洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧

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洗濯機はキレイになりましたが、業者の方の対応は気分の良いものではなかったのでこの評価にしました。作業に5時間以上かかっていたので、あとどのくらいかかるのかこちらから声をかけたところ、「洗濯機が動かなくなってしまった」との返答。故障原因を探っていて所要時間以上の時間がかかってしまっていたようなのですが、まずこちらに事情を説明し、必要以上の時間がかかることを伝えるべきだと思います。洗濯機の部品等で風呂場を占領されていたので、遅い時間まで小さい子供達がお風呂に入れない状態でいることに対し気遣いがないと感じました。こちらから声をかけなければ一体いつまで作業を続けるつもりだったのか疑問です。また、後日「メーカーに修理依頼をして、修理が◯日に決まりましたんで」と、こちらの都合を何も聞かずに日にちを決定してきたり、メーカー修理の方が故障原因の箇所を見つけた際には「もしかしたらそうじゃないかと思ったんですよねー」と言っており、もし故障原因に心当たりがあったなら何故最初にやらなかったのか、おかげでこちらは1週間以上コインランドリーに通う羽目になったのに、迷惑を被った側の気持ちを軽視した無神経な発言の数々に私も主人も呆れてしまいました。

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購入して5年のドラム式洗濯機の乾燥時間が延びてしまったため、初めてクリーニングを依頼しました。口コミが良かったこと、洗浄の追加料金なしとのことで決めたのですが、作業中にヒートポンプの修理を要するとのことで追加料金1万円を支払いました。修理か交換の2択で、交換だと4万5千円とのこと。店舗のサービス内容にそのようなオプションの記載はありませんでしたが、事前にオプションに記載していただきたかったです。サービスを終えた後に、他店のページを確認すると「ヒートポンプ洗浄無料」と謳っているお店がありました。もしかすると修理ではなく洗浄だけで1万円追加だったのでしょうか。当日の夜に送っていただいた作業内容報告の写真にもヒートポンプ部分の写真はなく、確認できませんでした。洗濯槽のカビ取り、乾燥ルートのホコリ取りはとても綺麗にしていただきました。洗濯槽はそこまで汚れてなく、パッキン裏のほこりが固まったものが大量に取れました。乾燥機能が向上することに期待します。

店舗からの返信

この度は、弊社のクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、作業内容や料金に関するご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。まず、洗濯槽や乾燥ルートのクリーニングについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、ヒートポンプに関する追加料金や説明不足によりご不安を感じさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。当日ご案内いたしましたヒートポンプの修理についてですが、今回の洗濯機の状態を確認した際、通常のクリーニングだけでは改善が難しいと判断し、部品の修理が必要であるとご提案させていただきました。修理もしくは交換のご選択をお願いしましたが、急な追加費用のご案内となってしまった点は、事前にサービス内容や料金についての説明が不十分だったと深く反省しております。また、他社の「ヒートポンプ洗浄無料」というサービスとの違いについてご指摘をいただきましたが、弊社では洗浄と修理を明確に区別し、それぞれの内容に応じた料金を設定しております。ヒートポンプの修理に関しては、内部構造の劣化や異常が原因である場合が多く、清掃のみでは十分な機能回復が難しいケースがあるため、このような対応を取らせていただいております。ご指摘いただいた作業報告書の写真の不足についても、今後の改善課題として真摯に受け止めております。次回以降は、作業前後の状態がより明確に確認いただけるよう、撮影・報告内容の充実に努めてまいります。乾燥機能が向上し、日々の家事が少しでも快適になることを願っております。もしその後の機能に関するご不明点やご心配事がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、弊社のクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、作業内容や料金に関するご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。まず、洗濯槽や乾燥ルートのクリーニングについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、ヒートポンプに関する追加料金や説明不足によりご不安を感じさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。当日ご案内いたしましたヒートポンプの修理についてですが、今回の洗濯機の状態を確認した際、通常のクリーニングだけでは改善が難しいと判断し、部品の修理が必要であるとご提案させていただきました。修理もしくは交換のご選択をお願いしましたが、急な追加費用のご案内となってしまった点は、事前にサービス内容や料金についての説明が不十分だったと深く反省しております。また、他社の「ヒートポンプ洗浄無料」というサービスとの違いについてご指摘をいただきましたが、弊社では洗浄と修理を明確に区別し、それぞれの内容に応じた料金を設定しております。ヒートポンプの修理に関しては、内部構造の劣化や異常が原因である場合が多く、清掃のみでは十分な機能回復が難しいケースがあるため、このような対応を取らせていただいております。ご指摘いただいた作業報告書の写真の不足についても、今後の改善課題として真摯に受け止めております。次回以降は、作業前後の状態がより明確に確認いただけるよう、撮影・報告内容の充実に努めてまいります。乾燥機能が向上し、日々の家事が少しでも快適になることを願っております。もしその後の機能に関するご不明点やご心配事がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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初めて分解清掃を依頼するにあたり、口コミが良かったので選ばせて頂きました。事前のやりとりも丁寧で、当日は時間通りに到着しし、こちらの質問にも丁寧に答えて頂き、アドバイスももらって気持ちの良い接客でした。お一人での作業で4時間程度かかるとのことでしたが、今回の作業は5時間ほどかかりました。それで時間がなかったのか、分解して洗浄してもらったドアガラスの拭きあげが不十分で、中で曇っていました。また、翌日洗濯機を回すと、水が噴射されると同時に泥のようなものが出てきてビックリしました。どこからの汚れか分かりませんが、先に試運転すれば良かったです。分解清掃後の洗濯機の動きは全く問題ありません。ドアの内側の曇りは3日後には乾いたのですが広範囲に水滴の跡が残っていました。ガラスとガラスの間で分解しないと拭けない部分だったので、水滴の跡がかなり目立っていて残念でした…もう一度お願いするのも時間を調整しないといけず、その後は連絡していません。

