洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧（2ページ目）

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（口コミ37,135件）

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2025年6月13日・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

パナソニック専門の人が来るって書いてるけど違う人が来る(説明無し) 全然専門の人じゃなかった。ドラム式洗濯機クリーニングの経験もまだ少なめだそう。試運転で洗濯槽内に洗剤入の水が入った状態で排水フィルターを開けて水浸しにする(養生はしてあったけど床とカーペット一部濡れた) 濡れた床は最後ダスター？で拭いただけ。水拭きとかしないので帰ってから水拭きしました。帰ってからまじまじ洗濯機みると拭き残し、埃ちょっと残ってるよ？みたいなとこや、気になってた隙間からのホコリとか全然残ってました。(写真) 一生懸命やってもらったのは伝わるけどクオリティが想定以下だし、メーカー社員がやるって記載してて違う人送るのは不誠実だと感じました。

2025年12月16日・匿名さん

【金賞受賞店】口コミ数&技術力でカビ臭と乾燥不良を撃退！4月7.9日空き有り！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

お問合せから当日までとても感じがよく丁寧な対応をしていただけました。ただネジのカバーを紛失され、郵送しますと言われましたが、結局送ってはいただけませんでした。またクリーニング後に動かなくなってしまい、問い合わせましたが、経年劣化の了承は得ていますのでご自分で対応くださいとのことで、メーカーさんに有償の修理になりました。対応が素晴らしかったので、とても残念です。

店舗からの返信

発送が遅れましたことを、お詫び申し上げるとともに、対応のことに関しても、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。クリーニング後の複数日動作してからの問題でしたが、弊社で対応するよりも修理の事なので、メーカー様にということでお願いをしたことが非常にお客様に残念な思いをさせたことをお詫び申し上げます。

2026年2月14日・匿名さん

【パナ・日立・東芝・シャープ】乾ない匂う悩みを徹底除菌して根こそぎ撃破！大特価祭

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業前のやり取りはとてもスムーズ、安心してお願いしようと思うことが出来ました。実際、来てくださった方もとても気持ちよく作業してくださいました。予定よりもずいぶんと終了が早いな、と感心しました。が、当初こちらの気になっている点については清掃された形跡がなく。その他の部分に関しても、疑問に思うところが多々ありましたので、問い合わせたところ、言い訳の嵐でした。「我々が清掃した後に乗っかっちゃった汚れかもですね〜」と。呆れ果て、電話を切り会社へご連絡させて頂き、違う方に対応して頂きました。代わりの方も来てくださったものの、見えるところを綺麗にしてくださったのみで終了となりました。代わりの方の手配や対応は丁寧だったと思う反面、分解清掃は本当に綺麗になっているのか？とても不安です。実際に目で確認出来たのはドラマ内側の汚れだけです。フォローに来てくださったのであれば、このような雑な清掃をした当初の清掃はそもそもきちんとされているのか、中を開けて、確認すべきです。わざわざフォローに来てくださったご本人を前にはさすがに言えませんでしたので、口コミでの投稿と致します。間隔を空けず、他の業者さんにお願いしようと思います。

店舗からの返信

この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、多大なるご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当初の作業における配慮不足、ならびにその後の電話対応での不適切な発言により、お客様の信頼を著しく損ねてしまいましたこと、会社として大変重く受け止めております。誠に申し訳ございませんでした。翌日のアフターフォローにおきましては、別のスタッフにて精一杯の再清掃と確認を行わせていただきましたが、結果としてお客様のご不安を完全に解消するに至らなかった点、力不足を痛感しております。お客様のお言葉を真摯に受け止め、技術面だけでなく、アフターフォロー時のコミュニケーションのあり方についても、社内で厳しく再教育を徹底してまいります。お忙しい中、貴重なご指摘をいただきありがとうございました。もし今後、何かお力添えできることがございましたら、誠心誠意対応させていただきます。

2025年7月14日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯乾燥機のクリーニングをお願いしましたが、訪問されたのは写真の方ではなく若い方でした。作業内容は液体洗剤・柔軟剤投入周辺のカビ汚れは残っており、扉を開けた内側のゴムパッキンにも汚れが残ってました。また、作業開始にカビ抗菌作業を勧められらましたが、作業前だったので期待し追加料金7,700円を了承しましたが、仕上がり状況や作業内容含めて非常に残念です。

