洗濯機（洗濯槽）クリーニングの口コミ一覧

乾燥機能低下でお願いしました。当日の電話で早く訪問出来るかもとのこと。高校生の息子しか家にいないのですが大丈夫ですか？と伺うと大丈夫とのこと。それで大丈夫ならと、私も帰宅の予定を少し後ろ倒しにし、帰宅。作業も終わりそうな段階でした。作業終了後説明を受けたのですが、洗濯槽のみの清掃。乾燥部分は触れないとのこと。乾燥部分もしてくださるものだと思ってお願いしましたと伝えると、通常は作業前に説明して判断してもらうが、今回は息子のみだったので説明出来ませんでしたとのこと。電話で息子だけで良いか確認した時に説明があっても良かったのでは？作業も終わっていたので、それ以上何か言っても仕方ないと思ったので言いませんでしたが、説明不足。暑い中清掃してくださったことには感謝ですが、案の定乾燥機能は変わらず。これならもっと高くても大手に頼めば良かった。反省です。二度とお願いすることはありません。

縦型洗濯機の清掃を依頼しました。事前連絡の不十分さ（オプションをつけたのに修正した全体金額を表示しない、機種を伝えたのに再度聞いてくる、前日連絡がない）と当日の遅刻（電話連絡での到着時間より２０分の遅刻、こちらから電話しないと遅刻の連絡がない）、ヒアリング無し（気になる汚れやサービス開始前の洗濯機の状態確認なし、養生の件だけですぐサービス開始）、終了後の使用した浴室の清掃不十分（ごみが散らばっていたが、指摘すると前からあったものだとのこと）、サービスに含まれているはずの洗濯機設置スペースの掃除無し（指摘するとサービスでやりますとのことでしたが、揉めるのが嫌でお断りしました）、名刺及び領収書無し、が気になりました。遅刻したからと実費精算の駐車代は不要とのことでしたが、それより遅刻しないでほしかったです。他の会社に依頼すべきでした。

洗濯槽は綺麗になりましたが洗濯槽を洗う際にお風呂場を使用。何も引いていなかったのかお風呂を入る際床がキズだらけでした。連絡もその後中々取れず傷に対しての謝罪もなにもありませんでした。人としてのその対応はどうかなと思いました。大変ショックです。

本当は口コミを書くことをやめようと思いました。あまりのサービス終了後の納得感の無さに絶望しつつも、他の方の評価が高かったのでお願いしましたが、私の時はその良さが出なかったのだとそのように自分で自分を納得させようと思ったからです。こちらは当初、引っ越しを控えて洗濯槽を外して綺麗にしてもらい、少なくとも洗濯物に付着物が付くのを極力下げたいことが目的であったのに、外すことが当日出来ないと判明し、ただ出来る範囲の掃除をしていただいてから、洗濯物に対する何も変わらない状況に、やはり今後同じようなお客さんが出ないように改善してほしいと思い記載することに致します。確かに洗剤や器具は確かに業者仕様なのかもしれませんが、結果は何も変わっておらず、これなら自分たちでやった方が良かったなと感じてますし、言い方は悪いですがドブにお金を捨てたものと同じだな。と感じております。事前に写真を撮り型番やメーカー、洗濯機本体の写真を送って伝えた理由は何だったのか? 自分たちの工具で対応可能なのか判断するためでは無かったのか? 真摯な対応をするならば事前に外して掃除することは不可能であり、掃除できる範囲で対応しそれでも金額が変わらないがそれでも良いか聞いてもらえれば、コチラ側としてもそれなら金額に見合った対応ではないと判断し、お願いはしませんでした。対応してくださった方の作業服装も如何にもきちんと掃除しますって格好では無かったのと、着いてからずっと電話のしっぱなしでいつ作業始めるんだろうと不安が募るばかりだったそうです。（妻からそのように聞きました）洗浄Luxさんはもちろんのこと、くらしのマーケットさんでは二度とサービスは「私は」受けたくはありません。これからサービスを受けられる方は、事前に私が腑に落ちない点を確認したうえで対応されることをお勧め致します。

