洗濯機の故障？不具合の症状と原因と自分でできる対処法

目次

1. 1）洗濯機が故障？8つの不具合の症状と自分でできる対処方法
2. 　洗濯機の症状①：給水できない・水がたまらない
3. 　洗濯機の症状②：洗濯物が回らない
4. 　洗濯機の症状③：排水できない
5. 　洗濯機の症状④：脱水できない
6. 　洗濯機の症状⑤：異音がする
7. 　洗濯機の症状⑥：異臭がする
8. 　洗濯機の症状⑦：操作パネルが反応しない
9. 　洗濯機の症状⑧：水漏れしている
10. 2）自分で修理できないときは修理依頼を
11. 　洗濯機修理の費用相場
12. 　メーカー・購入店舗に修理相談
13. 　修理専門事業者に相談
14. 3）洗濯機の寿命はどのくらい？
15. 4）壊れた洗濯機の処分は家電リサイクル法に則って

1）洗濯機が故障？8つの不具合の症状と自分でできる対処方法

洗濯機の故障の症状別に、8つの不具合の原因と自分でできる対処方法について解説します。

洗濯機のエラーコードが表示された場合はエラー表示を確認しましょう。各メーカーの起こりやすいエラーコードを挙げている記事もあります。慌てずにできることから対処しましょう。

洗濯機がエラーで動かない！自分でできる対処方法｜エラー表示の見方も解説

洗濯機が止まったときは慌ててしまい、原因を探すことにも戸惑ってしまうかもしれません。しかし、エラー表示で、自分で対応ができるか修理依頼が必要かの大まかな判断がつくのです。自分で対応できるエラーへの対処方法と、修理依頼すべき時のエラーコードについて解説します。

洗濯機の症状①：給水できない・水がたまらない

【症状と原因】
蛇口が開いているのに給水できない場合は、給水ホース内部に汚れが溜まり、水が流れにくくなっている可能性があります。
また何らかの原因で蛇口側の緊急止水弁(※1)が作動している可能性も考えられます。
水がたまらない場合は、排水弁に異物や汚れが詰まり、閉じなくなっている可能性があります。

【自分でできる対処法】
①まずは蛇口が開いているか確認してください。
蛇口が開いているのに給水できない場合は、給水ホースの汚れによるつまりがげんいんかもしれません。給水ホースを取り外し、ホースの内部を水で洗い流しましょう。

②緊急止水弁(※1)が作動している場合は、水道の元栓を閉め、洗濯機の蛇口を開けて水圧を下げた後に、緊急止水弁を蛇口の中に押し込んでください。

※1：緊急止水弁とは？

何らかの原因で水が止まらなくなってしまったときに、水を止める役割があります。蛇口から給水ホースを外した時に、蛇口の先端から白い突起物が見えている場合は、緊急止水弁が作動している状態です。

参考：緊急止水弁付洗濯機用水栓の特長｜LIXIL

③排水弁に詰まった汚れは、自分で取り除くことができます。しかし洗濯機を動かす必要があるため、難しい場合は無理をせず修理事業者に依頼しましょう。

洗濯機の排水弁の汚れを自分で掃除する詳しい手順は、下記の記事を参考にしてください。

洗濯機の水が出ない・水がたまらない原因8つと解決策

洗濯機の水が出ない、水がたまらない原因は8つあります。排水弁に異物が詰まっていたり、給水フィルターが詰まっているなんてこともあります。自分でできる対処法と、普段からできる洗濯機を長く使う3つのコツを紹介します。

洗濯機の症状②：洗濯物が回らない

【症状と原因】
洗濯機に洗濯物を入れすぎたり、1つの洗濯ネットに詰め込みすぎたりすると、洗濯物が偏ってしまい、洗濯槽が回らないことがあります。そのほか、パルセーター(※2)の不調も考えられます。

※2：パルセーターとは？

洗濯槽の底についている回転翼のこと。洗濯機の稼働時に回転して水流をつくり、洗濯物をかくはんする役割があります。

参考：洗濯機編 - 日本機械学会

【自分でできる対処法】
①1回に入れる洗濯物の量を減らし、偏りを解消しましょう。洗濯物は洗濯槽の8割が埋まる程度に抑えましょう。
洗濯物を入れすぎると、洗濯機の故障につながるうえ、衣類も十分に洗えません。

②パルセーター中央の歯車部分が磨耗し、パルセーターが空転している場合は、パルセーターを交換する必要があります。
パルセーターの交換は修理業者に依頼することをおすすめします。
自分で交換し、失敗した場合は保証の適用外になります。

