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東京都の家事代行・家政婦の口コミ一覧（560ページ目）

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（口コミ11,187件）

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トップレビュー最新順

2021年5月29日・いわさん

【2月予約締切】大手ハウスクリーニング社経験女店長がお伺い【冬季時短8〜18時】

家事代行・家政婦

在宅勤務時に使っている部屋の掃除を頼みました。ソファのうえの食べカスはそのまま、ブランケットもたたまずそのままの状態でした。また、ペットボトルをリサイクル用につぶしてもらうように頼みましたが、つぶさずにただ袋にいれただけでした。掃除機はかけてありましたが、2時間あったので当たり前ですね。感じの良い方でしたが仕上がりは今までお願いした家事代行サービスで1番悪かったです。値段は変わらないけど、他のサービスプロバイダーとはレベルが1ランク違う。大手クリーニング会社で働いていたようですが、そんな感じの仕事ではなかったです。残念です。

2024年8月12日・匿名さん

【横浜市都筑区から車で伺います】開運お掃除。初回の方は説明を必読願います

家事代行・家政婦

依頼を検討している方の参考になればと思い、厳しい評価ですが記載させて頂きます。品質は家庭レベル。依頼していないことも含めて色々と世話をしてくれる点を良いと捉えるか悪いと捉えるか、で評価は分かれると思います。プロの掃除代行を期待される方にはオススメしません。評価を下げた要因は以下です・何の断りもなく、引き出しなどを勝手に開けたり、物を捨てる（保管していたペットボトルを持って帰られたり、ゴミ箱として活用していた箱を収納用にアレンジされたりもしました）・作業が雑なのか、ガッジャーンというものを落とす音が2時間のうち少なくとも４回以上あり非常に不安を感じた。うち１回は現物を破損された（後日返金はして頂きましたが…）・作業が終わらないので30分延長をお願いされたが、延長後は5分以上早く切り上げようとされた（到着が5分以上遅れているので10分以上多く支払わされかけた。作業漏れを指摘して防ぎましたが…）・作業品質が低く、お風呂場は洗剤を流し忘れている跡が多数、浴槽はつけ置きをされた跡がクッキリと黒く残っていた（結局、依頼し場所は当日掃除し直した）総じてコスパが悪かったです。単価が半額であれば評価3でした。その他評価に影響を与えるほどではないですが、・普段の生活・掃除に対してアドバイスが少し気に障る言い方（小言を言われるような感じです）・作業中に少し独り言が多いことに戸惑いました二度と依頼しませんし、今後は悪いレビューを参考にして依頼しようと決めました。求めている品質がクリアになる良い経験でした。

2023年9月30日・匿名さん

片づけ専門！１１年間で８０００件訪問した実績！片づけのプロが伺います

家事代行・家政婦

作業は感謝しております。猫アレルギーでしたら先に言って欲しかったですし、猫アレルギーでもう来られないならお礼の手紙やLINE交換なども必要なかったと思いました。

2022年12月27日・匿名さん

【女性スタッフがご訪問】定期・スポットの家事代行（掃除、料理）。スタッフ多数！

家事代行・家政婦

正直願いするんじゃなかったと思いました。事前に何をして欲しいかと掃除箇所の記載と写真を求められ提出済み。カーテン洗いと水周りと部屋の床ぶきをお願いしていました。結果全てのオーダーカーテンは10cm以上縮み、掃除はお風呂と脱衣場のみでした。脱衣場は棚等ほこりが、、、時間も4時間でお願いしてましたが、作業に来た方は3時間と言われてると時間トラブルもあり。カーテンだけは許容範囲こえていたので、連絡するとカーテンはクリーニングに出す方もいるのでとの回答。なら、最初にその説明した上でカーテン洗わずに掃除だけして欲しかった。カーテン再度連絡しましたが、こちら今掲載終了してるみたいですし返信くるのかな。。

2022年8月1日・匿名つつさん

8000件以上の実績！経験豊富な整理収納アドバイザーが根本から暮らしを整えます！

家事代行・家政婦

収納整理プロの方だとは思いませんでした。とにかく詰める詰める詰める詰め込めっていう形で、外から見た感じではスッキリしてますが、、プラスチックケースの中はぎゅうぎゅう詰めです。この件についてご連絡を頂きたいです。タンスの中も同じです。