2025年9月7日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

約束の時間になって初めて電話で45分遅れると言われ、事前にこの時間には家を出ないといけない旨を伝えてたため、前倒しで予約していてその時間で了承されていたにも関わらず時間内に作業が終わらないと思うので別日に変えてほしいと言われました。出産を控えていてその日に必ず作業をしていただきたく、こちらも調整していたのでそれは流石に断りましたが、作業後の目視での確認が時間的にできないので戻ってきてもらうか、待機してもらうことをお伝えしていたのに、作業が終わりました、帰らせていただきます。と写真と電話のみでの対応。先ほど戻られるとおっしゃっていませんでしたか？と質問した際にも、このまま帰らせていただくつもりでしたと電話で言われ呆れて帰ってもらいました。何故こちらがお金を払ってお願いしている作業を、そちらの遅刻を理由に作業終了が遅れたにも関わらず最後まできちんと対応されないのか、不信感が残る業者でした。せっかくの大掃除がとても残念な印象です。

店舗からの返信

このたびは、当社の対応により大切なお時間を奪い、不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。事前にお約束した時間を守ることができず、その後の作業においても最後まで責任ある対応を果たせなかったことは、弁解の余地もございません。特にご出産を控えられ、ご家庭の大切なご予定にあわせてご調整いただいていた中で、このようなご迷惑をおかけしましたことを重く受け止めております。本来であれば、作業の品質確認までお客様に安心いただける形で完了すべきところ、私どもの不手際によりご不信を招く結果となってしまったことは痛恨の極みです。今後は再発防止のため、 • ご予約時点でのお約束を徹底して守ること • 遅延や変更がやむを得ず発生する場合も、お客様のご都合を最優先に誠実なご相談を行うこと • 最後の確認まで責任を持って遂行する体制を強化することを徹底いたします。このたびの件で失った信頼は容易に取り戻せるものではございませんが、それでも「任せて良かった」と思っていただけるよう、これからの一件一件に全力で取り組んでまいります。ご不快な思いをおかけしながらも、こうしてご指摘をいただけたことは、私どもにとって大きな学びであり、必ず今後の改善につなげてまいります。改めて、このたびは誠に申し訳ございませんでした。

2025年11月29日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

終わった後の相談、雑。もう少し丁寧にしてくれれば納得行けたのかもなのにメーカーに問い合わせてくださいのひとこと。 25000払って綺麗にして27500円払って修理するんじゃ意味がないわwww 壊れなければ幸い、壊れたらガチャて感じですかねまあそんなこと知らないよこっちは掃除しただけだしって感じで嫌でした。ありがとうございました。

2025年9月5日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

初めて洗濯機清掃を頼みましたがお風呂場は洗濯機の清掃後のゴミだらけ洗面所まで何かを洗ったらしくゴミだらけ洗剤入れのところは汚いまま洗濯機にも手垢がべったり本当に最悪でした。できればお金を返して欲しいです。最もびっくりしたのはお風呂場の洗い場に掃除で使ったと思われる竹串が２本も落ちていた事です。小さな子供が怪我でもしたと思うとゾッとします。他の業者さんにもう一度清掃してもらわないと安心できないのでどうにかお金を返してもらう方法はないのですか？こんなに不満足な事は無いです。

2025年11月7日・匿名さん

プレママも赤ちゃんも安心の分解クリーニング！乾燥復活目指します！明朗会計！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

これから洗濯槽の清掃を検討している方に依頼前に以下の注意点を知っていただきたです。※この内容を記載する点許可いただいています。 ①洗濯槽の掃除をすることで、性能が著しく悪くなる（故障）ことがある。 ②その場合の修理費用は全額実費。 ③こちらの業者は不具合について問い合わせてもはじめは既読スルー。まず、①についてですがドラム式の洗濯機を使用しており、清掃前は特段乾きも問題なく使用できていましたが、清掃後は乾燥機能を利用しても生乾き状態となり、修理が必要な状態となりました。この点のリスクについては事前に説明しましたとのことでしたが、「フィルター清掃のエラー表示が直らない可能性」と「今後、ドラム式特有のヒートポンプの性能が落ちていく可能性があるため、保証内での交換をおすすめする」との説明はありましたが、今回の清掃により性能が落ちる可能性については説明されておらず（そのような説明があれば実施を躊躇しますよね…）。25,000円お支払いして、故障という悲しい結果になりました。 ②については、今回の不具合について相談したところ、事前に説明しているので業者側に非はないので、修理についてはお客様負担にて行う必要があるとのこと。くらしのマーケットの損害保険もありますが、こちらはあくまでも業者側が非を認めた案件についてのみ適用となるようです。 ③作業当日の夜に不具合についての詳細をメッセージにて送り、既読状態になったにも関わらず、１日半返答がなく、再度こちらから問い合わせをし、ようやく対応いただけました。不誠実な印象です。このような大きなリスクがある点を理解した上で清掃の依頼をすることをおすすめします。また、説明を受けている時は絶対に会話内容を録音することをおすすめします。録音をしなかったことを非常に後悔しています。 25,000円＋修理…痛い勉強代になりました。業者の方は、「清掃によって性能が落ちる可能性がある」とはっきりリスクをリスクとして説明された方がいいと思います。洗濯機自身の経年劣化でヒートポンプ性能が落ちていくことと、清掃後すぐ性能が落ちるでは全く意味合いが異なりますよ。

