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Wi-Fi・インターネット接続トラブルの原因調査・復旧サポート
急にネットがつながらない…原因を確認し、わかりやすく復旧をお手伝いします
返答の速さ
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オンラインカード決済可
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後払い決済可
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最低料金保証
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追加料金一切なし
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作業外注一切なし
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女性スタッフ指定OK
セールスポイント
パソコン・スマホ・Wi-Fiルーターまわりの接続状況を確認し、インターネットにつながらない原因を調査します。
・突然ネットが使えなくなった
・Wi-Fiにはつながるのに画面が開かない
・パソコンだけ接続できない
・スマホだけつながらない
などのお困りごとに対応します。
専門用語をなるべく使わず、原因や作業内容をわかりやすく説明します。初めての方や、機械が苦手な方も安心してご相談ください。
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥7,000 |
|---|
詳しいサービス内容
Wi-Fiやインターネットがつながらない原因を確認し、接続復旧をサポートするサービスです。
【対応できる内容】
・インターネット接続トラブルの原因調査
・Wi-Fiルーター、ONU、ホームゲートウェイ等の状態確認
・パソコン、スマートフォン、タブレットのWi-Fi接続確認
・Wi-Fiにはつながるがインターネットが開けない場合の確認
・一部の端末だけ接続できない場合の確認
・ルーター再起動、配線確認、接続設定の見直し
・復旧できない場合の原因整理と今後の対応案内
「何が原因かわからない」という状態でも大丈夫です。
機器や配線、端末側の設定を順番に確認し、できる範囲で復旧をお手伝いします。
【ご注意ください】
回線事業者側の通信障害、プロバイダ契約の停止、機器本体の故障、建物内配線の不具合などが原因の場合は、当日の作業だけでは復旧できない場合があります。
その場合も、確認できた状況と次に相談すべき窓口をわかりやすくご案内します。
作業内容
インターネット接続トラブルの原因調査 / インターネット接続復旧
- インターネット設定 / 接続トラブルのすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
予約確認
当社から予約確認の連絡をさせて頂きます。
作業
予約日時にお客様のところに伺い、作業いたします。
お支払い
予約時に選択された方法で作業料金をお支払いください。お支払い完了後は領収書などを受け取り、金額をご確認ください。
ご予約の前に
お客様へのお願い
・事前にインターネット回線契約、プロバイダ契約時の書類がありましたらご準備をお願いいたします。
・Wi-Fiルーター、ONU、ホームゲートウェイなど、インターネット機器の設置場所を確認できるようにお願いいたします。
・ハードウェアの故障、回線障害、契約停止、プロバイダ側の不具合などが原因の場合、当日の作業で復旧できない可能性があります。
・機器交換や追加部品が必要な場合は、状況確認後にご説明いたします。
よくある質問と答え
追加料金がかかる場合がありますか？
当日の急な追加料金は発生しません。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。
インターネットが必ず復旧しますか？
原因によっては、当日の作業で復旧できない場合があります。機器の故障、回線事業者側の障害、契約状態の問題などが考えられる場合は、確認できた内容と次に必要な対応をご説明します。
パソコンやスマホが苦手でも大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。専門用語をなるべく使わず、現在の状態や作業内容を確認しながら進めます。
中継器やメッシュWIFIも対応していますか？
対応してます。Wi-Fi中継器やメッシュWi-Fiの初期設定・接続・最適化など行ないます。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の4〜2日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
パソコン・スマホのお困りごとを、訪問でやさしくサポート。専門用語を使わず、初めての方にもわかりやすく対応します。
所在地
三重県四日市市西新地7番3号プラトンホテル四日市2階 WorkplaceYokkaichi
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
＜近畿＞
三重県
- 桑名郡木曽岬町
- 員弁郡東員町
- 桑名市
- 亀山市
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