洗濯機（洗濯槽）クリーニングの口コミ一覧

4.88

（口コミ68,039件）

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トップレビュー最新順

2026年1月10日・匿名さん

毎日使う洗濯機を綺麗に！作業3000件以上の実績★損害保険加入店★

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

分解できないという説明は聞いて、薬剤つけ置きをしてもらい担当は5時間後に脱水してくださいと言って帰っていったが、5時間後に脱水した途端ホースから勢いよく水漏れ、穴が空いていた。作業で来る手前まで洗濯していて問題なかったのに、『こちらの責任ではないし、くらしのマーケットの保険対応もできないと文字のみで送ってきた。』その後、上司からも連絡きたが、『使用5年以上は責任もたないとウチはハッキリ書いてますので、あとはお客さんがホース取り替えするのが良いかと。』ということを言うだけの電話でした。いまも床ふいてます。最悪です

3週間前・NNさん

【クリーニング協会認定】ドラム式洗濯機分解洗浄クリーニング

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機洗浄後、通常に使用したが、かなり大きな音で脱水その後ゴムパッキンのような物が切れて出てきた。他にも硬い破片のよう物と砕けたようなプラスチックのような物が入口溝にあり。連絡したら、通常は考えられない、何か入れたのではと言われたが、入れてないと返答。再度洗濯機確認してもらう。

2025年12月1日・田中さん

非喫煙☆/大手量販店での講師実績あり/大手量販店の実績多数！大手メーカーと提携/

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム洗濯機壊されました。 13時から3時間ほどで終わる予定が終わったのは20時半。AQUAのドラム洗濯機は中国製でドラムが外せない、それでも何とかドラムを外そうとしてこんな時間までなったと帰りに言われました。こんなに時間がかかって何もできなかったのでお代は頂きませんとも言われました。分解して元に戻す作業が終わらず次の日も来ると言われました。メールできちんと元の状態に戻して欲しいことを伝え、次の日17時45分に来て1時間程で終わると言われたのに終わったのは20時半。しかも確認の試運転の時に①中でカラカラと音がする（ネジを中で落としたと言われた）、②水が出ない(作業に入る前に試運転をして水が出ているのを一緒に確認済）、③上の天板がきちんとはまってなくてネジが浮いている、④見えていなかったバネがむき出し、⑤傷だらけにされました。次の日に水が出るように直しに来ると言われたのに来なく、一切連絡が取れなくなりました。洗濯機は去年買って1年ちょっとしか経ってないのに使えなくされました。本当にこの方お勧めしません。壊されて逃げられました。4人家族で洗濯機は無いと本当に困るので買い換えました。新しいものを取り付けてくれた業者さんがこの洗濯機を見てこれは素人が施工したと思えるくらいすごく適当でありえないと言っていました。星1つも付けたくないくらい本当に最悪です。弁償して欲しいです。

2025年11月10日・匿名さん

【7名限定！25000→20000円】残4名◎乾燥機能改善◎14日17日空き有◎

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

清掃後なのに洗濯槽の庫内や乾燥フィルターの見えるところにかなりたくさんゴミやカビが付着していてびっくりした。(ティッシュで軽く取ってもこの量。清掃の範囲外だったのか？洗剤ケースにもカスやカビが残ったままで、結局自分で掃除した) 洗濯後にもゴミやカビの残骸がたくさん着いており、衣類をはたくと床にたくさん降ってきた…。しかも洗面所がカビ臭くなってしまったし、一番改善したかった乾燥後のエラーも消えず。そして乾燥後なのに蓋を開けるとボタボタと水が落ちてきて、なぜか乾燥フィルターもびしょ濡れだったし、衣類も乾いていなかった。(フィルターは清掃後に濡れていたため外して乾燥させてから翌日に使用した) 一回使用後、排水フィルターを開けるとカビくずとどこかのネジが入っており、このまま使用しても問題ないか不安。以前他の業者さんにお願いした時はエラーも消えて乾燥も早くなっていたのに、今回のような水濡れや乾燥不良、ネジが取れている等の不具合は初めてですごく残念だった。

2025年11月1日・匿名さん

【東京・千葉・埼玉】縦型全機種◎ 損害保険◎ご出産、お引越し前に分解を！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

