洗濯機（洗濯槽）クリーニングの口コミ一覧

この度は、当店の作業ミスにより多大なるご不安とご迷惑をおかけしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 ネジの閉め忘れという、プロとしてあってはならない失態を重く受け止めております。「ま、いっか」という気持ちは断じてございませんでしたが、最後の確認が不十分であったことは間違いありません。 本日、至急お伺いして手直しをさせていただきましたが、その際も温かくご対応いただき、本当にありがとうございました。改めて点検・確認させていただきましたので、今後は安心してお洗濯をしていただけるかと存じます。 また、作業中に扉を閉めていた点についても、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。 普段、分解作業時の大きな音が響かないよう、多くのお客様から「扉を閉めて作業してほしい」とご要望をいただくことが多いため、良かれと思っての配慮でしたが、結果としてお客様に不信感を抱かせてしまう形となり、配慮が足りなかったと反省しております。今後は、お客様に都度ご希望を確認し、より安心感を持っていただける進め方を徹底してまいります。 二度とこのようなことがないよう、今後は最後のダブルチェックを何よりも優先し、誠実な仕事に努めてまいります。 もし今後、少しでも気になることがございましたら、責任を持って対応させていただきますので、いつでもお申し付けください。この度は、私を成長させていただける貴重なご指摘を誠にありがとうございました。

この度は、作業後のアフターフォローに関しまして、ご不快な思いおよびご不安な念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 ​水漏れのご連絡を受け、一刻も早く状況を確認すべく翌朝にお伺いいたしましたが、その際の私の言葉選びや説明の進め方において、配慮を欠いた点があったと猛省しております。 ​原因が特定できていない段階でお客様に経済的なご負担の可能性を拙速にお伝えしてしまったこと、また、スケジュール調整に関する発言や、状況が落ち着いていない中での口コミに関するお声がけなど、お客様の立場に立った配慮が全くできておりませんでした。前の業者様との件につきましても、事実確認を急ぐあまり、お客様のお気持ちを傷つける形となってしまい、誠に申し訳ございません。 ​最初の清掃作業や迅速な訪問について温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。技術面だけでなく、お客様に寄り添った誠実なコミュニケーションができてこそプロであると、改めて深く痛感いたしました。 ​この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。今回の反省を厳しく受け止め、今後のサービス改善に必ず活かしてまいります。

この度はご利用くださり、ありがとうございました。 またお褒めのお言葉&苦言ありがとうございます。 樹脂パーツのホコリの件で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 完全にこちらの説明不足でした。 こちらの樹脂パーツのホコリですが、一旦ホコリが完全に出ないようにするには脱水受けカバーの交換しか方法はなく、交換したカバーも時間が経つと必ずホコリが出てきます。 お客様の脱水受けカバーは裏面に穴空きが無くクリーニングすれば再利用が効くものでしたので、こちらの勝手な判断で脱水受けカバーの交換提案をせず、クリーニングして再利用してしまいすみませんでした。 また再利用する脱水受けカバーについては、高圧洗浄でクリーニングさせていただき一旦綺麗にしましたが、パーツの構造上どうしても完全にホコリを除去できるものではなく、洗濯機を動かすと必ず再度ホコリが出てくるモノとの説明が無かったため残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回、ご指摘をいただけた事によって、今後は同じ思いをされる方がいらっしゃらないように、案内をしっかりとするように気を付けます。 ありがたいお言葉ありがとうございます。

この度はご不安・ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 当日の作業内容やご説明が不十分であったこと、また作業後にネジの緩みが発生してしまった件につきまして、深くお詫び申し上げます。安全面に関わる点であり、本来あってはならないことだと重く受け止めております。 AQUAの機種に関しては構造上分解に制限がある場合がございますが、その点についても事前説明・当日の共有が不足しておりました。 ネジの件につきましては、最終確認の徹底が不足しておりました。今後は作業後のチェック体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 改めまして、この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

匿名さん この度はご利用いただき、また率直なご意見をありがとうございます。 フィルター掃除表示が改善されたとのことで、まずは安心いたしました。 一方で、乾燥機能につきましては、ご期待に沿う結果とならず申し訳ございません。 施工前にもご説明させていただきました通り、年数が経過したドラム式洗濯機では、内部清掃を行ってもヒートポンプ等の経年劣化により、乾燥性能の改善が難しい場合がございます。 できる限りの清掃・改善作業を行わせていただきましたが、ご不便が残る結果となってしまい、私どもとしても残念に感じております。 今回いただいたご意見を今後のお客様への ご案内や施工品質向上に活かしてまいります。 この度はありがとうございました。 sistemare スタッフ一同

お世話になっております 本案件につきましては、メッセージ、作業前とご説明をさせていただき、了承を得た上での作業をさせていただいております上何卒よろしくお願いします