アワード2023入選
【公認優良店舗】【業歴10年IT専門医】【動画特典】【口コミ数1位】12日対応可
★わからないこと質問し放題★大手経験あり！当日翌日対応、エリア外の方は【このサービスについて質問する】からお問い合わせを
店長：宮坂圭輔
セールスポイント
◎ネットの速度が遅い
◎最近ネットが頻繁に切れる
◎契約・機械を切り替えたら
繋がらない
私が大手メーカーで様々なお客様を
サポートする中でこんな不安を
たくさん聞いてきました。
多くのお客様は訪問後にも
わからないことが出てきます。
当店では
◎最短即日対応
◎お客様の環境に合わせた
快適なネット接続設定
◎わからないことがいつでも聞ける
アフターサポート
を提供いたします！
料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥8,500 |
|---|
口コミ
店舗の口コミ
4.98
（口コミ533件）
パンダさんさん
2024年7月
パソコン設定
5
店舗からの返信
この度は当店のサービスをご利用頂き誠にありがとうございました。またとても詳細にお褒めの言葉を頂きとても感激しております。パンダ様が当店のサービスに満足いただけたようで、安心しました。当店では、【こんなこと聞いていいのかな？、こんな初歩的なこと頼んでいいのかな？】という内容も丁寧に対応させて頂きます。気軽に機械のことをきける人として使ってください！パンダ様、また何かお困りごと、ご相談等ありましたらいつでもご連絡ください。今後ともよろしくお願い致します。 店長 宮坂
匿名ワーママさん
2024年8月
パソコン設定
5
店舗からの返信
この度は当店のサービスをご利用頂きありがとうございました。また詳細でわかりやすい口コミ頂き、とても嬉しく思います。お客様のストレスやご不安が解消されたようでとても嬉しいです。またお使いになられて、わからないことや、こんなことしてみたい！等ございましたらいつでもご相談ください。今後ともサポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。 店長 宮坂
AJさん
2024年10月
パソコン設定
5
店舗からの返信
この度は当店のサービスをご利用頂き誠にありがとうございました。そして素敵な口コミありがとうございます。きっとこの口コミは申し込みを悩まれている多くの人に勇気を与えてくれる口コミになると思います。当店では『こんなこと聞いて恥ずかしくないかな？』『上から目線でものを言われたりしないかな？』とご不安になられているお客様からもたくさんご依頼を頂いております。お客様目線で最適にお客様の課題が解決できるよう、これからも精進します。少しでもご不安なことあればいつでもご相談ください。今度とも当店をよろしくお願い致します。 店長 宮坂
匿名さん
2024年8月
パソコン修理
5
店舗からの返信
この度は当店のサービスをご利用頂きありがとうございました。まずは無事パソコンが起動できるようになり安心しました。また、お客様にベストなご提案ができたようでとても嬉しく思います。また何かお困りごと、ご不明点、ご依頼等ございましたらお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。 店長 宮坂
AJさん
2024年11月
パソコン設定
インターネット設定 / 接続トラブルの口コミ
4.97
（口コミ107件）
匿名さん
2024年9月
インターネット設定 / 接続トラブル
匿名さん
2024年10月
インターネット設定 / 接続トラブル
匿名さん
2024年10月
インターネット設定 / 接続トラブル
匿名さん
2024年7月
インターネット設定 / 接続トラブル
匿名さん
2024年10月
インターネット設定 / 接続トラブル
詳しいサービス内容
◆◆◆ご挨拶◆◆◆
数あるページから当店のページをご覧頂き
誠にありがとうございます。
Dr.IT診療所 店長の宮坂です。
初対面の者がお客様先にお伺いするので
色々ご不安あると思います。
ご不安、ご質問等ございましたら
お気軽にこの下の
【このサービスについて質問する】
よりご相談ください。
メッセージの対応～アフターサポートまで
店長の私が責任もって対応させて頂きます。
◆◆◆お客様の不安を解決◆◆◆
口コミにお客様のお声が載っています。
参考にして頂けたら幸いです。
以下代表的なお客様のお悩みです。
●当日の追加料金が不安
→基本的にはお見積りの金額で
対応させて頂きます。
追加作業、やむを得なく金額が
加算される場合は作業前に事前に
お伝えし、同意を得てから作業
させて頂きます。またなるべく
お客様の予算内で対応できるよう
ご提案させて頂きます。
●こんなお悩み相談していいの？
→小さなお悩み～難題まで
私が対応できるお悩みは
すべて対応させて頂きます。
まずはお気軽にご相談
ください。
●初めての人を家にいれるのは怖い
→当店では引き取り、配送、近くの
カフェ、遠隔操作等での
設定も承っています。
依頼時にお伝えください！