ベビー服の水通し前に清掃を依頼しました。しかし、到着時の電話対応から高圧的な印象を受け、作業中も「安い洗剤を使っているから金具が固まってドラムが外せない」といった発言があり、不安を覚えました。「見える部分は清掃する」と説明を受けたものの、作業後も写真の通り汚れやホコリが残ったままでした。また、妊娠中で狭い場所を通れない旨をお伝えしたにも関わらず、「ここは通れるでしょ」と促され、結果的に壁と洗濯機の間でお腹が圧迫されるような体勢で移動を強いられました。後日、これらの経緯をメッセージでお伝えしましたが、「申し訳ございません」との一文のみで、再清掃や返金といった具体的な対応は一切ありませんでした。人生でも特に大切な時期に、このような対応を受けたことは非常に残念です。誠実な対応を期待していただけに、信頼を大きく損なう結果となりました。

2026年2月15日・匿名さん

2月末まで10%OFFキャンペーン☆お得にキレイにしませんか♪

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

アイリスオーヤマの洗濯乾燥機の分解清掃を依頼しました。依頼前に、そもそもアイリスオーヤマの分解清掃をしてくれるところが少なかったので、可能かどうかを確認して「できる」ということで依頼しました。いざ作業してもらったら、埃はあまり詰まってないとのことでしたが、洗濯槽の分解はできないとのことで、槽洗浄もせずに終わらされそうでした。こちらから分解清掃が出来ないのであれば液体洗浄でできないかを聞いたところ「やれと言うならやります」みたいなやる気のない返答でがっかりしました。そもそもできると言ってたのにできないという。かと言って費用を安くするとかでもない。そして自分から分解できない代わりに液体での洗浄をするとも言い出さない感じが、とても依頼者側のことを考えてくれてないなと思い、サービスが悪いなと思いました。 1時間ちょっとの作業で25,000円、時給としてかなり高い作業と考えた時に満足度としては☆1としました。あと駐車場がなかったので近くのパーキングを使ってもらったのですが、そこは現金請求をされ、事前に現金と聞いてなかったので対応としても説明不足の点が多いように感じ、コミュニケーションとしてはいろいろと確認した方がよいです。ただ、その後乾燥の効きは良くなったので、もしかするとなにかしらの接触不良だったのかなと思い、良い機会でした。

2026年2月17日・匿名さん

ドラム式洗濯機分解洗浄クリーニング！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

清掃自体はたぶん問題ありません。しかし、事前にドラム式洗濯機であり、型番であることも伝えていたのに、当日その場でドラム式洗濯機は１工程増える為、追加で15,000円追加でかかりますと言われました。こちらが事前説明も無かった旨も伝えると直ぐに6,000円の追加で対応しますと言われました。自分の仕事が休みのタイミングで予約していた為、日付を変えることも厳しかったので仕方なく6,000円の増額で応諾しました。実際に清掃作業をされた方は、委託されて対応しているとのことで、事前のメッセージのやりとりをしている方が不慣れであった為、説明ができなかったとのことです。そもそも、どういった場合に追加料金が発生する等については、予約を決定する前の段階で事前の説明があってしかるべきだと思います。

2週間前・ikbさん

【パナ・日立・東芝・シャープ】乾ない匂う悩みを徹底除菌して根こそぎ撃破！大特価祭

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

日立ビックドラムBD-STX110GRを使用しています。こまめに掃除していますが、４年ほど使い乾燥機能が落ちたため、乾燥フィルターの奥を掃除しようとして、誤って金属製の棒を落としてしまいました。事前にメッセージで乾燥フィルターの中に金属製の棒を落としてしまったと伝えておりました。やりとりでは、分解して確実に救出していただけるとのことでしたが、当日来ていただいての見解は乾燥フィルターのところは触らないため救出出来ないということで結局メーカー修理を勧められ、出張代のみお支払いさせていただく形となりました。

店舗からの返信

この度は、せっかくご期待を寄せていただいたにもかかわらず、ご希望に沿う形での作業ができず、多大なご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。事前のメッセージでは救出可能とお伝えしておりましたが、当日現場にて詳しく状況を確認させていただいた際、以下の理由から作業を中断し、メーカー修理をお勧めする判断にいたりました。 • メーカー保証の維持: 当該機種はメーカー保証期間内、そしてヒートポンプの故障が疑われる状況でした。弊社で分解作業を行ってしまうと、メーカー側の保証が一切受けられなくなるリスクがございます。 • 現場でのご判断: そのリスクについてご在宅の奥様へご説明したところ、メーカー保証を優先し、今回は弊社での分解・清掃を控えるべきとのご判断をいただきました。金属製の棒の救出には分解が不可欠でございますが、今回はお客様の今後の金銭的な不利益（保証失効）を避けることを最優先させていただいた次第です。メッセージでの事前のやり取りと、現場での状況判断に乖離が生じ、混乱を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。何卒、ご理解をいただけますと幸いです。

