ホームインスペクション（住宅診断）の口コミ一覧

この度はせっかく弊社を選んでいただいたにも関わらず、弊社の不備でご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 今まで報告書については担当者のみで管理しておりましたが、社内管理業務を見直し、今後はダブルチェック体制とし再発防止に努めます。 改めて、この度は弊社のインスペクションをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度は弊社インスペクションをご利用いただきありがとうございます。 ご期待に沿う結果とならず、ご不安なお気持ちにさせてしまった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 弊社のインスペクションは、建物の構造や性能に関わる重要な箇所を中心に確認することを目的として実施しております。 ご指摘いただいた内容につきましては、仕上げ部分の汚れや軽微な傷に該当し、事前にご案内しております通り、検査の対象外となる箇所でございました。 とはいえ、結果として十分なご満足につながらなかったことにつきましては、弊社としても真摯に受け止めております。 今後は検査範囲や内容について、より分かりやすいご説明に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は住宅診断をご依頼いただき、誠にありがとうございました。 また、診断後まもなく漏水が判明し、大きな不安とご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 住み始めた直後にこのような問題が起きれば、 「本当に他は大丈夫なのだろうか」「見逃しがあったのではないか」 と感じてしまうのは、もっともなお気持ちだと思います。 その不安を十分に解消できなかったことを、私どもは重く受け止めております。 今回の件を通じて、私どもの説明や事前のご案内が不十分であった点があったことを真摯に反省しております。 住宅診断は、確認できる範囲や条件に一定の制約があるからこそ、 その限界や注意点について、より分かりやすくお伝えすべきだったと考えております。 いただいたご意見は、今後の検査前説明や対応方法の見直しに必ず活かしてまいります。 同じご不安を感じさせてしまうことがないよう、社内でも共有し、改善を進めております。 もし現在も気になる点やご不安が残っているようでしたら、 無理のない形で状況を改めて確認させていただくことも可能です。 どうかご遠慮なくご相談ください。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

匿名様　私の説明のタイミングや言葉選びにより、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 居住中の診断におきましては、お客様が日々の生活で感じられている違和感を大切にしたいという思いから、対話を重ねながら調査を進める手法をとっております。 当日は、和室の壁の染みなど私の方で注視していた箇所と、匿名様が気になられていたサッシ枠の状況を照らし合わせ、総合的な判断を行おうとしておりましたが、その過程で『後出しのアドバイス』という印象を与えてしまったことは、私の配慮不足であったと深く反省しております。 住宅診断士として、小さな予兆も見逃さないことはもちろん、それをどのタイミングでお客様に共有し、安心していただけるかというお伝えの仕方の重要性を改めて痛感いたしました。 最終的な報告書では、ご指摘いただいた箇所を含め、正確な劣化状況と改善案を記載させていただきましたが、今後は診断の途中経過におきましても、より明確でタイムリーな共有を心がけてまいります。 この度は、サービス向上に繋がる貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。お住まいについてご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

匿名様　この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 評価をいただいた日時から考慮すると、基礎にひび割れがあった相談かと思います。（万が一、別件でしたらお申し出ください。修正させていただきます。） ご期待に沿った回答ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 住宅診断士の役割は、第三者の立場から客観的な事実をお伝えすることにあります。 今回、基礎のひび割れ等の状況を詳細に確認させていただきましたが、すでに適切な補修がなされていること、および建物の傾斜数値が規定値内であることを踏まえ、プロとして『現状、構造上の問題はない』との見解を正直にお伝えいたしました。大手インスペクション会社の報告書も見させていただきましたが、当社の見解も同じとなります。 お客様が建設会社様との間で大変なご苦労をされている中、ご心情に寄り添った回答が得られなかったことへのご不満は重々承知しております。しかしながら、事実に反して不安を煽ったり、特定の側に有利な断定を行ったりすることは、結果としてお客様をさらなるトラブルに巻き込むリスクがあると考え、第三者として厳格な判断をさせていただきました。ご期待にお答えできず申し訳ございません。

匿名様 この度は中古マンションの住宅診断をご依頼いただき、ありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 ご説明の際の話し方や声の大きさにより、ご不安や恐怖を感じさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。コロナ渦のマスク着用の中で聞き取りやすいよう意識した結果、声が強く聞こえてしまった可能性もあり、今後はより配慮した説明を心がけてまいります。 また、サッシの交換や網入りガラスの変更に関するご相談についても、専門家としての立場から管理規約上の制限（共用部であること）を端端的にお伝えしてしまいましたが、匿名様の新生活への期待に寄り添う配慮が欠けていたと反省しております。決して否定する意図ではございませんでしたが、説明の仕方に配慮が足りませんでした。 なお、性別によって対応を変える意図は一切ございませんが、そのように受け取られてしまったことについては私の配慮不足であり、深くお詫び申し上げます。 今後はより丁寧で安心していただける説明を心がけてまいります。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。