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二名の方が来てスムーズにしてくださいました。風呂場を使うことを聞いていたらもう少しきれいにして迎えられたのにと個人的に申し訳ない気持ちでした。最後には清掃前後の写真を見せてくださいました。また、フィルターの掃除中に破れてしまったことの報告を受けました。その分割り引いてもらいました。ただ、自分でフィルターを取り寄せましたが、到着までに３日ほどかかるとのことだったので、その間の乾燥などの心配が残りました。ですが、総じて丁寧に行っていただけたと思います。ありがとうございました。

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作業ありがとうございました。ドラム式洗濯乾燥機のクリーニングを依頼させていただきました。乾燥機能が低下していたため埃が原因かと思っていましたが別の原因のようですのでメーカー修理を検討しようと思います。下記、今後の参考にいただけますと幸いです。 ◯良かった点・価格が安い・人が良い ◯改善してほしい点・作業前に作業範囲は明確にしてほしい →自動洗剤投入口等（ユーザーレベルで清掃できる箇所）は作業範囲外である旨を説明する・現状復帰して作業を完了してほしい →作業前に周りの写真を撮って前の状態に戻す →作業後に足元にネジが落ちていて危険だった・機器の構造/ネジの位置と種類は記録しながら作業をしてほしい →4種類くらいのネジが使われているが元とは違うネジで留められていた →下部の全面パネルの蓋がキチンと止められていなかった開業されて歴が浅いと伺いましたのでこれから改善いただければと思います。

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時間通りの訪問、事前説明もとても丁寧でクリーニング自体もスムーズでした。清掃後のお風呂場と洗面所も綺麗でした。当日は研修の方が1名同行していました。星のマイナス点としては、今回クリーニングを依頼したキッカケは洗濯後の衣類に沢山の黒い汚れ(カビ)の付着と、乾燥機の乾きの悪さだったのですが、分解後の説明で洗濯槽が経年劣化による癒着で取り外しができない為、現状でのクリーニングということでした。結果、クリーニング後も黒カビの付着が減ることはなく、個別連絡後の対応として、タオル等を複数回洗濯してもらえれば出なくなるという事で、その後10回以上実施(専用洗剤で洗濯槽洗浄コース)していますが未だに改善しない状況な為です。クリーニング前、後で目視した状態ではとても綺麗になっていました。乾燥機能も改善しています。劣化が理由ということで仕方がないことですが、改善が見らなかったことが残念でした。

