エアコンクリーニングの口コミ一覧

事実のみ記載いたします。我が家では猫を飼っていて、玄関のところにあるペットゲートが外へ出ない砦となっています。最初に猫がいること、このペットゲートは絶対に開けたままにしないでほしい旨伝え、場合によってはホースが通らないかもしれないけどたぶんなんとかなるということで作業が開始されました。その間に所々話しかけられるのですが、どれも上から目線で小馬鹿にするような物言い。本人はアドバイスのつもりのようなので悪意はないのかもしれません。音が一際大きくなる作業の際に何の断りもなく作業を始められ(そこはお願いしていないので悪いということではありません)、そこでカーテン裏にかくれていた猫がその場から逃げました。猫が移動したのを目の端に捉えたので追ったところ、ペットゲートが全開に！絶対に開けたままにしないで欲しいと言ったのに、全開。開けたまま作業しないでって言ったじゃないですか！猫が逃げたかも！外に出たかも！とこちらは叫び、いそぎペットゲートを閉め探そうとしたところ、「あ、触らないでください、閉じないでください、ホース潰れちゃうとできなくなるので」ますば閉めないことには猫を探せないので、申し訳無いけど、ホースが潰れなかったので閉めて猫を探しました。結果、家の中に居たので一安心ではありましたが、そこから1時間半以上心拍数は上がったままなくらい顔色真っ青になる出来事でした。その後も小馬鹿にした発言が止まらなかったため、さすがに怒りが爆発しペットゲートを何故開け放したのか問い詰めたところ、「勝手に振動で開いちゃったみたいですみません」と。ペットゲートの仕様を説明し、基本的に閉じる方へ力が働くため開ききることは人間が手でやらないとならない、振動でもいうにはホースはそこに一切触れていない、どうやって勝手に開くのかと、これくらいまでを言って始めて「作業に集中し始めて閉じるの忘れました…」と。猫が逃げたかもしれないと伝え探している最中にせめて一緒に探す姿勢があったら違ったかもしれませんが、探す姿勢もなく、どちらかというとゲートを閉めたこちらに対して文句を言い、見つかり出られないようにバリケードする前に作業再開されたことに愕然としました。完全に信用0となった瞬間でした。これは事実ではなく個人的な意見となりますが、どの辺りが同じ猫好きなんでしょうか。ペット大歓迎は外した方がいいのではないでしょうか。また、奥の方にカビがあり、それが取れたからもう臭いにおいはしなくなってるはずなので大丈夫と帰られましたが、やはり温くなると臭いです。型が古いので仕方ない、そういうものなのだと思います。これ以上はただの文句になってしまうのでここまでにします。作業にわざわざ来ていただきありがとうございました。

1年前に抗菌消臭コートとエアコン清掃2台お願いしました。 5月だったのですぐ使うこともなく夏前につけたところ今まで臭うことがなかったのにも関わらず、エアコンが2台とも部屋に居られないくらいカビ臭く、対処法として何度も冷房を最低温度に設定し何時間もつけっぱなしにしてみても匂いは消えず1週間近く何度もつけっぱなしにして少しマシになったようでした。連絡しましたが2週間過ぎているので返金はできないとのことでした。しかし匂いはまだまだ消えず子供もいますので真夏にクーラーなしでは暮らせず時々換気しながらつけたりしていました。主人に関してはエアコンを付ける度にカビのせいか目が腫れ上がってしまいました。 1年たった今もまたクーラーを最低温度に設定して付けて換気してを繰り返し1週間過ごしていますがつけた瞬間から換気していても20畳のリビングにも匂いが充満してしまいます。また連絡していましたが、2週間を過ぎているので対応はできないとのことでした。エアコンの季節でもなく2週間以内につけることもなかったのに何度もエアコンを使用して確認しなければならなかったのかまさか清掃して今まで匂いすらなかったのにカビ臭くなるなんて想定もできないことでした。保証期間の説明もなかったですし、2台もしかも抗菌消臭コートまでして清掃て使えない状況になったのにも関わらず対処法の提案もなく保証期間ではないという対応はいかがなものでしょうか。　清掃中も子供のことや家のことや色々なことを聞かれて不快でした。ずっと喋っていてそれよりしっかり内部まで清掃して頂きたかったです。家の中に入られてるので子供のことやあれこれ答えないわけにもいかはいですし個人情報も知られてる以上、何も言えず我慢するしかありませんでした。やはり大手清掃業者を使うべきでした。

