家事代行・家政婦の口コミ一覧

4.90

（口コミ40,518件）

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2025年12月19日・匿名さん

【直前予約もお気軽に】家事ストレスから解放/都市銀行＆自由が丘出身の代表で安心

家事代行・家政婦

足を怪我してしまい何日も家を空け、退院後も自身では掃除ができないため、急遽お願いしました。急なお願いで翌日に来てくださったことには大変大変感謝しています。お問い合わせの対応も、来てくださった方の対応も、どちらも良かったです。一方、お掃除/お片付け面では残念な点が多々ありました。足が悪いため最後のチェックが出来なかったのは私も悪いのですが、帰られた後によくよく見ると、家中至るところに埃が残っていました。お部屋全体のお掃除をお願いしていましたが、一部はガチャガチャのまま、一部は丁寧すぎるほど整理…という感じでした。正直、今回は家事が殆どできない状況のため「全体を綺麗に」という点にこだわってお伝えしていたので、かなりイメージが異なります。明らかに汚い部分が残っているのは、生活にも関わります。全体的に手際も悪いなと感じました。来てくださった方の愛想などはとてもよく、親切にしていただきました。そんな中で低評価をつけてしまい恐縮ですが、こういった状況でお願いした以上、自分で掃除する必要があるような状況で帰られたことは非常に残念でした。

店舗からの返信

この度は数あるサービスの中から当店をお選びいただき、また口コミまで本当にありがとうございます。足のお怪我の具合はいかがでしょうか？急なご依頼でしたが、私どもを頼ってくださり本当にありがとうございました！今回、少しでもお力にと思い、2名で作業をさせていただきました。それでも終わらなかったのは、作業時間が十分でなかった可能性もあり、そちらを事前に把握できず、ご案内が不足していた点もあったと反省をしております。急ぎのご相談でもきちんと事前にお話し・やり取りを進めていけるように社内体制も強化いたします。より多くの方に家事代行で喜んでいただける、気軽に頼れるサービスを目指してまいります。もしまた近い将来、私ども選んでいただけるような機会があった際には、レベル上がったなと思っていただけるように日々努めてまいります！この度は当店をご利用いただけ、また口コミも投稿してくださり、本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。代表　浜井

2025年11月28日・匿名さん

「ホテルクオリティの家事」を提供します！｜忙しいあなたを助け隊！

家事代行・家政婦

初めて利用しました。前日の事前確認で記入しないといけない点が少し面倒だなと思う点が1つあったのと、ヒアリングして下さっていたのに、そうじし忘れている箇所が何点かあり、、とても几帳面な方なのでふわっと伝えただけだと伝わらないのできっちり伝えないとやってくださらないのでそこは残念です。リピートは残念ながらないです。綺麗にしていただきありがとうございました。

2025年12月27日・匿名さん

あなたの「困った」を当社スタッフが全力で解決します！

家事代行・家政婦

家の掃除3時間お願いしました。約束の時間ちょうどに来て五分前には終了しました。便利やさんなので掃除のクオリティはあまり高くないかなと感じました。例えばキッチンは『キッチン周りをお願いします』とだけお願いしてしまい、コンロ周り、調味料をどけて下をふいてください、シンク、レンジ、棚、シンクのゴミとりやゴミ受けの洗浄をやってくださいなど細かく言わないとダメだったのか最低限しかやって貰えませんでした。ゴミ受けはゴミそのままで洗った形跡もなかったです。お風呂もちらかしてたおもちゃがそのままの状態で置いてあったのでその付近は触ってないと思います。細かく指示しなかったことに反省しています。パートナーに掃除をやってもらうとツメが甘いので業者にお願いしましたが同じクオリティでした。自宅の掃除道具を使用しますと記載はありましたが、スリッパや手袋も持参はなかったのでお貸ししました。持ってなかったので仕方なく貸しましたが正直嫌でしたし、その後は処分しました。他の業者さんは大体スリッパや靴下などは持参されるので今後家の中の清掃をされるのであればご検討ください。領収書も貰ってない事に後から気付きました。