2023年8月28日・匿名さん

【女性スタッフがご訪問】定期・スポットの家事代行（掃除、料理）。スタッフ多数！

家事代行・家政婦

こちらの都合で急遽時間変更に対応して頂けたのと、体調がずっと悪かったので、本当にサービスには助かりました。暑い中ありがとうございました。以下、星1つにした理由です。・写真で「ここは必ず掃除して欲しい」と伝えたところが掃除されていなかったこと。・ショックだったのが、部屋にある小型スピーカーを倒されて床に落ちてしまい壊れていました。・体調をずっと崩してしまっていたので、とりあえず部屋にあるゴミを2つくらいの袋に適当に纏めていたのですが、代わりにして頂いたゴミの分別が違っていたみたいでずっとアパート下のゴミ箱の中に入っていました。(こちらはまた自分で分別して捨てました) スピーカーの件は、そこまで高い物ではなかったのが不幸中の幸いでした。お問い合わせをし、損害賠償補償の件はzoom会議や手続きなどまたスケジュールを組まないといけないので値段や時間のことを考えると、新品を買った方が早いと思ったので辞めておきました。サービス自体は丁寧にテキパキやって下さったのですが、少しモヤモヤしてしまったので1つにしました。

2022年5月21日・天才さん

8000件以上の実績！経験豊富な整理収納アドバイザーが根本から暮らしを整えます！

家事代行・家政婦

捨て活推進部隊という感じでした。ものが少なくなれば整然とするのはわかりますが、何でもかんでも捨てればいいという話ではないと思います。「そんなのいります？」と聞かれてしまうと「どういうこと？」という気持ちにしかなりません。ビフォーアフターの写真を撮られていましたが、確かにアフターは綺麗です。ただ、アフターの写真に写らないところに入りきらないものが放り出されていて結局自分で片付けました。調味料はいちいち全部賞味期限を確認するし、ちょっともう無理でした。キッチンも見た目重視の片付け方で機能性は二の次という感じです。お料理しない方なのかな？という印象を受けました。

2021年7月8日・ママ美さん

ちょっと一休みしてはいかがですか？お掃除全般お手伝いいたします！

家事代行・家政婦

初めて家事代行を利用しました。ゴミ屋敷になりかけていました。利用される方は・いるいらないを分けておく・どの部屋をメインにするか決めておく・収納や床磨きなど何をどうしてほしいかハッキリ伝える方がいいと思いました。出来るだけ不用品をゴミ袋に詰めてから、2人×３時間お願いしましたが台所と子供屋の80%くらい整理されたかな？…全部キレイにするにはあと何時間お願いしたらいいんだろう…。 1人は台所のカウンターに溢れているものから賞味期限切れを捨てて、わかりやすく棚にしまってほしいとお願いしたら…スパゲティが別々のところに…お米と押麦も別々のところに入っていて…しかも押麦は台に乗らないと届かない1番上…お米の隣スカスカなのに。棚の元々入っているのは整理されてなく、開いてるとこにいれた感じでした（泣）洗ったお皿もしまってもらったら、ラーメン丼３個は上の棚で1個は下の棚…なぜか洗かごの奥にお箸一本落ちたままだし、お弁当のフタだけ残ってるし…。子どもたちは棚の中の皿を洗って使ってました…。極めつけは、引き出しにホイル類を詰めてくれたようですが引き出し内に明らかにゴミ（固くなったお米など）がたくさん落ちていて、拭いてくれてなかった…下の引き出しもカビで汚れていて…汚くて嫌だったかもしれないけど、明らかに汚いのだから、引き出しや棚の中とか簡単に拭いてから入れてほしかった…。これでは全部出して拭いて入れ直さないといけなくてショックです！収納が得意じゃなかったら他にも床磨きなどしてほしかったので教えてほしかったです。私ももっとちゃんと伝えたり、途中でチェックすれば良かったです。上の部屋はクローゼットに分類して仕分けして綺麗に詰めてもらい、漫画も綺麗に並べてもらい、クローゼットには余裕が出来て、溢れて棚に入らなかった漫画がすべてスッキリ整理されました。やっぱりプロは違うと鳥肌がたちました。最後、掃除機が動かなくなり…借り物でしたので持ち主に謝罪して弁償することになり、補償してくれるか問い合わせたら、作業中だったので補償してくれると回答がありました。作業後に１言フォローしてもらえたら嫌な想いしなくて済んだのになぁと残念な気持ちになりました。しかしながら、学校から帰宅した子供達は部屋が広くなった！台所が白くて眩しい！と喜んでいたので、家事代行お願いしなかったら大量のゴミと暮らし続けていただろうし、途中まできれいにしてもらい先が見えてきたのでこの先も掃除する気になれたので、お願いして良かったです。

