鍵が開かない！原因と自分でできる対処法を紹介

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＼玄関の鍵が開けられない！／

目次

1. 1）鍵が開かない状況や原因
2. 　鍵をなくした
3. 　鍵穴に埃やゴミが詰まっている
4. 　鍵専用ではない潤滑剤を使用した
5. 　カギの変形
6. 　鍵が折れた
7. 　ストライクの位置のズレ
8. 　経年劣化・故障
9. 　電子錠の電池切れ・停電・誤作動
10. 　電子錠の暗証番号忘れ
11. 2）鍵が回しにくくなっていたら放置しない
12. 3）鍵が開かないときに自分でできる対処法
13. 4）鍵が開かないときにやってはいけないこと
14. 4）鍵開けを事業者に依頼するとかかる費用

1）鍵が開かない状況や原因

鍵が開かない状況として、

• 「鍵を紛失した」
• 「鍵穴に鍵が挿さらない」
• 「鍵が挿さるのに回らない」
• 「鍵が折れた」
• 「何をしても電子錠が反応しない」
• 「電子錠の暗証番号を忘れた」
• 「トイレから出ようとしたら鍵が回らない」

などが考えられます。

ドアに取り付けられている鍵の種類によって、考えれる原因が異なるので以下にまとめました。

鍵をなくした

鍵をどこかに落としてきた場合、鍵を開けられず困ってしまいます。

特に玄関の鍵をなくすとスペアキーがない限り、自宅へ入れません。

また、鍵を拾った人が悪質利用する可能性もあるので、自宅の鍵を無くしたときは早急に対処しましょう。

＞＞鍵をなくしたときの対処法はこちら>
＞＞鍵をなくして自宅に入れないときの対処法はこちら

鍵穴に埃やゴミが詰まっている

鍵穴に埃やゴミが詰まっていて、開かない可能性があります。

鍵穴に汚れが詰まりすぎていると鍵が挿さりづらくなったり、抜くときに引っ掛かったりしやすくなります。

また、鍵が挿さっても鍵穴にある埃やゴミに邪魔されて正しい鍵と認識されず、解錠できないことも。

しかし、小さな鍵穴の中を見るのは難しく、汚れが溜まっているのか確認するのが難しいです。鍵が「鍵穴に挿さらない」「挿さるのに回らない」という場合は、まず鍵穴の埃やゴミの詰まりを疑って対処するのをおすすめします。

※※注意※※
玄関の鍵は外側に取り付けてあるので、埃や小さなゴミが入ることがあります。しかし、ガムや小さな石などが入っている場合は、誰かにいたずらされた可能性があるので注意してください。

＞＞鍵穴に埃やゴミが詰まっているときの対処法はこちら

参考：玄関ドアの鍵が回らない・回しにくい｜LIXIL

鍵専用ではない潤滑剤を使用した

鍵穴のメンテナンスのため、鍵専用ではない潤滑剤を使用したのも鍵が開かなくなる原因のひとつです。

鍵穴に鍵専用ではない潤滑剤を使うと、時間が経つにつれ埃やゴミが固着して鍵が回らなくなる可能性があります。

鍵穴の故障の原因になるので、鍵専用ではない潤滑剤を使用するのは避けましょう。

参考：クリアスムーサスと市販の潤滑剤との違いは？｜美和ロック株式会社

＞＞鍵穴専用の潤滑剤を使う方法こちら

鍵が汚れている

鍵自体が汚れていて、鍵が開かないことがあります。

特にディンプルキーは鍵に複数の窪みがあり、汚れがたまりやすいです。

ディンプルキーのように複雑な構造の鍵ほど、鍵が汚れていると鍵穴に挿しても正しい鍵だと判断されず、施錠・解錠できない可能性が高いのでしっかり汚れを取り除く必要があります。

＞＞鍵が汚れているときの対処法はこちら

鍵の変形

「鍵が鍵穴に挿さらない」「鍵穴に挿さるのに回らない」という場合は、鍵穴だけでなく使っている鍵が変形していないか確認してください。

鍵が変形すると鍵穴に挿さらなかったり、鍵穴に挿さっても正しい鍵だと判断されず開かないことがあります。

鍵は強い衝撃やサビにより変形する可能性があります。

変形した鍵を無理に使うと、鍵が折れたり鍵穴が壊れたりする可能性があるので気づいた時点で使うのはやめましょう。

＞＞鍵が変形しているときの対処法はこちら

鍵が折れた

鍵は衝撃や劣化などが原因で折れることがあります。

「鍵を回そうとしたら折れた」というケースも少なくありません。

折れた鍵は自分でピンセットやピンチで取れる場合もあります。しかし、鍵穴の中で折れていると自分で取るのは難しいため、鍵屋さんに依頼して鍵を取り出してもらったり、鍵交換をしてもらったりする必要があります。