2025年12月30日・匿名さん

新年キャンペーン＼清潔な理想のホテル暮らしをご自宅で／過酷な独居生活応援★彡

家事代行・家政婦

3時間で頼みました。今まで何回か家事代行色々なところでお願いしていますが、正直一番時間に対して仕上がりが全然でした。洗濯物を片付けることが苦手なため代行をお願いしたのに、肝心の洗濯物は畳んで山積みになっているだけでした。片付けようとしたら高く山積みになっている洗濯物の雪崩が起きて結局ぐちゃぐちゃになってしまいました。時間がなくてトイレもお風呂も触れなかったと仰ってましたが、一人暮らしのそこまで広くない部屋でそんなに時間がかかると思えません。元々そんなに汚い家じゃなかったので、どこか1箇所にかなり時間がかかるということも無かったはずなのに。他にも何ヶ所か紙にして欲しいポイントを書いてお渡ししてましたが、あまり綺麗になっておりませんでした。これだと本当に自分でできる程度のことだったなと思います。正直今までで一番低いサービスでした。来てくださった方の人柄は良かったのですが、とても残念でした。

2025年12月28日・匿名さん

あなたの「困った」を当社スタッフが全力で解決します！

家事代行・家政婦

3時間の家事代行をお願いしました。事前にチャットで「3時間で水回り（お風呂・洗面台・トイレ・キッチン）に加えて、気になる箇所も対応できる」と伺っていたため、水回り一式と、時間が余れば衣類の整理整頓をお願いしました。当日は結果的に、対応いただけたのはキッチンと洗面台のみでした。お風呂場は時間が足りず途中で終了となり、トイレは手付かずだったため、その点は残念に感じました。キッチンは全体的にはきれいになっていましたが、床に少し埃が残っていたり、溝部分の汚れが気になりました。また、クイックワイパーをお貸ししたのですが、最後に使用したシートが捨てられず、埃がついたまま置かれていた点も少し気になりました。来てくださった方のお人柄自体は良かったです。ただ、終了時間になりお風呂掃除の途中でお声がけした際、「この棚で最後なのでやっても大丈夫ですか？」と聞かれ、「時間が延びて追加料金がかからなければ大丈夫です」とお伝えしたところ、「ではキリが悪くて申し訳ないですが、次があるのでここで終わりにさせていただきます」と言われました。もしそのまま了承していたら、説明なく追加料金が発生していたのではないかと感じ、少し不安になりました。きれいになったことは間違いありませんが、事前の説明から想像していたよりも対応範囲は狭く、今回の内容を踏まえて星2つとさせていただきました。

2025年12月15日・匿名さん

【22時までOK】元大手家事代行社員の店長がお伺います！

家事代行・家政婦

読まれて不快に思われる方がいらっしゃいましたら申し訳ございません。まず・事前に箇所をお伝えし時間も確認したのにも関わらず時間内に全て終わらずさらに延長料金まで提案された。・冷蔵庫や固定位置が全く違うところに収納されていた。来た際に全体把握して時間配分して行うのがプロかと思います。さらに終わらなかったから延長まで提案されるのは違うと思います。お願いしていた箇所が終わっていない依頼者の絶望感は計り知れないです。また位置が多少違うのは許容範囲ですが常温のものが冷蔵されていたり収納がなくなっていたりは清掃のやり方に問題があるかと思いました。 1箇所ずつ行えば配置をある程度は把握できるかと思います。よってプロとしてお願いしておりましたが金額相当ではないと判断し、また時間内に依頼事項を終了せず延長を提案されたので終わってない分の金額の返金をしてほしいくらい納得いかない依頼でした。あえて良いところをあげるのであれば季節柄の手洗い等は最初に行っていたところでしょうか…

2週間前・匿名さん

【掃除・整理収納・料理】口コミ高評価多数★予約枠空あり！ご依頼お待ちしております

家事代行・家政婦

作り置き作成の依頼をしました。料理自体はとても美味しかったですが、予約開始時間が誤ってスタッフに伝わっており、予定より30分早く到着したため困りました。また、ディスポーザーの使い方など不明なら聞いてくれればよいものを、分からないまま不適切な利用方法をしたり、家事をお金を払ってお任せするには少し不安が残る対応でした。

3週間前・匿名さん

☆家事代行☆ ☆整理整頓☆ ☆作り置き☆

家事代行・家政婦

整理整頓とお部屋の掃除をお願いしました。【良い点】依頼した目的は達成できました【悪い点】 ①15分遅刻した上、すごいタバコ臭で来られました ②無断で買い物をしてきた上、「買い物の10分引いときますね」と勝手な判断をしてきます ③風水や電磁波、化学物質など個人的な主観に基づいた話を一方的にしてきます（タバコはいいんかいw） ④時間がなくて家事代行を依頼してるのにこちらにも作業を要求してきます ⑤やらなくていいと言ったのに勝手に作業をします。（今回はお風呂場の椅子は買い替えるので水アカを落とさなくて良いと言ったのに気づけば20分以上使って掃除されてました） ⑥「ダンボール捨てに行きますね」と言っていたのでお願いしましたが、最終的には「持っていくのお願いしていいですか？」と依頼を放棄されました ⑦「もういいですかね？」と時間10分前に切り上げようとしてきます ⑧マンション内の無料駐車場に停めるよう伝えましたが、勝手に有料駐車場に停めた上料金を請求してきました（払ってはいませんが）【結論】依頼した目的は果たせたので良かったですが、非常に不愉快な場面が多かったので、星2にしてます。上記の内容が気にならない方であればいいのではないでしょうか。

