マンションの鍵をなくした！手順5つと注意点を守って慌てず対応

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目次

1. 1）マンションの鍵をなくしたらやること5つ
2. 2）マンションの鍵開けを依頼するときの注意点3つ
3. 3）【分譲マンション】の鍵を紛失したときの注意点
4. 4）【オートロックマンション】の鍵を紛失したときの注意点
5. 5）マンションの鍵開けの費用を抑える方法
6. 6）誠実で信頼できるマンション鍵開けのプロはどこにいる？
7. 7）マンションの鍵をなくさない方法4つ

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1）マンションの鍵をなくしたらやること

マンションの鍵がない、紛失してどこに置いたか分からないあなた、落ち着いてください。まずは自分の行動を振り返りながら、上から順番に対処していきましょう。

①まずは落ち着き、自分の行動を振り返る

マンションの鍵を紛失したとなると、焦ってしまいたくなる気持ちは分かりますが、まずは1日の自分の行動を振り返ってみましょう。

「お店に立ち寄ったときは鍵があった」など、いつ鍵をなくしたか、記憶をたどることでヒントがあるかもしれません。

筆者はかばんに入れたはずの鍵がどんなに探しても見つからず、半年後の大掃除で、かばんのポケットの深いところから発見した経験があります。

ポケットの深いかばんや洋服などは、鍵が奥に入るとうっかり見落としてしまう可能性もあります。一度探した場所だから、と油断せずに隅々まで探してみましょう。

②心当たりのある場所に連絡する

筆者は以前トイレに忘れ物をした際、お店のフロントに問い合わせを行ったところ、親切な方が落とし物として届けてくださっていた経験があります。

職場や学校、自分が立ち寄った店や乗り物など、思い当たる場所にありませんか？駅や列車内に忘れた場合は、最寄りの駅やチャット・電話などで問い合わせてみると、落とし物として届けられている場合があります。

参考：お忘れ物のご案内│JR東日本

③警察に「遺失届」を出す

マンションの鍵が見つからない場合、警察に連絡をして「遺失届」を出しましょう

落とした鍵が届けられている可能性もあるので、夜間であっても、できるだけ速やかに警察に届け出て指示を仰ぎましょう。

遺失届は最寄りの交番はもちろん、PCやスマートフォンでの申請も可能です。

▶▶▶警視庁行政手続オンライン

また各都道府県警察ウェブサイトでは、拾得物情報を公表しており、日時や場所、種類などから情報を調べることができます。

▶▶▶都道府県警察における遺失物の公表ページはこちら

引用・参考：遺失届のポイント│警察庁

④管理会社や大家に報告して指示に従う

警察に連絡をしたら、次は管理会社や大家または契約している不動産屋に報告をして、指示に従います。

⑤鍵開けの事業者に依頼する

管理会社や大家さんから許可を得たら、鍵開けの事業者に依頼しましょう。鍵の種類や鍵の状態が分かれば伝えます。また防犯の観点から鍵開けするのが自分の家であることを証明する必要があるため、身分証明証の準備が必要になります。

2）マンションの鍵開けを依頼するときの注意点

管理人や大家から許可が出てマンションの鍵開けを 自分で事業者に依頼するとき、どのような点に気をつければいいのでしょうか。鍵開けを実際に依頼するときに注意すべきポイントを3つ解説します。

①自己判断で勝手に鍵開けの事業者に連絡しない

玄関の鍵を失くしてしまったとき、鍵開け事業者を自分で呼んで鍵開けを依頼するのが一般的ですが、マンションではNG行為になると認識しておきましょう。

マンションは一軒家と違い、複数の住人が住んでいます。特にタワーマンションなどのエントランスの鍵も落とした場合、 自分だけでなく、住民全体の防犯面に問題が生じて、後日、大きなトラブルに発展する可能性があります。

マンションの鍵開けでは、自分で鍵開けを依頼する前に、大家さんや管理会社に連絡してから指示を仰ぎましょう。。

②エントランスの鍵を落としたときは要注意

防犯の観点から、プロの鍵開け事業者であっても、マンションのエントランスの鍵は「解錠できない（しない）」のが一般的です。

エントランスの鍵と自室の両方の鍵を紛失した場合、エントランス部分の鍵開けは諦めて、ほかの住人と一緒に通過する、または管理人にエントランスを開けてもらうなどして、自室の解錠のみを依頼するのが基本です。