事前の到着予定時刻から遅れる（渋滞してまして、、と言い訳）作業中に失敗した事はバレなきゃいいやと指摘するまで言わない（布団を濡らす、クリーニング後の部品のつけ忘れ）指摘しても、最初からでした、これはもともと外れてるものですとのらりくらり言い逃れし自分の非を認めない。お金もらって仕事してるとは、思えないモラルの低さでした。クリーニング1日目、クリーニング後エアコンの吹き出し口のパーツが一部取り付けられてませんでした。（2台とも）作業していて、もう一度分解しないと付けられないと確実にわかるはずなのに、バレなきゃいいやと帰りました。こちらで気づいたので電話すると次のクリーニングに向かうので無理です。とさっき帰り際に今日は終わりと言ってましたよね？引き返すの面倒だから帰ったんでしょう。２日目、4時頃に来ると連絡、結局40分遅れ理由は渋滞だからとまた言い訳、今日は道路空いてましたけど、、指摘の箇所を直したあと、エアコンを確認すると風邪を左右に振り分ける羽根がバカになってる指摘すると最初からこうですとの事。同型のもう一台を確認すると、モーターで稼働することがわかり、もう一度、分解付け直し。完璧な仕事をしろとは言わないです。値段も2台で17000円で安いですからねでも、バレなきゃいいやと壊しっぱなし、やりっぱなしにする姿勢がダメたぶん、今までそうやって仕事してきてそれが身体に染み付いているんだろうなーと感じた何とも残念な仕事だったよくよく見ると奥に手で拭けば取れるカビが残ってたし、、

スマイリンスさんの過失による内部パーツをほぼ交換となるエアコンの破損修理、落下物による大小の床の凹みと傷、これらの保証対応がやっと完了しました。白くまくんの最上位機種1台、中位機種1台の計2台の完全分解洗浄を依頼した結果についての口コミです。最上位機種が内部パーツをほとんど交換になる大破損、作業中に何度もモノを落とし、エアコンのモーターも落としたので床が大小の様々な破損(このモーターも故障)、貸した風呂場は見えるところしか掃除されておらず隅々にカビが残る、作業の動線も掃除機のみで拭かないため床が汚れっぱなし等々、爽やかな笑顔以外に良い点がありませんでした。エアコンが明らかに元通りに組み立てられていない、動作音がおかしい点についても、こちらから指摘するまで自己申告いただけなかった点に不信感を覚えました。作業時間も中位機種が3時間程、上位機種が6時間程と、10時間程度は家に滞在していました。予定作業時間の倍かかっています。現在は紹介ページに上位機種お断りと書かれておりますが、私の依頼時点では記載がありませんでした。今回の作業で上位機種への知見と経験があるようには全く感じられなかったため、はじめからお断りと書いていてほしかったです。作業場所についてですが、あれだけモノを落とすのなら、ブルーシートのみではなく毛布やクッション材を敷いて床の養生もすべきかと思います。メーカーの修理担当は、毛布を敷いて作業していました。当日の洗浄、エアコンのメーカー点検と後日の部品交換修理、床の補修など、非常に時間と労力とお金も消費する結果となったことが、損害は保証されましたが残念でなりません。上位機種は素人目でも明らかな損害だったので指摘できましたが、中位機種は見た目では判断できず、これから不調にならないか心配です。

