洗濯機修理はどこに頼む?|家電店・メーカー・専門事業者はどうちがう?

2024.3.6 更新

洗濯機修理

\初めての人はくらしのマーケットで試す価値あり!/

洗濯機修理を依頼する

目次

  1. 洗濯機修理を依頼した方がいいケース
  2. 1)洗濯機の修理はどこに頼んだらいい?
  3. 2)保証期間中なら洗濯機を購入した家電店に連絡を
  4. 3)ネットや中古で購入した洗濯機はどこに頼む?
  5.  3-1)メーカーの修理サポート
  6.  3-2)洗濯機などの家電修理の専門事業者
  7. 4)修理を頼む前に確認!自分で対応可能なエラーかも
  8. 5)洗濯機修理の専門業者を探すときはくらしのマーケットで!

洗濯機修理を依頼した方がいいケース

  • 電源系の異常
  • センサー系の異常
  • 音の異常
  • 水漏れ・溢水
  • ホースの破れ・本体の割れ

1)洗濯機の修理はどこに頼んだらいい?

  洗濯機エラー

「洗濯機の下が水浸しになった」「排水中に止まってしまった」「ドラムが回らずエラーが出る」など、洗濯機のトラブルは困りものです。

できるだけ早く修理しないと、今洗濯中のものも明日の洗濯もできないままになります。洗濯機はスムーズに早く修理したいものですね。

洗濯機の修理を受け付けてくれるところはおおきく分けて3つあります。

  • 洗濯機を購入した家電量販店など
  • 洗濯機のメーカー
  • 家電修理の専門事業者

2)保証期間中なら洗濯機を購入した家電店に連絡を

大手量販店やご近所の電気店で購入した場合は、購入した店舗に連絡するケースが多いでしょう。

通常、家電は1年の補償がついていますので、保証期間内であれば基本的に無料で修理してもらえます。購入店であれば記録が残っているなどでスムーズに依頼ができるでしょう。

1年を過ぎた場合でも、大手量販店であれば購入時にオプションで3年、5年といった長期補償をつけている場合もありますので、補償がある場合はまずは購入店に連絡してください。

家電量販店の場合は、量販店からメーカーの修理に依頼が行きます。依頼主にメーカーより状況確認と修理日の打ち合わせの連絡が入り、メーカーに修理を依頼することになります。

3)ネットや中古で購入した洗濯機はどこに頼む?

縦型洗濯機

ネットで注文した洗濯機や、中古で購入した洗濯機など、購入店がありつつもサポートのない洗濯機もありますね。

また、保証期間が切れて何年もたっている洗濯機もどこに修理を頼んだらいいか迷いますよね。

このような場合は、メーカーの修理サポートに直接電話をするか、洗濯機修理の専門事業者に依頼するのがおすすめです。

3-1)メーカーの修理サポート

メーカーのカスタマーセンターに電話をして、型番やエラー番号などを説明すると、修理の詳細を案内してくれます。その後、日程を打ち合わせ、修理日を待つことになります。

メーカーに電話するメリットは、状況から自分で対応できる場合などはアドバイスをもらえることです。

問い合わせ先ではエラー番号で判断ができますので、電話をするときは事前にエラー番号をメモしてから問い合わせるといいでしょう。

3-2)洗濯機などの家電修理の専門事業者

どこに頼むか迷う場合には、洗濯機の設置や修理のサービスをしている、家電修理の専門事業者に依頼するという方法もあります

専門事業者に依頼する最大のメリットは、空いていれば即日や翌日など時間の融通が利くところです。

洗濯機を前に途方に暮れているときは、スピード第1という気持ちになります。まずは問い合わせて修理がいつになるかを確認してもよいでしょう。

洗濯機修理サービスのよくある質問
Qどんな故障でも修理可能ですか?
A6年以上前に製造された機種の修理や、洗濯機の寿命や本体の故障、メーカーでしか修理ができないものについては対応することができない場合もあります。
予約前に洗濯機の故障の状況や製造年、型番などの詳細を事業者にしっかりと伝え、対応可能か確認しましょう。

Q一緒に洗濯機クリーニングもお願いできますか?
A洗濯機クリーニングは修理の作業内容に含まれておりません。
希望の場合は、別途洗濯機クリーニングのサービスをお申し込みください。

Q予約前に事業者と連絡を取る方法が知りたいです。
A店舗のページ内にある【このサービスに質問する】ボタンからメッセージを送信すると、直接事業者へ連絡することができます。
メッセージの送信にはくらしのマーケットの会員登録が必要です。

Q予約方法が知りたいです。
Aくらしのマーケットはオンラインで予約できます。
①依頼したい店舗の詳細ページを開き「予約日時を入力する」をクリック
②必要事項を入力し「確認画面に進む」をクリック
③内容を確認し予約リクエスト(仮予約)に進む ※会員登録がお済みでない方は会員登録が必要です
④ログイン後、予約リクエストに進むをクリックし、予約リクエストが完了
⑤店舗が作業日時を確定させると予約成立です。