洗濯機の症状③：排水できない

【症状と原因】
排水ホースの変形や排水ホース内の汚れが原因で、排水できない可能性があります。

【自分でできる対処法】
排水ホースが変形していないか確認してください。ホースが曲がったり押しつぶされていたりする場合は、ホースをつけ直しましょう。
ホースが変形していない場合は、排水ホース内部と排水口（排水トラップ）も掃除してみましょう。

具体的な洗濯機の排水周りの掃除手順を紹介している記事を参考にお試しください。

洗濯機が排水できない原因と対処法｜直らないなら修理相談を

洗濯機が排水できない原因は、排水周りの汚れによるつまりであることが多いです。つまりは自分で解消することができるので、まずは排水ホースや排水口、糸くずフィルター（ドラム式洗濯機のみ）の掃除をしましょう。掃除しても排水できない場合は修理を検討しましょう。

洗濯機の症状④：脱水できない

【症状と原因】
洗濯機のフタが開いていると脱水できません。また、洗濯槽内で洗濯物が偏るとエラーとなり、脱水できないことがあります。

【自分でできる対処法】
洗濯機のフタがきちんと閉まっているか確認してください。
以下の場合は脱水時に洗濯物の偏りが原因でエラーになりやすいので十分注意してください。

参考：【タテ型洗濯機】脱水時の振動が大きい／ガタガタ音がする｜よくあるご質問｜Panasonic

脱水の異常時は大きな音が出る場合が多いです。詳しくは洗濯機がうるさい4つの原因を記載した記事をご参照ください。

洗濯機の音がうるさい原因4つと自分でできる簡単対処法

「洗濯機の音がうるさくて困っている」原因や簡単に自分でできる12の対処法を紹介します。洗濯機の騒音は、隣近所に配慮し夜間の洗濯が出来ないうえに、故障を疑い買い替えの検討も…。自分で対処できるかこの記事を参考に対処してみましょう。

洗濯機の症状⑤：異音がする

【症状と原因】
洗濯機の運転時に「カラカラ」と不規則な音が聞こえるときは、鍵やヘアピンなどの小物を一緒に洗濯してしまっていることが考えられます。
規則的な音が聞こえるときは、モーターの経年劣化やベルト、パルセーター部分の不調の可能性があります。
脱水時に「ゴトゴト」「ガタガタ」と異常に大きな音がする場合は、洗濯物が偏っていることが原因と考えられます。

【自分でできる対処法】
①異物を取り除くことができる場合は、一度洗濯機の運転を止め、異物を取り出しましょう。
②洗濯槽内に異物が見当たらない場合は、パルセーターやベルト部分の不調が考えられます。自分で分解できるタイプの洗濯機であれば一度確認してみてください。
取扱説明書に分解をする方法が記載されていない場合や、自分で分解できない・元に戻す自信がない方はメーカーや修理事業者に洗濯機の修理を依頼しましょう。

「キュルキュル」「ガリガリ」と使用中に聞こえる洗濯機の異音については、以下の記事もぜひ参考にしてください。

洗濯機から異音がした時の対策6つ｜変なキュルキュル音は要注意

洗濯機から異音がしたら"音"を聞き分けましょう。キュルキュルか、ガリガリか音の種類で原因と解決策が異なります。故障の場合は製造年から5年以内なら修理を、6年以上なら買替えがおすすめです。洗濯機を長く使うコツ4つも合わせて紹介します。

洗濯機の症状⑥：異臭がする

【症状と原因】
洗濯機から異臭がする場合は、洗濯槽で雑菌が繁殖している可能性や、洗濯機内部の部品が腐食・磨耗している可能性があります。

【自分でできる対処法】
①カビ臭い場合は、洗濯槽クリーナーを使って洗浄しましょう。洗浄後もカビ臭さが続く場合は、洗濯機内部の部品が腐食している可能性が考えられます。メーカーや専門業者に問い合わせてください。

②焦げ臭い場合は、洗濯機内部の部品が磨耗している可能性があります。使用を停止し、すぐにメーカーや修理業者に問い合わせましょう。

その他の洗濯機の異臭でお困りの方は、下記記事も一緒にご覧ください。

洗濯機のイヤな臭いは4種類。種類別の原因と解決法まとめ

洗濯をしようと洗濯機のフタを開けた瞬間になんとなくイヤな臭いがした…。 そんな経験はありませんか？ 洗濯槽からのイヤな臭いは4種類に分類できます。 臭いの種類別に原因と解決法、普段からできる臭い予防の方法をお教えします！