マンションのエントランスの鍵の再発手続きや料金などはマンションによって異なるため、管理会社や大家の指示に従いましょう。

③深夜の鍵開けは近所迷惑に注意する

夜間や深夜に鍵開けを依頼する時は、鍵開け事業者とのやりとりの声、鍵開けのドリル音などが近所迷惑にならないように配慮しましょう。

ただし、遠慮しすぎて対応が遅れると、犯罪被害の拡大につながることもあるので、鍵の紛失に気がついた時は、まずは警察に届出をして判断を仰ぎ、状況に応じた対処をとることが大切です。

深夜の鍵開けの相場料金や注意点はこちらの記事でも解説していますので、参考にしてください。

深夜の鍵開け！料金相場や注意点とは？

深夜にカバンを開けたら鍵を失くしていた！場合、深夜でも鍵開け事業者に鍵開けを依頼することがあります。その際の料金相場や注意点について解説します！

3）分譲マンションの鍵を紛失したときの注意点

購入して所有している「分譲マンション」も、基本的には勝手に鍵を交換してはいけないケースが多いです。この場合鍵を勝手には交換できないため、管理会社の指示に従いましょう。

専有部の鍵を預けている場合

分譲マンションの鍵を事前に預けている場合は、警備会社に連絡すると解錠は可能なケースもあります。

参考：『鍵・玄関』のFAQ│三井不動産レジデンシャルサービス、こんなお悩みありませんか？│三菱地所コミュニティ

4）オートロックマンションの鍵を紛失したときの注意点

オートロックマンションの鍵を紛失した場合、全室の鍵交換が必要になるケースがあります。

この鍵を紛失してしまうと、落とした鍵でオートロックが突破できるため、セキュリティの観点から全室の鍵交換が必要になる場合があります。

5）マンションの鍵開けの費用を抑える方法

国土交通省の「賃貸住宅標準契約書」によると「鍵の紛失の場合は、経過年数は考慮しない。交換費用相当分を借主負担とする。」とされており、鍵開けなどにかかる費用は、基本的にすべて自己負担になります。

管理会社や大家が持つ合鍵作りも自己負担で行うのが一般的です。少しでも費用を抑える方法を紹介します。

参考：賃貸住宅標準契約書│国土交通省

①入居者サポートや火災保険が使用できるか確認する

マンションでは入居者サポートの1つとして、鍵開けが無料もしくは格安で提供されてている場合があります。

また火災保険の中には提携している鍵開け事業者がいて、無料または格安で鍵開けサービスを提供してくれる場合があります。状況的に可能であれば、加入している火災保険の契約内容を確認してみましょう。

参考：GK すまいの保険（すまいの火災保険） サービス│三井住友海上、緊急時助かるアシスト│東京海上日動、すまいとくらしのアシスタントダイヤル│損保ジャパン、すまいの現場急行サービス│あいおいニッセイ同和損保

②ぼったくられない鍵開けのプロに依頼する【口コミを確認】

鍵をなくした、紛失した場合、慌てて鍵開けのプロに連絡したくなりますが、中には法外な値段を請求してくる、不要なオプションを強引に押し付けるといった事業者も残念ながら存在するようです。

参考：鍵開けで高額請求された！│国民生活センター

依頼する前に口コミを確認することで、対応や人柄についても把握することができます。

こちらの記事でも、安いかつ信頼できる事業者を選ぶコツを紹介していますので、合わせて参考にしてください。

鍵開けは高い？安い信頼できる事業者を選ぶコツ4選｜高すぎる料金を請求されない！

鍵を紛失したり忘れた場合、事業者を呼んで鍵開けを依頼しますが、鍵開け業者の中には高い費用や高すぎるキャンセル料を請求する悪徳業者もいて不安です。安い適正価格で予約できる信頼ある開け業者を選ぶポイントを解説！すぐ予約できる方法もご紹介します！