口コミの評価が高かったので依頼しました。施工内容と料金は問題ないのですが、以下、施工始まる前の会社としての対応面について記載します。私の心が狭いので暇な方はお読みいただき参考になれば幸いです。 ️︎12～13時枠で予約したが、事前メッセージで枠が埋まっている為 14～15時枠で提案をされ了承。当日、14時過ぎても来ない。雨でもあり様子をみるが30分過ぎても連絡がないので、メッセージにて目的地が不明になっているか予約日時間違えていないか確認するも応答なし。 14時59分にアプリ内より架電すると事務所の男性に繋がり状況説明。先方は会社名や個人名名乗らず謝罪も軽く少し不信感(話し方的に新人ではなさそう)。そして先方からは、14時30分からの予約になっていると言われ、メッセージのやりとりで14～15時枠と御社側から提案のもと決めた事を伝えると確認すると終話。先方より入電。時間の件は軽い謝罪のみで、施工担当が前の予約対応がおしているとの状況報告。担当者からも連絡させるように伝えたとの事(この電話中に携帯番号より私に着信入っていました。）引き続き事務所の方と話をしていると、「ちなみに別日などはどうでしょうか？」と軽々しく言われたので、本日で何とかお願いしたい旨をお伝えし終話。こちらとしては別日提案にするなら、事前にこの日でスケジュール調整していて、更に待たせている状況を加味して丁寧に対応欲しかったです。そして不在着信を1件確認するも、知らない番号＆留守番も入っていなかった為、折返しはせず。施工担当者なら、また電話かかってくると思っていました。 5分後、アプリの事務所から入電。担当から電話きてませんか？とのこと。上記状況を伝えると「えっ、折返しかけてないんですか？」との事。フリーダイヤルでもないのに知らない番号にかけるのも抵抗ある事と、間違いなく施行担当者なら今からかけなおします。と伝えると「あぁ、もぅ大丈夫ですよ、こちらから再度かけなおしさせます」と終話。当人はそのつもりはないと思いますが、私も接客や営業経験あるので、ニュアンスは伝わります。こちら側にこれ以上負担かけないように言った言葉の温度感ではありませんでした。モヤモヤしていると、個人番号より入電。若めの男性で、こちらも名乗りはなく、前の対応でトラブルがあった為遅くなったことを謝罪。再度時間調整で16時前後になる事を了承し、先方から「到着時刻の目処が着いたら、また連絡入れます。」と終話。結果、16時15分に連絡ないままインターホンが鳴りました。正直気分が悪かったのですが、今からエアコン掃除をして頂く立場でもあった為何も言わずに対応。直接お話する分には説明も対応も丁寧でしたし、綺麗に掃除していただけたので、技術は問題ありません。 1点、特に案内説明もなかったので、あとだしになります。最終確認の際に角度で見えなかったのですが、養生テープが遠目からはみ出て見えるのが気になります。元々のものだったとしても、今まで気づかなかったので見えない工夫があれば尚良しです。御社の養生テープ残りなのか確認するのも、対応が杜撰なので連絡したくないです。今回、トラブルで時間が遅くなった事の謝罪より先に、途中の連絡がない事に謝罪しないといけないことに気づいて欲しかったです。こちらからアクションしないと1時間も情報なし、家に着く頃連絡すると言われ、それさえも連絡なし。トラブルと一言いわれてしまえば、大変だったのだとこちらも責めれませんが、連絡が出来ないなら遅れそうな時どうするか会社で対策するべきです。人の時間は有限です。もし、すぐに対応いただけていれば私も別日で判断していたと思います。 14～18時まで何も出来ない時間となりました。以上、個人名で運営されていれば接客面に慣れていない事は承知のうえですが、㈱として会社があるのであれば対人スキルなどの社員教育の向上を願っています。直接の対応が良かったからこそ、事務的な部分が残念です。なので、大変恐れ入りますが今回このような細かい状況を書込み致しました。1度、こちら側の気持ちになって考えていただければ幸いです。長文、失礼いたしました。