洗濯機修理を予約する

4)修理を頼む前に確認!自分で対応可能なエラーかも

自分で対応可能なエラー

洗濯機修理の依頼先について書いてきましたが、洗濯機がエラーを表示して止まった場合には、自分で対応できる場合があります。

排水ホースが折れていたりごみフィルターが詰まっていたりなど、自分でも対応できるような簡単な原因でも洗濯機が止まることがあるからです。

原因が、ホースなら折れた部分を伸ばせばいいですし、ごみフィルターが詰まっている場合は掃除をすれば動き出します。

ちなみに、縦型洗濯機にもドラム式洗濯機にも、メーカーごとに決まったエラー番号があります

取扱説明書やメーカーサイトでエラー番号を確認することで、自分でなおせるエラーの番号と、修理が必要なエラー番号について記載が確認できるはずです。

洗濯機メーカーのエラーコード
メーカー エラーコード 内容
日立 「C0」 洗濯物の量が多すぎる場合に表示されます。
「C01」/「C1」 給水できない場合に表示されます。
「C02」/「C2」 排水できない場合に表示されます。
「C03」/「C3」 ふた(ドア)が開いている場合に表示されます。
「C04」/「C4」 脱水できない場合に表示されます。
「C06」/「C6」 自動運転(最大6時間)で乾燥できない場合に表示されます。
「C08」/「C8」 ふた(ドア)のロックができない場合や、ふた(ドア)が閉まらない場合に表示されます。
「C09」/「C9」 ふた(ドア)のロックが解除できない場合や、ふた(ドア)が開かない場合に表示されます。
「C10」/「CP」 風呂水が給水できない場合に表示されます。
「C14」 振動センサーに一時的な不具合を検知した場合表示されます。
「C15」/「CF」 乾燥フィルターが外れている場合に表示されます。
「C16」 糸くずフィルター(異物トラップ)が正しく取り付けられていない場合に表示されます。
「C17」 糸くずフィルター(異物トラップ)が目詰まりしている場合に表示されます。
「C18」/「Ch」 泡が多量に発生し、脱水できない場合に表示されます。
「C19」 乾燥容量が多すぎる場合に表示されます。
「C20」 洗濯槽(ドラム)が回転しない場合に表示されます。
「C42」 本体ソフトウェアの更新が正常に終了しなかった場合に表示されます。
東芝 「C1」 排水異常
「C2」「C21」「C23」 ふた異常
「C25」 乾燥フィルター異常
「C5」 水栓異常
「CP」 ポンプ異常
「CO」 乾燥異常
「CF」 洗濯物異常
「E◯」 故障
シャープ 「E1」「E01」 給水できない、給水が止まらない
「E2」「E02」 ふたが開いている
「E3」「E03」 排水できない
「E4」「E04」 脱水できない
E19、E ⇔ 19交互に表示 脱水できない
E21、E ⇔ 21交互に表示 ふたロックがかからない、ふたロックがはずれない
U4、U04 "吸気フィルターが目詰まりしている (乾燥運転中)"
U5、U05 "洗濯物の量(乾燥量)が多い (洗濯~乾燥運転中)"
15Hi、Hi⇔15交互に表示 槽内が高温のため送風運転している
C22、C ⇔ 22交互に表示 "吸気フィルターが目詰まりしている (乾燥運転停止)"
上記以外のCと数字の表示、Cと数字を交互に表示 本体に異常を検知
パナソニック U11 排水異常
U12 ふた開異常
U13 アンバラ異常
U14 給水異常
U20 風呂水給水異常
U25 乾燥時アンバラ異常
H01 水位センサ異常
H04 電源リレーショート異常
H05 マイコンメモリーへのアクセス異常
H07 回転センサ異常
H09 通信異常
三菱 「U1」 「スタート」スイッチが押されていません。
「U3」 ふたが閉まっていません。または、ふた開閉検知センサーの不具合を示す故障表示です。
「U4」 洗濯物が片寄ています。または、部品の不具合を示す故障表示です。
「U7」 乾燥吸気フィルターが目つまりしています。または、部品の不具合を示す故障表示です。
「d2」 給水していません。給水栓が閉まっているか、給水弁にゴミが詰まっています。または、部品の不具合を示す故障表示です。
「d3」 排水していません。排水口にゴミが詰まっています。または、部品の不具合を示す故障表示です。
「A数字」 電気部品の通電関係の不具合を示す故障表示です。
「C数字」「F数字」 各種センサー関係の不具合を示す故障表示です。
「E数字」 乾燥関係の不具合を示す故障表示です。
「P数字」 電気部品の動作関係の不具合を示す故障表示です。

参考:日立の家電品東芝ライフスタイル株式会社シャープPanasonic三菱電機


ただし、自分でできる対応をしてみても、エラーが解消しない場合はやはり故障の可能性が高いでしょう。無理にテクニカルな修理をしようとせず、プロに修理を依頼しましょう。

洗濯機修理サービスを依頼する

5)洗濯機修理の専門業者を探すときはくらしのマーケットで!