2022年7月11日・匿名さん

整理収納サポート★引越し前後の片づけ収納計画セッティング・家具レイアウトもOK！

家事代行・家政婦

今回初めての依頼しました。・4時間・断捨離・片付け正直、私とは合わない方でした。メールでのやり取りの時からズレを感じていましたが「こんなものなのかな？直接お話すれば大丈夫かな？」と思っていました。当日まず最初にご挨拶のあと、説明とヒアリングの時間がありました。 …ほぼほぼ、依頼者の話は聞かずご自身の話したいことのみを繰り返す。こちらが一言返すと同じ内容の返答が延々3回ほど繰り返す。その場その場の思いつきで行動していて、彼女の一貫性は私には感じられませんでした。当日の依頼内容として3点お願いしていました。・キッチン片付け・リビング片付け (・洗面所片付け) 結果は4時間(なんなら30分タイムオーバーしていた)使ってギリギリキッチンのみ完了。残念ながら我が家が常識外れに散らかっていたのではありません。彼女(担当者)曰く「とても片付けられています！物が多い訳ではないとありません！とてもキレイです！1000件以上みてきた私が言うのだから間違いありません！」(私は「この方は何を言っているんだろう？私はキレイにしたいのだけど？」と、ここあたりから少々不安でした) 終了約30分前に彼女が急にバタバタ慌て始めていました。そして終了後、なぜキッチンだけなのかと尋ねると「私は(担当者)リビングは必要ないとおもいました。」と。私は「キッチンとリビングをお願いしました。それは私自身が片付ける必要性があると感じたからです。変更するなら依頼主な一言あってもよいのでは？」とお伝えしました。 …という質問を2・3回繰り返したところでようやく謝罪。挙げ句に料金は要りません。と。プロ意識も何もない方だなと。正直かなり残念でした。やはり、こういったジャンルは大手の母体のしっかりしたところの方が安心かもしれません。いろいろ割愛しているので不思議な部分がたくさんあると思いますが、今の率直な感想です。皆様も私と同じ様な過ちを繰り返さないようどうかお気をつけ下さい。本当に何も残らない残念な出費でした。

2023年7月13日・匿名さん

掃除片付けの家庭教師サニー春（清水晴絵）書類レシートOK。お困りをまるっとどうぞ

家事代行・家政婦

片付けのアイディアと知識はお持ちでしたが、片付けの作業は大雑把で棚から下ろした掃除用具など動線に置いて帰られたり、シンクの上棚の手前にマグカップが押し込まれていたのを見て、落ちてきたらどうするのよ...など、うまく伝えられないわたしには合いませんでした。。ごめんなさい。

2023年8月14日・匿名さん

【料金改定】キレイを継続して一年気持ちよく過ごしましょう!2,3月のご予約受付中

家事代行・家政婦

全体的に綺麗にして欲しいのに、いちいち細かく作業がゆっくりなので全く進みません。そうお願いしたのなら最高だと思いますが。

2024年8月9日・匿名さん

【女性スタッフがご訪問】定期・スポットの家事代行（掃除、料理）。スタッフ多数！

家事代行・家政婦

作業スキルはスタッフの方次第かと思われます。今回初めて依頼しましたが、正直お金の無駄でした。拭き残し、水垢残り等々… 今後はここみたいに派遣のような形ではなく、専門にやられている方に依頼しようと思います。

2024年6月1日・匿名さん

2名体制で効率的に家中スッキリ。プロの大掃除プラン3時間2.4万円

家事代行・家政婦

お風呂の掃除がとても残念です。白い粉が残っており、何の洗剤を使われたのかわからないですが、凄く雑だなと思いました。

2023年12月23日・匿名さん

2名体制で効率的に家中スッキリ。プロの大掃除プラン3時間2.4万円

家事代行・家政婦

お風呂場とトイレが最優先、時間が余ればキッチンをお願いしました。 1人はお風呂場、もう1人はトイレ→キッチン→床掃除をされました。終了後の確認でトイレの便座を上げてみると汚れがびっしり。驚いて尋ねると落ちなかったとのこと。なぜ落ちなかった段階で報告しないのでしょうか。掃除道具の中に激落ちくんを買ってお渡ししていますが、激落ちくんを使ったら簡単に取れました。さらにお風呂場。確認時には気づきませんでしたが入浴の際によく見てみると水栓で影になってる部分の床は赤カビが残ったまま。ラックも掃除したと説明がありましたが裏を見るとカビが残ったまま。どちらもこすれば取れる汚れです。子供用のマットにはクレンザーがついたままでした。本当に見える表面、手の届く範囲だけが綺麗になってました。この程度の掃除なら誰がお金を払ってお願いするのでしょう。キッチンも手の届く範囲、床掃除も掃除機をかけただけ。お願いするまでもない簡単な掃除を時間をかけてされた印象です。決してお掃除のプロではないので、ちょっと親戚に頼んだくらいのつもりでお願いするのが良いです。

