札幌発★女性エンジニアが訪問対応します◎パソコンプリンターWi-Fiトラブル

即訪問、スピード解決★IT業界大手プロ実績18年の女性プロエンジニアが対応★専門用語はわからなくても大丈夫！

詳しいサービス内容

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・年中無休、安心のプロ女性エンジニアが訪問対応！

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　本メニューは、個人のお客様向けメニューです。
　仕事・業務利用（法人・副業・在宅勤務）のパソコンは、
　政府指導のセキュリティ観点から本メニュー対象外です。
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【Wi-Fiトラブル】
　◆Wi-Fiが急につながらなくなった
　◆「不安定な接続」と表示されてしまうのは何故？
　◆つながるけど、すごく遅い・・・


【プリンタートラブル】
　◆いつのまにかプリンターが使えなくなっている！
　◆Wi-Fiルーターを変えたらつつながらなくなってしまった


【メールトラブル】
　◆久しぶりにメールを送る用事ができたのに、
　　何故？受信できるのに、送れなくなっている！？！？


【ウィルス対策・セキュリティソフトのトラブル】
　◆買ったままでなにも対策していないけど大丈夫？
　◆ウィルスバスターの更新のやり方がわからない
　◆別のセキュリティソフトへの入れ替え手順がわからない
　◆ウィルス対策ソフトを買ったけど設定の仕方がわからない


【データ共有トラブル】
　◆スマホの写真をパソコンから開いて見たり、
　　パソコンと同じようにプリンター印刷したいんだけど、
　　どうやってやるの？


【動画視聴サービス設定】
　◆ひかりTV設定
　◆Amazon Fire TV Stick設定
　◆Netflixなどの動画配信サービスの設定



わからなくても大丈夫。
専門用語を使わずに、根気よく解決へのお手伝いをいたします。



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このサービスで対応していない内容
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　×　防犯カメラ・ネットワークカメラの設置／設定／動作確認
　×　スマートロック・電子錠の設置／設定／動作確認
　×　スマートホーム機器・IoT機器の設置／設定／動作確認
　×　インターホン・ドアホン・ホームセキュリティ機器
　×　NAS・サーバー・業務用ネットワーク機器の構築
　×　LAN配線工事・電気工事・壁内配線
　×　パソコンの分解修理・部品交換
　×　データ復旧・故障したストレージからのデータ取り出し
　×　監視・防犯・入退室管理を目的とする機器の設定



◎一般家庭で使用するパソコン周辺の
　設定・トラブル解決を対象としています。



当店の料金設定は、
　時間換算ではなく、
　メニューパック料金制　です。



ひとつずつご不明点が解消されるまで、
丁寧にお付き合い致します。



詳しいベテランさんも大歓迎！
説明を省いて、とにかく早く使えるようにしたい
とのご希望にも合わせて作業します。


　　ゆっくり丁寧　or　スピード解決


ご希望に合わせて対応します◎



！ー・－・ー・－・－・－・－・－・－！
　※冬季期間中の訪問条件について
！ー・－・ー・－・－・－・－・－・－！

積雪・路面凍結のある期間は安全確保のため、
近隣に駐車スペースが確保できない場合や、
駐車可能かどうか不明確な場合には、
ご予約後であっても訪問をお断りさせていただく場合があります。

有料駐車場など、
事前に確実に利用可能であることが確認できる場合に限り、
対応可否を判断いたします。

訪問先周辺の駐車場情報（場所・名称等）は、
ご予約時にお知らせくださいます様、お願いします。

※駐車可否の最終判断は、当店にて行います。



***このサービスのご利用要件***
●Windows OS　： Windows11
●Mac OS　：　最新バージョンを含む4世代前まで
※日本語OS。
※仮想環境へのサポート対象外
※プリンター設定：札幌市内の家電量販店で店頭販売されている機種
　Fujifilm、OKI、京セラ、ミノルタほか法人モデルは対象外
※フリーソフト設定は対象外



◎お客様の環境起因で作業中断する場合でも、
　8,800円(税込)　は必ず掛かります。

　例) 不足品があり、設定できない、
　　　ネット回線不具合で設定できない、
　　　パソコンが壊れていて設定できないなど。



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　ご予約についてのご相談は、
　『このサービスについて質問する』からどうぞ！

　※お問い合わせの際、メーカー/機種名、トラブル内容をお知らせください。
　以前は使えていたのに急につながらなくなった、
　メーカーに問い合わせたがうまくいかない、
　取扱説明書通りに設定が進まないなど、
　具体的な記載をお願いします。　

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このサービスについて質問する

作業までの流れ

ご予約の前に

お客様へのお願い

・「このサービスについて質問する」から、日程や設定メニュー・料金についてお気軽にご質問ください。
・事前にインターネット接続契約、プロバイダ契約時の書類の準備をお願いいたします。
・部品・機材の購入などで追加料金が発生する場合は、調査結果の後にお伝えします。
・ペットを飼っているお客様は、作業中遠ざけて頂けます様、ご協力をお願い致します。
・法人様、中小企業様は規模を問わず、当店では承っておりません。業務用機器の設定を本メニューではお受けしておりません。

よくある質問と答え

キャンセルポリシー

キャンセル料金

作業日の5日前まで	・・・	予約金額の0%
作業日の4〜2日前	・・・	予約金額の25%
作業日の前日	・・・	予約金額の50%
作業日当日	・・・	予約金額の100%

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

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