3週間前・匿名さん

赤ちゃんの衣類も安心。見えない裏側のカビまで徹底除去して、清潔な洗い上がりを。

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

2/13(金)12:00ご来訪予定でしたがトラブルにより直前にキャンセルとなりました。ご事情によりその日はご連絡いただけないこと承知の上でしたが、システム仕様で当日過ぎるとキャンセル処理ができないとのこと。返金の件で毎日チャットすることになり随分と時間を取られました。作業日は仕事の都合をつけようやく有給休暇を取得でき楽しみにしていただけに、ダメージも大きく。くらしのマーケットの運営について知っていたら忙しい自分には不向きと判断できたので調査不足でした。担当者様お一人でされているとのこと。電話の印象がよかっただけに作業いただけなかったのは非常に残念ですが命に関わる事故でなくてよかったです。

店舗からの返信

この度は多大なるご迷惑をおかけいたしました大変申し訳ございません有給休暇まで取って頂いたのにも関わらず、当日の事故とは言えお客様のお宅にご訪問出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。

2026年2月14日・匿名さん

【速報】限定15枠15.16日空き有！割引29000円→25000円_残5枠のみ

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

結論から言うと、クリーニングは実施していただけませんでしたが、5,000円は請求されました。クリーニング不可の理由は「すすぎ工程で時間表示が減らないため」とのことでした。前日までは問題なく洗濯できていたため疑問に思いましたが、当日はその説明を受け入れ、作業は行われないままお帰りになりました。しかしその後、一度電源を切って再度運転してみたところ、特に問題なく稼働しました。現在も毎日通常通り使用できています。結果として何もしていただけないまま5,000円を支払うことになり、正直なところ釈然としない気持ちです。

店舗からの返信

このたびは、レビューをいただき感謝します。お客様のご期待に沿えない結果となり、誠に申し訳ございません。当日は動作確認の結果から作業を見送る判断をいたしましたが、その後の状況を踏まえると、こちらの動作確認による洗濯機の異常動作が発生したとは言え、再度作業確認や配慮が十分でなく、本来取るべき対応ができていなかったと深く反省しております。ご不快な思いをおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、社内一同に共有し、今後のお客様へのサービスの提供の方法や、お客様への機械的な説明及びクリーニングに対してのご説明を改善できる事は改善し、二度とこのこういった事例が発生しないように、ご指摘を活かしてまいります。

2025年12月28日・匿名さん

【マスク対応実施中】【乾燥機能付き+5千円】各種Pay払いやクレカにも対応！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

洗濯機を分解した時に、きちんと見せて頂き、見た目は綺麗になったのですが、排水から水漏れしますと言われ、今までは一切そんなことはないですと伝えたら、もう一度やってみますということでした。その後、水漏れはなおったのですが、全部完成した後に、プラスチック製のくず取りネットが片方はまらないと言われ、はまるようにするには、また全部分解してみないといけないと言われました。正直、困るなぁと思いましたが、片方だけでも大丈夫ですよ、もし気になるなら、百均で浮くタイプのくず取りを買えばいいだけですよと言われ、既に18時前で、4時間以上作業されていたし、申し訳ないなぁとの思いで、これで大丈夫ですと伝えました。自分の確認不足ですので割引しますと言われ、私が気の毒なのでいいですと言いましたが、自分も困るので割引しますと言われ、作業完了されました。が、後で調べると、くず取りネットしないと、排水管にゴミが詰まり、排水管を清掃業者などに頼まないといけないリスクがあるとのこと。後日でよいのでくず取りネットをセットできるようにしてほしいと連絡したら、問題をくず取りネットの交換にすり替えられ、素人では設置できるかわからない、排水ホースにつける糸くずボックスをつけてくださいと言われ。割引したので作業完了ですと言われました。いい勉強になりました。これからは、時間がかかろうと、後日にでも、対応してもらえるように、その場で伝えようと思いました。

2025年12月20日・匿名さん

【直近の候補日も空いております】洗濯機の分解掃除のプロが訪問、少数精鋭企業！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

