悪質なエアコンクリーニング事業者に注意！失敗しない事業者の選び方

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目次

1. 【悪質なエアコンクリーニング事業者に注意】
2. 1）失敗しないエアコンクリーニング事業者の選び方
3. 　①会社情報の開示や損害補償の保険はあるか確認する
4. 　②料金を確認する
5. 　③口コミ評価を確認する
6. 　④お掃除機能付きのエアコンに対応しているか確認する
7. 　⑤防カビや抗菌仕上げをしてくれるか
8. 2）くらしのマーケットでエアコンクリーニング事業者を選ぶポイント
9. 3）実際にエアコンクリーニング事業者に連絡して選ぶ
10. 　①作業内容の説明がわかりやすいか比較する
11. 　②電話やメールが丁寧な対応か比較する
12. 4）エアコンクリーニング事業者の作業内容
13. 5）2年に1回のエアコンクリーニングで節電に
14. 6）くらしのマーケットでエアコンクリーニングの料金と口コミを比較

1）失敗しないエアコンクリーニング事業者の選び方

エアコンクリーニングを依頼しようと思ったときに役立つ「失敗しないエアコンクリーニング事業者の選び方」の6つのポイントを紹介します。

①会社情報の開示や損害補償の保険はあるか確認する

エアコンクリーニングは事業者を自宅に招き入れなければなりません。
依頼する前に、会社の所在地や電話番号、問合せ窓口の有無などの情報が公式サイトなどに記載されていることを確認しましょう。

また、代表者の顔写真をweb上に掲載している事業者も増えています。不特定多数が閲覧するwebで顔写真を掲載している事業者は、それだけで信頼できると考えられますし、事前に顔を知っていれば実際の作業のときも安心感が高まります。

▼くらしのマーケットのエアコンクリーニング事業者一覧ページは事業者の顔写真が掲載されています

万が一のときのための補償制度が用意されているかも確認すると安心です。
エアコンクリーニングは、エアコン本体を分解して洗浄し、元に戻す作業です。エアコンにもしもの事があったときのために、損害賠償保証制度などリスクヘッジしている事業者は安心材料のひとつになります。

②料金が明確かを確認する

エアコンクリーニングを依頼する際に一番最初に気になるのが、料金ですよね。できるだけ費用を抑えたいと考える人が多いと思いますが、相場の料金と比べあまりにも安いと、清掃箇所が少なかったり、オプション料金が高かったりする場合があります。

エアコンクリーニングの相場料金をチェックし、適正な価格の事業者を選ぶのがおすすめです。

エアコンクリーニング相場料金

※2023年6月時点のくらしのマーケットの相場料金

料金体系をよく確認する

エアコンクリーニングの表示価格が、どの作業のことを指しているのか、料金体系を確認しましょう。
また、複数台を依頼すると割引になる「セット割」など、お得に依頼できる事業者もあります。

価格が「10,000円～」というあいまいな表現をしている事業者ではなく、「10,000円」とはっきりとした価格を表現している事業者を選ぶのがおすすめです。
理由を付けて料金を上乗せされてしまう場合があります。

依頼の前には、電話やメールで問い合わせて、はっきりとした言質を取ると良いでしょう。
特に記載や案内のない「出張費用（交通費）」「作業後の清掃費用」「駐車場料金」「高所作業料」などが追加される可能性があるため、確認しましょう。

エアコンクリーニングのオプションの相場料金

※2023年6月時点のくらしのマーケットの相場料金

エアコンクリーニングの相場料金や料金体系について詳しく記載している記事があります。
気になる方はあわせてご覧ください。

エアコンクリーニングの料金相場｜安く依頼するコツ・オプション料金も

参考：悪徳業者に騙されない！エアコンクリーニング業者選びのポイント ｜一般社団法人 日本エアコンクリーニング協会

③口コミ評価を確認する

事業者に依頼する前に、実際にエアコンクリーニングを依頼した利用者の口コミや評価を確認しましょう
口コミは利用者の正直な感想なので、良かった点や悪かった点を依頼の前に確認すれば、事業者探しに大変役立ちます。
当日の流れや予約のやり取りなど、口コミにより具体的に当日のイメージをしやすくなります。

