家事代行・家政婦の口コミ一覧

4.89

（口コミ33,031件）

2025年8月・匿名さん

◆2月新規出店◆業歴20年◎女性による女性のための家事代行！なんでもご相談下さい

家事代行・家政婦

お二人で3.5時間ずつ、トータル7時間で一人暮らしの部屋とキッチンの片付けをそれぞれお願いしました。結論からいうと、部屋の片付けはかなり中途半端で、このまま帰るのかと正直ちょっとびっくりしました。物の量が多いので、ある程度一緒にものを減らして片付けていくイメージでしたが、モノの分類だけして、あとは基本的に積み上がる場所が変わっただけという感じです。キッチンはモノが多いなりにスッキリしましたが、部屋のほうは床に本のタワーが積まれ、ベッドの上は服の山。寝るためにこの山をどかす必要があり、結局すぐに元通りに近い状態になりました…。お二人ともお人柄はよかったのですが、片付けは片付け専門の方をお願いしたほうがいいのかなと思いました。今度お願いするときは片付けではなく、一般的な家事をお願いしようと思います。

2025年6月・匿名さん

【お片付け専門】はじめての整理収納依頼の方にも安心♪オリジナルプランご提案します

家事代行・家政婦

整理整頓と掃除のサービスをお願いしましたが、正直なところ、期待していた内容とは大きく異なっていました。「すべてお任せできる」サービスを期待していましたが、実際には整理整頓も掃除も、こちらと一緒にかなり重労働をする形となり、自分にも多くの負担がかかりました。掃除に関しても全体的に甘く、手の届きにくい箇所は「できない」とのことで対応されず、洗面所の鏡には水垢が残り、ホコリも十分に取り除かれていないなど、細かい部分の仕上がりにも満足できませんでした。「整理整頓のプロ」とうたっているわりには、プロらしさを感じられず、掃除も含めて全体的に物足りない印象でした。

店舗からの返信

この度はひかりサロンをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご期待に沿えない結果となり、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。当店では「お客様の思いに寄り添いながら、一緒に整理の方向性を見出すこと」を大切にしており、仕分けに関してはお客様とご一緒に進める方針をとっております。しかしながら、今回の対応ではその方針の説明や進め方に配慮が足りず、お客様に大きなご負担をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。また、清掃の仕上がりにつきましても、細部に至るまで行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。当サービスは「整理収納」を専門としており、清掃はサービスの補助的な範囲で行っておりますが、そのことを事前にしっかりご案内できていなかったこと、また対応の質にご満足いただけなかったことを深く反省しております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は事前説明の徹底と、サービス内容の明確化に努め、より安心してご利用いただけるよう改善してまいります。この度は率直なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。ひかりサロン安川