2025年11月28日・匿名さん

★家事代行サービス★　安心女性スタッフでお伺いします。

家事代行・家政婦

頑張っていただいたと思います。しかし、ハタキによる払い、掃き、拭きをお願いしましたが不十分でした。

2026年1月16日・匿名さん

4人の子育て×利き脳片づけ術！あなたの暮らしに寄り添う“戻しやすい収納づくり”

家事代行・家政婦

人柄はとてもよくて、いろいろとがんばってくださったんですが、あまり私のやってほしかった片付けコンサルタントと違っていたのでこの満足度でした。物の住所を決めるのが苦手で雑多に物を置いてしまっていたので、誰かに物の住所を決めて欲しかったんですが、一緒に作業してるときも自分で考えさせられる感じで時間がかかり、思ったほど作業が進みませんでした。このペースだと予算内で作業が終わらないですし、結局自分で物の住所を決めないといけないなら自分だけでがんばってやったほうがいいかなと思いました。誰かと一緒じゃないと作業できない人、自分で考えて片付けしたい人にはいいと思います。

2025年12月5日・匿名さん

【埼玉・東京】ご依頼に応じて柔軟に対応します!!お掃除・整理収納資格あり☆

家事代行・家政婦

10時〜11時開始だったはずか、到着されたのが11時30分…しかも遅刻連絡が直前で、同時刻に入れていた予定を遅刻せざるを得ませんでした。このようなサービスでこのような大幅な遅刻ははじめてです。サービス内容もなぜかキッチンのお皿洗いやシンクのお掃除はokなのに、洗面所のお掃除は洗面台の整頓のみでそれ以上やるとプラス料金とのことで、謎すぎました。洗っていただいたコップも飲む部分を下の状態で乾かされていてそれでは乾かないのに…という感じでした。洗濯物畳も畳み残りがありました。何より、依頼の仕方が悪かったのかもしれませんが、タンスの中の衣類を畳んで入れ直していただく作業については、大幅に入れていた位置が変更されており、寧ろその入れ直しに時間がかかってしまいました。テキパキはやっていただいていたようですが、もう2度目は無いと思います。

2025年12月28日・匿名希望さん

【22時までOK】元大手家事代行社員の店長がお伺います！

家事代行・家政婦

とても感じが良く、自宅に家族以外を招き入れて掃除をお願いするには信頼できそうな方とお見受けしました。しかし、非常に残念ながら作業に雑な部分が目立ちました。すでに掃除がしてありあまり汚れていないと判断したところはやらなくて良いと自己判断されていたようで、指定した箇所が作業前と作業後に変化がない部分も多々見られました。一定の時間をご依頼しましたが、作業のスピードがかなりゆっくりなのかな？という範囲の仕上がりで、自分でやった方が同じ時間で広範囲をもっと丁寧にやれると感じてしまい、とても残念な気持ちになりました。

2026年1月22日・匿名さん

料金は2時間6,000円 3時間8,000円 4時間10,000円など

家事代行・家政婦

どう収納したらいいか困ってるから依頼しているのにこれはどうしますか？これは？と聞かれて提案がなかったのが残念だった。元にあった場合に戻す、それなら自分でも出来ます。元に戻すだけでも助かりますがプロとしての期待を超えることはなかった。整理収納ではなくお掃除だけなら良いかもしれません。

2週間前・匿名さん

【直前予約もお気軽に】家事ストレスから解放/都市銀行＆自由が丘出身の代表で安心

家事代行・家政婦

清掃が雑でした換気扇を掃除していただいたのはよいですが、その下の埃が取れていなかったり床もゴミが残っており結局手直しをする羽目になりました。時間に限りがあるのはわかりますが、丁寧な掃除をお願いしたかったです。