店舗からの返信

このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。また、口コミにて詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。まず初めに、当日のご案内や連絡においてご不安やご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お時間を空けてお待ちいただいていたご状況の中で、連絡のタイミングや言葉の選び方において至らぬ点があったことは、真摯に受け止めております。一方で、いくつかの点につきましては、こちらの意図や背景もご理解いただけますと幸いです。当初12〜13時枠でご予約をいただいたところ、弊社より14〜15時枠でのご提案をし、そちらで確定しております。加えて、現場の進行状況により遅れが生じる可能性についても、事前にメッセージにてご案内を差し上げておりました。また、電話対応時に会社名を名乗らなかった点につきましては、くらしのマーケットの運営ポリシー上、アプリ外での情報共有に一定の制約があるため、あえて配慮した対応となっております。この点につきましては、どうかご理解いただけますと幸いです。我々も日々、限られた人員の中で、繁忙期の多くのご依頼に誠実にお応えすべく努力を重ねております。そのなかで、お客様に対して常に丁寧で正確な対応を心がけておりますが、状況によっては一部ご協力や柔軟なご対応をお願いする場面もございます。もちろん、ご不便をおかけしたことに変わりはございませんが、当方も決して無神経に対応しているわけではなく、「お互いの歩み寄り」によって成り立つ現場もある、という点をご理解いただけますと幸いです。施工の仕上がりや技術面に関してご満足いただけたことは、我々にとって大きな励みです。だからこそ、事務面でのやり取りにより全体の印象が損なわれてしまった点については、非常に残念に感じております。今後も、技術力はもちろんのこと、接客やご案内の質も含めて、より安心してご依頼いただける体制づくりに努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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リビングエアコンの分解クリーニングを頼みました。暑くなる前にと思って頼みました 5/13当日、最初に所要時間を聞いたら１時間30分と言っていましたが、終わったのは３時間超えてました。二人がかりで苦労してそうに見えましたが遅れることへの声掛けなどありませんでした。もちろん謝りもなく… 数日後、エアコンつけると耳障りな音が出ました。フラップもちゃんと閉まらなくなっていたので問い合わすと、再度伺うと… 5/26、来ていただくと、ファンモーターが故障したらしく無償で取り替えるとのことでした。そういえば組み立ての時、アシスタントが、モップの棒のようなもので熱交換器を突き上げるように支え、それでも入りにくそうな感じでした。その時にモーターに負担をかけたと言ってました。経年劣化とも言ってましたが、クリーニングを境に発生しました。 6/9 モーター交換で音は静かになりました。フラップは、フラップ専用モーターが、経年劣化で…と言ってましたが調整してくれたらその後は、きっちり閉まります。モーター関係ないんでしょう？そして後日6/17、いよいよ暑くなってきたので、エアコンつけたら冷えなくて送風口から水がボタボタ、風量上げると飛んでくる始末、私にとっては、分解以前には無かった症状なので、言ってみたところ、ガスが足りない症状らしく、「チャージしたら直りますよ…」この時、上記の熱交換器の取り付けに無理があったことなどが、疑わしく、訴えてみたら、絶対そんなことは、ありませんと、返ってきました。クリーニング以降の件を整理して一連の責任のあり方をきいてみたら、「それで、どうしたいのですか?」と返って来ました。その後音沙汰ありません。ここまで、最初の時間超過〜、その後2回、コチラの休みの時間使わせた事、暑くなった日にエアコン効かない事、これらに対して1度も謝罪がない。スミマセンすら… 最後に、クリーニング当日と後日のフォローの日もエアコン横の棚に外した部品置く、足場に敷物しない、洗い場使うのもことわりなく勝手に使う、駐車場で部品洗ったあとのカスはそのまま…　　6/23 他社でエアコン買って取り付けてもらいました。当然このクリーニングで駄目になったエアコンは、取り外して頂きました。コチラは何も言ってないのに「ガス漏れしてそうですね…　」と言ってました。棚もきっちり養生して足場もマット広げて、物の扱いも心配なく気持ちよく終わりました。

結論、不満足な対応で、二度と頼みません。事前のメッセージで「午前9時頃に作業開始です」と念押されていましたので、当方余裕を持って作業開始時間より前にはすぐ入室いただけるように準備して待機していました。しかし、作業開始時間を過ぎてもメッセージを送っても電話しても全く連絡がつきません。予約時間(作業開始と言われた時間)から24分経過して、もう諦めようかと思ったところ業者からようやく着信があり、「今向かっているのであともう少しで着きます。」とのこと。呆れました。日曜日の朝イチの予約でなんで遅刻するんですか？しかもそちらから時間通りに始められるように念押ししてきたのくせに全くもって意味がわかりません。 9時頃開始って9時半開始の意味なんですか？まずは遅刻への謝罪および遅刻連絡が遅くなってしまったことに対して謝罪の言葉を伝えてから、到着時間の連絡をするべきではないですか？ましてや遅刻した理由は何なのか一切聞かされていませんし、それで納得できるわけが無いです。また、予約時間をかなり過ぎているので作業終了予定時刻(午前10時)に間に合うのか聞いたところ、2名で行くので15分程度で終わらせますとのこと。作業案内で、エアコン掃除に1時間程度かかるものと記載されておりますが、記載内容と違うので修正した方がいいです。実際本当に15分程度で終わり、きちんと洗浄してくれたのかもよくわかりません。サービスで室外機洗浄無料でつけます、と言われてそこに対しては少なからず誠意は感じましたが、やはり最初の電話連絡での対応がずさんすぎて、最後まで不信感が拭えませんでした。安かろう悪かろうでもう仕方ないと諦めていますが、今後このような被害を受ける方が居ないことを願い、辛辣ですが書かせて頂きました。直接意見を伝えたかったですが、ピアスをつけたヤンチャな風貌の若い男性2人の作業員さんでしたので、伝えて怒らせてしまう怖さもですし、腹いせに適当に作業されるのも嫌でしたので、特に何も伝えられませんでした。悪い口コミもなく、安心して当日を待っていたのですが、本当に苦い体験でした。意図的に悪いコメント消しているのかなと疑ってしまいます。多分これが悪い口コミで唯一になると思いますが、一切嘘は書いていません。このクチコミで業者は反省していただきたいです。これ以上被害者を増やさないでください。

