割引制度あり【業歴２０年】ネット接続トラブルならお任せ！家電量販店実績有

作業完了まで責任を持って店長の浦上が直接対応させていただきます！ご不明な点があれば、まずはお問い合わせください。

詳しいサービス内容

◆ご挨拶◆
はじめまして。あいぷらすの浦上と申します。

私は、ユニリーバという外資系企業でパソコンを使う部署で仕事をしてきました。
その後、「初心者のためのパソコンサポート」あいぷらす、としてパソコンサポート業を岡山市で起業。
大手家電量販店や、パソコンメーカーからの依頼いただき、守秘義務を第一とする法律事務所（弁護士）のパソコンメンテナンスの顧問契約や、複数の地元企業ともメンテナンス契約を結んでいます。

業歴20年ですので、今までお世話になった方や、ご紹介、大手家電量販店様からのご依頼で、多くの方の喜んでいただきましたが、
「パソコンのこと･･どこに相談してよいのかわからなかった！」というお声を、よく耳にし、私の経験や技術が、くらしのマーケット様に登録されている会員様の不安や疑問を解決できればと思い、くらしのマーケット様に、出店させていただきました。リアル店舗の仕事が多い為、くらしのマーケットで、ご提供できるサービスは、限られた４つのサービスに特化しています。

あなたのお悩みの解決の助けになればと思っています。
宜しくお願いします。

初心者のためのパソコンサポート
あいぷらす
浦上佳久

◆プロフィール◆

・1965年生まれ　岡山市北区御津金川が出身地
・既婚　二児の父ではありますが、子供はもう成人しています。
・関西高校卒・近畿大学卒業
・趣味　日曜大工・浮いているだけのウインドサーフィン・山登り
・ペットは　犬と猫が大好きです
・人からは、親しみやすくて、話しやすいと言われます。
・お客様は、男性より何故か、女性比率が高いです。
・タバコは吸いません。十数年前にやめました。

◆他社にはない特典

・作業完了から１５日以内であれば、最大１時間、遠隔操作によるサポートを無料提供します。

・「こんな事聞いてもな～」と思われるような、簡単なご相談であれば作業後であってもご連絡ください。

◆作業にかかるお時間の目安

お客様のパソコン等機器の性能や、インターネット回線のスピードによって変わりますが

・新しいパソコンの初期設定･･約１時間～1時間半

・インターネットの設定･･約30分～1時間

・インターネット接続トラブル･･約１時間～1時間半

・ウイルスの駆除･･約１時間半（難易度が高い場合は、お預かりになる場合もあります）

◆依頼をしてから、どれくらいで訪問ができるかについて

・最短で翌日に訪問できる場合があります。
・予約の混み具合によりますので、まずは、お問い合わせください。

◆よくご依頼いただくパソコンメーカー

・ＮＥＣ・富士通・東芝・ＤＥＬＬ・Panasonic・Ｌｅｎｏｖｏ・Ａｓｕｓ・ＨＰ・マウスコンピューター・ＳＯＮＹ・ＥＰＳＯＮ・他

◆サービスの流れ

①　挨拶
②　何を行うかの確認（初めての方にも解りやすく、ゆっくりお話しします）
③　利用規約の確認（パソコンを触る前に、取り決めや、料金の確認を行います）
④　作業（②を確認しながら順番に行います）
⑤　作業完了確認（簡単に操作の説明させていただき、作業の確認をしていただきます）
⑥　依頼したことができていれば、作業完了のサインをいただきます。
⑦　お会計
⑧　必要であれば１５分程度の質疑応答と、操作レッスンをさせていただきます。

◆不要になった古いパソコン機器の無料回収もできます

・作業させていただいた台数分になりますが、ご不要になったパソコンの廃棄代行をさせていただきます。

◆このような方は、サービスの利用をご遠慮いただいています

・ウソをつかれる方（本当のことをお教えいただかないとトラブルの解決ができません）
・お約束した日にち、時間を守れない方（出張サービスであり、時間が狂うと、他のご予約の方にも迷惑がかかります）
・サービスに必要なお金を払われない方（ボランティア活動ではありません）
・意思決定を他人任せにされる方（選択できるよう情報は提供しますので、ご意向はお教え下さい）
・大きな声で怒鳴られる方・罵声を浴びせる方（小心者なので緊張して作業ができません）
・作業の指示を一方的に、あれこれとされる方（ご自身でできる作業はDIYでされると良いかもしれません）
・お話を、キチンと聞いていただけない方（大切なことをリスク説明も含めお話しします）
・対象が、電子機器や、プログラムですので、機器の故障や大きな不具合で、修復できないこともある事を、ご理解いただけない方。
★どうしようか？と、お悩みならならプロに頼んで、すっきりお悩み解決ください。
★ご相談、ご依頼お待ちしています。

このサービスについて質問する

作業までの流れ

ご予約の前に

お客様へのお願い

・事前にインターネット接続契約、プロバイダ契約時の書類の準備をお願いいたします。
・WIFIルーター等のハードウェアの破損などが原因の場合、インターネットの接続が復旧できない可能性があります。
・まれにインターネット接続業者への支払いが滞っており接続ができないケースもございますので、事前に、ご確認願います。
・追加料金が発生する場合は、調査結果の後にお伝えします。

※ご注意※
◆利用金に関して◆
・サービス価格（料金）には、設定作業代金以外にも、お家に伺う出張料金も含めてご案内をさせていただいています。
もしも、パソコン等の機器の故障や、インターネット契約が失効していた場合、光回線会社やプロバイダ窓内に問い合わせても解決が不能等々の理由で、作業を進めることが困難な場合にも、大変申し訳ないですが、同じ料金がかかります。

◆作業時間帯に関して特にご注意いただきたい点◆
・お客様宅内のインターネット機器の一時的なエラーの回復は、どの時間帯でも対応できますが、原因解明が困難な場合もあり、その場合は、加入プロバイダ・光回線会社への問い合わせ窓口に電話して状況確認を行いますので、契約会社の電話サポート時間中に、ご予約いただくことを、お勧めいたします。平日の日中のお時間が理想的です。プロバイダ契約時の書類を紛失されている場合は、特にご注意願います。

よくある質問と答え

キャンセルポリシー

キャンセル料金

作業日の5日前まで	・・・	予約金額の0%
作業日の2〜4日前	・・・	予約金額の25%
作業日の前日	・・・	予約金額の50%
作業日当日	・・・	予約金額の100%

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

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