口コミ総数500件突破！ネットが遅い！繋がらない！対応します！【安心の料金体系】
【全国1位に選ばれたこともある高品質な対応をお約束】 【充実のアフターサポート有り】 【明朗会系をお約束します】
店長：塚原由修
セールスポイント
■全国1位に選ばれる高品質な対応をお約束！
■埼玉県、東京都内で訪問出張承っています
■高品質・満足保障・安心の料金設定が好評！
■訪問日以降も無料で使い方のサポートやトラブル診断を行います！
■損害保険加入済み
■ご不明な点は下記の「このサービスについて質問する」よりお気軽にお問い合わせください！
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥8,480 |
|---|
口コミ
店舗の口コミ
4.96
（口コミ538件）
りんごさん
2025年1月
パソコン修理
a.aさん
2025年2月
パソコン設定
匿名さん
2025年1月
インターネット設定 / 接続トラブル
匿名さん
2025年2月
インターネット設定 / 接続トラブル
s.sさん
2024年12月
インターネット設定 / 接続トラブル
インターネット設定 / 接続トラブルの口コミ
4.95
（口コミ79件）
匿名さん
2025年1月
インターネット設定 / 接続トラブル
匿名さん
2025年2月
インターネット設定 / 接続トラブル
s.sさん
2024年12月
インターネット設定 / 接続トラブル
匿名さん
2024年7月
インターネット設定 / 接続トラブル
からちんさん
2025年1月
インターネット設定 / 接続トラブル
詳しいサービス内容
まずは「このサービスについて質問する」よりお気軽にご相談ください！
日中であれば数時間以内に必ず返信いたします。
作業日当日は知識が無い、初めてで不安がある方でも
丁寧にご説明、作業させていただきます。
----------------------------------------------------
【料金について】
①インターネット・WIFI環境調査～原因の特定
税込み8480円
※ルーター1台のご環境の場合の調査費用となります
※屋内配線環境やルーターが複数あるご環境の場合、別途費用が発生する場合がございます
②原因箇所の復旧対処代行
税込み1000円から2000円程度
※弊社で復旧作業が出来ない場合は発生しません
----------------------------------------------------
----------------------------------------------------
【ご留意事項】
本サービスは機器の交換やアクセスポイントの増設から、
WIFI周りのトラブルの原因特定、解消まで対応しておりますが、
トラブルの復旧を保証するものではございません。
※以下の用なケースの場合は解決法のご提示までとなる場合があります。あらかじめご了承ください。
・交換ご希望のルーターがご契約のインターネットサービスに対応していない
・特定の端末のみ遅い/繋がらない（特定のパソコンやテレビ、スマホ本体の不具合のケース）
・特定のWEBサイトや通信（VPN等）だけ閲覧できない、繋がらないできない
・親機より離れた場所で利用しており、WIFIの強度が弱い（WIFI自体を強くすることはできないため、ご利用環境に応じ親機の交換や中継器の設置が必要です）
・レンタルモデムやレンタルルーターなどの設置機器の故障
・光回線の切断や故障
・インターネット回線自体の混雑等による遅延
・建物内の設備や壁内の配線不備、不良
・ご契約の問題（サービス解約や料金未払いなどによるサービス停止の場合は弊社で復旧できません）
※ご予約時の費用には復旧作業の代行費用やルーターやケーブルの物品費用は含まれておりません
----------------------------------------------------
【作業員紹介】
・氏名 塚原（代表 兼 作業員）
・年齢 39歳
・埼玉県在住。
・ごあいさつ
初めまして。
塚原と申します。
常に丁寧・迅速・アフターフォローを大事に
日々業務に取り組んでおります。
お客様におかれましては、
いきなりのご訪問で不安な方が
多いと思いますが当方は接客業や
お客様センターでの対応経験が
10年以上ございますのでご安心ください。
また、パソコンやインターネットの設定や故障対応、
トラブル対応の経験も7年以上経験ございます。
ご予約後は全て安心してお任せください。
作業内容
インターネット接続トラブルの原因調査 / インターネット接続復旧
※インターネット設定 / 接続トラブル のすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックしてネット予約をしてください。
予約確認
当社から予約確認の連絡をさせて頂きます。
作業内容確認
可能な範囲でご希望の作業やトラブルの内容をお知らせください。
作業
予約日時にお客様のところに伺い、原因調査をいたします。ご希望や状況により復旧作業を弊社で行います。
お支払い
予約時に選択された方法で作業料金をお支払いください。お支払い完了後は領収書などを受け取り、金額をご確認ください。
ご予約の前に
お客様へのお願い
お問い合わせは24時間受け付けております。
ご不明な点や料金については「このサービスについて質問する」より
お気軽にお問い合わせください！お気軽にお問合せください。
【その他】
・事前にインターネット接続情報の確認できる書類（会員証等）の準備をお願いいたします。
・本サービスは機器の交換やアクセスポイントの増設から、WIFI周りのトラブルの原因特定から
解消まで対応しておりますが、トラブルの復旧を保証するものではございません。
※以下の用なケースの場合は解決法のご提示までとなる場合があります。あらかじめご了承ください。