訪問後すぐに「分解洗浄を行いますが、試運転などはしません。作動に問題があっても責任は負えません」と説明されました。すでに家に入っている状況だったためキャンセルしづらく、そのまま作業をお願いすることにしました。作業が始まってからは、こちらへの声かけが一切なかったため、様子を見に行くと、汚れの状態を自分で確認できたのは良かったです。しかし、作業終了時にも声かけがなく、そのまま組み立てまで進みそうな雰囲気だったので、30分おきにこちらから見に行くことになりました。仕上がり自体はきれいでしたが、コミュニケーションがほとんどなく、もし適当に掃除されても素人には分からないと思います。分解時の汚れや、清掃後の状態は写真ではなく実物で見たかったです。さらに、靴箱に入りきらない靴を玄関に置いていたところ、その靴の上に掃除後のブラシなどを平気で置かれており、不快に感じました。作業後に「なぜ見せてくれなかったのか、声かけはなかったのか」と尋ねると、「終わらせるために必死で作業しているので都度の声かけはご勘弁ください」との回答でした。しかし、そういった確認や配慮も仕事の一部だと思います。今後は、こうしたやり取りを踏まえて、口コミをしっかり確認し、より丁寧な対応をしてくれる業者を選びたいと思います。

約束の時間になって初めて電話で45分遅れると言われ、事前にこの時間には家を出ないといけない旨を伝えてたため、前倒しで予約していてその時間で了承されていたにも関わらず時間内に作業が終わらないと思うので別日に変えてほしいと言われました。出産を控えていてその日に必ず作業をしていただきたく、こちらも調整していたのでそれは流石に断りましたが、作業後の目視での確認が時間的にできないので戻ってきてもらうか、待機してもらうことをお伝えしていたのに、作業が終わりました、帰らせていただきます。と写真と電話のみでの対応。先ほど戻られるとおっしゃっていませんでしたか？と質問した際にも、このまま帰らせていただくつもりでしたと電話で言われ呆れて帰ってもらいました。何故こちらがお金を払ってお願いしている作業を、そちらの遅刻を理由に作業終了が遅れたにも関わらず最後まできちんと対応されないのか、不信感が残る業者でした。せっかくの大掃除がとても残念な印象です。

店舗からの返信

このたびは、当社の対応により大切なお時間を奪い、不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。事前にお約束した時間を守ることができず、その後の作業においても最後まで責任ある対応を果たせなかったことは、弁解の余地もございません。特にご出産を控えられ、ご家庭の大切なご予定にあわせてご調整いただいていた中で、このようなご迷惑をおかけしましたことを重く受け止めております。本来であれば、作業の品質確認までお客様に安心いただける形で完了すべきところ、私どもの不手際によりご不信を招く結果となってしまったことは痛恨の極みです。今後は再発防止のため、 • ご予約時点でのお約束を徹底して守ること • 遅延や変更がやむを得ず発生する場合も、お客様のご都合を最優先に誠実なご相談を行うこと • 最後の確認まで責任を持って遂行する体制を強化することを徹底いたします。このたびの件で失った信頼は容易に取り戻せるものではございませんが、それでも「任せて良かった」と思っていただけるよう、これからの一件一件に全力で取り組んでまいります。ご不快な思いをおかけしながらも、こうしてご指摘をいただけたことは、私どもにとって大きな学びであり、必ず今後の改善につなげてまいります。改めて、このたびは誠に申し訳ございませんでした。

