杉原様このたびはご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。また、貴重なお時間を割いてご連絡いただき、誠にありがとうございます。作業後のお写真やご連絡を通じて安心していただけていたにもかかわらず、その後ご不安を抱かれることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。該当の部品につきましては、経年や使用状況により劣化が進んでいた可能性が高く、再点検時にその状態を確認させていただいた上でご説明いたしました。当初の作業時には、外見上の異常が見受けられなかったため、お伝えができず誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、説明が不十分であったことで「後から付け足した印象」を与えてしまったことは、私どもの配慮不足でございます。真摯に受け止め、今後の対応に活かしてまいります。現時点で大きな支障がないとのことですが、今後もご不安な点や異変などございましたら、いつでもご遠慮なくご連絡ください。責任をもって対応させていただきます。このたびはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。【給水ホース接続部からの水漏れについて】経年劣化した部品が、水漏れが発生した可能性があります。特にパッキンの劣化や、本体側（給水口や蛇口）の傷みも原因となります。作業直後ではなく、時間が経ってから漏れに気づくケースもあります。今後も水漏れが続くようであれば、ホースの交換や管理会社へのご相談をおすすめいたします。

2025年7月・匿名さん

【パナソニック／日立専門店】ヒートポンプ清掃も無料！即日対応可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

臭いが気になるため依頼しました。私からの情報で、分解洗浄では改善されない可能性がある事を丁寧に説明していただきました。購入して3年未満であり、定期的にできる範囲のお手入れはしていたので、ひどい汚れはありませんでした。結果、やはり臭いは取れませんでしたが、それでも綺麗にお掃除してもらえました。洗浄後のお風呂周りも汚れは残っておらず、ゴミも回収してありました。現在、他の問題で対応してもらっていて、まだ未解決ですが、全体的にスピーディです。洗浄に使う洗剤が強い臭いがあるとのことで、洗面所を閉め切ってのお掃除で、汗だくになりながらありがとうございました。

2025年8月・匿名さん

緊急対応出来ます_S級講師在籍_口コミ高評価スタッフによる丁寧で綺麗な施工！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機はとても綺麗にしていただきました！ありがとうございました。主人は洗濯槽クリーニングに反対していたのですが、頼んでよかったです。ただ、掃除で使用していただいたお風呂場に、飛び散った小さな黒い汚れが色々なところに残っており、ブラシで擦ってもなかなか取れず、、、お風呂掃除を担当してくれている主人にチクリと言われてしまいました。そこがマイナスでした…

店舗からの返信

このたびはレビューをいただきありがとうございました。私の作業後の浴室内の洗浄の不備から奥様にはご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。今後そのようなことがないように、清掃確認を厳守したいと思います。改めてご指摘いただいたことに今後とも努力をして同じようなことがないように心がけたいと思います。本当にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。 ecoハウスサポート