＞＞鍵が折れたときの対処法はこちら

自分で折れた鍵を取り出す方法について詳しく知りたい方は、鍵が折れた時の取り出し方の記事もあわせてご覧ください。

鍵が折れた時の取り出し方！自分で試せる抜き方・NGな対処法と注意点

鍵が折れる原因は①無理な力が加わった②鍵や鍵穴の異物③経年劣化の3つです。自分でできる、鍵が折れた時の対処法や、やってはいけないNG行動、事業者に依頼する基準を解説します。

ストライクの位置のズレ

ドアの鍵の施錠時に飛び出る「デッドボルト」を受ける金属プレートの「ストライク」の位置がずれたことで、デッドボルトに負荷がかかり鍵が回らず開かなくなることがあります。

ストライクを固定しているネジの緩みや、使用頻度が原因なのでいつでも起こる可能性があります。

ストライクの位置は鍵が開かないと修正できないので、まずは鍵開けができる事業者に依頼しましょう。

参考：玄関ドアの鍵が回らない・回しにくい｜LIXIL

経年劣化・故障

シリンダー錠・電子錠などの種類問わず、鍵本体の経年劣化や故障が原因で開けられなくなることがあります。

鍵の耐用年数は引き渡し後や購入後から、シリンダー錠は10年（電気 錠は 7 年）が目安といわれています。

そのため鍵は使用期間が長く、使用頻度が多いほど部品の破損による不具合が起こりやすいです。

もちろん、使用期間や使用頻度に関係なく故障することもあります。

施錠したまま電子錠・シリンダー錠の内部部品や、施錠時に鍵と連動してドアをロックする「デッドボルト」が壊れると解錠できなくなります。

鍵が劣化・故障した場合は、修理や交換が必要です。

参考：耐用年数の設定｜日本ロック工業会

鍵の交換はプロに依頼するのが一般的ですが、費用を抑えてたい方は、自分で鍵交換する方法の記事もあわせてご覧ください。

自分で鍵交換する方法！注意点やDIYを失敗したときの対処法

鍵の交換は事業者に依頼するのが一般的ですが、費用を抑えるため自分で交換することも可能です。DIYで取り替える方法や注意点、失敗した時の対処法を解説します。

電子錠の電池切れ・停電・誤作動

電子錠は基本的に電気が必要なので、電池式で電池が切れたり、電源式で停電が起きたりすると操作できなくなり鍵が開きません。

電源式の場合は、電気が復旧すれば操作できるようになります。

また、スマートフォンや生体認証などを使って鍵に接触せず開けるタイプだと、電池残量の低下やセンサー回りの汚れなどで誤作動を起こしていて、鍵が開けられない可能性もあります。

＞＞電子錠が電池切れ・誤作動したときの対処法はこちら

電子錠の暗証番号忘れ

暗証番号式の電子錠の場合、暗証番号を忘れると鍵が開けられません。

なかには防犯対策として暗証番号を一定回数以上間違えると、時間を置いてからでないと開けられない電子錠もあるので注意してください。

暗証番号を再設定できるボタンが備わってる電子錠なら、メーカーの公式サイトに暗証番号のリセットと再設定方法が記載されている可能性があります。

しかし、暗証番号をリセットできない電子錠の場合は自分で鍵を開けられないので、メーカーや電子錠を取り扱っている事業者に相談しましょう。

参考：シークレットスイッチの暗証番号を忘れた｜LIXIL

2）鍵が回しにくくなっていたら放置しない

鍵が回しにくくなっているのに、そのまま放置すると突然鍵が開かなくなる可能性が高いです。

「夜遅くに帰宅したら玄関の鍵が開かない」「一人暮らしでトイレに入ったら鍵が開かない」というトラブルを避けるためにも、少しでも鍵が回しにくくなったと感じたら鍵や鍵穴のメンテンスをしましょう。