洗濯機修理の事業者

洗濯機修理をどこに頼むかについて解説しました。保証期間が残っている場合は購入店がおすすめですが、どこに頼むか迷う場合は、お住まいの地域の家電修理のプロに相談しましょう。

くらしのマーケットには、洗濯機修理を依頼できる事業者が多数出店しています。地域を絞り込んで検索できるので、あなたの自宅に来てくれるプロが探しやすいんです。

詳細な内容や料金、口コミを確認できるので安心感もありますし、メールでやり取りができるので、問い合わせしやすいところも便利です。

くらしのマーケットで洗濯機修理を依頼した声

口コミ

★★★★★ 5.0
普段あまりクチコミなど書かないのですが、安心しておまかせできたことと、担当者様が素敵な人柄の方でしたのでオススメしたく書きます。 排水トラブルで洗濯機が動かなくなってしまい、説明書を見ると排水ホースや排水口を掃除してくださいと書かれていましたが、洗濯機が重く動かせない上、洗濯機の下が狭くお手上げでした…。 早く使えるようにしたかったことと、年末ということもあり、メーカーに依頼せずクチコミの良さとブログで同じような症状の方の修理をいくつもされている綜合設備コンシェルジュさんにお願いをしました。 仮予約後に症状と洗濯機周りの写真を送り、その後料金の説明や予約確定までの運びについて丁寧に説明していただきました。 当日も到着予定時刻の電話連絡後、お時間通りに来てくださり大変安心しました。 作業前に故障原因を探る簡単なヒアリングがあり、作業説明をしてくださいました。 作業時間は1時間程で詰まりの箇所や詰まっていたものも実際にみせてもらえました。 洗濯機の下狭い問題も底上げをしていただき、そのおかげで稼働音も軽減されました! 私の環境柄なかなか力仕事や機械的なところは弱く、そんな中温かい言葉もかけていただき、またなにかトラブルがあった時にはまっさきに綜合設備コンシェルジュさんにお願いしたいと思いました!

利用時期:2022年12月

出典:口コミ|くらしのマーケット

口コミ

★★★★★ 5.0
8年位前に購入したドラム式洗濯乾燥機がすすぎの途中で「排水できない」という内容のエラーメッセージが出て、止まってしまいました。取扱説明書には排水フィルター、排水ホース、排水口を確認とありましたが、排水フィルターに特にゴミなはなく、排水ホース、排水口は洗濯機の下にあるので状況を確認できませんでした。メーカーに連絡とも考えましたが、部品の保有期間(6年)を過ぎており、修理より買い替えをすすめられるかもと思い、他の業者さんを探すことにしました。 「くらしのマーケットさん」の利用は初めてで少し不安もありましたが「予約日時を入力する」で予約するとすぐ連絡が来て、チャットで症状の確認→設置場所の確認(画像を送りました)→費用の確認のやり取りの後、納得の上でお願いできました。 原因は洗濯機内部の「つまり」ということで除去作業をしてもらいました。作業の途中で「つまり」の原因や直した箇所の確認作業などもあり安心感があります。また、排水口の清掃や高圧洗浄に対応できるよう、かさ上げ台の設置もお願いしましたが、その際に排水口や洗濯機置き場なども掃除をしていただきました。 全体的に仕事ぶりが丁寧で、わかりやすい説明をしていただき助かりました。また明るい方で話がしやすく、みなさんにおすすめできます。今回は本当にありがとうございました。

利用時期:2022年11月

出典:口コミ|くらしのマーケット



他にこんなサービスもあります

【洗濯機クリーニング】

くらしのマーケットでは、洗濯機クリーニングも依頼できます。
洗濯機クリーニングとは、専門事業者が洗濯機を分解し高圧洗浄や業務用洗剤などを使って、普段手の届かない洗濯槽の裏などのパーツをきれいに洗うサービスのことです。
いくら掃除しても洗濯機からカビが出る方や臭いが気になる方、引越しや赤ちゃんが生まれるのなど新生活が始まるから洗濯機をきれいにしたいという方におすすめです。

洗濯機クリーニング洗濯機クリーニングを利用する

【洗濯機設置】

くらしのマーケットでは、洗濯機設置サービスも依頼できます。
掃除をしてもガタガタ音が気になる場合は、防音効果のあるかさ上げ台などの利用がおすすめです。
水栓が洗濯機置場に合っていない・洗濯機のかさ上げをしたい・防水パンを設置したいなど、洗濯機の設置に関する困りごとは洗濯機設置サービスにお任せください。

洗濯機設置洗濯機設置サービスを利用する

著者の写真

ライター:佐倉玖弥
暮らしライター。主婦の経験を生かし「家事はキレイにスムーズに」をモットーにノウハウをご紹介。楽して無理なくできる家事を目指します。整理収納アドバイザー、クリンネスト、調理師、野菜ソムリエなど家事を楽しくする資格を保有。趣味は、犬の散髪・トレッキング・観葉植物を育てる事。

くらしのマーケット

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