2025年3月11日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

結論、プロのクオリティを求める方は依頼されない方がいいと思います。分解清掃部分は写真に撮って見せていただきましたが、埃や糸くずが溜まる部分の掃除はしてもらえませんでした。掃除が終わって内容を報告していただく前に試運転を勝手に開始されるため、その場で確認できなかったのが残念です。一応口頭で掃除してくれました？と確認したのですが、少し間が空いて「やりました！」と回答されていたのが気になって案の定確認してみると全く手付かず状態でした。嘘をつかず忘れていたのならば言ってくれてばいいのになぁと残念です。掃除漏れについて連絡したのですが、すぐ既読つきましたが、連絡は返ってきませんでした。連絡があれば口コミに書くつもりはなかったのですが、対応する気がないのかと思い記載させていただきます。今回は個人に頼むことのデメリットのお勉強代と思うことにします。。。他気になった部分としては、初回の調整日時の40分前に体調不良での日程変更の連絡がきました。ちなみに予約時間は18時で朝ではないです。また、他の方の口コミにもありますがとてもタバコ臭いです。

3週間前・匿名さん

6日空き★《関西》大手4大メーカー対応可｜専門技術の分解洗浄で洗濯機を徹底清掃

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

対応はよくして頂いたが不具合が発生した。

2025年10月19日・あばさん

4大メーカー◎ドラム層取り外し◎4月SALE¥30,000円→¥25,000円

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

最悪です。乾燥機能付き洗濯機を分解して洗浄してもらいましたが、終わったあと、洗濯機の電源ボタンが異常に固くなり、12歳の娘が押せないぐらい。質問したら、画像の通り、既読スルーされた。

2026年2月11日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

エアコンクリーニングと同時に依頼。2名で来られました。【良かった点】洗濯槽裏や周辺は大変綺麗にしていただき満足しています。浴室の洗い場を作業場所にしましたが作業後も綺麗にしていただきました。作業途中に適宜状態説明をしていただけたので安心感がありました。【悪かった点】 (1)2名のうち1名が見習いのような方でもう1人の方の指示のもと1人で洗濯機洗浄を担当されましたが、挨拶なども無く、服装もごく作業着ではなく普通の若い女性の私服のままで、プロとして作業をお願いするにはやや不安があった。 (2)帰られた後にきちんと確認したら洗濯槽内に細かいゴミが残っていた。 (3)クリーニング依頼前は動作に不具合はなかったが、クリーニング後から乾燥に不具合が発生し、乾燥完了後も生乾きの状態になってしまった。2,3日様子を見ても改善しないため連絡したら無償で再訪問、熱交換経路の追加洗浄をしていただけてアフター対応自体は良かったが、その後も乾燥不良は改善していません。再訪問時の説明としては、クリーニング時にヒートポンプ付近は触っていない・購入後7年経っており使用回数も多いので寿命です(のでクリーニングが原因では無いという主張)という説明で、これで改善しなければ依頼者側からメーカー点検を入れてそれでクリーニングが原因と判断されれば保証しますという事でした。時系列で見るとクリーニング前は問題なかったものがクリーニング後に不具合となっていることは明らかなのにこのような対応で残念でした。メーカー点検を手配するにもこちらの時間もお金もかかるのでそこまでしていません。まあまあ高い勉強代でした。

2025年10月14日・匿名さん

【愛知・名古屋】洗濯機クリーニング（ドラム式）｜専用機材で徹底洗浄

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

傷を付けられたりパーツを無くされたりで、特に謝罪等もなく残念でした。

2025年8月16日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

残念ですが、総合的に良くなかったで今後頼むことは無いです。施工金額案内も無いし、お支払いした領収書もありませんでした。（ちょっと考えられないです）また、洗濯槽クリーニングしましたが、未だに洗濯カスの様な物が出てくるので、そもそも洗濯槽クリーニングって効果無いのかな？と思います。頼んで失敗でした。

店舗からの返信

この度は数ある中から弊社にご依頼いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お電話にお時間いただきありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は事前の料金案内や施工後の確認・ご報告を徹底し、より安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう改善してまいります。