パナソニックのNA-VX9800Lのドラム式洗濯機のクリーニングをお願いしました。クリーニングまでのやりとりはとてもスムーズで、クリーニング中も丁寧に対応いただいたのですが、クリーニング後にうまく脱水ができずに乾燥機能が著しく低下しました。その旨をご連絡したところ、機種が古いことをご指摘いただき、古い機種の分解はそれなりのリスクがありますとサイトの注意事項についてご説明くださりました。一方で、洗浄前は乾燥できていてクリーニング前は問題なかった旨を伝えても、クリーニングを行っていないホースの詰まりを指摘いただくのみでした。ご再訪くださりホースを外して掃除していただきましたが、やはり乾燥機能は戻らず、買い替えが必要になりそうです。人柄や対応はとてもよかったのですが、以前のように使用できなくなり、生活に支障がでてしまっているので、︎星1の評価とさせていただきます。

縦型洗濯機のクリーニングをお願いしました。作業が終わり、帰られてからすぐ洗濯機を回すとすすぎの際に水が漏れる音がし、下を覗き込むと下部から水が垂れ流しの状態でした。すぐに電話すると今日はもう行けないので翌日の夜ならということで来てもらい、みてもらうと一部部品が割れてしまっていてそこから水が出ているとのことでした。メーカーに修理を依頼するとのことで部品を取り寄せ後、2週間後修理にきてもらいましたが、結局2〜3名で再度洗濯槽を分解作業が必要とのことで再度訪問になりました。「どうやったらこんなところが壊れるのか？」とおっしゃってました。。スマートクリーンさんからは連絡もなく、驚いています。その後のフォローやきちんとした謝罪もなく、とても残念です。

2022年式洗濯機の分解洗浄（新品購入後3年目）【予約時】 20日以上先の日程までご提示しているにも関わらず、「日程調整します。」とのメッセージ以降、一切返信が無くなく、当方から催促のメッセージを送るまで日程が決定しませんでした。【施工後】洗濯機返却の同日、給水ダクト外れにより『水漏れ＆浸水発生』洗濯機本体内部も水浸しになり床は変色。自宅の清掃に甚大な労力を割く。【金額/補償】・施工費の返金に関する話は一切無し。*返金無し・プロフィール欄に『損害保険加入済み』と記載があるも一切それには触れられず。（本当に加入されているか疑わしい）・『くらしのマーケット損害賠償補償』に関する案内も一切無し。

初めて洗濯機清掃を頼みましたがお風呂場は洗濯機の清掃後のゴミだらけ洗面所まで何かを洗ったらしくゴミだらけ洗剤入れのところは汚いまま洗濯機にも手垢がべったり本当に最悪でした。できればお金を返して欲しいです。最もびっくりしたのはお風呂場の洗い場に掃除で使ったと思われる竹串が２本も落ちていた事です。小さな子供が怪我でもしたと思うとゾッとします。他の業者さんにもう一度清掃してもらわないと安心できないのでどうにかお金を返してもらう方法はないのですか？こんなに不満足な事は無いです。

他の方のレビューにもある通り、安かろう悪かろうです。そのつもりでこの業者を選んでください。パナソニックドラム式洗濯乾燥機の乾燥が悪くなってきたので分解洗浄をして頂きましたが、乾燥が改善するどころか数日後にドラムが擦れるような異音までする様になってしまいました。分解作業によるミスの可能性があるため問い合わせをしましたが、謝罪の言葉もなく、メーカー修理を利用しろ、再度伺うなら追加費用をもらうの一点張りのため、諦めて洗濯機を買い替えることにしました。

予約当日は店側の都合により、キャンセル。日程調整を店側から依頼され、日程を指定してきたにもかかわらず、予定時刻いっぱいまで待っても来訪の連絡もなし。メッセージでキャンセルを依頼した。本日、会計済みとのアプリからの通知により本文を書かせていただいてます。支払いが行われているなら、返却を。支払いがされて無くて、アプリの都合上表示されるしか無い場合は説明を先にするべきでは？

残念ですが、総合的に良くなかったで今後頼むことは無いです。施工金額案内も無いし、お支払いした領収書もありませんでした。（ちょっと考えられないです）また、洗濯槽クリーニングしましたが、未だに洗濯カスの様な物が出てくるので、そもそも洗濯槽クリーニングって効果無いのかな？と思います。頼んで失敗でした。