2022年1月5日・puuuuuさん

【二人作業】二人で作業いたしますので２倍の仕事量☆

家事代行・家政婦

いつもトイレやお風呂は業者さんにお願いしているのですが今回初めてキーパーさん？にお願いしました。申し込みは個人名、領収書を会社名でお願いしたのですが…いらしてすぐにsns見ました、と言われました。事前にネットで検索かけるのは別に仕方ないと思いますが…領収書名から検索かけられ、それを伝えられてちょっと不快でした。やはりプロ意識の差なのか…個人の感覚の違いなのか…次からはやはり業者さんにお願いしようと思いました。

2022年6月22日・コトリサンさん

整理収納専門家の『使い分け収納術』※初めての方は詳細等をお電話させていただきます

家事代行・家政婦

全く片付かず、、後片付けか大変でした、、いらした時から不安感があり、、長く感じた3時間でした、口コミは参考になりませんね。

2024年4月25日・匿名さん

お客様の暮らしに合わせて整えることを大切にしています！安心してお任せください。

家事代行・家政婦

物入れの棚板のダボをなくしたことを私に言わず、空き箱＋かさ上げに2枚ほど私の家のゴム板を敷いて棚板の高さをごまかしてありました。発見した時びっくりしました。いくら探してもないゴム板がこんなところにあったことにもびっくりしました人として信じられないです家具を動かす時に平気で引きずるので床に傷もつきました物を無理やり捨てさせられた感もあります全部考えても弁償して欲しいぐらいですプラスの部分は相殺してマイナスしかなく感じます

2023年2月28日・匿名さん

【女性スタッフがご訪問】定期・スポットの家事代行（掃除、料理）。スタッフ多数！

家事代行・家政婦

スタッフさんは感じ良かったが、その後、次の予約を取ろうとスケジュール確認の連絡をしているが放置されることが2ヶ月。 1月に連絡した2月の予定はスケジュール催促したら、スケジュールが合わないと2しゅうかんほど放置されたあとに連絡あり。今回 3月の依頼を2月8日におこなっても、お待ちください。のままもう3週間放置されていて残念です。駄目なら早めにダメといってもらわらいと予定が立てられず、非常に困っています。運営に難がある会社です

2024年4月9日・匿名さん

【掃除・整理収納・料理】口コミ高評価多数★新年のご依頼お待ちしております。

家事代行・家政婦

掃除自体はきちんとされたが、とても愛想が悪かった。道具も一切持ってこなく、開口一番「道具出して貰えないと出来ないので」のようなことを言われた。また、外部委託か分からないが、プロフィールの写真の人物とは全く違う方が来られた。普段利用している方はプロフィール通りだったので、びっくりした。

店舗からの返信

家事代行サービスのご利用、また口コミの投稿ありがとうございます。この度はご満足いただけなかった点がございましたのに、【掃除自体はきちんとされた】とのお褒めもいただきありがたい思いでおります。道具に関しましては、すべてお客様宅のものを使わせていただいております。（HPにも記載させていただいており、事前にチャットでもお伝えしております）また、最初の打合せの際、道具の確認は必ずさせていただいております。弊社スタッフに関しては、外部委託ではございません。弊社で雇用し研修を行っております。スタッフは複数名おりますため、プロフィールのスタッフがお伺いせず驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

2022年2月5日・くわちさん

【女性スタッフがご訪問】定期・スポットの家事代行（掃除、料理）。スタッフ多数！

家事代行・家政婦

来られた方は髪がボサボサで清潔感の全くない方でした。大丈夫かな？と心配だったのですがやはりお掃除も雑でした。お風呂だけは時間をかけていたようでした。正直4時間お願いしての仕上がりには見合っていなかったし本当に残念に感じました。しょうがないことかもしれませんが、当たり外れがあるのかなと思いました。