アワード2023入選
【公認優良店舗】【業歴10年IT専門医】【動画特典】【リピート多数】25日対応可
【わからないこと質問し放題】ウイルスかわからない場合も気軽にお問合せください。パソコン自体が壊れていても修理可能です！
店長：宮坂圭輔
セールスポイント
●ウイルス感染の表示がでる
●いつもと動きが違う
●動作が遅い
●データを復旧させたい
私が大手メーカーで様々なお客様を
サポートする中でこんな不安を
たくさん聞いてきました。
多くのお客様は訪問対応後に
わからないことが出てきます。
当店では
◎お客様1人1人のお悩みを解決する
オーダーメイドな対応
◎わからないことがいつでも聞ける
アフターサポート
を提供いたします！
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥10,000 |
|---|
オプション料金（税込）
| ウィルス対策ソフトインストール | ¥0 / 台 |
|---|
口コミ
店舗の口コミ
4.98
（口コミ549件）
パンダさんさん
2024年7月
パソコン設定
5
店舗からの返信
この度は当店のサービスをご利用頂き誠にありがとうございました。またとても詳細にお褒めの言葉を頂きとても感激しております。パンダ様が当店のサービスに満足いただけたようで、安心しました。当店では、【こんなこと聞いていいのかな？、こんな初歩的なこと頼んでいいのかな？】という内容も丁寧に対応させて頂きます。気軽に機械のことをきける人として使ってください！パンダ様、また何かお困りごと、ご相談等ありましたらいつでもご連絡ください。今後ともよろしくお願い致します。 店長 宮坂
匿名ワーママさん
2024年8月
パソコン設定
5
店舗からの返信
この度は当店のサービスをご利用頂きありがとうございました。また詳細でわかりやすい口コミ頂き、とても嬉しく思います。お客様のストレスやご不安が解消されたようでとても嬉しいです。またお使いになられて、わからないことや、こんなことしてみたい！等ございましたらいつでもご相談ください。今後ともサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。 店長 宮坂
AJさん
2024年10月
パソコン設定
5
店舗からの返信
この度は当店のサービスをご利用頂き誠にありがとうございました。そして素敵な口コミありがとうございます。きっとこの口コミは申し込みを悩まれている多くの人に勇気を与えてくれる口コミになると思います。当店では『こんなこと聞いて恥ずかしくないかな？』『上から目線でものを言われたりしないかな？』とご不安になられているお客様からもたくさんご依頼を頂いております。お客様目線で最適にお客様の課題が解決できるよう、これからも精進します。少しでもご不安なことあればいつでもご相談ください。今度とも当店をよろしくお願い致します。 店長 宮坂
匿名さん
2024年8月
パソコン修理
5
店舗からの返信
この度は当店のサービスをご利用頂きありがとうございました。まずは無事パソコンが起動できるようになり安心しました。また、お客様にベストなご提案ができたようでとても嬉しく思います。また何かお困りごと、ご不明点、ご依頼等ございましたらお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。 店長 宮坂
AJさん
2024年11月
パソコン設定
5
店舗からの返信
この度は当店のサービスをご利用頂き誠にありがとうございました。PCの選定、PC設定ともにご満足いただけたようで良かったです。これから使っていくと、細かい不明点やお困りごと出てくると思います。遠慮なくご相談ください。今後ともお客様のご不安解決できるようサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。 店長 宮坂
パソコンのウイルス駆除の口コミ
4.91
（口コミ6件）
-
56件
-
40件
-
30件
-
20件
-
10件
匿名さん
2024年6月
パソコンのウイルス駆除
匿名さん
2024年3月
パソコンのウイルス駆除
5
店舗からの返信
この度は当店を再度ご利用頂きありがとうございました。無事パソコンがまた使えるようになり本当に良かったです。何かご不明点、お困りごと、ご相談等ございましたらいつでもご連絡ください。今後とも当店をよろしくお願いいたします。 店長 宮坂
たっきぃさん
2024年6月
パソコンのウイルス駆除
なかさん
2024年3月
パソコンのウイルス駆除
匿名さん
2023年9月
パソコンのウイルス駆除
5
店舗からの返信
初めてのご利用ありがとうございました。お客様に満足頂けるサービスが提供できたようで大変嬉しく思います。また何かお困りごと、質問、ご依頼等ございましたら遠慮なくご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。 店長 宮坂