洗濯機の症状⑦：操作パネルが反応しない

【症状と原因】
操作パネルに何も表示されず反応しない場合は、接触不良か寿命による故障の可能性が大きいです。

【自分でできる対処法】
操作パネルに何も表示されず、反応しない場合は、洗濯機の電源プラグを抜き、10分ほど時間を置いてから再度接続してみてください。
それでも反応しない場合は、修理を依頼するか買い替えを検討しましょう。

洗濯機の症状⑧：水漏れしている

洗濯機から水漏れしている場合は、水漏れしている場所を突き止める必要があります。

【症状と原因】
蛇口や給水ホース、排水ホースやパッキンの経年劣化による破損、汚れによるつまりなどが考えられます。

【自分でできる対処法】
洗濯機の水漏れを見つけたら、まずは洗濯機の電源を切ってコンセントを外し、蛇口を締めます。
洗濯機のどこから水漏れしているのかを突き止め、パーツに応じて処置を施します。
汚れによるつまりを解消するため掃除をしたり、部品の交換が必要です。

洗濯機のパーツごとの具体的な水漏れ対処法は以下の記事を参考にしてみてください。

洗濯機から水漏れ｜5つの原因と自分でできる対処法

洗濯機の水漏れに気がついたら、まずは電源を落として水栓を止めましょう。洗濯機の底やホースなど、水漏れしている場所を特定し対応します。事業者に水漏れ修理を依頼する場合は5,000円〜15,000円が相場料金です。水漏れに自分で対応する方法や予防法を紹介します。

2）自分で修理できないときは修理依頼を

洗濯機に不具合があり、上記の自分でできる対処法を試しても改善しないときは、メーカーや修理事業者に相談しましょう。
賃貸物件の備え付け洗濯機に不具合が起きた時は、管理会社や大家さんに連絡しましょう。
相談せずに修理をすると、退去時のトラブルが発生する可能性があります。

参考：「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」について｜国土交通省

「うちの洗濯機は中古だからどこに頼んでいいかわからない」という方は、洗濯機修理の依頼先について詳しい記事をご確認ください。

洗濯機修理はどこに頼む？｜家電店・メーカー・専門事業者はどうちがう？

日々使う洗濯機に故障が起こると、洗濯物をどうしたらいいかと頭を抱えてしまいますよね。すぐにでも洗濯機修理を依頼したいところですが、どこに頼むとスムーズに修理できるでしょうか。洗濯機修理の依頼先と合わせて、自分で対応できるケースについても解説します。

洗濯機修理の費用相場

洗濯機修理の費用は、保証期間や洗濯機の種類、修理する場所、交換する部品、修理依頼先によって大きく異なります。

以下は家電メーカーの「日立」と「くらしのマーケット」の洗濯機修理料金の目安です。日立の修理費用は以下の金額に出張料3,850円が追加されます。

※2022年8月時点の洗濯機修理の費用相場です

参考：全自動洗濯機｜修理料金の目安一覧｜日立の家電品、ドラム洗濯機｜修理料金の目安一覧｜日立の家電品、洗濯機修理｜くらしのマーケット

他のメーカーなど、もっと詳しい洗濯機修理の費用相場がテーマの記事もあります。気になる方はあわせてご覧ください。

洗濯機の修理｜費用相場はいくら？安く修理するコツは？

洗濯機の修理費用は8,000円〜7万円です。修理の依頼先や修理する場所、交換する部品によって大きく幅があります。修理費用を安くする方法や、修理か買い替えか迷った時の参考にしたい洗濯機の寿命や部品保有期間などもあわせて紹介します。

メーカー・購入店舗に修理相談

洗濯機の修理先として、洗濯機メーカーや購入店の修理お問い合わせが思いつきますが、メリット・デメリットが存在します。
修理費用を安くしたいなら、保証期間をチェックしましょう。保証期間内なら無料もしくは格安で洗濯機の修理が出来るでしょう。