・パソコン本体の不具合
・レンタルモデムやルーターなどの設置機器の故障
・交換ご希望のルーターがご契約のインターネットサービスに対応していない
・光回線の故障
・インターネット回線自体の速度向上
・建物内の設備や配線不備、不良
・パソコンとWIFIルータの相性の問題（特定の機器のみWIFIに繋がらない、等）
・ご契約の問題（解約や料金未払いなどによるサービス停止、等）
【ご留意事項】
①診断費用に関してはルーター1台のご環境であれば時間・解決の有無にかかわらず一律となります。
②屋内配線や複数ルーターをご使用の場合、診断費用が1000円から2000円程度別途発生する場合がございます。
③復旧作業費は弊社で改善ができた場合、1000円から2000円程度別途発生する場合がございます。
よくある質問と答え
追加料金がかかる場合がありますか？
原因調査後の復旧代行作業を弊社で行う場合や調査困難な環境（配線が複雑であったりネットワーク機器が複数ある場合）の場合、発生する可能性があります。 その他弊社用意の機器等を使用しない限り、当日の急な追加料金は発生しません。 費用については詳しくお知りになりたい場合はご連絡下さい。
クレジットカードには対応していますか？
対応しております。ご希望の際はお手数ですが必ず事前にご連絡をお願いします。
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
付近の有料パーキングを使用します。その際には最大で2時間分の代金のご負担をお願いいたします。超過した分は当店が負担をします。
WIFIやインターネットに関するトラブルを解決してくれる保証はあるか
弊社サービスでは原因の特定までは保証しておりますが、解決の保証まではないサービスとなります。 下記の様な例では別途製品メーカーや、回線事業者様等への修理のお手配が必要となります。 ・レンタル機器の故障 ・光回線の不具合や故障 ・壁内や床下LAN配線等の不良や故障 ・インターネット回線自体の速度不良 ・特定の●●（テレビやスマホ、等）のみ繋がらない 等
予約前に不明点や料金を確認したい
セールスポイント内の「このサービスについて質問する」よりお問合せください。
壁の中や床下のLAN配線や壁をはわせるLAN配線は可能ですか？
床下や建物の外壁やお部屋の壁内・壁や天井を経由する配線は致しかねてしまいます。 ※ハウスメーカー様等にご相談いただければ幸いです
ひかり回線やレンタル機器の修理は可能か
ひかり回線やレンタル機器はご契約元(NTT等)が保守をしております。お手数ですがご契約元のサポートへご依頼が必要になります。
ルーターが回線サービスに対応しているか知りたい
弊社では正確なご案内が難しいため、ご契約いただいている回線サービスのカスタマーサポート、もしくはルーターのメーカーや家電量販店等へお問い合わせをお願いいたします。
調査してほしい回線や部屋が複数あるが料金は変わらないか
一般宅の場合、回線が複数ある場合や調査対象のお部屋が2部屋以上になる場合追加料金が発生することがございます。 オフィス等の一般宅以外の場合は環境によりますため、事前にお問い合わせください。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の2〜4日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
店長：塚原由修
迅速・丁寧・安心な対応をお約束いたします
所在地
埼玉県さいたま市桜区道場2-1-1-1104
営業時間
定休日
対応地域
＜関東＞
埼玉県
- 上尾市
- 朝霞市
- 入間市
- 桶川市
- 春日部市
- 加須市
- 川口市
- 川越市
- 北足立郡伊奈町
- 北葛飾郡杉戸町
- 北葛飾郡松伏町
- 北本市
- 久喜市
- 鴻巣市
- 越谷市
- さいたま市岩槻区
- さいたま市浦和区
- さいたま市大宮区
- さいたま市北区
- さいたま市桜区
- さいたま市中央区
- さいたま市西区
- さいたま市緑区
- さいたま市南区
- さいたま市見沼区
- 坂戸市
- 狭山市
- 志木市
- 白岡市
- 草加市
- 鶴ヶ島市
- 所沢市
- 戸田市
- 新座市
- 蓮田市
- 飯能市
- 東松山市
- 富士見市
- ふじみ野市
- 三郷市
- 八潮市
- 吉川市
- 和光市
- 蕨市
東京都
- 足立区
- 荒川区
- 板橋区
- 北区
- 清瀬市
- 小金井市
- 国分寺市
- 小平市
- 渋谷区
- 新宿区
- 杉並区
- 台東区
- 豊島区
- 中野区
- 西東京市
- 練馬区
- 東久留米市
- 東村山市
- 東大和市
- 文京区
- 三鷹市
- 武蔵野市
- 武蔵村山市
店舗のブログ
2025年度もよろしくお願いいたします。
2025年1月31日
2025年度もPC設定や各種トラブル対応や修理（WIndows10やWindows11、MAC-OS）を行っています。 引き続...
2024年末時点で口コミ500件突破しました(*^^*)
2025年1月31日
開店以来、口コミ数が500件を超えることができました。 ひとえに、当店のサービスを信頼してくださるお客様のおかげです。 心よ...
2023年度もPC設定（WIndows10やWindows11、MAC-OS）を行っています
2023年3月29日
WIndows10やWindows11、MAC-OSまで幅広く対しております。 よろしくお願いいたします。
バックアップはこまめに取りましょう！
2021年4月5日
最近、windows10の不具合が増えています Windowsに不具合が出ると特定のソフトが起動しなくなったり 最悪...
リモートでの対応が増えています
2021年3月4日
当店ではインターネット環境があるお客様向けに 遠隔サポートも行っています。 必要な際はお気軽にお問い合わせください。