店舗からの返信

この度は数ある中から弊社にご依頼いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お電話にお時間いただきありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は事前の料金案内や施工後の確認・ご報告を徹底し、より安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう改善してまいります。

洗濯機洗浄を依頼しました。分解時に部品を落下させ洗濯機が破損しました。洗浄まで作業が完了していないので評価できません。メーカーを呼んで修理しましたが、修理に2日かかり修理完了するまでコインランドリーに通う毎日で困りました。

なんの説明もない汚れが取れてなくても、洗剤を掛けたから… だからなんなの？分野外なら言ってくれればいいのに… 排水口の皿も蓋も開けっぱなしメッセージは返ってこないし

●全体評価数ある業者の中でも、高い価格設定をされている割にサービスが見合っていません。行われていない作業があったことは、お帰りになられてから気づきましたので、作業員の方へお伝えはしておりません。いい加減な作業をされた。とまでは思いませんが、他の方も、同じような感想を述べられているのに、改善されないのは、お仕事やお客さまに対する思いやりが無いように感じます。朝一本目の現場に遅刻されるのは、その証拠と思います。以上、辛口評価になりますが、口コミはサービス利用者にとって重要な判断材料になると思いますので、きちんと書かせて頂きました。 ●養生について全体的に煩雑さを感じました。浴室付近に道具を置くための床養生はされていましたが、作業終了後、水に濡れた道具を玄関外へ運ぶ際、養生をしていない廊下にたくさんの水滴がこぼれ、床がビショビショになりました。作業中、廊下の壁に機材（道具）を立てかけていました。室内のリフォームを数日前に終えたばかりで、壁紙も、床も新調したところだったので、とても悲しい気持ちになりました。 ●作業についてくらしのマーケットに提示している洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型のすべてのサービス共通の作業内容の一部が行われていませんでした。https://curama.jp/washer/top-loading/ 【行われた】・洗濯槽の取り外し洗浄（分解洗浄）取り外した洗濯槽の、高水圧洗浄前後を確認しました。【行われていない】・洗濯機本体の内側・外側 / 洗濯パン / 作業場所の簡易清掃　洗濯槽を設置すると、本体の内側は見える範囲が少ないですが、清掃されていませんでした。蓋を含め、外側はホコリが残ったままの状態でした。洗濯パンの清掃は一切無かった。 ● 施工終了後の清掃脱衣所の壁や本体に、高水圧洗浄で取ったカビの飛び散りや付着がありました。以上

店舗からの返信

匿名様この度は、洗濯機クリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご丁寧にご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。まずは、今回の施工においてご期待に沿えなかった点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。養生につきましては、当店では通常、作業スペース（洗濯機まわり・浴室など）を中心に床面の養生を実施しております。当日も浴室付近に養生を施し、水滴の拭き取りも行っておりますが、今回のようにリフォーム直後など特に慎重な対応が必要なケースでは、より広範囲の養生をご希望の場合、事前にお申し出いただけましたら、別途料金を頂戴した上で全体的な養生対応も可能でございます。今後は、お客様の住環境やご要望に応じて、事前確認とご提案を一層丁寧に行ってまいります。また、当日の到着につきましては、交通事情に加え、現地がマンション特有の“玄関のない構造”でエレベーターの位置も分かりづらく、さらに、お客様に確保いただいた来客用駐車スペースが番号表記の消えた状態だったため、少し迷ってしまったという事情がございました。 10分程度の遅れとなってしまいましたが、事前にご連絡しご了承をいただけたものと認識しておりました。とはいえ、ご不快なお気持ちにさせてしまったことについて、改めてお詫び申し上げます。作業内容につきましては、洗濯槽の分解洗浄をはじめ、洗濯パンや本体まわりの清掃も、可能な範囲で対応させていただいておりますが、お客様のご期待と仕上がりとの間に差があったことは真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。この度は率直なお声をいただき、誠にありがとうございました。いただいたご意見を無駄にせず、今後のサービス向上にしっかりと活かしてまいります。今後とも**sistemare（システマーレ）**をどうぞよろしくお願いいたします