メーカー・購入店舗に修理を依頼するメリット

メーカーの保証期間は購入日から1年間がほとんどです。また、家電量販店によっては保証期間を3年〜10年延長するサービスもあります。

• 保証期間内の修理は無料もしくは出張料のみになる場合がある
• 洗濯機について詳しいので安心して修理を任せられる

メーカー・購入店舗に修理を依頼するデメリット

• 保証期間が過ぎている場合は修理費用が高額になる
• 修理まで日数がかかる場合がある
• 修理事業者を委託している場合がある
• どんな人が来るかわからない

洗濯機修理事業者に修理相談

保証期間を過ぎているけど、修理費用は安くしたいという方や修理を急いでいる方は、修理事業者への依頼がおすすめです。

洗濯機修理事業者に修理を依頼するメリット

• 保証期間外の修理はメーカー修理料金より安い
• 比較的すぐに対応してもらえる

洗濯機修理事業者に修理を依頼するデメリット

• 修理事業者の探し方がわからない
• 安心して任せられるか不安

洗濯機修理はくらしのマーケットで頼める

家の「困った」を解決するくらしのマーケットには洗濯機の修理事業者も多数出店しています。
料金や実際の利用者の口コミ評価で比較して、「いいかも」と思える事業者を探してみましょう。

くらしのマーケットで洗濯機修理を依頼した方の口コミ

3）洗濯機の寿命はどのくらい？

洗濯機の寿命は、7〜10年と言われています。

各メーカーは、洗濯機を安全に使用できる「標準使用期間」を定めています。メーカーにより異なりますが、標準使用期間はほとんどが6〜7年です。
また、修理用の部品の保有期間は製造終了から6年間と定められているため、7年以上使用している洗濯機は修理を断られる可能性もあります。

参考：消費生活用製品安全法　設計標準使用期間の標準的な使用条件（概要）｜一般社団法人日本電気工業会、別表3 補修用性能部品表示対象品目と保有期間｜全国家庭電気製品公正取引協議会

洗濯機の寿命や耐用年数について、もっと詳しく書かれている記事があります。修理か買い替えか迷った時は、ぜひこちらを参考にしてください。

洗濯機の寿命はどのくらい？故障の前兆サインと長く使うコツ

洗濯機の寿命は洗濯機の寿命は7年〜10年といわれています。洗濯機の故障の前兆は、異音・異臭・給水や排水トラブル・操作パネルの異常・電源コードの発熱・水漏れなど。いつもと違うことが起きたら、まずは使用をやめて原因を探しましょう。

4）故障した洗濯機の処分は家電リサイクル法に則って

故障をきっかけに新しい洗濯機に買い替える場合は、今まで使っていた洗濯機を処分します。
洗濯機は粗大ゴミとして廃棄することはできず、「家電リサイクル法」に基づいて処分しなければなりません。

以下の記事では、さまざまなパターンの洗濯機の処分方法について解説しています。ご自分の状況にあった処分方法を知りたい方はぜひご覧ください。

洗濯機の捨て方6選｜無料もしくは一番安く処分する方法

洗濯機を処分する方法を6つ紹介します。壊れた洗濯機は「家電リサイクル」の対象なので、自治体にゴミとして出す事ができません。まだ使える洗濯機はリユースできます。フリマアプリやリサイクルショップ、不用品回収に出す方法もあります。

他にこんなサービスもあります

【洗濯機クリーニング】

くらしのマーケットでは、洗濯機クリーニングも依頼できます。
洗濯機クリーニングとは、専門事業者が洗濯機を分解し高圧洗浄や業務用洗剤などを使って、普段手の届かない洗濯槽の裏などのパーツをきれいに洗うサービスのことです。
いくら掃除しても洗濯機からカビが出る方や臭いが気になる方、引越しや赤ちゃんが生まれるのなど新生活が始まるから洗濯機をきれいにしたいという方におすすめです。

洗濯機クリーニングを利用する

【洗濯機設置】

くらしのマーケットでは、洗濯機設置サービスも依頼できます。
掃除をしてもガタガタ音が気になる場合は、防音効果のあるかさ上げ台などの利用がおすすめです。
水栓が洗濯機置場に合っていない・洗濯機のかさ上げをしたい・防水パンを設置したいなど、洗濯機の設置に関する困りごとは洗濯機設置サービスにお任せください。

洗濯機設置サービスを利用する

ライター：N. A.
掃除も料理もポイントを押さえて楽しくほどほどに。整理整頓、始めてしまえば必ずスッキリするのに、なかなか取りかかれないあの現象に名前をつけたいです。

くらしのマーケットは、暮らしに関わるサービスを安心して取引できるマーケットプレイスです。事業者の口コミや料金を比較し、オンラインで簡単に予約ができます。

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