また、悪い評価を確認し、許容できるものかどうかもチェックしておくと良いでしょう。

④お掃除機能付きのエアコンに対応しているか確認する

エアコンは、自動でフィルターのホコリを除去する「お掃除機能」が搭載されている機種が増えてきています。

しかし、このお掃除機能付きのエアコンは通常のエアコンよりも構造が複雑なので、エアコンクリーニング事業者の中では、クリーニングを受け付けていないところもあります。

お掃除機能付きエアコンのクリーニングに対応している事業者は、高度で新しい知識を持っていて、技術力が高い可能性が高いと考えられるでしょう。

一概には言い切れませんが、事業者選びの判断材料のひとつとして覚えておきましょう。

⑤防カビや抗菌仕上げをしてくれるか

エアコンクリーニングをしたら、少しでも長く清潔さを保ちたいものです。そんな需要に応えるため、防カビ仕上げや抗菌コートをしてくれる事業者もあります。

防カビ仕上げや抗菌コートもクリーニング料金に含まれている場合や、オプション料金がかかる場合などがあるので、事業者の料金表を確認してみましょう。
その場で契約する場合は、トラブルのもとにならないよう総額と契約書の確認を必ず行ってください。

参考：3千円のエアコン洗浄を頼んだら、高額な別作業も追加することに…｜独立行政法人国民生活センター

3）くらしのマーケットでエアコンクリーニング事業者を選ぶポイント

前述した失敗しない事業者の選び方のポイントを参考に、くらしのマーケットでエアコンクリーニングの事業者を選ぶ際に見るべきポイントを解説していきます。

①実績や高評価の口コミが豊富か

くらしのマーケットでは、事業者ごとの作業実績や口コミ評価を確認できます。

どの事業者に依頼しようか検討がつかない場合、まずは「口コミの多さ」「評価が高い」といった項目の順位を確認してみましょう。

作業実績が豊富で、かつ口コミ評価が高いのであれば、安心して依頼できます。

また口コミは高評価のものだけでなく、低評価のものも確認することもおすすめします。

同じような出来事でも人によって感じ方はさまざま。自分なら気にならない点が低く評価されているケースもあるため、「どんな理由で低評価になったのか」も確認しておくと、低評価の口コミがあっても納得したうえでクリーニングを依頼できます。

②接客の丁寧さが評価されているか

接客の丁寧さは主に口コミで確認することができます。

「自宅にあがる際にスリッパを持参していた」「作業中に質問したら丁寧に受け答えしてくれた」「急遽、日時の変更をしても柔軟に対応してくれた」など、接客が丁寧な事業者は「作業」以外の面での口コミも多数寄せられています。

中には、寄せられた口コミ1件ずつに返信している事業者も。事業者ページの【詳しいサービス内容】の文章が充実している事業者も、比較的、実績が豊富で高評価の口コミが多数寄せられる傾向があり、お客様に真摯に向き合っている証拠の一つだと言えます。

③問い合わせへの返信スピード

くらしのマーケットで評価されている事業者は、特徴の一つとして【返信スピードの速さ】があります。

作業予約が連日埋まっており、すぐには返信が難しい場合でも、「折り返しご連絡いたします」と即座に一次返信をくれるなど、問い合わせへの対応も評価されています。

「予約から作業日まで日数がないから、スピーディーに返事してほしい」という場合は、事業者の返信スピードの速さが評価されているか、または事業者自身がその点を押し出しているかを確認すると安心です。