＞＞鍵と鍵穴のメンテナンス（掃除）についてはこちら

3）鍵が開かないときに自分でできる対処法

鍵が開かないときに自分でできる対処法を6つ紹介します。

鍵を紛失したら遺失届を提出

鍵を紛失し、思い当たる場所をさがしても見つからない場合は、「遺失届」を提出しましょう。

遺失届は、「警察署・交番」か「オンライン」で提出できます。

遺失届を作成する手間はありますが、届けを提出しておくと鍵が見つかる確率が高まります。

遺失届の提出について詳しく知りたい方は、鍵を落としたときの対処法についての記事もあわせてご覧ください。

鍵を落としたら警察や交番に連絡！対処法とその後の流れ

「鍵を落とした！」と気づいたら警察や交番に連絡しましょう。自宅の鍵がないと焦ると思いますが、冷静に対処しましょう。警察や交番にもない場合は遺失届を提出すると、鍵をみつけられる確率がアップします。鍵を落としたときの対処法やその後の流れについて紹介します。

鍵穴と鍵の掃除をする

鍵穴に埃やゴミが詰まっている場合は、は「掃除機」や気体で汚れを吹き飛ばす「エアダスター」を使うと汚れを取り除きましょう。

掃除機を使う場合は、吸口を鍵穴にくっつけて汚れを吸い取るだけでOK。エアダスターを使う場合は鍵穴に向かって吹きかけます。

エアダスターは、ネット通販やホームセンターで購入可能です。

鍵が汚れている場合は、「古い歯ブラシでブラッシング」「布で汚れを拭き取る」などの方法で磨きます。

鍵を傷つけないように優しく行いましょう。

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参考：鍵を回すときに固いのですが、どうすればいいですか？｜美和ロック株式会社

