持ち前の提案力と、お客様目線を忘れずに責任を持って作業します｜View 中谷さん（アンテナ取り付け）

2024.1.22 更新

〜View 中谷さんのプロフィール〜
View店長。アンテナ取り付けの会社を経て、独立。通信・家庭用の電気用品などを扱う弱電業界での経験は21年になる。2017年にくらしのマーケットに出店。
2019年10月現在の口コミ総数は383件、店舗の口コミは4.95と高い評価を維持している。

業界経験年数21年。弱電業界一筋です

ー中谷さんは、どのくらいアンテナ取り付けのお仕事をされているんですか？

独立する前の会社員だったときから、通信・家庭用の電気用品などを扱う弱電工事の仕事をしていました。だから、21年の経験があります。

ー独立されてからくらしのマーケットに登録されるまでは、どのようなお仕事をされていたんですか？

くらしのマーケットに登録する前は、主に下請けの仕事をしていました。元請けの人が取ってきてくれた仕事だから、お客様も様々。個人のお宅からビルまで色々な建物のアンテナ取り付けをしました。
くらしのマーケットに登録してからは、個人のお宅での仕事が増えました。特に、30代前後の新婚のご夫婦からの依頼が増えましたね。新婚の方以外でも新築のお家へ引っ越した方が多いです。

責任のある仕事をやらせてもらうからには、徹底してやりたい

ー中谷さんの中で、下請けのお仕事とくらしのマーケットのお仕事に違いはありますか？

くらしのマーケットは、口コミで自分の評価がわかるので下請けの仕事より責任を感じます。アンテナの取り付けは一生に数回あるかないかなので、僕を選んでもらった責任を果たさなくてはと思いますね。
責任重大な仕事だからこそ、お客様の予約が入ってから作業完了まで徹底することを心がけています。
例えば、お客様のお宅に伺う前に電話をしたり、作業が終わったら施工後の写真を送ったりしています。

ー施工後の写真を見たときのお客様の反応はどういったものなんですか？

「見えないところだから写真を見せてもらって良かった！」という声が多いですね。
お客様は、アンテナの取り付けで実際に何しているかってあまりご存知ないと思うので、喜んでもらえるとこちらも嬉しくなります。

電話に関しても同じですよね。メッセージは文面だけのやりとりで冷たく感じる人もいらっしゃると思います。だけど、電話で声を聞いて、話すとある程度どういう人なのかがわかって安心してもらえることが多いです。

自主的に勉強をし、経験を積んできたので提案力が強みです

ー単刀直入なんですが、中谷さん自身の強みを教えていただきたいです。

結論から言うと経験年数による提案力です。
僕は会社員時代から、工場見学など自主的に弱電に関わる勉強をしてきました。そのため、住宅でもビルでも、建物全般の構造を理解しています。だから、どういった場所にアンテナを取り付ければ良いか分かります。

ーご経験も長いので、トラブルとかもたくさんあったんじゃないですか？

そうですね。古い住宅のメンテナンスは大変です。リフォームをされているとアンテナの位置が見つからないことがあります。
一通り探して見つからなかった場合は、お客様に物入れの荷物を出してもらうなど協力してもらいます。
年に何回かそういった難しい仕事があるんですけど、経験が長いので対処も上手になったと思います（笑）。

編集部より

終始穏やかにお話してくださった中谷さん。非常にお客様思いで、サービス紹介ページを考えるときもアンテナを取り付けているときも、常に「自分がお客様だったらこうすればありがたいな、安心できるな」と考えて取り組んでいらっしゃるそうです。
また、「電話と施工後の写真送付は欠かさない」とおっしゃっており、仕事の徹底ぶりや責任感の強さに刺激をもらいました。
今回中谷さんにインタビューをさせていただいて、口コミ数・星5が多い理由がわかりました。

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