6）誠実で信頼できるマンション鍵開けのプロはどこにいる？

誠実で信頼できるマンション鍵開けのプロのポイントを紹介します。

作業料金が明確

良心的なマンション鍵開けのプロは、作業内容や料金を明確に表示しています。

玄関の鍵開けの相場

こちらの記事でも、鍵開けの作業内容や種類・信頼できるプロを選ぶコツを紹介していますので、合わせて参考にしてください。

鍵が開かない！信頼できる鍵開け事業者を選ぶコツ｜鍵の種類・作業内容

鍵が開かないというときは焦りますが、信頼できる鍵開け事業者を選ぶコツを知っておく必要があります。鍵の種類や安全性能による作業内容の違いや事業者選びのポイントを解説します。

お住まいの地域の鍵開け料金をチェックする

口コミで人柄や対応、技術を確認する

これまでに鍵開けを依頼した人の口コミを確認することで、どんな人が来るか、どのような技術があるかを具体的にイメージすることができます。

7）マンションの鍵をなくさない方法

普段からできる、マンションの鍵をなくさない方法を紹介します。「鍵がない」という気持ちで焦ることがないよう、自分に合いそうな方法を試してみましょう。

①目立つキーホルダーやキーケースを使用する

小さな鍵だと、紛失しやすいだけでなく、落とした時に気づかない、探しづらいことがあります。

頻繁に鍵をなくして困っている、うんざりしているという方は、目立つキーホルダーや色のキーケースを使用する、鈴などの音がなるキーケースを活用することで、鍵をなくしたり、探す時間を短縮することができます。

②鍵の収納場所を決める

いつも使用するかばんが決まっている方は、鍵を収納する場所を決めておきましょう。また気をつけていただきたいのが、かばんやズボンなどのポケットに入れたものが、うっかり道端などに落ちてしまうケース。

うっかりポケットや収納場所から落ちることのないよう、カラビナなどを使用しひっかけて収納することをおすすめします。

③スマートタグを活用する

スマートタグとは、スマートフォンとBluetoothで連携し、アプリなどで音を鳴らしたり、通知を送ったりすることで探しものの発見をサポートするアイテムです。

キーホルダーやシール、カードタイプなど様々な形があり、鍵以外にもお財布やパスポート、ノートパソコンや子どもの持ち物などにご使用いただけます。

おすすめアイテム│Tile Mate

Bluetooth接続範囲の約75ｍ以内に鍵があれば音を鳴らして場所を知らせてくれるアイテムです。最後にTileとスマホの接続が切れた場所と時間をアプリが記録してくれるため、検討をつけて探すこともできます。Bluetooth接続範囲外であっても、他のTileユーザーのBluetooth圏内に入ると、アプリで位置を通知してくれるスグレモノです。

Tile Mate Amazonで見る 楽天で見る

参考：音が鳴るから、すぐ見つかる。 探し物トラッカー「Tile」│Tile

④信頼できる人に鍵を預ける

スペアキーがある場合は、信頼できる家族や友人、知人に預けると、万が一鍵を紛失した場合、とりあえずは家の中に入ることができます。

紛失した鍵が見つからない場合、鍵が悪用されることも考えられます。マンションの管理会社や大家さんに報告した後、交換の指示があれば鍵の交換を行いましょう。

他にこんなサービスもあります

【玄関ドアリフォーム】

最近、玄関のドアの開け閉めが大変な方や鍵が閉めづらくなった方、防犯対策に不安がある方には玄関ドアリフォームがおすすめです。現在販売されているドアは軽いので開け閉めが楽になる可能性が高いです。玄関リフォームするだけで、費用も少なく印象も変わります。おうちを大切にかつ快適に住み続けるために依頼してみてはいかがでしょうか。

玄関ドアリフォームを利用する

【鍵の取り付け】

鍵の取り付けはドアや窓に適した防犯アイテムを取り付けてもらえます。鍵やガードプレート、ドアチェーン、ドアクローザーを取り付けると防犯対策になります。引越しに伴い防犯強化したい方や、長年住んで玄関の鍵が回りづらい方、玄関を電子キーに変えたい方におすすめです。

鍵の取り付けを利用する

ライター：原田　菜々子
看護師・保健師・温泉入浴指導員。感染対策委員として３年間病院で勤務。その後保健師として食事・運動・入浴をはじめとした生活習慣改善指導を行う。専門学校、大学での講義をはじめ、学生・医療従事者・一般の方向けの教育活動にも積極的に従事。お家時間・暮らしを整えることが大好き！正しく分かりやすい知識をお届けします。

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