詳しいサービス内容
◆◆◆ご挨拶◆◆◆
数あるページから当店のページをご覧頂き
誠にありがとうございます。
Dr.IT診療所 店長の宮坂です。
初対面の者がお客様先にお伺いするので
色々ご不安あると思います。
ご不安、ご質問等ございましたら
お気軽にこの下の
【このサービスについて質問する】
よりご相談ください。
メッセージの対応～アフターサポートまで
店長の私が責任もって対応させて頂きます。
◆◆◆お客様の不安を解決◆◆◆
●ぼったくられたりしないかな？
→基本的にはお見積りの金額で
対応させて頂きます。
追加作業、やむを得なく金額が
加算される場合は作業前に事前に
お伝えし、同意を得てから作業
させて頂きます。またなるべく
お客様の予算内で対応できるよう
ご提案させて頂きます。
●ウイルスかどうかわからない
→当店は設定、修理対応ともに対応
可能です。仮にウイルスではなく
故障していたとしても対応可能です。
●初めての人を家にいれるのは怖い
→当店では引き取り、配送、近くの
カフェ等での設定も承っています。
●後日わからないことがでてきた
→当店では作業後のアフターサポートが
標準でつきます。メッセージ、電話
遠隔操作でお悩みを解決します。
◆◆◆当日の流れ◆◆◆
くらしのマーケット規定の作業
＋大手メーカーで対応していた
同一作業内容で安心設定
●対応例●
設定例
現状の状況確認（10分）
⇩
ウイルス除去（30分）
⇩
お客様と動作確認（10分）
⇩
快適に使うための設定（10分）
◆◆◆追加料金オプション◆◆◆
●早朝（09:00以前）夜間(20:00以降)
全体料金の20%増し
●データ移行
初回30GB：3,500円/台（税込）
以降10GBごと：1,500円/台（税込）
容量がわからない場合もご相談ください
●初期化作業
7,500円（税込）/台
●パソコン、スマートフォン購入前の
ご相談
3,500円（税込）
『どういったパソコン・スマートフォンを購入したら良いの？』
お客様に最適なご提案をいたします。
作業内容
コンピューターウィルスの駆除 / ネットワーク切断のうえ作業 / 作業後に駆除完了を確認
※パソコンのウイルス駆除 のすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
作業内容確認
作業内容を確認し、金額の見積もりをします。
予約日程調整
出来る限り第2候補までの日程で調整させて頂きます。
作業
予約日時にお客様のところに伺い、作業いたします。
お支払い
予約時に選択された方法で作業料金をお支払いください。お支払い完了後は領収書などを受け取り、金額をご確認ください。
ご予約の前に
お客様へのお願い
●電源をお借りします
●予約後に現在の症状をお伝えください
よくある質問と答え
追加料金がかかる場合がありますか？
追加料金が発生する場合、必ず作業前に告知させていただき、同意の上で作業させて頂きます。
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。
お願いした内容以外も相談できますか？
遠慮なくご相談ください！
MACの設定はお願いできますか？
申し訳ありません。現在パソコンに関してはwindowsのみの対応になります。
予約したい日時に空きがありません
システム上空きがない場合、即日、翌日対応希望の場合は【このサービスについて質問する】からお問い合わせください。
ペットがいるけど大丈夫ですか？
問題ありません。なぜかわかりませんがなつかれます(笑)
損害保険には入られていますか？
加入していますのでご安心してお申し込みください！
訪問後のキャンセルは料金がかかりますか？
一律5000円頂いております。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の2〜4日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
店長：宮坂圭輔
【最短即日対応】大手エンジニア経験ありの店長が対応！●IT機器のドクターがお困りごとを解決●
所在地
東京都中央区日本橋兜町17-2兜町第6葉山ビル4F
営業時間
定休日
対応地域
＜関東＞
東京都
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- 新宿区
- 杉並区
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- 世田谷区
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- 目黒区
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資格・許認可
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