急につながらないを丁寧に調査｜Wi-Fi・インターネット接続トラブル対応

原因が分からなくても大丈夫。状況を一つずつ確認し、分かりやすくご説明します

複数台割適用

1台 ¥9,000

口コミ 10件

5.00

返答の速さ

オンラインカード決済可

後払い決済可

最低料金保証

追加料金一切なし

作業外注一切なし

女性スタッフ指定OK

セールスポイント

・年間5,000件超の豊富な訪問対応実績
・つながらない原因を一つずつ丁寧に切り分け
・専門用語を控え、分かりやすくご説明
・予約受付から作業完了まで自社スタッフが対応
・LANケーブルや周辺機器も当店でご用意可能
・有料駐車場代は当店が負担
・パソコン・スマホ・テレビなど幅広く対応

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料金表

基本料金（税込）

1台あたり	¥9,000

口コミ

店舗の口コミこのサービスの口コミ

店舗の口コミ

5.00

（口コミ10件）

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2週間前・匿名さん

TV・ホームシアター・AV配線サービス

到着の時間になってスタッフの事故との報告で別スタッフを手配して頂きました。仕事は早く30分のかかりませんでした。作業は他にもあるので予約変更は厳しそうので助かりました。トラブルの処理対応は非常に良いと思います。勿論何も無いのがベストですが次回の依頼すると思います。　カード決済31000円との話ですが請求書が送付されるそうです。ATO後払いになるみたいです

1日前・やすさん

スマホ設定・サポート

スマホでギフトコード入力で個人的情報も有るから無理かと思って依頼をしてみたら受けて頂見てもらい調べて下さってとても分かりやすい説明をしていただき納得いきました。大変助かりました。また分からない事が出たら頼みたいと思って居ます

2週間前・匿名さん

食洗機の交換・取り付け / 卓上タイプ

他社で対応できないと断られました、食洗機の分水栓設置をご対応くださいました。やりとりも丁寧、迅速にお返事をいただき安心してお願いできました。ありがとうございました

2日前・匿名さん

食洗機の交換・取り付け / 卓上タイプ

手早い作業で取り外し対応いただきました

2週間前・だいきさん

食洗機の交換・取り付け / 卓上タイプ

こちらの準備不足で分岐水栓が合わず写真から型式特定頂き、再工事予定です、ありがとうございます。

全10件の口コミを見る

インターネット設定 / 接続トラブルの口コミはまだありません。

詳しいサービス内容

Wi-Fiにはつながるのにインターネットが使えない」「一部の部屋だけ遅い」「特定の端末だけつながらない」など、原因が分かりにくい接続トラブルを訪問して調査します。

回線、ONU・モデム、ルーター、ケーブル、電波環境、端末設定を順に確認し、可能な範囲で復旧作業を行います。交換機器やケーブルが必要な場合は当店でご用意できます。回線事業者側の障害や契約上の問題が原因の場合も、確認結果と次に取るべき対応を分かりやすく整理します。

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作業内容

インターネット接続トラブルの原因調査 / インターネット接続復旧

インターネット設定 / 接続トラブルのすべてのサービス共通の作業内容です。

作業までの流れ

1

ネット予約

このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックしてネット予約をしてください。

2

事前ヒアリング

発生時期、エラー内容、利用機器、契約回線を確認します。

3

訪問・原因調査

回線、ONU・モデム、ルーター、配線、端末設定を順に確認します。

4

復旧作業

再設定、配線修正、接続先変更など、原因に応じた作業を行います。

5

動作確認

対象端末でWeb閲覧や通信速度、接続安定性を確認します。

6

結果のご説明

原因、実施内容、再発時の確認方法を分かりやすくご説明します。

ご予約の前に

お客様へのお願い

・ご予約時に、いつから・どの端末で・どのような症状が出ているかをお知らせください。
・ルーター、ONU、モデム、エラー画面、配線状況の写真をお送りください。
・契約中の回線事業者・プロバイダー名が分かる資料があれば、当日確認できるようにしてください。
・LANケーブル、中継器、ルーターなどの交換が必要な場合は、当店でご用意できます。機器・部材と料金は作業前にご案内します。
・回線障害、建物設備、機器故障、契約停止などが原因の場合、訪問作業だけでは復旧できないことがあります。その場合も原因と次の対応をご説明します。

よくある質問と答え

Q

原因が全く分からなくても依頼できますか？

A

はい。回線から端末まで順番に確認し、原因を切り分けます。分かる範囲で症状だけお知らせください。

Q

ルーターが故障していた場合はどうなりますか？

A

適合するルーターをご提案・手配できます。在庫や機種により当日交換できない場合は、最短の対応方法をご案内します。

Q

LANケーブルや中継器も用意してもらえますか？

A

はい。必要な長さ・規格を確認し、当店でご用意します。部材代は作業前にご案内します。

Q

複数のスマホやパソコンも見てもらえますか？

A

はい。対象台数と症状を事前にお知らせください。端末ごとの設定が必要な場合は、作業内容をご案内します。

Q

必ず直りますか？

A

回線事業者側の障害、建物設備、機器故障、契約上の問題など、訪問作業で復旧できない原因もあります。その場合は原因と連絡先・次の対応を整理してお伝えします。

Q

無料駐車場がありません。

A

近隣の有料駐車場を利用し、駐車料金は当店が負担します。

キャンセルポリシー

キャンセル料金

作業日の5日前まで	・・・	予約金額の0%
作業日の4〜2日前	・・・	予約金額の25%
作業日の前日	・・・	予約金額の50%
作業日当日	・・・	予約金額の100%

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

キャンセルポリシーを全文確認する

店舗について

所在地

神奈川県横浜市港北区

営業時間

全日 10：00〜18：00

定休日

年末年始

対応エリア（出張費無料）

＜関東＞

東京都

多摩市
八王子市
町田市

神奈川県

愛甲郡愛川町
愛甲郡清川村
厚木市
綾瀬市
伊勢原市
海老名市
川崎市麻生区
川崎市多摩区
川崎市宮前区
高座郡寒川町
相模原市中央区
相模原市緑区
相模原市南区
座間市
茅ヶ崎市
平塚市
藤沢市
大和市
横浜市青葉区
横浜市旭区
横浜市泉区
横浜市瀬谷区
横浜市都筑区
横浜市戸塚区
横浜市保土ケ谷区
横浜市緑区

インボイス登録番号

T1021003016807

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