この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中ご指摘をお寄せいただきありがとうございます。当日の到着時間につきましては、予約時と前日の最終確認の際に「前後1時間ほど前後する可能性がある」旨をご案内しておりましたが、それでもお待たせする形となってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまった点を大変心苦しく思っております。また、作業中の対応につきましては、当日はお仕事中でいらっしゃったため、お仕事のご負担にならないよう必要以上にお声がけを控えておりましたが、結果として無愛想に感じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は状況に合わせつつも、安心していただけるご説明や配慮を徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

2025年6月23日・匿名さん

【半年ぶりにご新規様募集！】お客様の人生を豊かに！プロが徹底的にキレイにします◎

家事代行・家政婦

全部屋を掃除機、モップなどお願いしたが何も手をつけてない部屋が2つあり3部屋のうち1つしか掃除されてないのはとても残念でした。4時間お願いしたので全ての部屋の掃除をしてもらえると思いました

2025年8月10日・匿名さん

手際良く、丁寧に！暮らしサポート、おそうじ便

家事代行・家政婦

今までに頼んでいたできる家政婦のイメージが強くて。終わったあともなんだかなー？と思いました。家政婦は家政婦協会に頼みます。

2025年6月17日・匿名さん

昨年実績334件土日OK 心理学×お片づけ、ハイクラス対応家事代行致します！

家事代行・家政婦

上から目線で態度が悪い責め立てられる仕事が遅い客を馬鹿にしているなぜ責められなければならないのか分からない２度と頼みたくない

2025年5月26日・匿名さん

[管理栄養士野菜ソムリエ]大手清掃会社経験5年　お客様に寄り添う特別な家事代行

家事代行・家政婦

掃除を頼みました。キッチンにかけてある調理用のキッチンバサミで掃除機のクリーナーヘッドに絡まった髪の毛を処理していたのが非常にショックでした。流石に衛生的にどうかと思います。

2025年3月18日・匿名ふさん

【女性スタッフがご訪問】定期・スポットの家事代行（掃除、料理）。スタッフ多数！

家事代行・家政婦

◯人の話を聞いておらずお伝えしたことはやらない ◯やりたいことがあるらしくそれ以外は嫌な態度で臨むモップを売りつけてくる　 ◯料理がやりたい、掃除は、嫌的な態度 ◯言いたいことがある時だけ、買ってほしいものがあるときだけ一方的に連絡がありあとは、こちらのメールは無視 ◯架空の話を、暴走してしてくる →わたしには関係ない緑のマットについてや洗濯機の使い方がわからないなど ◯枕元に枕の上にゴルフ道具用のカバーがならべてある ◯ベッドメイキングを、知らない

2025年10月13日・匿名さん

【かたづけ専門】整理収納プロの仕組み作りで5分で整う部屋へ♪詳しくはこちら→→

家事代行・家政婦

お世話になりました。

2024年12月24日・匿名さん

◆お忙しい方向け◆日常の家事のお手伝い【掃除/洗濯】定期のお客様に喜ばれてます◎

家事代行・家政婦

残念ながらリピートはしないです。以下良かった点とあまり満足できなかった点を記載します。＜良かった点＞予約時のコミュニケーションはスムーズでとても感じの良いものでした。＜満足できなかった点＞・時間を間違える（早く来る）・体調が悪そう（こちらは致し方ない部分でもありますが、終始咳払いをしていて元気がなさそうでした）・作業が遅くチンタラ（時間調整？）している感あり・そうじの順番がめちゃくちゃ。（最初に床に掃除機とクイックルワイパーをかけていました。その後片付けをするからホコリとか出るのに・・・。最後に掃除機をかけるなどの対応もありませんでした。）・こちらが指示しなければ家具を動かして掃除機をかけるなどの気配りは全くなく、巾木を拭くなどの対応もありませんでした（全てやり直しました。）。全体的に作業が遅く荒い印象です。最終的に期待していた状態までは全く到達せず、その後自分で片付け、清掃を行なっています。おそらく狭い範囲を長い時間をかけて綺麗にする作業は得意（キッチンのシンクなど）なのかなと思いました。が、決められた時間で複数の場所を適度な仕上がりでキレイにすることは苦手なんだろうと思います。こちらが用意していなかったのが悪いですが、現金払い指定をしているにも関わらずお釣りの用意もなく、全体的な手際の悪さや素人感を感じました。リピートはまずありません。家事代行なら別のプロのサービスの方が良いかと思います。清掃なら少し高いかもですが通常のクリーニング業者が良いと感じました。

2025年1月5日・匿名さん

8000件以上の実績！経験豊富な整理収納アドバイザーが根本から暮らしを整えます！

家事代行・家政婦

時間を延長していただいたのはありがたかったのですが、もう少し積極的に動いてもらえば時間もかからず済んだかなとも思いました。断捨離で出たたくさんのゴミは時間内じゃないので、ゴミ捨てまでしたらその分延長させて欲しいと言われ、帰る時にそのまま捨てて帰ってくれればいいのになあと思いました。今まで頼んだことのあるお掃除屋さんはいつも積極的に捨てて帰ってくれたので．．．残念でした。口ばっかり優しいいだけの方だなという印象です。もう頼まないです。

店舗からの返信

匿名さんこの度はGoodwaveをご利用いただき、ありがとうございました！ご意見もいただき、ありがとうございます。作業の進行や対応について、心遣いが行き届かず、残念な気持ちにさせてしまい、ご満足いただけなかった点があったことをお詫び申し上げます。お客様にとってより快適で効率的なサービスを提供できるよう、改善すべき点については真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。貴重なフィードバック、ありがとうございました。

2025年1月17日・匿名さん

【おうちのお片付け・断捨離専門！】ものを減らしてラク家事に☆整理収納アドバイザー

家事代行・家政婦

有難うございました。有難うございました。