作業自体はとてもよく、きれいになったと思います。しかしながら、作業を始める前の打ち合わせで、どんな作業をしてくれるのかワクワクして聞くと、洗濯機を前にして、丸いドラムの一角を指し、「ここ、空気が漏れている可能性がありますね。乾燥弱くないですか？これは今回のクリーニングでは治せなくて、、メーカーの部分になるので」といわれたため、それはあなたのせいではないから直せる部分、きれいになる部分について教えて欲しいと言ったにもかかわらす、何度もその部分を指し、「これに関しては、ここから空気が漏れちゃうと、うちのクリーニングとほ関係なくてメーカーさんの問題なんで」と繰り返す。私も、何度も、「あなたが影響できるところについてだけ教えてくれと言っているから、そこの部分はもういい」と何度も繰り返すことになり、極めて不快な思いをしました。初めてのクリーニングで、きれいになるのを楽しみに待っており、どんな作業をしてくれるのかを聞きたかっただけなのに、のちのクレームになるかもしれないところの免責事項についてのみしつこく説明をされ、こちらの質問には答えない。最低最悪の気分でした。こちらにはもう頼みません。依頼しようとしている方々、せっかくの期待を大きく裏切られます。こちらには依頼しないよう気をつけてください。

2025年12月28日・匿名さん

◆年中無休・土日祝もご予約大歓迎◎縦型乾燥機付き洗濯機は掲載料金＋3000円

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

洗濯槽はきれいにしていただきました。が、洗剤を入れる部分の裏っ側が汚れているのにノータッチだったのが気になりました。それと、水道からつなげてるホースがうまく繋がっておらず、何度か空で回してくださいと言われ回している間に床が水たまりになっていました。小さなことですが、気付くのが遅かったら大変な事になっていたのでこれは完全にアウトです。黒いのが浮いてくるのでお願いしましたが結局少しの間黒いのは浮いてきたし想像と違って金額の割に見合ってないかな？と思ってしまいました。作業していただいたのに良い評価がつけられずすみません。

2026年2月11日・匿名さん

お子様やペットのいるご家庭必見！丁寧養生で汚れを残さない！無料追加対応まで保証

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

・予約後の不明点への問い合わせの無視・清掃後の不明点への問い合わせに対しての返事が、催促をしないと返ってこない・清掃後、廊下が水浸し・壊れた結束バンドが床に落ちていた上記の事から、清掃作業をしっかり丁寧にやっていたとは思いますが、とても残念な気持ちとなりました。

2025年12月4日・匿名さん

【3/13空きあり】\分解洗浄/★エアコン洗浄とセット予約で最大割引挑戦中！！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

エアコン掃除と合わせて洗濯機クリーニングをおねがいしました。エアコンは専門とのことでしっかり綺麗にして頂きましたが、洗濯機は洗濯槽のナットが固着しているとのことでクリーニングしてもらえませんでした。ビートウォッシュを使用しており、難しい機種のようだったので、ビートウォッシュお使いの方は他の専門家にお願いした方がいいと思います。洗濯槽は外せないのでできる部分だけ綺麗にしますとのことでしたが、帰られてから見てみるとパンに埃は残っているし、洗濯槽以外の所も見た目変わっていませんでした、、、なのに、当日キャンセル扱いになると言われ11000円の請求。とても人当たりよく、事前のやり取りも好印象だっただけに残念でした。作業前にビートウォッシュは難しいこと、専門外の為作業できないと判断したら11000円かかることを伝えて頂けると良かったです

店舗からの返信

この度はエアコン・洗濯機クリーニングのご依頼誠にありがとうございました。洗濯機クリーニングに関しましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今回、お伺いした際に洗濯機のナットがサビており、分解作業ができなかったため、十分なクリーニングを行うことができませんでした。サビのある部品を無理に外そうとすると破損や故障の恐れがあるため、安全の観点から途中で作業を中止せざるを得なかった状況です。分解なしで行える範囲で清掃はさせていただきましたが、やはり分解ができない場合は洗濯槽内部までしっかり清掃することは難しく、ご期待に沿えず心苦しく思っております。また、料金についてですが、事前の注意事項でご確認いただきました通り、当日お客様都合による作業不可の場合は作業費はいただかず、出張費のみ（今回の場合は11,000円）をお願いしております。今回の「ナットのサビによる分解不可」はお客様ご都合の作業不可と判断させていただき、出張費として11,000円を頂戴する形となってしまいました。洗濯機クリーニングにつきまして、お客様に十分なご満足をお届けできず申し訳ございませんでした。