門

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

購入して5年のドラム式洗濯機の乾燥時間が延びてしまったため、初めてクリーニングを依頼しました。口コミが良かったこと、洗浄の追加料金なしとのことで決めたのですが、作業中にヒートポンプの修理を要するとのことで追加料金1万円を支払いました。修理か交換の2択で、交換だと4万5千円とのこと。店舗のサービス内容にそのようなオプションの記載はありませんでしたが、事前にオプションに記載していただきたかったです。サービスを終えた後に、他店のページを確認すると「ヒートポンプ洗浄無料」と謳っているお店がありました。もしかすると修理ではなく洗浄だけで1万円追加だったのでしょうか。当日の夜に送っていただいた作業内容報告の写真にもヒートポンプ部分の写真はなく、確認できませんでした。洗濯槽のカビ取り、乾燥ルートのホコリ取りはとても綺麗にしていただきました。洗濯槽はそこまで汚れてなく、パッキン裏のほこりが固まったものが大量に取れました。乾燥機能が向上することに期待します。

店舗からの返信

この度は、弊社のクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、作業内容や料金に関するご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。まず、洗濯槽や乾燥ルートのクリーニングについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、ヒートポンプに関する追加料金や説明不足によりご不安を感じさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。当日ご案内いたしましたヒートポンプの修理についてですが、今回の洗濯機の状態を確認した際、通常のクリーニングだけでは改善が難しいと判断し、部品の修理が必要であるとご提案させていただきました。修理もしくは交換のご選択をお願いしましたが、急な追加費用のご案内となってしまった点は、事前にサービス内容や料金についての説明が不十分だったと深く反省しております。また、他社の「ヒートポンプ洗浄無料」というサービスとの違いについてご指摘をいただきましたが、弊社では洗浄と修理を明確に区別し、それぞれの内容に応じた料金を設定しております。ヒートポンプの修理に関しては、内部構造の劣化や異常が原因である場合が多く、清掃のみでは十分な機能回復が難しいケースがあるため、このような対応を取らせていただいております。ご指摘いただいた作業報告書の写真の不足についても、今後の改善課題として真摯に受け止めております。次回以降は、作業前後の状態がより明確に確認いただけるよう、撮影・報告内容の充実に努めてまいります。乾燥機能が向上し、日々の家事が少しでも快適になることを願っております。もしその後の機能に関するご不明点やご心配事がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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2025年2月・おすやさん

【クレカ現地決済可！】【日立・東芝・パナ・シャープ】お悩みご相談下さい！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

メンテナンスのコツなど、もう少し詳しく教えてほしい。