1名でエアコン掃除作業、聞いたことのない音などして、1時間しない程度で2台分が終了。その後子供が暑いと言ったため、確認すると2台分暖房。送風ならまだしも、真夏に暖房はびっくりしました。今までの業者は明らかに消臭していたものの、その日のうちに雑巾のような臭いが、、気にせず使っていると、1台がエアコンから、タオルが絞れるほど水漏れ。再点検のため、別の方の目で見て頂きたいと依頼するも、同じ方が来訪。電話があり、日程調整かと思っていたら、「7分後に着きます」と急に言われ、賃貸だったため、敷地内は他の方のクレームがあったので、自分の車をどけて、そこに停めて欲しかったですが、急な来訪に対応しきれず、敷地外に依頼したにも関わらず、勝手に敷地内に停車していた。シートもなにも敷かずに、エアコン部品を床に直置き。フィルターの真ん中を足で踏み「バキっ」と音が鳴り、脚立で吹き出し口のプラスチックの部品の真ん中を踏んでいても気づかず、声かけすると、謝罪もなく「わ、危ねっ」と一言。水漏れは外にあるホース出口が汚れの前にあったため、排水がしずらく水漏れしていると伝えられ、ベランダをもう少し掃除したほうがと鼻で笑われました。そのホースのつまり確認のポンプは汚れていたのに、室内の床に直置き。汚れが落ちていました。ベランダにあるガーデニングは元の位置に戻してもらえず。ホースの位置を改善したため大丈夫と言われ、帰ろうとすると、再度水漏れ。再び見ると結露の受け皿に付いている断熱材が劣化で剥がれ結露が、水漏れ原因と言われ、その方は帰っていきました。エアコン本社に確認すると、結露の受け皿が割れているのが水漏れ原因。替えてからまだ年数は経っていないので、断熱材の劣化とクリーニングの方から言われていましたが、外的要因のリスクが高かったです。部品取り寄せに日数かかると。こどもが喘息のため、部品・道具の直置き驚きました。真夏に1週間エアコンが使えなくなり、残念な結果となりました。毎年クリーニング業者に依頼していますが、雑な作業は初めてでした。

2年前にも利用し満足したので今回2回目の利用です。あくまで個人の主観ですのですが、今回の体験としては良くないなと思いましたので今後の参考にしてもらえると幸いです。〈良くないと感じた点〉料金表に対応するサービス/オプションの金額が記載されていないこと→「おそうじ機能付きエアコンの場合は必ず事前にお知らせください」と言った文章ではなく料金を明確に記載しておくべき。だと思いました。利用者が検索する時に安くヒットさせ、後から料金を言い値で追加するのがこちらの店舗のやり方なのかな？と思いました。（これは個人の感想です。だって料金表に書かれていないし、依頼時にオプションの選択肢も無かったのですからとてもモヤっとしました）〈経緯〉 ①料金表には1台　¥7000円/台と記載あり、現金払いで1台のクリーニングを依頼 ②自宅に来てエアコンを見られた後、おそうじ機能付きなのでプラス2000円になると言われた →え、、そうなの？2年前にはそんなこと言われなかったよな、、でもまぁ物価高のご時世だししょうがないかと思いつつ金額に了承した ③とはいえ、どうも納得がいかず作業してもらっている間に料金表を再確認。 →おそうじ機能付きの場合、プラス2000円になるという記載はありません。依頼時の操作画面でもオプション選択は出てきませんでした。おそうじ機能付きは事前にお知らせくださいという表記はありましたが私もそれを見落としたまま発注してしまっていました（私の反省点） ④作業完了後、支払いの際に上記を指摘すると「おそうじ機能付きは事前に連絡くださいと書いてます」とのお返事 →実際、私が見落としており事前連絡していないのが悪いと反省。結局現金で合計9000円を支払ったが、その領収書も渡さずに帰っていきました。