●後日わからないことがでてきた
→当店では作業後のアフターサポートが
標準でつきます。メッセージ、電話
遠隔操作でお悩みを解決します。
●法人の依頼も受けれる？
→もちろん対応できます！
インボイス登録済みです。
法人用の機械等も設定
可能です。企業様の
IT専任もしております。
お気軽にご相談ください。
◆◆◆作業内容◆◆◆
くらしのマーケット規定の作業
＋大手メーカーと同一作業内容
で安心修理対応
作業例
現状の状況確認（10分）
⇩
機械の修理・設定（30分）
⇩
お客様と動作確認（10分）
⇩
快適に使うための設定（10分）
上記例以外にも
メールやプリンター等の
接続トラブル対応も
ご依頼も承れます。
お気軽にご相談ください。
◆◆◆追加料金オプション◆◆◆
●早朝（09:00以前）夜間(20:00以降)
全体料金の20%増し
●無線設定
1500円（税込み）
wifi等の無線接続の設定が
必要になる場合
こちらのオプションが
必要になります。
●電波調査
1000円（税込み）
wifiが繋がらない、電波が入りづらい等
電波が関係する場合はこちらの
オプションが必要になる
場合がございます。
●ネットワーク機器購入前のご相談
3,500円（税込）
『どういったネットワーク機器を購入したら良いの？』
お客様に最適なご提案をいたします。
⇩⇩ここからお問合せください
作業内容
インターネット接続トラブルの原因調査 / インターネット接続復旧
※インターネット設定 / 接続トラブル のすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
作業内容確認
作業内容を確認し、金額の見積もりをします。
予約日程調整
出来る限り第2候補までの日程で調整させて頂きます。
作業
予約日時にお客様のところに伺い、作業いたします。
お支払い
予約時に選択された方法で作業料金をお支払いください。お支払い完了後は領収書などを受け取り、金額をご確認ください。
ご予約の前に
お客様へのお願い
●ご依頼内容に応じて以下の物を事前にご用意いただくとスムーズに作業が進みます。
わかる範囲で構いませんのご準備頂けたら幸いです。わからない場合は当日一緒に
ご説明しながら探しますのでご安心ください。
①インターネット接続契約、プロバイダ契約時の書類
②wifiの接続IDとパスワード
③依頼したい内容に付随する機械
●電源をお借りします
◆ご予約に関する注意事項◆
●予約の日程候補は、なるべく日時をずらしてください。
●予約が集中し、ご希望の日時に伺えない場合がございます。その場合は、[メッセージ]にて改めて日時をお伺いします。
●システム上空きがない場合、即日、翌日対応希望の場合は【このサービスについて質問する】からお問い合わせください。
●当店ではお問い合わせ頂いてからなるべく早い回答を心掛けておりますが、メッセージ欄で既読（当方が見た）にはなっても、日中はお客様のもとに居ることが多く、詳細のご返答が少し遅くなる場合がございます。ご理解、ご容赦いただけましたら幸いです。
●追加料金が発生する場合は、調査結果の後にお伝えし、お客様同意の上作業させて頂きます。
よくある質問と答え
追加料金がかかる場合がありますか
追加料金が発生する場合、必ず作業前に告知させていただき、同意の上で作業させて頂きます。
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代は当店が負担をします。
配線工事もお願いできますか？
申し訳ありません。当店では配線工事は承っておりません。
予約したい日時に空きがありません!
システム上空きがない場合、即日、翌日対応希望の場合は【このサービスについて質問する】からお問い合わせください。
ペットがいるけど大丈夫ですか？
問題ありません。なぜかわかりませんがなつかれます(笑)
損害保険には入られていますか？
加入していますのでご安心ください！
訪問後のキャンセルは料金がかかりますか？
一律5000円頂いております。
APPLE製品の設定やトラブル対応もお願いできますか？
このサービスについて質問するよりお問合せください。
インボイス登録済みですか？
登録しております！
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の2〜4日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
店長：宮坂圭輔
【最短即日対応】大手エンジニア経験ありの店長が対応！●IT機器のドクターがお困りごとを解決●
所在地
東京都中央区日本橋兜町17-2兜町第6葉山ビル4F
営業時間
定休日
対応地域
＜関東＞
東京都
- 大田区
- 江東区
- 品川区
- 渋谷区
- 新宿区
- 杉並区
- 墨田区
- 世田谷区
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資格・許認可
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