洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧

この度は、当店の作業ミスにより多大なるご不安とご迷惑をおかけしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 ネジの閉め忘れという、プロとしてあってはならない失態を重く受け止めております。「ま、いっか」という気持ちは断じてございませんでしたが、最後の確認が不十分であったことは間違いありません。 本日、至急お伺いして手直しをさせていただきましたが、その際も温かくご対応いただき、本当にありがとうございました。改めて点検・確認させていただきましたので、今後は安心してお洗濯をしていただけるかと存じます。 また、作業中に扉を閉めていた点についても、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。 普段、分解作業時の大きな音が響かないよう、多くのお客様から「扉を閉めて作業してほしい」とご要望をいただくことが多いため、良かれと思っての配慮でしたが、結果としてお客様に不信感を抱かせてしまう形となり、配慮が足りなかったと反省しております。今後は、お客様に都度ご希望を確認し、より安心感を持っていただける進め方を徹底してまいります。 二度とこのようなことがないよう、今後は最後のダブルチェックを何よりも優先し、誠実な仕事に努めてまいります。 もし今後、少しでも気になることがございましたら、責任を持って対応させていただきますので、いつでもお申し付けください。この度は、私を成長させていただける貴重なご指摘を誠にありがとうございました。

この度はご利用くださり、ありがとうございました。 またお褒めのお言葉&苦言ありがとうございます。 樹脂パーツのホコリの件で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 完全にこちらの説明不足でした。 こちらの樹脂パーツのホコリですが、一旦ホコリが完全に出ないようにするには脱水受けカバーの交換しか方法はなく、交換したカバーも時間が経つと必ずホコリが出てきます。 お客様の脱水受けカバーは裏面に穴空きが無くクリーニングすれば再利用が効くものでしたので、こちらの勝手な判断で脱水受けカバーの交換提案をせず、クリーニングして再利用してしまいすみませんでした。 また再利用する脱水受けカバーについては、高圧洗浄でクリーニングさせていただき一旦綺麗にしましたが、パーツの構造上どうしても完全にホコリを除去できるものではなく、洗濯機を動かすと必ず再度ホコリが出てくるモノとの説明が無かったため残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回、ご指摘をいただけた事によって、今後は同じ思いをされる方がいらっしゃらないように、案内をしっかりとするように気を付けます。 ありがたいお言葉ありがとうございます。

この度はご利用いただき、率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 仕上がりにつきましてご満足いただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまいましたことは重く受け止めております。 まず、仕上げについてですが、作業完了時には全体確認を行い、目視および触診にて清掃状態を確認しております。ただし、経年による素材の変色や落としきれない固着汚れにつきましては、素材を傷めない範囲での作業にとどめております。 また、床への飛散についてのご指摘ですが、作業前には必ず床養生を行っており、床面に直接傷や汚れが付着しないよう対策しております。万が一水滴等が付着した場合はその都度拭き取りを行っておりますが、構造上黒い洗浄汚水が広範囲に飛散することは考えにくい状況でございます。 部材につきましても、ほとんどがプラスチック製であり、分解洗浄によって傷が付くことは通常ございません。 とはいえ、「お金を払ったのに」というお気持ちは当然のことと思います。ご期待に対して十分にご納得いただける形にならなかったことは真摯に受け止めております。 私どもは常に、機器を傷めないこと・安全性を最優先に作業を行っております。強く擦れば落ちる汚れも、素材劣化のリスクがある場合はあえて行わない判断をすることもございます。その点について十分に共有できていなかったことは今後の改善点といたします。 今回のご意見は真摯に受け止め、より分かりやすい説明と最終確認の徹底に活かしてまいります。 この度はご利用いただきありがとうございました。

この度はドラム式洗濯機クリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。 作業後に臭いや乾燥時間に関する不具合が残り、ご不便・ご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご連絡をいただき、すぐに再作業にお伺いさせていただきましたが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は事前確認・作業後のチェック体制をより徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 引き続き安心してお任せいただけるよう改善してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。