エアコンのクリーニングをお願いしました。・暑い日でしたが、靴下を履き替えたりカバーを履いたりせず、履いてきた靴下のまま家に上がって作業していた。・作業は下に保護のシートなどひかず、フローリングに道具やエアコンから外した汚れやカビがついたパーツも直置き。フローリングに保護する物を敷いていないのに、作業中道具など落とす。その状態で２時間半近く作業したので、当然のように床とテレビ台に傷がついた。・作業中のバケツにエアコンのリモコンを水没させる。現在はリモコンがないので、エアコン本体のボタンで起動させて自動運転しかできない状態。・玄関前で汚れたパーツを洗ったりしていて、ゴミや汚れが落ちているな〜と思っていたが、片付けて帰りますとのこと。帰った後確認すると、水をたくさん撒かれていて、干していた子どもの長靴も濡れ、玄関ドアの下にも水が入り込んでいた。・肝心のエアコンも汚れが落ちきれていない。・現金で支払ったが領収書は持ち合わせていない。以上、どういうことかすぐに責任者に問い合わせると次の日謝罪、傷の確認、クリーニングのし直しに来る。リモコンは弁償するとのこと、床とテレビ台についた傷についても社内で対応を検討して連絡するとの事で、対応待ち。(最初の訪問から3日経ったが、リモコンは少なくとも一週間以上かかる、傷に関しては返答なし。) お金を払って床や家具に傷をつけられ、エアコンも快適になるどころか、リモコンがないので自動運転しかできず不便になり、お願いしたのをとても後悔している。

施行はしていただいていませんが、口コミは書けるようなので書かせて頂きます。約1週間前に13時に予約。予約日の前日に、距離等の関係で1時間ほど遅れると連絡あり。そこまでは、事前にご連絡頂きとても誠実だなと思い、了承しました。当日、14時を回っても来られず、事前連絡を頂いていたしと思って待ち続け、待つこと4時間。連絡をこちらからしても既読にならず、お電話にも出られず、ただただ暑い中で4時間待たされました。そして17時にやっと連絡が来たと思ったら、急なイレギュラーの為行けなかった？と。時期的にも繁忙期なのは分かっています。遅れることが多い業種であることも理解してます。しかし、連絡1本も寄越さず、お客様相手に4時間も待たせ、連絡が来ても出ない。同じサービス業としてありえません。挙句の果てには、キャンセルでお願いしますと連絡をしても、それも未読無視。ヘルプセンターに問い合わせところ、業者側からキャンセルをしないといけないと返答を頂いたのでその旨を伝えても、そのまま0時を過ぎ、結局キャンセルにはならず、施行したことになりました。なのでこうして口コミを書けています。アレルギー持ちなので掃除できるまでエアコンをつけられません。本来なら昨日、掃除して今頃涼しい部屋で過ごせていたのに、今も汗だくな状態で部屋で過ごしています。暑さも相まってとてもイライラし、最悪な1日を提供頂きました。口コミが良かっただけに残念です。同じ被害に遭われる方が居ないことを祈っております。