2026年1月6日・匿名さん

【お料理代行・おそうじ代行】日々の家事の負担をサポート致します！

家事代行・家政婦

先日はありがとうございました。年配の方と女性2人で来られて、どちらも明るい感じで良かったです。ベランダの手すりや網戸窓は綺麗にしていただきました。ただ、残念な点として隅の方やドア上の埃が被ってある箇所などは掃除されておらず少し大雑把かな？という印象です。またトイレ掃除について、便器の裏側や換気扇の清掃がなかったこと、便器周りが結構な水浸しになっていたことが非常に残念でした。時間に余裕はある感じでしたし、していただける範囲だと思ったのでわざわざ言わなかったのですが、きちんとお伝えすれば良かったのかなとも思います。

2025年11月17日・匿名さん

ご依頼増加中！お早めのご予約をお待ちしております◎丁寧重視な作業◎安心の法人

家事代行・家政婦

施工当日に連絡があり、水垢対応不可と言われたので戸惑いましたが、なんとか別日にきていただいて感謝しております。 1時間半の枠でお風呂のお掃除、キッチン換気扇のお掃除をお願いしていたのですがお風呂は換気扇以外、キッチン換気扇は軽く表面の拭き掃除をしたとの事でした。家事代行なのでできない事は多いと言われてはいましたが、普段の自分の掃除程度ですし、お風呂の換気扇のフィルターすら触れていない状況でした。天井も拭き掃除済みとのことでしたが汚れは取れてない感じです。時間的に厳しかったのかもしれません。風呂のドアの気になっていた汚れも伝えておりましたが、取れていませんでした。できないとの事。帰りに、普段綺麗にしてらっしゃるので、これ以上は家事代行では難しい、ハウスクリーニングを頼んでくださいと言われてしまいました。自分の掃除以上を期待していたので、その辺りが残念かなと思いました。次回は依頼時にしっかり確認しようと思います。

2025年12月28日・匿名さん

女性スタッフが対応◎ 急なご依頼にも対応可能です。

家事代行・家政婦

腰を痛めて困ったところにお願いでき助かりました感じの良い方で良かったです。ただ台所　リビングの廊下の掃除機がけなどお願いしましたが髪の毛、ゴミが残っており、端にもゴミが残っていました。台所の排水溝のあみのぬめりが取れておらず掃除機がけからぬめりとりも再度私がやり直すことになりました。お願い範囲が多いのか口コミが良かったのと、感じが良い方なので残念です料金をお支払いしているので正直に記載しました

2025年12月16日・匿名さん

【直前予約もお気軽に】家事ストレスから解放/都市銀行＆自由が丘出身の代表で安心

家事代行・家政婦

掃除中にシャンプーとリンスをかなりこぼされてしまって、丁寧に謝っていただいたのでその点は気にしていなかったのですが、会社に連絡済と言われてご連絡をお待ちしていたところ数日経っても何の連絡もなく、こちらから言い出したことでやっとその分の金額を返却との形で補填していただきました。会社の中で数人お掃除のスタッフさんがいらしてランダムに派遣されて来る形のようですが、連携が取れているのかな？と正直思ってしまいました。安価なためお願いしましたが、正直前に利用した別店舗の方が汚れも綺麗に落ちて作業も早かったので、もう利用しません。

店舗からの返信

このたびは数あるサービスの中から、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかく選んでくださったにも関わらず、作業中の不手際によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。シャンプー・リンスの件につきましては、事実確認を行ったうえでの対応となったため、ご連絡までにお時間を要してしまいました。結果として、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。スタッフ1人1人のレベルを高め、「手軽で」「安心価格で」「質もよい」、１人でも多くの方がこのように喜んでいただける家事代行サービスを目指してまいります。この度は当店を選んでくださったにも関わらず、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただきまして本当にありがとうございました。代表　浜井

2026年1月30日・匿名さん

【掃除・整理収納・料理】口コミ高評価多数★予約枠空あり！ご依頼お待ちしております

家事代行・家政婦

とても親切な方ではありましたが本来お願いしたかった片付けはやってもらえず、仕方ないので掃除をお願いしました。ですが掃除してもらったトイレの蓋は埃まみれなどかえって汚れてしまっていて、綺麗になった印象があまりなかったです。

2025年12月29日・匿名さん

【掃除・整理収納・料理】口コミ高評価多数★予約枠空あり！ご依頼お待ちしております

家事代行・家政婦

水回りをやっていただきました。ある程度綺麗にはしていただきましたが、あまりお掃除得意じゃないなら定期サービスを、とかダメ出しもたくさんいただきました。もちろん、汚かったので事実ですが。。お金を払っているのに上から言われて不快な思いをしました。また、お掃除終わりも床に使ったお掃除道具や、洗ったものが置き去りの状態で終了でした。次回からは違うところに頼みます。