2025年7月9日・匿名さん

ドラム式洗濯機分解洗浄

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯機分解清掃を依頼。9時から作業開始。すぐに呼ばれ「ネジがサビていて外れない。外れないと作業できない。専門業者に連絡した方がいい」と言われました。うちらも何か工具ないか探すはめに。その後業者が潤滑剤使い無事ネジは外れましたが、何か対策をした後に、色々対策したんですが外れませんでしたなら話はわかる。対応おかしくないですか？そして9時から始まり、終了したのが16時過ぎ。妻は気になってしまい家の事何も出来なかったと話してました。分解清掃の手順も理解しているのかわからず、一度設置した後、水漏れ発生して再度分解したみたいです。専門の業者だと思ってこちらは依頼したのに、残念な対応でした。申し訳ありませんが、この評価とさせていただきます。

2025年5月31日・匿名さん

6日午後空きあり！オプション1つ無料！シャープ・東芝のヒートポンプ分解清掃可

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

綺麗に掃除頂いた点はとても感謝しておりますお写真なども頂いて分かりやすく報告頂きましたしかし清掃後1回目の選択時、エラーコードが出てきました乾燥時に起こるエラーですそれをメッセージで伝えたところ弊社は何も関係ない触ってもいない箇所なので補償も対象外ですと。ただこちらは絶対的な自信がありましたので東芝さんに点検、修理に来て頂いたところ作業終了後の組立に問題があったと瞬時に診断頂きましたドレンホースを潰して組立をするなんて論外です調査もしようとしないその姿勢にがっかりです。ミスは誰でもあると思います。発生してからどう対処するか。これは企業としてどんな姿勢を取るか。非常に重要な点ですこの企業は一切の責任を持とうとしない。嘘ばっかりの企業でした。今後2度と依頼することはありません。

2025年7月1日・匿名さん

【大大大セール中】3万→1.8万◆まるで新品♬乾燥不良臭いの原因徹底改善◉

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

事前に駐車場の問い合わせがなかったので近くの無料駐車場を使うのかなと思っていたのですが、当日相談もなくマンションの来客駐車場を申請して申請用紙を持って来られました。。来客駐車場は月2回しか使用できないので、おかげでその後予定していた日に駐車場が使えなくなりました。。当日も予定の1時間前まで連絡なく、結局1時間遅れて来られました。。その前にもすっかり忘れていたとのことで直前にリスケしてるのに。。メッセージや当日の感じもあまり謝罪がなかったので終始もやっとしました。。

2025年6月25日・匿名さん

即日対応可能です☆《Panasonic専門》丁寧な作業で洗濯機分解清掃！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

とても綺麗に掃除していただきました。ただ、掃除していただいたあと、乾燥ができなくなってしまいました。掃除をする前に、“乾燥の乾きが悪くなるかも”と説明されましたが、その通りになりました。乾燥の乾きが良くなってほしくて、掃除をたのんだので、非常に残念です。乾燥できないので、急遽洗濯機の買い替えを検討することになりました。買い替えるなら、掃除してもらわなくてよかったな…と後悔しています。

店舗からの返信

口コミ拝見させていただきました。乾燥機能が改善できず申し訳ございません。作業前に乾燥不良を改善できない可能性があるご説明をさせていただいておりますが、メーカーのサービスマンからも乾燥の改善は難しくヒートポンプは4年前後が交換の目安と聞いております。清掃では可能な限りの作業をさせていただいたかと思いますので、もし可能であればヒートポンプの交換をご検討いただけると幸いです。

2025年5月16日・匿名さん

◉今だけ価格18,000◉追加料金無し◉洗濯機完全分解洗浄で新品に元通り

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

排水のエラーとクリーニングでお願いしました。排水は問題ないと帰られましたが、エラーはなおらず…5日後にメーカーに修理に来てもらいました。排水つまりの原因だったマスクとパットが出てきました。問題なくなかったですね！しかも、この業者さんには今後依頼しない方が良いと言われました。やるべき事をやっておらず、このまま使い続けていたら水漏れ確定だったそうです。ですから、適当な仕事をされたお陰でメーカー依頼したので、結果良かったですが！でも、来てくださった方の対応などは良かったので、そこだけは◯です。

2025年5月4日・匿名さん

Panasonic東芝SHARP 日立 ◆他社オプション込み◆

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

8:00〜の予約でしたが時間になってもいらっしゃらず、また連絡もつかず11:45にようやくアプリから電話がかかってきました。スケジュールミスとのことです私がオンライン決済を選択していたためキャンセル処理が出店側でできないと言われ、支払い0円として作業完了の手続きとなったため、作業はしてもらっていませんがこちらの口コミを書いています。検索でも評価が良くて信用して依頼をしているので、以後このようなことがないようにしてください。

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