作業中に部品を失くされ、後日すぐ持って行き改めて付け直しますと言ってたのに連絡は一切なく、こちらが連絡をしても音信不通です。また、最後のエアコンとしての動作確認はしましたが、電源を切ると羽がちゃんと閉じないことが発覚しました。電源を切ったりの確認はしておらず、そこの動作確認はしてない事項でしたので、羽が閉じないことが分かるこちらの写真と失くされた部品はいつ付けにこられるかの件で連絡したのですが、待てど連絡がないためこちらから連絡しても折り返しの連絡がない状態です。とても時間をかけて丁寧にして下さって良い方だと思ってたのに、いくら支払い後とはいえ最終これで終わられてはさすがに困ります。部品失くされた状態で作動させてるのも事実ですし、万が一の修理代も負担して下さるとも仰ってましたが、音信不通はさすがに不信感しかありません。折り返しの連絡お待ちしております。そのあとで評価も改めて再度させていただきます。これ以上の被害者がでないことを願い、去年買ったばかりの高いエアコンがこのようなまま使えと言われるのも困りますので投稿させていただきました。 ※電源を切ったり付けたりする動作確認もする必要があるのでは？と思いました。言われるがまま当たり前に大丈夫ですね？の動いてる状態の確認しかしてなかったことを素人なばかりに気付かなかったので非常に残念です。

全くお勧めできない会社です。作業技術もトラブル対応も最悪でした。祖母宅のエアコンクリーニング依頼エアコンクリーニング後、エラーが出たまま帰宅。 (動作確認は祖母としたと嘘をつかれたが、後日来た別会社の修理スタッフにはこの取り付け手順だと動作しないとの事。) 社長にクレームを入れると全く謝罪なく、なぜか電話口でこちらの人格を否定される。それを作業員につたえると『うちの社長ヤバい人なんで、、どうせなにもしないんで連絡しないほうがいいです』とのこと、どうなってるんだ。エアコンの修理は約1週間後との事だったのでチャットにて祖母が熱中症の可能性あるからスポットクーラー等対応してくれと連絡するも完全に無視。こっそりチャットは見ていて作業員には『修理依頼出したんだからそれ以上なにもする必要がない』と社長から連絡があったとのこと。最終的に約1週間エアコン無し生活をさせられた挙句、人格否定されるという結末でした。それで作業費用もらうってどういう仕事なんだろうか笑修理に来てくれた別会社のスタッフさんはあっという間にエラー解除。最後にエアコンカバーをはめる時に一言、『あ、カバーの爪折られてますね』もはや失笑しました。

お掃除機能付きエアコン1台(抗菌コート+室外機洗浄)を依頼。朝9時前に開始し、終了したのは15時。あまりに時間がかかり過ぎるため途中何度か、難しい作業なのか？何かトラブルがあるのか？と聞いても、終始「仕事が遅くて、、、」の返事。午後の予定はキャンセルせざるを得なかった。しかも夜にはエアコンのパネルが正常に戻らないことが判明し、再度依頼する羽目に。その依頼にも時間を要しスムーズに進めず不信感。結局土日挟んで翌週の月曜に再度同じ方が来るが直せず、翌日別の人が来て修理。配線の接続があまい箇所があったとのこと。最終的にエアコン1台に3日かかった。エアコンクリーニングを依頼してこんな対応されたのは初めて。たまたまそういう方に当たっただけで、全ての方がそうとは言わないし、何かあった時の対応がスムーズで迅速ならまだ良かったが、連絡手段がLINE登録してそこからメッセージを送るしか方法がないのも仕組みとしてどうかと思う。大阪に会社がありながら、全国対応になっている時点で少し警戒すべきだったと後悔。本当に色々な意味でダメージの大きい依頼になった。業者選びは慎重にしないとこんな散々な目にあうのだと身をもって学んだ。次は絶対にない。

掃除事態は普通でしたが、作業が終わった後にエアコンが運転しなくなりエラー表示がでました。作業実施してもらう数分前まで使えていたのに作業後使えなくなり、その場に居たにも関わらず暑い中、フォローもなく次の現場に行かれました。結局エアコンの不具合は自分で調べたりメーカーに問い合わせをこちらがしました。こちらから連絡をしなければずっと放置されたままエアコンが直ることもなかった様に思います。全額保証されるのは良いですが、本当に申し訳ないという気持ちは伝わらなかったです。結果、原因はエアコン掃除メカによるエラーのもので、明らかにクリーニングをしたせいだと後日エアコン修理に来てもらったメーカーにも言われました。今までのこちらの精神的な負担や時間や手間などかかっているという事の理解をされた方がいいと思います。若い方だから仕方ないで済むんでしょうけど、言葉遣いで敬語が使えない事や気遣い配慮が足りないのは経験不足すぎます。安くて早く頼めたのはよかったですが結果的に後悔の方が大きかったです。全額保証をしてお金を払えば問題解決かの様な対応も非常に残念に思いました。