④くらしのマーケットアワードの受賞歴

くらしのマーケットでは、最高のサービスを提供している出店者を表彰する「くらしのマーケットアワード」を毎年開催しています。

口コミ評価やリピート率など、さまざまな指標をもとに選出し、お客様にも優良な店舗がわかりやすくなるよう、写真のようなバッチをつけています。

多数出店している事業者の中でも、アワードで表彰される事業者は一握り。くらしのマーケットが自信を持っておすすめする事業者なので、「どこに頼めばいいのか…」と検討がつかない場合は、アワード受賞歴がある事業者を選ぶと間違いありません。

※アワード受賞歴のある事業者がお住まいの地域にいない場合もあります。

くらしのマーケットアワード 2022 受賞店舗一覧

3）実際にエアコンクリーニング事業者に連絡して選ぶ

依頼するエアコンクリーニング事業者を2〜3社ほどに絞ったら、比較するために電話やメールで見積もりを取りましょう。
連絡をとった時に優良な事業者かどうかを見分けるコツを紹介します。

①作業内容の説明がわかりやすいか比較する

エアコンクリーニングは、専門的なことなので判断が難しいかもしれませんが、どのような工程でどのような道具を使ってエアコンを掃除してくれるのかを依頼の際に尋ねてみましょう。専門用語を使わず、素人にも丁寧に説明してくれる事業者なら作業もしっかりやってくれる可能性が高いです。

また、お子さんや体の弱い方が家族にいる場合に体に優しい洗剤を使ってくれるのかや、作業後にトラブルがあった場合に対応してくれるのかなど、不安な点があればどんどん質問してみましょう。

どんな質問にもしっかりと答えてくれる事業者なら、作業も安心してお任せできますよね。

②電話やメールが丁寧な対応か比較する

エアコンクリーニングを依頼する際は、電話やメールで事業者と連絡を取ります。
その際に、電話での受け答えの高圧的な応対や、3営業日以上返信がないなど連絡のやり取りが遅すぎる事業者は、実際の作業の時もそういった態度があらわれることが多く、トラブルの元になりやすいです。

また、事業者とうまく意思疎通ができないと、思っていた料金よりも高くなってしまったり、余計なオプションをつけられたりしてしまうこともあります。
連絡の際、親切で丁寧に受け答えしてくれることも、優良な事業者なのかどうかを判断する重要なポイントです。

4）エアコンクリーニング事業者の作業内容

くらしのマーケットでエアコンクリーニングを依頼すると、以下の作業内容が基本料金に含まれています。

【動画】1分半でわかるエアコンクリーニング プロの作業内容

エアコンクリーニングは分解＆高圧洗浄

事業者によるエアコンクリーニングは、エアコン本体を分解し、送風ファンや熱交換器（冷却フィン）を洗浄してくれます。

洗浄の際には、エアコンの濡れてはいけないパーツや壁、家財道具が濡れないように養生してくれます。
もちろん、エアコン本体の拭き掃除やフィルターの水洗いも作業内容に含まれます。

「エアコンクリーニングってどこまで掃除してくれるの？」「本当にきれいになるの？」と疑問をに思った方は、カビがごっそり取れるエアコンクリーニングの様子をこちらの記事で紹介しているので、あわせてご覧ください。

【見えないカビもごっそり取れた…】プロのエアコンクリーニングの手順を解説！

また、賃貸物件にお住まいで備え付けのエアコンのクリーニングを検討している方は、 大家さんや不動産会社に相談しましょう。詳しい理由は賃貸物件のエアコンクリーニングをお読みください。

賃貸のエアコンクリーニングは大家さんに相談を！悪臭や異音なら自己負担なしの可能性も

賃貸物件のエアコン掃除。簡単なお手入れは許可不要ですが、プロのクリーニングは大家さんへ連絡しましょう。異音や異臭がする場合は、代金が大家さん負担になる場合も。エアコンクリーニングは年1回〜2回の頻度が理想です。費用相場は1台につき8,000〜9,000円です。