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頼む時に私が確認しなかったのがいけないのですがまず写真が女性だったのでてっきり女性の方が来られると思っていました。当日来られたのは男性でした。その日は洗濯機清掃を頼みました本当は16:00〜が希望だったのですが終わりが18：00過ぎるので深夜料金が発生するとのことだったので仕事を早退し14:30〜に変えてもらいましたがしかし　前の方でトラブルがあったとのことでうちに来られたのは16:30！もちろん19:00過ぎになっても深夜料金は請求されませんでしたが　帰えられて洗濯機を回したら乾燥フィルターに水が溜まり乾燥ができず、次の日はエラーが出て全く動かなくなりましたすぐ会社に連絡するとご不便かけて申し訳ございませんの一言もなく、まずご説明させて頂きますねと淡々と説明され自分の会社はあくまで清掃業者で修理業者ではないのでエラーが出ていることに関してはうちではどうする事もできないと冷たく言われました。 (電話対応した人は上の方だと思いますです) あとはエラーが出たタイミングと清掃のタイミングがたまたま一緒だったのではないかと洗濯機のメーカーさんを呼んで因果関係を証明してもらいそれができれば修理代はこちらが持ちますとめちゃくちゃ高圧的に言われました… その対応の仕方に本当にがっかりで　あんな言い方しか出来ないなんてなんか残念な会社だなって思いました。そもそも作業に２時間遅れで来られて印象が良くなかった上にそんな言い方されて 2度と頼まないと心から思った業者さんでした。

先日、洗濯機の水漏れが気になり、クリーニングをお願いしました。ところが、クリーニングをしていただいた後、逆に水漏れがひどくなってしまいました。担当の方からは「クリーニングによってゴミが取れて、水漏れが目立つようになったのかもしれない」と説明を受けましたが、正直納得しきれない部分もあります。結局、洗濯機は買い替えることになり、配送時に来た業者さんに見てもらったところ、「クリーニング作業が原因で水漏れが悪化した可能性が高い」とのことでした。ただ、明確な証拠があるわけではないので、こちらから事を荒立てるつもりはありません。それに加え、1ヶ月前に予約をして、型番を伝えてほしいと連絡が来たので早めに伝えたにもかかわらず、その後当日まで一切連絡がなかった点も不安でした。サービス内容には丁寧な部分もありましたが、全体としては残念な結果になってしまったのが正直な感想です。

もともと乾燥の調子が悪くこの業者の清掃作業をお願いしました。清掃自体はしていただけたのですが、見える位置のネジが1本付いてない。清掃でも乾燥の調子は良くならなかったのでPanasonicさんにお願いして先程修理に来ていただき解体中に業者さんから呼ばれ、「ネジ2箇所ついてないですね」とのことでした。いい加減な仕事すんなよマジで。 Panasonicさん曰く、洗濯機掃除・エアコン掃除などはくらしのマーケットなどで頼まずに大手の業者さんにお願いした方が絶対にいいとの事でした。ケチって素人に毛が生えたくらいの業者に頼むと碌なことにならないと勉強になりました。本来なら評価1以下です。

最初の印象、作業中、作業終了後までの印象は80点くらいの評価。その後エラー表示が出た為問い合わせると、そこは触ってないから違います。との回答。直接触らなくても、故障することはあると思います。もう信用もないのでこの方にはお願いできません。またおすすめはしません。安いには安いなりのことがあります。また天板のキャップも１つなくなっていました。分解時にしか外さないものなので、確実に無くされてます。アフター出来ないなら分解洗浄を生業にしないで欲しいです。