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お掃除自体はスムーズにやっていただけたのですが、cleaning fieldさんの都合で何度も日時の変更をお願いされた事に正直不信感を抱いてしまいました。 18:00の予約でしたが前日に19:00に変更してもらえないかと連絡があったので大丈夫ですとお返事したのですが、さらに当日の夕方に、前のお客様がかなり時間がかかっていて、お伺いするのが21時前後になってしまうから別の日にしてもらえないかと。こちらとしてはどうしてもその日にやっていただきたかったので21時でもいいですとお伝えしてやっていただきました。遅くまでやっていただいた事はありがたかったのですが、こちらも仕事や子供の予定があり、そこを考慮して日時の予約しているので少し残念でした。スタッフの方はニコニコして感じの良い方でした。まさに＂パッとやってパッと帰る＂という感じでしたね。

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・説明しながら丁寧に清掃して頂き、すっきりしました。・今後の手入れの方法も教えて頂けました。・駐車場についてのやりとりが事前になく、当日でした。・今日の◯時に連絡します…とのことでしたが、翌日でした。・猫のいる環境だったのですが、気を配りながら作業して頂き、感謝しています。・

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時間前に到着。ほとんど説明無しで何か質問は？と上から目線扱いの言葉。実作業中の説明一切なし。作業後はどういう作業したかとか説明はなく、作業中画像見せられ、現物のホコリをみせたただけ。今回吸気ラインは洗濯機移動不可だったのでできなかったが、作業前の確認説明無し。また、洗濯槽も外れなかったようで取り付いたままの作業。作業中説明無し。あくまでも作業説明文に書いてあるでしょ的な対応です。こちらから言わないと領収書ももらえません。これは会社としてどうなのでしょうか？相場より安価とは思いますので、きれいになればいいやと思う人にはいいと思いますが、安心を求めるのであればおすすめしません。

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作業内容を丁寧に説明してくださいました。かなりゴミやカビがあったのですがキレイになりとても嬉しかったです。本当にありがとうございました。ただ、乾燥不良が直らなかったのが残念でした。機械自体の故障なのかもしれません。メーカーに問い合わせてみようと思っています。なので★3つとさせていただいてます。作業内容としては★5です！今回はありがとうございました。

全メーカー対応！ドラム式洗濯機分解クリーニング

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ドラム式洗濯機の清掃を依頼したのですが前もって洗濯機と製造番号が分かるように写メを送り対応可能との事で予約しました。当日、こちらの洗濯機は対応できません。と言われ残念でしたが仕方ないので分かりました。といったら当日キャンセル料（15000円くらい）頂きます。と言われ　びっくりしました！品番と洗濯機を写メした意味…？？と思いました。古めの洗濯機をお願いする方は気をつけた方が良いです。一応、キャンセル料金分は掃除して頂けたので結果的には良かったです。ありがとうございました。

店舗からの返信

当日拝見しプラスチックの劣化と分解困難なパーツがあることがわかりできる範囲での洗浄ということで納得していただけたので作業を行いました乾燥ダクトや吸水パーツ内　二種類の薬剤を使用したドラム槽の洗浄を３時間ほどかけて行い非分解洗浄代金として一万五千円いただきました。ご利用いただきありがとうございました。

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ビッグドラムの乾燥が長くなっているので、中が汚れているのかな？と思って掃除を頼んでみました。勝手に洗濯槽と吸水側から排水側まで全部掃除してくれるのかと思っていたので、排水トラップのほうまでチェックして掃除してくれるのかと思ってましたがそこは範囲外だったようで残念です。そこをチェックしなくてもお掃除後に乾燥機能が改善する人が多いと言われましたが、乾燥機能は改善無しだったので、乾燥が長引いてるのは汚れが原因じゃなさそうでした。赤ちゃんがいるのでカビ取りして綺麗な洗濯機で気持ちよく洗えるので良かったです。作業は4時間以上かかっていて大変そうだなと思いました。ありがとうございます。最初来た時にタバコ臭い？感じが気になりました。非喫煙者の方で違うにおい(作業物品から臭う何かとか…)だったら申し訳ないです…。

店舗からの返信

この度はご依頼頂きまして誠にありがとうございます！！今回はご要望にお応えし切る事が出来ず申し訳ありませんでした。これを機に頂いた内容を踏まえ改善に努めて参りたいと思います。汚れの解消に関しましては良いご感想頂きありがとうございます！またお時間頂きありがとうございました！今後もより良い作業になる様努めて参りますので、機会がございましたらぜひお声掛け・ご依頼の程お待ちしております。 Saskene 齋藤一貴