洗濯機（洗濯槽）クリーニングの口コミ一覧

口コミの投稿ありがとうございます。 メッセージはお読みいただきましたでしょうか？ 弊社では丁寧に作業を行っており、作業後の動作確認でも問題無く動作しております。 その後半年近く使用せずに置いていたということでしたので、その間にゴムが劣化したのではないかと思います。 特に冬はゴムが硬くなりますので、長期間使用せずに劣化したゴムが急に冬に稼働したことで切れたものと考えられます。 また、作業前に関しましてもこちらからの事前の必須確認事項のメッセージや前日確認のメッセージに対して一切のご返信もございませんでしたので、お客様の洗濯機の型番のデータすらございません。 弊社は損害保険ももちろん加入しており、アフター保証はございます。 ですがそれは弊社の作業が不具合や故障の原因になった場合で、作業から一週間以内にご連絡いただいた場合のみとなります。 もちろん弊社に大きな過失があった場合は保証期間に関しまして限度はございません。 作業から５ヶ月程度が経過してからゴムが切れたとご連絡いただきましても、情報も残っておりませんし状況もわかりかねますので、こちらの保証は致しかねます。 申し訳ございません。

この度は、クリーニングに関するご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 また、部品の不足や事前のご説明が不足していた件につきまして、深くお詫び申し上げます。 短いネジについては、外してしまうケースがあるとのことですが、長いビスに関しては慎重な対応が必要であり、説明不足があったことは誠に申し訳なく存じます。お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう、社内で改めて共有し改善を図ってまいります。 ecoハウスサポート 津田井

この度は作業にお時間がかかってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の件、社内共有させていただき今後ないように徹底させていただきます。 乾燥に関しましては、クリーニング後でも改善しない可能性がある事はご説明させていただいておりました。 今後はご理解いただけるような分に訂正させていただきます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。今回の件で私の方から補足させて頂きます。クリーニング後に発生したエラー表示であったため私が修理依頼を行い修理（当店が全額負担）に立ち会いました。その時の修理業者の話では普段お使いの上でフタロックの内部に水や洗剤カス等が頻繁に付着したことが原因のエラー表示（故障）とのことでした。そのこともあり今後同様の故障が発生し使えなくなることがないように正直にお客様にお伝えしたのですが話の主旨を上手く伝えることができず・・今回責任転換されたと不快な思いにさせてしまったこと誠に申し訳ございません。これからはそのような事がないようにより一層サービスの向上に努めたいと思います。今後とも宜しくお願いします。 またのご利用をお待ちしております。

分解清掃してドラムを外していますが、 洗い～脱水は問題なく正常に運転しています。 問題の部分は「乾燥時に運転が止まる」事だったと思います。 単純にドラムの異音とかであれば、分解の影響もあったかも知れませんが、 洗い～脱水は普通、乾燥のみだと ドラムの同じように高速回転する事から分解で戻した影響では無いと思います。 またヒーター部分の分解はしていませんし、それで壊れる理由がありません。 こちらとしても訪問する予定もしていたし、 ご本人も基板関係の問題で納得されて終了してしたはずです。 壊れた事は残念に思いますが、 「クリーニングが原因と決まったわけではありませんが」と言っているように 原因が分からない状態での腹いせのようなしかも匿名での 主観的なコメントは止めて頂きたいです。 納得しての対応終了だったはずです。 こっちとしても解決してないのならしてないで ちゃんとして下さい。 納得して終了したものをひっくり返して 後から言われても非常に困ります。