気温がマイナスになる真冬や積雪する地域は鍵穴が凍結の可能性も

冬は鍵穴が凍結して鍵が開かなくなることがあります。凍結している場合は、掃除機やエアダスターを使っても解決しません。

鍵穴が凍結している場合は、カイロなどの温かいアイテムを使って温めましょう。

特に気温がマイナスになる真冬や積雪する地域は、鍵穴が凍結する可能性が高いので注意が必要です。

※※注意※※
鍵穴が凍結した場合、お湯をかけるのはNGです。お湯が凍り、カイロでは解決できなくなる可能性があります。

参考：玄関ドア・勝手口ドア・テラスドア｜自然災害への対応について｜三協アルミ

鍵穴専用の潤滑剤を使用する

鍵穴専用の潤滑剤を使って鍵穴と鍵の滑りをよくすると、鍵が開く可能性があります。

鍵穴専用の潤滑剤は「速乾性」があり埃などと混ざりにくく、鍵穴に影響を与えにくいのが特徴です。

効果は使用する潤滑剤にもよりますが、溜まった油汚れや埃を除去しやすくなるので「固くて鍵が回らない」ときに使うと効果が期待できます。

鍵穴専用の潤滑剤は、ネット通販やホームセンターで購入可能です。

※※注意※※
鍵穴専用以外の潤滑剤や油を使うと、中でゴミが固まり状態が悪化する可能性があります。鍵穴でゴミが固まると自分では対処できなくなるので注意しましょう。

参考：クリアスムーサスと市販の潤滑剤との違いは？｜美和ロック株式会社

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鉛筆で鍵をなぞる

鉛筆で鍵をなぞるのも、鍵が開かないときの対処法のひとつです。

鉛筆の芯には、潤滑性のある黒鉛が含まれているため、鍵をなぞると滑りを良くする効果が期待できます。

黒鉛を多く含んでいる方が潤滑性が高くなるので、「2B」のように濃く書ける鉛筆を選ぶのがおすすめです。

参考：カギ（鍵）の抜き差しがスムーズでない（または重い）場合｜対処方法・調整方法｜三協アルミ

別の鍵（純正キー・スペアキー）を使う

使っている鍵自体が曲がっていたり、破損したりしていて鍵が開かない可能性もあります。

スペアキーを使っている場合はメインキーを、メインキーを使っている場合はスペアキーを使ってみましょう。

また、純正キーではない鍵を使っている場合、精度に差がでるので使っていくうちに回らなくなることがあります。

シリンダーの故障の原因にもなるため、メーカーや鍵屋さんで純正キーを持っていない場合は作ることをおすすめします。

電子錠の電池交換・お手入れをする

電子錠の「電池が切れて動かない」「電池残量が低下して誤作動が起きた」という場合は、電子錠の電池交換をすればOKです。

電子錠の電池を交換する方法は、取り扱い説明書やメーカーの公式サイトで確認できます。

また、センサー周りの汚れが原因で認証がうまくいかず誤作動を起こすこともあるので、定期的にお手入れするとよいです。

水拭きでも汚れが落ちない場合は、中性洗剤を水で薄め布にふくませて拭き取ります。水を使う場合は、電子錠の内部に入らないよう注意してください。

何をしても誤作動が解消されない場合は、センサーの破損やシステムの不具合が起きている可能性があるので、電子錠の取り付けや交換を行っている事業者に相談しましょう。

参考：お手入れ・調整方法｜玄関ドア 電気錠基本Ｓ｜YKK AP株式会社

非常解錠装置を外側から解除する

トイレや浴室など室内のドアには、緊急時にドアを外から解錠できる「非常解錠装置」が備わっている場合があります。

非常解錠装置があれば、鍵をかけたら開かなくなり中に閉じ込められてしまっても外から鍵を開けられます。

非常解錠装置は外側のドアノブ付近にあり、マイナスネジのような横一本の溝があるのが特徴です。10円玉をマイナスの溝にはめて回転させ縦にすると解錠できます。

間違えて室内ドアをインロックしたときも有効です。

しかし、ストライクやデッドボルトが故障していると、非常解錠装置がついていても開かないことがあるので注意してください。

非常解錠装置で開けられない場合は、ドアや鍵の破壊をする必要があります。

4）鍵が開かないときにやってはいけないこと

玄関の鍵が開かないときに「 無理やり鍵を回す」「 自分でピッキングする」のは、鍵やシリンダーが破損する原因となるのでやめましょう。

無理やり鍵を回そうとする

鍵が開かないと無理やり回そうとするのはやめましょう。

鍵が曲がったり、鍵穴の中で折れたりする危険があります。鍵が鍵穴の奥で折れると自分では鍵穴から取り出すのが難しいこともあります。

また、シリンダーが傷ついて破損する可能性も。鍵屋さんに依頼して鍵を取ってもらったり、シリンダーを交換したりなど余計な費用かかるのを防ぐためにも、無理やり鍵を回さないようにしてください。

詳しく知りたい方は、鍵が折れたときの対処法の記事もあわせてご覧ください。

鍵が折れた時の取り出し方！自分で試せる抜き方・NGな対処法と注意点

鍵が折れる原因は①無理な力が加わった②鍵や鍵穴の異物③経年劣化の3つです。自分でできる、鍵が折れた時の対処法や、やってはいけないNG行動、事業者に依頼する基準を解説します。

自分でピッキングをする

玄関の鍵が回らないとき、自分でピッキングするのはやめましょう。

基本的にピッキングするには専門工具や技術が必要で、素人が行うとシリンダーが破損する可能性があります。

また、使用した工具が中で折れて取り出せなくなり、状況が悪化することも。

鍵が回らず自宅に入れない場合でも自分でピッキングせず、鍵開け事業者に依頼するのをおすすめします。

5）鍵が開かず自宅に入れないときは鍵開け事業者に依頼

何をしても玄関の鍵が開かず、自宅に入れない場合は鍵開け事業者に依頼しましょう。

鍵開け事業者なら、鍵開けに関する知識と技術があるので鍵に傷をつけず解錠してもらえる可能性もあります。

また、鍵を壊して開けるしかない場合は、鍵交換まで行ってもらえるので安心です。

鍵開け事業者に依頼するとかかる費用

鍵開けの料金は、鍵の個数や種類、鍵開けの手法によって大きく変わります。

2023年8月時点、くらしのマーケットに出店している鍵開け事業者の鍵開け費用の相場は以下の通りです。

くらしのマーケットには、「玄関の鍵開け」を行っている事業者が揃っています。営業時間外でも相談できる事業者さんもいるので「深夜に玄関の鍵が開かず」という時でも利用してみてください。

他にこんなサービスもあります

【玄関ドアリフォーム】

最近、玄関のドアの開け閉めが大変な方や鍵が閉めづらくなった方、防犯対策に不安がある方には玄関ドアリフォームがおすすめです。現在販売されているドアは軽いので開け閉めが楽になる可能性が高いです。玄関リフォームするだけで、費用も少なく印象も変わります。おうちを大切にかつ快適に住み続けるために依頼してみてはいかがでしょうか。

玄関ドアリフォームを利用する

【鍵の取り付け】

鍵の取り付けはドアや窓に適した防犯アイテムを取り付けてもらえます。鍵やガードプレート、ドアチェーン、ドアクローザーを取り付けると防犯対策になります。引越しに伴い防犯強化したい方や、長年住んで玄関の鍵が回りづらい方、玄関を電子キーに変えたい方におすすめです。

鍵の取り付けを利用する

ライター：森田さなえ
主婦8年目です。自宅を購入したものの、思いのほか大通りから自宅の中が見えて防犯対策を試行錯誤しています。

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