小さな子供がおりますので、ご夫婦できていただけるのなら安心と思いお願いしました。作業完了から数年たっていますが、今でもモヤモヤするので口コミいたします。エアコンの分解に非常に時間がかかっておられて、質問すると、うちのエアコンがめずらしい型なのでとのことでした。翌年別の方に清掃をお願いすると、内部部品がが割れている。ネジが足りない。別の所にネジがついている。と指摘されました。去年してくれた方が難しい型とおっしゃってました。と伝えると、ごく一般的な型です。との返答。清掃に使う脚立をキッチンのカウンターにぶつけられそのままスルーされました。傷が付きへこんでいます。エアコン養生の際にエアコン下部にもともとついているエアコン型番などが書いてあるシールの上に養生のテープを貼られたようで剥がす時にそれが一緒に剥がれ、何事もなかったのように捨てられました。数年経った今でも思い出すとモヤモヤがとまりません。カウンターの傷を見るたびに思い出します。今も評価はいいようですが、我が家では隠したり知らないふりしてスルーされたり、散々でした。

店舗からの返信

率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。数年経った今でもモヤモヤが残るご体験をされたこと、心よりお詫び申し上げます。ご家族の安心のためにご依頼くださったにもかかわらず、当日の対応や仕上がりにご不快な思いをおかけしてしまったこと、大変申し訳なく、深く反省しております。エアコンの破損、ネジの不備、カウンターの傷、そしてシールの件――どれも本来あってはならないことであり、その一つ一つについて真摯に受け止めております。本来であれば、その場で丁寧にご説明し、必要な補償・対応をさせていただくべきでした。それがなされなかったことに、改めてお詫び申し上げます。ご指摘いただいたようなことが二度と起こらぬよう、技術面だけでなく、お客様への配慮・説明責任も含めて徹底してまいります。大切なお家とご家族に対するご信頼を裏切る結果となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

クリーニングは通常より通り行っていただき、エアコン１台と室外機２台を清掃していただきました。フィルターは綺麗だったからか洗ってもらえませんでした。以前頼んだ業者はフィルターも浴室やベランダで清掃をしてくれて、きちんと冷風が出る事、その後中を乾燥させるために送風にしておきますときちんと伝えてくれました。ここの方はとても感じが良い方で安心していたのですが、終わってから送風を１時間ぐらいつけておいてくださいと言われたので、１時間後冷房に切り替えたら冷風が出ませんでした。その後メーカーの方がきて冷風が出ないのと室外機も動いていないとなり、エアコン全取り換えになりました。できる事なら冷風が出る事も確認をしてもらいたかったです。その時気づいてこちらも言えば良かったのですが、まさか故障していると思ってなかったので。冷風が出ないと分かっていればクリーニングは頼みませんでした。エアコン１台と室外機１台のお金は無駄になりました。本体交換になった旨をメッセージで伝えましたが、返信はその後なしです。残念です。

２台まとめて割引で、お願いしました。一台目の際、とても綺麗に掃除してくれ、丁寧に「この状態であれば2.3年は保たれますよ」と教えてくれ、安心したことを覚えています。そして月日が空いてしまい、2台目の掃除をお願いしたところ、親切にすぐ受けて下さり、お値段も現在値上がりしておりますが、前回のおまとめ割引の値段で大丈夫ですよと仰ってくれました。ここまではとても良かったのですが、その日の当日の朝に業者の方からキャンセルをされ、その時の時刻が予約1時間前を切っていました。やむを得ない場合は仕方ないと思いますが、そのような急を要する時は電話連絡をしましょう。誰もがすぐ、このメッセージを読むとは限りません。そしてそのあとの返答も、待てどくらせど既読にもならない。もちろん返信も無し。あげく、業者側からキャンセルをされました。タイムリーに、やりとりの途中で会社名が変わっていたので、どういう業務形態になったかは謎。当日ドタキャンをしたのは、そちらです。最後まで責任を取りましょう。もう頼むことはないですが。皆様どうか、お気をつけください。

エアコンクリーニングの口コミ一覧 （3ページ目）

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