5）2年に1回のエアコンクリーニングで節電に

エアコンのフィルター掃除をすると、冷房時で約4%、暖房時で約6%の消費電力の削減につながります。
エアコンは結露しやすく、カビが生えやすいため、2年に1回程度の頻度でエアコンクリーニングをすると、きれいなエアコンをキープできるでしょう（使用回数や条件によります）。

参考：みんなで節電アクション！｜環境省

自分でこまめにお掃除をしつつ、1〜2年ごとにエアコンクリーニングを利用するのがおすすめです。

さらに詳しくエアコンクリーニングのメリットを記載した記事があります。気になる方は併せてご覧ください。

エアコンクリーニングとは？効果やメリットを解説

エアコンクリーニングとは？エアコン掃除はどんな効果があるの？などエアコン掃除のメリットを解説。プロの事業者に依頼して洗浄をした方がいいのか？エアコン掃除をすることで効きが良くなる・電気代やアレルギー対策になる？といった理由や疑問に答えます！

6）くらしのマーケットでエアコンクリーニングの料金と口コミを比較

口コミや人柄、料金をまとめてチェックするならくらしのマーケットのエアコンクリーニングがおすすめです。

たくさんの口コミがチェックできることはもちろん、実際に作業に来てくれる担当者の顔写真や自己紹介文も比較が可能です。
本予約の前にメッセージのやり取りができるので、当日になって追加費用が発生しづらいのも魅力。
エアコンクリーニングを依頼したい方は、ぜひくらしのマーケットで事業者探しをしてみてください。

お近くのエアコンクリーニング事業者の料金をチェック

他にこんなサービスもあります

【洗濯機クリーニング】

くらしのマーケットでは、洗濯機クリーニングも依頼できます。
洗濯機クリーニングとは、専門事業者が洗濯機を分解し高圧洗浄や業務用洗剤などを使って、普段手の届かない洗濯槽の裏などのパーツをきれいに洗うサービスのことです。
いくら掃除しても洗濯機からカビが出る方や臭いが気になる方、引越しや赤ちゃんが生まれるのなど新生活が始まるから洗濯機をきれいにしたいという方におすすめです。

洗濯機クリーニングを利用する

【エアコン取り付け】

コンセントの増設や移動、内部接続線の固定などは電気工事士の資格がないとできません。DIYも可能ですが、エアコンの取り付けには専用の道具が必要なうえ、漏電や感電のリスクがあるのでプロに頼んだ方が安全で簡単です。取り付けに不安がある方や安全に取り付けたい方は、エアコン取り付けをプロにおまかせしましょう。

エアコン取り付けを利用する

ライター：松本 さな
家事はなるべく楽したい一児のママ。時短と節約が好きです。子育てと仕事を両立するため、くらしのマーケットを活用しています。

くらしのマーケットは、暮らしに関わるサービスを安心して取引できるマーケットプレイスです。事業者の口コミや料金を比較し、オンラインで簡単に予約ができます。

頼みたいカテゴリがある

ハウスクリーニング・不用品回収・引越し・出張カメラマン・庭木剪定・アンテナ工事・家具の組み立てなど、幅広いカテゴリがあります。あなたの「これプロに頼みたい」がきっと見つかるはず。

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比較が簡単だから選びやすい

各事業者は一覧で同じ作業内容の料金を表示しているため、料金比較が簡単です。
さらに実際に利用した方の口コミを見てプロに依頼することができます。口コミ評価や量はもちろん、口コミの内容をチェックすると、予約から当日までのやりとりや対応もイメージしやすくなります。

万が一の保証もしっかり

自宅で作業を行う出張・訪問サービスは不安に思う方もいるかもしれません。
くらしのマーケットは、厳正な出店審査や最高1億円の損害賠償補償制度など、安心してご利用いただくための仕組みがあります。万が一のときにしっかり対応します。

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